목차 일부

제1편 組織의 基礎理論篇
 제1장 經營組織의 特性
  제1절 現代經營과 組織論의 重要性 ... 3
  제2절 組織의 意義와 課題 ... 4
   1. 組織의 意義 ... 4
    1) 에치오니의 見解 ... 4
    2) 힉스와 갈리트의 見解 ... 4
    3) 테리의 見解 ... 4
    4) 샤인의 見解 ... 5
    5) 브라운의 見解 ....

더보기

목차 전체

제1편 組織의 基礎理論篇
 제1장 經營組織의 特性
  제1절 現代經營과 組織論의 重要性 ... 3
  제2절 組織의 意義와 課題 ... 4
   1. 組織의 意義 ... 4
    1) 에치오니의 見解 ... 4
    2) 힉스와 갈리트의 見解 ... 4
    3) 테리의 見解 ... 4
    4) 샤인의 見解 ... 5
    5) 브라운의 見解 ... 5
    6) 알렌의 見解 ... 5
    7) 코몬스의 見解 ... 6
    8) 바나드의 見解 ... 6
    9) 무우니와 라일리의 見解 ... 6
    10) 結語 ... 6
   2. 組織의 課題 ... 9
    1) 組織의 有效性 ... 9
    2) 組織의 能率 ... 8
  제3절 組織目標와 個人目標의 調和 ... 9
   1. 組織의 目標 ... 9
   2. 個人의 目標 ... 9
   3. 個人的 目標와 組織目標의 關係 ... 11
    1) 全的으로 對立됨 ... 11
    2) 部分的으로 對立됨 ... 11
    2) 中立的임 ... 12
    4) 兩立함 ... 12
    5) 同一性을 가짐 ... 13
   4. 組織目標와 個人目標의 統合 ... 13
  제4절 組織과 個人의 均衡維持-組織的 均衡理論 ... 14
   1. 經營組織의 存續 ... 14
   2. 經營組織의 均衡過程 ... 16
   3. 組織均衡의 諸條件 ... 17
   4. 組織의 對內的 均衡 ... 18
    1) 刺戟의 方法 ... 19
    2) 說得의 方法 ... 20
   5. 組織의 對外的 均衡 ... 20
  제5절 組織管理에서 중요시되어야 할 要因들 ... 21
   1. 組織管理의 시스템化 ... 22
    1) 目標 ... 22
    2) 役割 ... 22
    3) 機能 ... 22
    4) 構造 ... 22
    5) 시스템 ... 23
   2. 組織管理의 調整機能 ... 24
    1) 相互調整 ... 24
    2) 直接監督 ... 24
    3) 標準化 ... 25
   3. 組織의 柔軟性 維持 ... 26
    1) 動態的 組織環境과 柔戟性 維持 ... 26
    2) 柔軟性의 主要 內容들 ... 26
   4. 組織의 種類와 企業組織의 特性 ... 28
    1) 組織의 種類 ... 28
    2) 企業組織의 特性 ... 30
   5. 組織論의 두가지 틀 ... 30
    1) 組織管理의 主要過程 ... 30
    2) 組織의 兩大構造 ... 31
   6. 組織論의 史的 照明 ... 33
    1) 放任管理 ... 33
    2) 科學的 管理 ... 33
    3) 管理過程論 ... 33
    4) 官僚制論 ... 33
    5) 人間關係論 ... 34
    6) 意思決定論 ... 34
    7) 시스템理論 ... 34
    8) 行動科學論 ... 34
    9) 狀況副應理論 ... 34
    10) 우리 나라에 있어서의 組織論 硏究 ... 35
제2편 組織의 構造篇
 제2장 組織構造의 設計
  제1절 構造設計에 있어서의 基本的 變數 ... 39
   1. 事業範圍와 그에 따른 戰略的 狀況變數分析 ... 39
   2. 課業設計 ... 40
   3. 役割間 關係 設計 ... 40
   4. 統制시스템 ... 41
   5. 情報技術 ... 41
  제2절 經營組織의 要素 ... 42
   1. 部門化 ... 42
   2. 職務의 割當 ... 43
   3. 權限의 割當 ... 43
   4. 責任의 確定 ... 43
   5. 職位 ... 44
  제3절 經營組織의 諸原則 ... 44
   1. 專門化의 原則 ... 44
    1) 職能分化와 專門化의 原則 ... 44
    2) 職能統合化를 위한 조정 메카니즘 ... 45
    3) 專門化의 原則과 人間疏外 ... 46
    4) 專門化와 職務擴大 ... 47
   2. 命令一元化의 原則 ... 48
    1) 基本槪念 ... 48
    2) 本原則의 履行에 있어서 考慮되어야 할 점들 ... 49
   3. 監督限界 適正化의 原則 ... 49
    1) 基本槪念 ... 49
    2) 本原則에 의한 組織構造의 모양 ... 51
   4. 職能化의 原則 ... 52
    1) 基本槪念 ... 52
    2) 파킨슨의 法則과 組織의 浪費 ... 52
   5. 職務·權限·責任의 三面等價의 原則 ... 53
    1) 基本槪念 ... 53
   6. 調整의 原則 ... 54
    1) 基本槪念 ... 54
    2) 其他 次元에서의 調整 ... 55
  제4절 經營業務活動의 分化(Ⅰ) ... 56
   1. 業務活動의 種類에 의한 分化 ... 56
    1) 單位的 分化 ... 56
    2) 過程的 分化 ... 57
    3) 專門的 分化 ... 57
    4) 部面的 分化 ... 57
   2. 業務活動의 階層에 의한 分化 ... 57
   3. 經營組織의 職能化 方式 ... 58
    1) 서비스織能의 分化 ... 59
    2) 關係機能의 分化 ... 59
    3) 計劃職能의 統合化-計劃部門 ... 60
    4) 統制職能의 統合化-統制部門 ... 61
  제5절 經營業務活動分化의 普遍的 方法 ... 62
   1. 目的이나 製品에 의한 業務分化 ... 62
   2. 機能에 의한 業務分化 ... 63
   3. 場所에 의한 部門化 ... 64
   4. 混合에 의한 部門化 ... 64
  제6절 經營業務活動分化의 特別한 方法 ... 65
   1. 橫的 組織의 設計와 調整擔當者 ... 65
   2. 標的 組織機構와 組織의 形態 ... 66
 제3장 組織構造의 形態와 狀況變數
  제1절 組織構造의 形態 ... 67
   1. 靜態的 組織 ... 67
    1) 라인組織 ... 67
    2) 職能式 組織 ... 69
   2. 直系參謀組織 ... 70
    1) 委員會組織 ... 72
   3. 動態的 組織 ... 76
    1) 機能的 팀워크 組織 ... 76
    2) 프로젝트팀 組織 ... 77
    3) 매트릭스 組織 ... 80
    4) 自由型 組織 ... 82
  제2절 組織構造의 選擇과 狀況變數 ... 83
   1. 技術 ... 83
    1) 우드워드의 연구 ... 84
    2) 페로우의 연구 ... 86
    3) 톰슨의 연구 ... 89
    4) 技術과 組織構造의 關係에 대한 統合 ... 89
   2. 規模와 組織構造 ... 90
    1) 組織規模의 擴大와 構造的 特性 ... 91
    2) 規模擴大, 專門化 그리고 調整機能 ... 92
    3) 年輪과 規模에 따른 組織構造選擇에의 影響要因 ... 93
   3. 環境과 組織構造 ... 93
 제4장 經營階層의 理解
  제1절 經營層의 構成 ... 95
  제2절 톱 매니지먼트의 機能 ... 96
   1. 目標의 計劃化와 明確化 ... 97
   2. 組織의 健全化 ... 97
   3. 主要 首腦部에 있어서의 인사의 適正化 ... 97
   4. 效果的인 統制方法 ... 97
  제3절 톱 매니지먼트의 構成 ... 97
   1. 受託經營層 ... 98
    1) 理事會 ... 98
    2) 社外理事 ... 99
   2. 全般經營層 ... 99
   3. 部門管理層 ... 101
   4. 常務會와 部長會議 ... 101
    1) 常務會 ... 101
    2) 部長會議 ... 101
 제5장 라인과 스탭의 理論
  제1절 라인과 스탭의 槪念 ... 103
  제2절 라인과 스탭의 區別理由 ... 104
  제3절 라인과 스탭의 權限關係 ... 105
   1. 라인關係 ... 105
   2. 스탭關係 ... 105
  제4절 스탭의 種類 ... 106
   1. 專門스탭 ... 106
    1) 서비스權限 ... 107
    2) 助言權限 ... 108
    3) 機能的 權限 ... 109
   4) 本社스탭과 工場(事業部) 스탭과의 關係 ... 109
   2. 個人스탭 ... 111
    1) 라인 어시스턴트 ... 111
    2) 스탭 어시스턴트 ... 112
    3) 個人스탭의 利害得失 ... 113
   3. 제너럴스탭 ... 114
 제6장 責任과 權限의 理論
  제1절 職能·職位·責任·權限·諸關係 ... 115
   1. 職能 ... 115
   2. 職位 ... 116
   3. 責任 ... 116
   4. 權限 ... 117
   5. 諸關係 ... 118
  제2절 權限의 源泉 ... 118
   1. 權限委讓說 ... 119
   2. 權限受容說 ... 119
   3. 權限職能說 ... 120
  제3절 權限의 形態 ... 123
   1. 經營管理權限과 作業權限 ... 123
   2. 라인과 스탭의 權限 ... 124
    1) 라인權限 ... 124
    2) 스탭權限 ... 124
   3. 代行權限과 代理權限 ... 124
    1) 代行權限 ... 124
    2) 代理權限 ... 125
   4. 機能的 權限 ... 125
  제4절 權限委讓 ... 126
   1. 權限委讓의 意義 ... 126
   2. 權限委讓의 目的 ... 126
   3. 權限委讓의 原則 ... 127
   4. 權限委讓과 管理方針 ... 128
   5. 權限委讓에 대한 經營者의 態度 ... 128
   6. 權限委讓의 沮害要因 ... 129
    1) 委讓者側의 心理的 障害 ... 129
    2) 被委讓者側의 心理的 障害 ... 130
  제5절 權力과 權限 ... 130
   1. 양槪念의 差異 ... 130
   2. 權力의 基礎 ... 132
   3. 權力과 權限의 효과적인 利用 ... 133
   4. 權力과 權限 그리고 參加 ... 134
 제7장 集權的 管理組織과 分權的 管理組織
  제1절 集權과 分權 ... 137
   1) 決定事項의 重要性 ... 137
   2) 方針의 統一性 ... 138
   3) 經營規模 ... 138
   4) 企業의 業務性質 ... 138
   5) 企業의 歷史 ... 138
   6) 管理者의 不足 ... 138
   7) 統制技術 ... 138
  제2절 集權管理 ... 139
   1. 集權管理의 意義 ... 139
   2. 集權管理의 長·短點 ... 139
  제3절 稟議制度 ... 140
   1. 意義 ... 140
   2. 稟議制度의 性格 ... 141
   3. 稟議制度의 改善 ... 142
  제4절 分權管理 ... 143
   1. 分權的 組織의 性格 ... 143
   2. 分權的 組織의 必要性 ... 143
   3. 分權的 組織의 形態 ... 144
    1) 職能的 分權制 ... 144
    2) 聯邦的 分權制 ... 145
  제5절 事業部制組織 ... 146
   1. 事業部制組織의 性格 ... 146
   2. 事業部制組織의 目標 ... 147
    1) 技術革新에 의한 製品의 多樣化 ... 147
    2) 마케트 엠파시스 ... 147
    3) 生産·販賣·管理의 直結 ... 148
    4) 利益採算性의 重視 ... 148
    5) 管理의 分權化 ... 148
    6) 經營者의 育成 ... 149
    7) 動機誘發의 改善 ... 149
   3. 事業部의 種類 ... 149
    1) 製品別 事業部制組織 ... 149
    2) 地域別 事業部制組織 ... 151
   4. 本社와 事業部의 關係 ... 153
    1) 本社가 保有하는 權限과 機能 ... 153
    2) 本社의 事業部에 대한 管理方式 ... 153
   5. 事業部制를 成功시키기 위한 條件 ... 154
    1) 分權化를 實行할 것 ... 154
    2) 利益센터의 制度를 下部의 小單位까지 철저화할 것 ... 154
    3) 綜合調整의 機能을 강화할 것 ... 154
    4) 業績評價制度를 確立할 것 ... 156
    5) 完全主義에 구애되지 말 것 ... 156
   6. 事業部制組織의 利害得失 ... 156
 제8장 官僚主義 組織
  제1절 官僚主義의 特性 ... 159
  제2절 官僚主義의 類型 ... 161
   1. 機械的 官僚主義 ... 161
    1) 基本構造 ... 161
    2) 機械的 官僚主義와 관련된 主要 問題點 ... 163
   2. 專門的 官僚主義 ... 165
    1) 基本構造 ... 165
    2) 專門的 官僚主義의 基本的 特性 ... 168
  제3절 官僚主義의 長短點과 그에 따른 限界 ... 168
   1. 長點 ... 168
   2. 短點 ... 169
    1) 責任回避 ... 170
    2) 責任轉嫁 ... 170
    3) 自己欺瞞 ... 170
    4) 責任分散 ... 171
    5) 엠파이어 빌딩 ... 171
    6) 意思決定의 遲延 ... 171
    7) 形式主義와 儀式主義 ... 171
    8) 官僚的 怠業 ... 172
   3. 官僚主義의 限界 ... 172
  제4절 官僚主義의 修正 ... 172
   1. 互惠主義를 통한 官僚制의 改善 ... 173
   2. 適應性 開發을 통한 官僚制의 改善 ... 173
  제5절 官僚主義의 未來 ... 175
   1) 애드호크라시 組織 ... 175
   2) 벤처배열 組織 ... 176
   3) 미스터 존스 組織 ... 177
   4) 産業民主主義 組織 ... 177
   5) 科學的 模型組織 ... 178
  제6절 정리 ... 179
 제9장 組織管理의 統合理論
  제1절 意思決定論 ... 183
   1. 意思決定論의 意義 ... 183
   2. 意思決定의 過程 ... 183
   3. 意思決定行爲의 合理化 ... 184
   4. 經營意思決定의 形態 ... 185
    1) 基本的 意思決定과 日常的 意思決定 ... 185
    2) 定型的 意思決定과 非定型的 意思決定 ... 185
    3) 確實性하의 意思決定과 危險性下의 意思決定 및 不確實性下의 意思決定 ... 186
    4) 業務的·管理的·戰略的 意思決定 ... 186
   5. 意思決定의 形態와 組織構造 ... 186
   6. 經營意思決定의 技法 ... 187
    1) 傳統的 經營意思決定技法 ... 187
    2) 近代의 計量的 意思決定技法 ... 187
   7. 行動科學的 意思決定論 ... 190
    1) 複雜性 ... 190
    2) 오픈시스템 意思決定 모델 ... 190
    3) 個人的 意思決定 ... 190
    4) 集團的 意思決定 ... 191
  제2절 情報管理論 ... 191
   1. 情報處理시스템으로서의 組織 ... 191
   2. 情報處理 要求와 能力의 結合 ... 191
    1) 네 개의 可能性 ... 191
    2) 情報處理要求와 課業不確實性 ... 193
    3) 情報處理能力 ... 194
   3. 情報處理를 위한 組織設計 ... 194
    1) 直接的인 接觸 ... 194
    2) 連結役割 ... 195
    3) 팀 ... 196
   4. 經營情報시스템 ... 196
    1) 經營情報시스템과 컴퓨터 ... 196
    2) 컴퓨터의 衝擊 ... 197
 제10장 組織의 生命週期와 組織構造
  제1절 組織의 生態的 特性 ... 200
   1. 出生 ... 200
   2. 成長 ... 201
   3. 成熟 ... 201
   4. 衰退 ... 202
   5. 死滅 ... 202
  제2절 規模의 意義 ... 202
  제3절 組織의 成長 ... 203
   1. 組織成長을 위한 前提 ... 204
    1) 外的 要因 ... 204
    2) 內的 要因 ... 204
   2. 成長을 위한 인센티브 ... 205
    1) 經濟的 誘因 ... 205
    2) 心理的 誘因 ... 206
    3) 戰略的 誘因 ... 207
   3. 組織成長의 方法과 構造變形 ... 208
    1) 現單位의 規模擴大 ... 208
    2) 組織內部에 同一한 部署의 設置 ... 208
    3) 差別化와 專門化 ... 209
    4) 合倂 ... 209
   4. 成長段階와 組織의 課題 ... 211
    1) 創意性과 리더십危機 ... 211
    2) 指揮와 自主性의 危機 ... 212
    3) 權限委讓과 統制의 危機 ... 212
    4) 調整과 官僚의 危機 ... 212
    5) 協力과 未來에 대한 未知의 危機 ... 213
  제4절 組織의 衰退 ... 213
   1. 衰退의 樣相 ... 214
   2. 衰退하는 理由 ... 214
    1) 衰退期에 있어서의 지나치게 큰 管理的 負擔 ... 214
    2) 傳統的 構造에의 依存 ... 215
    3) 合同的 役割關係 ... 215
  제5절 정리 ... 215
제3편 組織의 行爲篇
 제11장 組織行爲論의 本質과 人間觀
  제1절 組織行爲論의 意義와 特性 ... 219
  제2절 組織行爲論에서 본 人間觀과 從業員의 特性 ... 220
   1. 人間의 本質 ... 220
    1) 思考하는 人間 ... 220
    2) 만드는 人間 ... 220
    3) 말하는 人間 ... 221
    4) 뜻을 찾는 人間 ... 221
   2. 社會心理學的 人間觀 ... 221
    1) 精神分析學의 사람들 ... 221
    2) 行動主義의 사람들 ... 222
    3) 認知主義의 사람들 ... 224
    4) 人本主義 心理學의 사람들 ... 225
    5) 象衛的 相互作用學派 ... 226
   3. 從業員의 特性 ... 227
    1) 合理的 經濟人 ... 227
    2) 社會的 人間觀 ... 228
    3) 自己實現的 人間觀 ... 228
    4) 複合人假說 ... 229
  제3절 組織行爲의 管理와 價値觀의 問題 ... 229
   1. 價値觀의 意義 ... 229
   2. 價値觀의 形成과 水準 ... 230
   3. 價値의 類型 ... 231
   4. 價値觀의 變化 ... 232
    1) 普遍化된 變化 ... 233
    2) 탈모던 社會와 價値觀의 變化 ... 233
   5. 價値사슬 ... 234
 제12장 現代組織論의 個人行爲的 側面
  제1절 個人行爲와 學習理論 ... 235
   1. 學習의 意義와 主要 理論들 ... 236
    1) 學習의 意義 ... 236
    2) 學習理論 ... 236
  제2절 學習이 個人의 行爲에 미치는 效果 ... 238
   1. 行爲의 獲得과 學習 ... 238
   2. 行爲의 變化와 學習 ... 239
   3. 强化의 種類와 管理 ... 239
    1) 强化의 種類 ... 239
    2) 强化의 管理 ... 240
    3) 포지티브强化와 네거티브强化 ... 241
   4. 學習曲線과 學習效果 ... 242
   5. 學習槪念과 組織管理에의 活用 ... 245
   6. 學習理論과 벤치마킹 ... 245
  제3절 個人行爲와 知覺理論 ... 246
   1. 人間의 行動과 知覺 ... 246
   2. 知覺選擇의 基本原理 ... 247
    1) 外的 主意要因 ... 247
    2) 內的 構成要因 ... 247
   3. 知覺構成 ... 248
    1) 前形과 背景 ... 250
    2) 知覺的 集結 ... 250
   4. 組織管理에 있어서 知覺의 諸問題 ... 251
   5. 知覺과 誤謬 ... 252
    1) 일반화에 의해서 나타나는 知覺의 왜곡 ... 252
    2) 기대에 의해서 나타나는 知覺의 왜곡 ... 253
   6. 知覺過程의 管理 ... 254
  제4절 態度 ... 255
   1. 人間의 行動과 態度 ... 255
   2. 態度形成의 基本原理와 影響要因 ... 256
    1) 態度形成의 基本原理 ... 256
    2) 態度形成의 影響要因 ... 257
   3. 年齡과 態度 ... 257
   4. 態度의 變化 ... 258
    1) 態度變化의 주요 方法 ... 259
   5. 從業員 態度變化의 技法 ... 260
    1) 計劃的인 態度變化 ... 260
    2) 個人的인 態度變化 ... 261
   6. 態度調査 ... 262
    1) 投影法 ... 262
    2) 態度尺度法 ... 262
   7. 바람직한 態度의 屬性 ... 262
  제5절 個人行爲와 人性理論 ... 263
   1. 人性의 本質 ... 263
   2. 人性의 形成과 發達 ... 264
    1) 프로이드의 心理學的 5段階論 ... 264
    2) 에릭슨의 社會心理學 8段階論 ... 266
    3) 삐아제의 認知發達 段階理論 ... 267
    4) 쉬히의 成人期 5段階論 ... 268
   3. 人性理論 ... 269
    1) 精神分析理論 ... 269
    2) 特性理論 ... 272
    3) 學習理論 ... 276
    4) 人間主義心理學의 理論 ... 276
   4. 人性이 組織成員과 管理에 미치는 影響 ... 276
    1) 뉴로티시즘 ... 276
    2) 統制點 ... 276
    3) 成就指向性 ... 277
    4) 危險負擔 ... 277
    5) 權威主義 ... 277
    6) 마키아벨리즘 ... 277
  제6절 個人差異 ... 278
   1. 身體·知能面에서의 個人差異 ... 278
    1) 身體的 個人差異 ... 278
    2) 知能的 個人差異 ... 278
    3) 職務能力과 成就面에서의 個人差異 ... 279
 제13장 人間의 行動과 動機誘發
  제1절 人間行動의 動因 ... 281
  제2절 動機誘發의 主要 理論 ... 283
   1. 動機誘發의 過程理論 ... 284
    1) 브룸의 選好期待理論 ... 284
    2) 해크맨 등의 期待理論 ... 285
    3) 포터·로울러의 努力·成就理論 ... 288
    4) 스미스의 努力-滿足-報償의 理論 ... 290
    5) 通路-目標理論 ... 291
    6) 페스틴저의 認知不調和理論 ... 292
    7) 아담스의 公正性理論 ... 293
   2. 動機誘發의 內容理論 ... 295
    1) 欲求階層의 理論모델 ... 296
    2) 成就動機의 理論모델 ... 300
    3) 허즈버그의 兩要因 모티베이션모델 ... 302
    4) 앨더퍼의 ERG欲求理論모델 ... 310
    5) 操作的 條件形成理論모델 ... 312
 제14장 職務에 대한 포지티브 모티베이션과 네거티브 모티베이션
  제1절 남아 있으려는 動機와 떠나려는 動機 ... 317
  제2절 포지티브 모티베이션(남으려는 동기) ... 319
  제3절 네거티브 모티베이션(떠나려는 동기) ... 320
  제4절 머무르는 從業員과 態度特性 ... 321
  제5절 머무는 從業員과 價値觀 ... 324
 제15장 從業員 動機誘發과 職務要因
  제1절 職務要因이 動機誘發에서 갖는 重要性 ... 329
  제2절 職務의 反復性과 從業員의 作業態度 ... 330
  제3절 作業의 人間化와 職務擴大 ... 331
  제4절 職務擴大와 從業員의 態度反應 ... 332
   1. 職務擴大戰略의 選別的 活用必要性 ... 332
   2. 職務擴大를 거부하는 實證的 硏究들 ... 334
  제5절 職務擴大와 從業員 人性特性 ... 336
  제6절 從業員 모티베이션과 作業設計 ... 338
   1. 作業設計理論의 槪要 ... 338
    1) 核心職務特性 ... 338
    2) 主要 心理的 狀況 ... 338
    3) 成長에 대한 個人的 欲求의 强度 ... 340
    4) 作業設計와 職務充實의 原則 ... 340
   2. 作業設計와 人間的 配慮 ... 341
  제7절 職務充實化의 管理 ... 342
   1. 職務充實化의 基本槪念 ... 342
   2. 職務充實化의 戰略 ... 344
 제16장 從業員 모티베이션과 給與要因
  제1절 給與要因의 重要性에 대한 認識 ... 347
  제2절 給與要因이 갖는 組織管理的 役割 ... 348
  제3절 給與要因과 멤버십 ... 348
   1. 職業 및 組織의 選擇과 給與要因 ... 349
   2. 組織 殘留與否의 意思決定指標 ... 349
  제4절 給與要因과 組織參加 ... 352
  제5절 給與要因과 職務成果 ... 353
   1. 個人에게 重要하고 옳은 報償일 것 ... 354
   2. 네거티브 報償보다는 포지티브 報償일 것 ... 354
   3. 公開的인 報償體系일 것 ... 354
   4. 인센티브 시스템의 積極的 導入이 있을 것 ... 355
   5. 給與體系와 人性-課業的 關係 ... 355
 제17장 從業員 士氣와 生産性 그리고 모티베이션
  제1절 士氣와 生産性간의 關係 ... 357
   1. 높은 士氣, 낮은 生産性 ... 358
   2. 낮은 士氣, 높은 缺勤, 移職率 ... 359
  제2절 從業員 士氣와 모티베이션 ... 360
 제18장 集團行爲의 管理
  제1절 集團行爲管理의 重要性 ... 363
  제2절 集團의 本質 ... 364
  제3절 集團의 形成過程과 機能 ... 365
   1. 集團의 形成過程 ... 365
   2. 集團의 機能 ... 366
    1) 公式的인 機能 ... 366
    2) 心理的인 機能 ... 366
  제4절 集團의 形態 ... 367
   1. 公式集團과 非公式集團 ... 367
   2. 세일즈의 分類 ... 368
    1) 無關心集團 ... 368
    2) 변덕集團 ... 369
    3) 戰略的 集團 ... 369
    4) 保守的 集團 ... 369
   3. 스질라지의 分類 ... 369
  제5절 集團의 構造 ... 370
   1. 集團構造의 本質 ... 370
    1) 課業成就의 강조 ... 371
    2) 參加的 經營 ... 372
    3) 集團間 競爭 ... 372
    4) 集團을 해체 ... 372
   2. 集團構造의 分析 ... 372
    1) 소시오메트리 ... 372
    2) 소시오그램 ... 372
    3) 소시오메트릭 매트릭스 ... 373
 제19장 集團內行爲
  제1절 集團內行爲-그 特性 ... 375
  제2절 集團力學-理論的 背景 ... 376
   1. 集團力學의 本質 ... 376
   2. 集團力學을 이루는 諸要因 ... 377
    1) 個人的 次元의 要因 ... 377
    2) 組織的 次元의 要因 ... 378
  제3절 集團開發을 위한 次元 ... 381
   1. 배스의 段階 ... 381
    1) 오리엔테이션 ... 382
    2) 內的 問題解決 ... 382
    3) 成長과 生産性 ... 382
    4) 評價와 統制 ... 382
   2. 하이넨의 段階 ... 382
    1) 形成段階 ... 383
    2) 격정의 段階 ... 383
    3) 초기의 統合段階 ... 383
    4) 總體的 統合 ... 383
   3. 集團開發을 활성화시키기 위한 管理戰略 ... 384
    1) 個人의 介入을 促進 ... 385
    2) 集團介入時의 個人的特性과 問題點에 關心을 둔다 ... 385
    3) 성원의 期待를 把握하고 配慮한다 ... 386
    4) 規範開發을 적극화하고 凝集力을 키운다 ... 386
    5) 팀구축을 적극화한다 ... 387
  제4절 構造的인 次元의 要因 ... 387
  제5절 集團內 行爲管理의 要諦 ... 389
   1. 集團의 相互作用이 集團成就에 미치는 影響 ... 389
   2. 集團成就에 影響을 미치는 變數 ... 389
    1) 集團成就에 影響을 미치는 變數1 : 成員의 努力 ... 389
    2) 集團成就에 影響을 미치는 變數2 : 課業成就戰略 ... 390
    3) 集團成就에 影響을 미치는 變數3 : 成員의 知識과 熟練 ... 391
   3. 集團有效性 改善을 위한 調整要因 ... 391
    1) 成員의 努力 ... 391
    2) 課業成就戰略 ... 391
    3) 成員의 知識과 熟練 ... 393
   제6절 集團力學에 대한 實證的 考察 ... 393
    1. 색터의 硏究調査 ... 393
     1) 硏究調査의 背景 ... 393
     2) 硏究調査의 結果 ... 394
    2. 시쇼의 硏究調査 ... 395
 제20장 集團間行爲
  제1절 集團間 成就改善을 위한 分析體系 ... 397
   1. 集團間 相互依存性 ... 398
    1) 共同的 相互依存關係 ... 398
    2) 連續的 相互依存關係 ... 398
    3) 互惠的 相互依存關係 ... 399
   2. 課業의 不確實性 ... 399
   3. 時間과 目標指向 ... 399
  제2절 集團間 成就를 위한 管理戰略 ... 401
   1. 規則과 節次를 强化한다 ... 401
   2. 階層을 활용한다 ... 402
   3. 計劃에 의존한다 ... 402
   4. 連絡·內部境界的 役割部署를 둔다 ... 402
   5. 課題기동대를 이용한다 ... 403
   6. 팀을 구성한다 ... 404
   7. 統合部門 ... 404
  제3절 集團間 權力關係 ... 404
   1. 集團間 權力의 領域 ... 405
   2. 集團間 權力의 決定要因 ... 405
    1) 不確實性에의 對處能力 ... 405
    2) 代替性 ... 406
    3) 統合의 重要性 ... 406
   3. 權力獲得을 위한 協同的 戰略 ... 406
    1) 契約 ... 407
    2) 吸收 ... 407
    3) 合同 ... 407
   4. 權力의 諸結果 ... 407
  제4절 集團間 葛藤 ... 409
   1. 集團間 葛藤의 本質 ... 409
   2. 集團間 葛藤의 原因 ... 410
    1) 相互依存性 ... 410
    2) 目標의 상치 ... 410
    3) 意思決定의 要件 ... 410
    4) 成就期待 ... 411
   3. 集團間 葛藤의 類型 ... 412
    1) 形態에 따른 類型 ... 412
    2) 原因에 따른 類型 ... 412
   4. 集團間 葛藤의 類型들 ... 412
    1) 폰디模型 ... 413
    2) 월튼과 더튼模型 ... 413
    3) 슈미트와 코한의 模型 ... 414
    4) 블레이크와 모우튼의 模型 ... 415
   5. 集團間 葛藤의 結果 ... 415
    1) 個個 葛藤集團내에서의 變化 ... 416
    2) 葛藤集團間의 行動特性 ... 416
   6. 集團間 葛藤의 管理戰略 ... 417
    1) 葛藤解決의 基本戰略 ... 417
    2) 集團間 葛藤의 부정적 결과를 감소시키는 方案 ... 419
    3) 集團間 葛藤의 예방을 위한 要因들 ... 419
  제5절 集團間 行爲와 組織雰圍氣 ... 420
 제21장 리더십에 관한 主要 理論들
  제1절 理論의 基本틀 ... 423
  제2절 傳統的 리더십理論 ... 423
   1. 맥그리거의 X·Y理論 ... 423
    1) 二重의 管理的 宇宙論 ... 424
    2) X·Y理論 ... 424
    3) 兩理論의 統制 ... 426
    4) 兩理論과 리더십 狀況 ... 426
   2. 아지리스의 成熟-未成熟理論 ... 426
    1) 組織目標와 個人目標의 상치 ... 427
    2) 社會的·自我的 欲求 ... 427
    3) 健康한 組織과 病弱한 組織 ... 428
    4) 病弱한 組織과 健康回復 ... 429
    5) 傳統的 組織論과의 關係 ... 431
   3. 리커트의 管理 시스템理論 ... 432
    1) 連結핀 理論 ... 432
    2) 相互作用에 의한 영향력 ... 433
    3) 네 개의 管理시스템 ... 433
    4) 人的資源會計 ... 434
    5) 그 밖의 硏究 ... 434
  제3절 過渡期的 리더십理論 ... 435
   1. 管理格子理論 ... 435
   2. 정리 ... 438
  제4절 近代的 리더십理論 ... 438
   1. 狀況副應理論 ... 438
    1) 리더십 스타일 ... 439
    2) 리더십 狀況 ... 439
    3) 狀況에 가장 적합한 리더십 ... 440
    4) 정리 ... 442
   2. Y능가 理論의 模型 ... 443
    1) 理論의 背景 ... 443
    2) 硏究의 計劃 ... 443
    3) 硏究의 結果 ... 444
    4) 정리 ... 448
   3. 에반스의 리더십理論 ... 449
    1) 理論의 要約 ... 449
    2) 理論의 特性 ... 449
   4. 하우즈의 通路-目標理論 ... 452
    1) 理論의 槪要 ... 452
    2) 理論의 內容 ... 452
    3) 狀況要因과 效率的 리더십 ... 453
   5. 리더십의 有效性理論 ... 455
    1) 理論의 槪要 ... 455
    2) 狀況的 要因 ... 458
   6. 리더십의 生活週期理論 ... 460
    1) 理論의 槪要 ... 460
    2) 리더십生活週期理論과 모티베이션理論 ... 466
    3) 리더십의 適應사이클 ... 467
 제22장 커뮤니케이션과 人間關係管理
  제1절 커뮤니케이션의 本質 ... 477
   1. 커뮤니케이션의 組織管理的 重要性 ... 477
   2. 커뮤니케이션의 意義 ... 477
   3. 커뮤니케이션의 네트워크 ... 478
  제2절 커뮤니케이션의 類型 ... 478
   1. 上意下達式 커뮤니케이션 ... 479
   2. 下意上達式 커뮤니케이션 ... 479
   3. 水平的 커뮤니케이션 ... 480
  제3절 커뮤니케이션의 改善方案 ... 480
   1. 傾聽하는 숙련 ... 482
    1) 듣는 것과 경청하는 것 ... 482
    2) 傾聽效果의 改善方案 ... 483
   2. 非言語的 커뮤니케이션 ... 483
  제4절 人間關係 改善을 위한 管理 ... 483
   1. 提案制度 ... 483
    1) 意義와 目的 ... 483
    2) 提案制度의 要件 ... 484
    3) 提案制度의 運營 ... 484
   2. 職場會議 ... 485
    1) 職場會議의 重要性 ... 485
    2) 會議進行의 要領 ... 486
   3. 從業員態度·士氣調査 ... 488
    1) 態度·士氣調査의 意義 ... 488
    2) 士氣앙양의 技法 ... 488
    3) 態度·士氣調査의 方法 ... 488
   4. 從業員 相談制度 ... 489
    1) 相談의 意義 ... 489
    2) 相談의 種類 ... 489
  제5절 人間關係 改善을 위한 自己省察 ... 491
   1. 組織人으로서의 自我省察 ... 491
   2. 에릭 베른의 人間分析 ... 492
    1) 意思去來分析 ... 492
    2) 어버이, 어른, 그리고 아이 ... 492
    3) 生活의 姿勢 ... 493
    4) 意思去來分析의 例 ... 495
   3. 죠하리 창 ... 497
 제23장 適應과 葛藤의 理論
  제1절 役割賦與와 適應의 問題 ... 499
  제2절 組織에의 適應樣式 ... 500
   1. 適應의 與否를 재는 指標들 ... 500
    1) 認知不調和의 與否 ... 500
    2) 環境變數와 個人 適應欲求의 調和 ... 501
    3) 不適應管理와 職務滿足의 確保與否 ... 501
   2. 職場의 適應條件 ... 502
    1) 職務滿足과 適應 ... 502
  제3절 組織行爲에 있어서의 葛藤 ... 502
   1. 葛藤과 個人 ... 502
   2. 目標葛藤 ... 504
    1) 接近-接近葛藤 ... 504
    2) 接近-回避葛藤 ... 504
    3) 回避-回避葛藤 ... 504
   3. 役割葛藤 ... 505
   4. 組織的 葛藤 ... 505
   5. 欲求挫折과 適應메카니즘 ... 506
    1) 努力 ... 506
    2) 攻擊 ... 506
    3) 諦念 ... 506
    4) 逃避 ... 507
    5) 口實 ... 507
    6) 退行 ... 507
    7) 同化 ... 507
    8) 固着 ... 507
   6. 組織과 精神衛生 ... 508
    1) 缺勤 ... 508
    2) 苦情 ... 508
    3) 事故 ... 508
   7. 適應開發 ... 509
   8. 스트레스의 管理 ... 510
    1) 스트레스의 原因 ... 510
    2) 스트레스의 管理 ... 512
    3) 스트레스의 自家診斷方法 ... 512
 제24장 組織文化와 組織開發
  제1절 組織文化 ... 517
   1. 組織文化의 組織管理的 意義 ... 517
   2. 組織文化의 意義 ... 517
   3. 組織文化의 構成要素 ... 518
    1) 파스케일과 피터스의 分析體系 ... 518
    2) 딜과 케네디의 分析體系 ... 519
   4. 組織文化의 開發 ... 519
    1) 開發의 필요성 확인 ... 519
    2) 開發의 過程 ... 520
    3) 組織文化開發의 성공요인 ... 520
  제2절 組織文化的 次元에서 본 美·日經營比較 ... 521
   1. 美·日經營比較의 意義 ... 521
   2. 美·日經營比較의 主體 ... 521
   3. 經營學의 比較 ... 522
   4. 勤勞者의 比較 ... 523
   5. 社會比較 ... 524
   6. 日本經營의 特性 ... 525
   7. 日本의 文化的 特性 ... 526
   8. 시사하는 점들 ... 526
   9. 우수기업의 組織文化 ... 527
    1) 신축성있는 企業活動 ... 528
    2) 傳統價値 ... 528
    3) 價値指向的 單一目的 ... 528
    4) 組織運營의 簡素化 ... 529
    5) 人間主義 經營 ... 529
    6) 放任과 統制의 調和 ... 529
   10. 韓國企業의 組織文化的 特性 ... 529
    1) 家族中心主義의 經營 ... 529
    2) 創業者精神의 承繼와 集權的 經營體制 ... 530
    3) 家父長的 組織과 忠誠心 높은 組織成員들 ... 530
    4) 溫情主義 組織觀과 古參制度의 支配 ... 530
    5) 政府主導型 産業化와 個人主義 ... 530
    6) 한탕주의적 價値觀과 좀비족의 出現 ... 531
  제3절 組織開發에서 接近 ... 531
   1. 組織開發의 意義 ... 531
   2. 組織開發의 目的 ... 532
   3. 組織開發의 方向 ... 533
    1) 組織開發의 기본방향 ... 533
    2) 본서에서 대상으로 중요시하는 OD전략 ... 535
   4. 組織開發의 基本的 節次 ... 535
    1) 組織에 대한 진단 ... 536
    2) 組織開發의 實行 ... 536
   5. 組織開發의 技法 ... 537
    1) 個人的 개입활동 ... 539
    2) 集團 및 팀개입활동 ... 542
    3) 組織的 개입활동 ... 546
事項索引 ... 551

더보기 닫기