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고객의 눈으로 보면 모든것이 새롭다 - : 고객지향 마케팅 고객만족 경영
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| No. | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 | 매체정보 |
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| 1 | M0185424 | 326.18 이철ㄱ | 삼성캠퍼스/단행본서고(5층)/ | 대출가능 |
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목차
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목차 일부
제1부 고객지향 사고와 고객만족 경영
제1장 고객지향 사고란 무엇인가 ... 3
제2장 고객지향 사고, 왜 필요한가 ... 8
제3장 고객지향 사고, 무엇이 다른가 ... 13
제4장 고객지향 사고의 성공사례 ... 20
제5장 고객만족 경영의 진정한 의미는 무엇인가 ... 29
제6장 고객만족, 투자할 만한 가치가 있나 ... 35
제7장 고...
