상세정보
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CRM의 이론과 사례
상세 프로파일
| 자료유형 | 단행본 |
|---|---|
| 서명/저자사항 | CRM의 이론과 사례/ 한국NCR CRM 컨설팅 그룹 지음. |
| 단체저자명 | 한국NCR CRM 컨설팅 그룹 |
| 발행사항 | 서울: 한국능력협회, 2000. |
| 형태사항 | 248 p.: 삽화; 23 cm. |
| ISBN | 8972771880 |
| 일반주기 | 마케팅의 새로운 트렌드 CRM(Customer Relationship Management) |
| 비통제주제어 | CRM/,고객관계관리 |
| 분류기호 | 326.16 |
| 언어 | 한국어 |
소장정보
- 소장정보
캠퍼스간대출
소재불명도서
자료배달서비스
인쇄
| No. | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 | 매체정보 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | M0206204 | 326.16 한국엔ㅆ | 삼성캠퍼스/단행본서고(5층)/ | 대출가능 |
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| 2 | M0206205 | 326.16 한국엔ㅆ C2 | 삼성캠퍼스/종합자료실/ | 대출가능 |
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목차
- 목차
목차 일부
1. e - 비즈니스 시대의 변화
1) e - 비즈니스 시대의 의미 ... 15
2) 기업환경의 변화 ... 25
2. CRM이란
1) CRM의 개요 ... 57
2) CRM의 목적 및 효과 ... 61
3) CRM의 추진 전략 ... 68
4) CRM의 최신 트렌드 ... 77
5) CRM 구축 비용과 추진 일정 ... 103
3. CRM의 ...
