목차 일부

인터넷 시대에도 책을 사서 읽어야 하는 이유 ... 15
PART 1 인터넷 마케팅 전략
 1장 마케팅 믹스에 인터넷을 통합하는 방법 ... 23
  기업들은 인테넷을 어떻게 사용하고 있을까 ... 24
  인터넷을 이용한 통합 마케팅 프로그램 만들기 ... 31
 2장 인터넷 마케팅의 새로운 패러다임 ... 36
  인터넷 마테팅과 광고의 주요 컨셉 .....

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목차 전체

인터넷 시대에도 책을 사서 읽어야 하는 이유 ... 15
PART 1 인터넷 마케팅 전략
 1장 마케팅 믹스에 인터넷을 통합하는 방법 ... 23
  기업들은 인테넷을 어떻게 사용하고 있을까 ... 24
  인터넷을 이용한 통합 마케팅 프로그램 만들기 ... 31
 2장 인터넷 마케팅의 새로운 패러다임 ... 36
  인터넷 마테팅과 광고의 주요 컨셉 ... 37
  인터넷 마케팅이 전통적인 마케팅과 다른 점 ... 40
  온라인상에서의 성공적인 마케팅 ... 47
 3장 인터넷 마케팅 계획을 세우는 법 ... 62
  인터넷 마케팅 계획을 세우기 위한 10가지 필수 단계 ... 63
  온라인상에서 마케팅을 해야 하는 103가지 이유 ... 68
  당신이 목표는 무엇인가 ... 86
 4장 웹사이트 내용에 관한 기업의 정책 ... 88
  회사 홈페이지를 만들기 전 고려해야 할 경영 관련 이슈들 ... 88
  웹페이지에 여러 부서가 참여하도록하라 ... 95
  예산 책정하기 ... 96
  웹사이트 구축시 추가로 고려해야 할 사항들 ... 97
PART 2 온라인에서의 상품과 서비스 판매
 5장 고객과 호흡하는 광고카피를 만들어라 ... 101
  인쇄매체와 온라인상에서 문서를 읽을 때의 차이점과 공통점 ... 102
  인터넷에서의 글쓰기는 다이렉트 메일 모델을 따른다 ... 104
  웹사이트 실패 요인 : 구매행동 유발의 필요성 ... 107
  온라인상에서 가장 적절한 말투 찾기 ... 111
  효과적인 웹사이트를 만들기 위한 전술과 테크닉들 ... 115
  고객의 증언들 ... 117
  업셀링(Upselling) ... 118
 6장 매출을 올리기 위한 웹사이트 디자인 방법 ... 121
  마케터처럼 생각하기 ... 122
  소비자처럼 생각하기 ... 123
  디자인의 목적과 목표 정하기 ... 126
  목표 달성하기 ... 128
  마케터들이 웹사이트에 올려야 하는 정보들 ... 130
  웹사이트상에서 고객들에게 방향을 제시하는 전략들 ... 136
  효과적인 웹사이트 디자인에 대한 가이드라인 ... 137
  잘 만든 다른 웹사이트 둘러보기 ... 148
  디자이너 고용하기 ... 157
  예산 책정하기 ... 160
 7장 온라인 판매와 관련한 전략적인 운영상의 문제점들 ... 163
  월드 와이드 웹 : 상호작용을 통한 최선의 판매수단 ... 163
  온라인 쇼핑이 가져다주는 혜택 ... 165
  온라인 주문시 보안문제 ... 166
  온라인 쇼핑몰 ... 168
 8장 상품과 서비스를 온라인상에서 팔기 ... 171
  소비자 상품회사 세일즈 오퍼의 오류 ... 171
  온라인 카탈로그 ... 174
  상품유통 채널간 갈등 ... 178
  경매 사이트에서 상품 판매하기 ... 179
  휴일 동안 매출을 증가시킬 수 있는 여러 가지 묘안 ... 182
 9장 기업고객을 대상으로 파는 방법(B2B) ... 184
  누가 B2B 판매를 하고 있는가 ... 185
  가상 무역박람회 ... 186
  별도의 B2B 마케팅 전략 ... 188
  세일즈 인력과의 문제 ... 188
 10장 세계 시장을 향한 온라인 국제 마케팅 ... 190
  전세계를 대상으로 한 세일즈 기회 ... 190
  국제 마케팅의 효율성을 향상시키는 15가지 단계 ... 191
PART 3 웹사이트 홍보전략
 11장 먼저 검색엔진을 통해 웹사이트를 알려라 ... 197
  검색엔진에 등록하는 방법 ... 198
  검색엔진에 등록할 때 필요한 전략 ... 204
 12장 대외홍보, 광고 및 홍보 전략 ... 216
  홍보 전략 ... 217
  사이트 운영관리 전략 ... 223
  광고 전략 ... 228
  PR 전략 ... 231
  사이트 재접속률을 높이는 전략 ... 234
 13장 홍보비용 투자에 대한 효과측정 ... 244
  커뮤니케이션 플랫품상에서 유통되는 메시지를 추적하는 이유 ... 245
  접속률 관련 문제점 ... 248
  웹벤치마킹 ... 249
  직접반응(Direct - Response) 웹사이트 ... 254
  직접반응 모델의 확장 ... 261
  온라인 커뮤니케이션 신뢰도 및 계량측정 ... 262
  홍보비용 투자에 대한 효과측정 ... 264
  온라인 매출 ... 266
PART 4 일대일 마케팅으로 평생고객 만들기
 14장 마케팅 프로그램으로 평생고객을 만들어라 ... 271
  일대일 마케팅이란 무엇이고, 그것이 의미하는 바는 무엇인가 ... 271
  일대일 프로그램과 전략을 창출하는 방법 ... 275
 15장 E - 메일과 개인 메일링 리스트로 고객과의 관계 형성하기 ... 279
  마케팅 믹스에서 E - 메일을 사용하여 얻는 혜택 ... 280
  E - 메일로 잠재고객 및 일반고객과 일대일 관계 형성하는 방법 ... 281
  개인 메일링 리스트를 어떻게 효과적으로 사용할 것인가 ... 283
  효과적인 메시지 창출 방법 ... 289
  E - 메일 메시지 포맷하기 ... 291
  뉴스레터와 관계 형성하기 ... 294
 16장 뉴스 그룹과 관계 구축하기 ... 298
  뉴스그룹을 통한 마케팅 혜택 ... 299
  메시지에 올바로 답변하는 방법 ... 300
  네티켓을 지키는 마케팅 전략 ... 305
 17장 커뮤니티 구축방법 ... 310
  커뮤니티 영향력을 통해 얻은 교훈 26가지 ... 311
  커뮤니티란 무엇인가 ... 321
  인터넷 커뮤니티의 실례 ... 324
  커뮤니티를 만들기 위한 행동지침 ... 328
  커뮤니티 붕괴 이슈를 막는 방법 ... 329
 18장 커뮤니티를 대상으로 한 PR전략 ... 332
  대중매체의 실패 ... 333
  온라인 컨퍼런스 ... 340
 19장 시장조사와 온라인 포커스 그룹 ... 343
  고객의 생각을 파악하기 위해 로그파일 사용하기 ... 344
  로그파일을 어떻게 사용할 것인가 ... 350
  웹사이트에서 시장조사를 하는 방법 ... 352
  E - 메일로 시장조사하는 방법 ... 357
  신문광고나 TV에 질문이나 서베이를 올리고 E - 메일로 답변하게 하라 ... 359
  당신의 웹사이트에 방문한 사람들의 이름 알아내는 방법 ... 360
  포커스 그룹 리서치를 위한 다른 방법 ... 363
  포커스 그룹 수단들 ... 364
 20장 온라인 고객 서비스는 어떻게 할까 ... 367
  온라인 고객 서비스의 장점 ... 368
  온라인 서비스 센터를 구축하는 방법 ... 370
  성공적인 고객 서비스를 제공하기 위한 전략 ... 374
PART 5 인터넷에서만 가능한 마케팅 수단
 21장 온라인을 이용한 마케팅 리서치 ... 381
  경쟁력 있는 온라인 시장조사를 위한 18단계 수행계획 ... 382
 22장 온라인에서 구할 수 있는 마케팅 정보 ... 395
  온라인 커뮤니티로부터 배우기 ... 395
  우호적인 친구들과의 온라인 네트워킹 ... 396
  마케팅 자원 ... 397
 23장 효과적인 배너광고 만들기 ... 401
  배너광고 ... 401
  배너광고의 문제점은 무엇인가 ... 403
  효과적인 배너광고 만들기 ... 404
 24장 배너광고 사고 팔기 ... 407
  온라인 광고의 목적 ... 408
  온라인 광고의 장점 ... 409
  온라인 광고와 기존 미디어와의 결합 ... 410
  주요용어 ... 410
  배너광고의 가격모델 ... 412
  광고의 단가 ... 412
  특정 사이트에 광고를 올리기 전에 처리해야 할 사항 ... 413
  유리한 광고단가로 광고를 올리기 위한 협상전략 ... 413
  무료 온라인 광고 ... 414
  웹진 및 메일링 리스트에 광고 올리기 ... 415
  웹사이트에 광고를 유치하여 수입은 올리는 방법 ... 419
  온라인 광고가 직면한 문제점 ... 420
PART 6 온라인 매체와의 관계
 25장 인터랙티브 매체와의 대외관계 ... 425
  PR의 이점 ... 426
  기존의 PR과 비교되는 온라인 PR의 장점 ... 426

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