목차 일부
제Ⅰ장 서론 ... 1
제Ⅱ장 주요 선진국의 경영력향상을 위한 제도 ... 3
1. 국가 수상제도를 통한 경영력향상 ... 3
(1) 미국의 말코 볼드리지상 ... 3
(2) 유럽국가의 품질상 ... 5
(3) 일본의 경영품질상 ... 8
2. 주요국의 품질향상 평가모델 ... 11
(1) 미국의 말코 볼드리지상 평가모델 ... 11
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제Ⅰ장 서론 ... 1
제Ⅱ장 주요 선진국의 경영력향상을 위한 제도 ... 3
1. 국가 수상제도를 통한 경영력향상 ... 3
(1) 미국의 말코 볼드리지상 ... 3
(2) 유럽국가의 품질상 ... 5
(3) 일본의 경영품질상 ... 8
2. 주요국의 품질향상 평가모델 ... 11
(1) 미국의 말코 볼드리지상 평가모델 ... 11
(2) 유럽 품질상 평가모델 ... 14
(3) 일본의 경영품질상 평가모델 ... 18
3. 주요국의 품질향상 평가모델의 특징 ... 20
(1) 주요국의 수상제도 평가모델 비교 ... 20
(2) 국제표준화기구와 말코 볼드리지 평가모델과 비교 ... 22
제Ⅲ장 자가진단 평가시스템 구축 방법 ... 24
1. 자가진단 평가시스템 구축 방법론 ... 24
(1) 자가진단 평가의 일반적 프로세스 ... 24
(2) 자가진단 평가 접근방법론 ... 28
(3) 자가진단 평가 접근방법론의 장점과 한계 ... 35
2. 드러커 재단의 자가진단 평가 접근방법 ... 37
(1) 자가진단 시스템구축의 기본 요건 ... 37
(2) 드러커 재단의 자가진단 평가시스템 구축 예 ... 39
3. 아더 앤더슨사의 기업성과 자가진단 평가시 요건 ... 46
(1) 자가진단 시스템구축의 기본 요건 ... 46
(2) 자가진단 시스템구축의 성공요인은 변화관리 ... 52
제Ⅳ장 경영력 자가진단 평가시스템 구축 ... 58
1. 자가진단 평가시스템 구조 ... 58
(1) 자가진단 평가 범위 ... 58
(2) 현재의 측정시스템 검토를 위한 체크리스트 ... 60
(3) 현재의 측정시스템 검토결과 평가 ... 70
2. 기업경영 각 영역별 자가진단 평가 체크리스트 ... 73
(1) 각 영역별 사전적 자가진단 체크리스트 ... 73
(2) 각 영역별 사전적 자가진단 평가 체크리스트 ... 82
제Ⅴ장 경영력향상을 위한 제언 ... 138
〈참고문헌〉 ... 143
〈부록〉 ... 151
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