목차 일부
제1편 행정의 기본과정(PLAN-DO-SEE)
제1장 기획 ... 14
제1절 기획의 일반적 개념 ... 25
Ⅰ. 기획의 개념과 정의 ... 25
1. 기획이란 무엇인가?(문제의 제기) ... 25
2. 기획의 일반적 정의 ... 26
Ⅱ. 기획의 본질과 특성 ... 33
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제1편 행정의 기본과정(PLAN-DO-SEE)
제1장 기획 ... 14
제1절 기획의 일반적 개념 ... 25
Ⅰ. 기획의 개념과 정의 ... 25
1. 기획이란 무엇인가?(문제의 제기) ... 25
2. 기획의 일반적 정의 ... 26
Ⅱ. 기획의 본질과 특성 ... 33
1. 하나의 과정 ... 34
2. 준비과정 ... 34
3. 일단의 제 결정(a set of decisions) ... 34
4. 행동 지향성 ... 35
5. 장래 지향성 ... 35
6. 목표 지향성 ... 37
7. 최적의 수단 제시 ... 37
Ⅲ. 기획의 중요성과 효용성 ... 38
1. 지휘의 수단 ... 38
2. 장래에의 대비 ... 39
3. 소비의 최소화 ... 40
4. 효과적 성과측정 ... 41
5. 가용자원의 효율적 사용 ... 41
6. 전체적 운영상황의 명확한 파악 ... 41
7. 효과적 통제의 수단 ... 42
제2절 기획의 성격과 차원 ... 42
Ⅰ. 기획의 성격과 차원 ... 42
1. 계획의 의의와 특성 ... 42
2. 계획의 유형과 차원 ... 45
Ⅱ. 기획과정의 기본단계 ... 51
1. 정보의 수집단계 ... 51
2. 계획의 조직단계 ... 52
3. 계획의 작성단계 ... 54
4. 계획의 실시단계 ... 54
5. 계획의 평가단계 ... 55
Ⅲ. 전략적 계획의 성격과 적용조건 ... 56
1. 전략적 계획의 성격 ... 56
2. 전략적 계획의 적용조건 ... 58
3. 혁신과정으로서의 전략적 계획 ... 59
제3절 기획의 지도원리·제약요소 ... 60
Ⅰ. 지도원리 ... 60
1. 자원의 최대활용원리 ... 61
2. 과학적 관리의 원리 ... 63
3. 수단의 민주화 원리 ... 65
Ⅱ. 제약요소 ... 67
1. 관습적 사고(habits of thought) ... 68
2. 기획여건의 불비(necessary condition) ... 69
3. 다원적 집단의 존재 ... 70
4. 이념의 작용(ideological influences) ... 71
5. 개연적 위험성(apprehended danger) ... 72
제2장 조직화 ... 75
제1절 조직화의 의의 ... 75
제2절 조직편성의 기본적 과제 ... 76
Ⅰ. 행정조직의 민주성·능률성 ... 76
Ⅱ. 공식적 조직과 비공식적조직의 조화·통일 ... 77
Ⅲ. 집중과 분산 ... 78
Ⅳ. 사무기술의 혁신과 도입 ... 81
제3절 조직편성의 절차 ... 82
Ⅰ. 제1단계-조직목적의 명확화 ... 82
Ⅱ. 제2단계-활동의 분류 ... 83
1. 목적(purpose)과 기능(function) ... 83
2. 과정(process) ... 84
3. 수익자(clientele)와 취급물(material) ... 85
4. 지역(territory)과 장소(place) ... 86
Ⅲ. 제3단계-기구의 설정 ... 86
1. 계층화 ... 87
2. 통솔범위의 적정화 ... 89
3. 명령계통의 단일화 ... 93
4. 분업화·전문화 ... 95
5. 조정 ... 97
6. 조직의 형태 ... 98
7. 계선·막료조직에 관한 여러 문제 ... 101
8. 계선기관과 막료기관간의 갈등 ... 103
Ⅳ. 제4단계-직무내용의 편성·결정 ... 104
Ⅴ. 제5단계-조직계획의 실시 ... 106
제4절 조직동태화 ... 107
Ⅰ. 조직동태화의 의의 ... 107
Ⅱ. 조직동태화의 방법 ... 108
1. 조직의 창조성·쇄신성의 확보 ... 108
2. 조직의 신축성과 기동성의 확보 ... 108
3. 인간능력의 발전 ... 110
제5절 기관형성(institution building) ... 111
Ⅰ. 기관형성의 의의 ... 111
Ⅱ. 기관형성의 모형 ... 112
1. 기관변수(institution variables) ... 112
2. 연계변수(linkage variables) ... 113
Ⅲ. 기관형성의 평가기준(기관성 : institutionality) ... 114
1. 생존능력(ability to survive) ... 115
2. 자율성(autonomy) ... 115
3. 영향력(influence) ... 115
4. 활동의 파급효과(spread effect of its activities) ... 115
제6절 조직발전 ... 116
Ⅰ. 조직발전의 의의 ... 116
1. 정의와 특징 ... 116
Ⅱ. 조직발전의 목적 ... 117
Ⅲ. 조직발전의 과정 ... 118
1. 자료수집 ... 118
2. 조직의 진단 ... 118
3. 실행개입 ... 119
Ⅳ. 조직발전의 전략 ... 120
1. 감수성훈련(sensitivity training) ... 120
2. 관리망 훈련(grid training) ... 121
제7절 조직혁신(쇄신) ... 122
Ⅰ. 조직혁신의 의의 ... 122
Ⅱ. 조직혁신의 대상변수 ... 124
1. 주요변수 ... 124
2. 접근법 ... 124
Ⅲ. 조직혁신의 과정 ... 124
1. 자극(stimulus) ... 125
2. 착상(conception) ... 125
3. 제안(proposal) ... 125
4. 적용(adoption) ... 125
Ⅳ. 조직혁신의 주역(혁신자) ... 126
1. 착상자 ... 126
2. 창도자 ... 126
3. 채택자 ... 126
Ⅴ. 조직혁신에 대한 저항과 극복방법 ... 127
1. 강제적 전략 ... 127
2. 규범적·사회적 전략 ... 128
3. 공리적·기술적 전략 ... 128
제3장 통제 ... 129
제1절 통제의 의의 ... 129
제2절 통제의 성격과 기본단계 ... 131
Ⅰ. 통제의 성격과 요소 ... 131
1. 통제의 일반적 성격 ... 131
2. 통제의 요소 ... 132
Ⅱ. 통제과정의 기본단계 ... 133
1. 표준의 설정 ... 133
2. 성과의 평가(측정과 비교) ... 133
3. 수정활동 ... 134
제3절 효율적 통제시스템 ... 134
Ⅰ. 효율적 통제시스템의 특성 ... 134
1. 이해가능성(understandability) ... 135
2. 탄력성(flexibility) ... 135
3. 편차보고의 신속성(rapid reporting of deviation) ... 136
4. 경제성(economic criteria) ... 136
Ⅱ. 통제의 피드백 시스템과 전략적 통제점 ... 136
1. 통제의 피드백 시스템 ... 136
2. 전략적 통제점 ... 137
Ⅲ. 통제의 행위적 측면 ... 138
1. 통제의 개인행위에 대한 영향 ... 138
2. 통제의 긍정적 관리방향 ... 139
제4절 내부통제의 의의와 종류 ... 140
Ⅰ. 내부통제의 의의와 종류 ... 140
1. 권력적 기준 ... 141
2. 지적 기준 ... 142
3. 사회적 기준 ... 142
4. 주관적 기준 ... 142
Ⅱ. 관리통제의 일반적 과정 ... 143
1. 통제기준의 설정 ... 143
2. 현상의 파악 ... 146
3. 비교검토와 평가 ... 148
4. 시정조치 ... 150
제5절 내부통제의 여러 유형 ... 152
Ⅰ. 운영 통제 ... 152
1. 진행관리 ... 152
2. 심사분석 ... 155
Ⅱ. 절차적 통제 ... 160
1. 보고제도 ... 160
2. 품의제도 ... 160
3. 내부견제제도(internal check system) ... 161
Ⅲ. 요소별 통제 ... 161
1. 인사통제 ... 161
2. 예산통제 ... 164
3. 회계검사 ... 168
4. 물자관리 ... 169
Ⅳ. 감찰적 통제 ... 170
1. 행정감사 ... 170
2. 행정감찰 ... 171
제6절 외부통제의 유형별 방법 ... 172
Ⅰ. 민중통제(popular control) ... 172
1. 민중통제의 의의 ... 172
2. 민중통제의 방법 ... 173
Ⅱ. 입법통제(legislative control) ... 176
1. 입법통제의 의의 ... 176
2. 입법통제의 방법 ... 176
3. 입법통제의 한계 ... 179
Ⅲ. 사법통제(judicial control) ... 181
1. 사법통제의 의의 ... 181
2. 사법통제의 방법 ... 181
Ⅳ. 옴부즈만(ombudsman) 제도 ... 183
1. 옴부즈만 제도의 의의 ... 183
2. 옴부즈만 제도의 목적 ... 184
3. 옴부즈만 제도의 특징 ... 184
4. 옴부즈만 제도의 장·단점 ... 184
제7절 옴부즈만 제도 ... 185
Ⅰ. 옴부즈만 제도의 개념 ... 186
1. 의의와 필요성 ... 186
2. 개념의 정립 ... 187
Ⅱ. 옴부즈만 제도의 대두와 전개 ... 190
1. 기원 ... 190
2. 대두 ... 191
3. 전개와 발전 ... 191
Ⅲ. 옴부즈만 제도의 형태와 기능 ... 193
1. 유형 ... 193
2. 임명과 구성 ... 195
3. 구조와 운용 ... 197
Ⅳ. 옴부즈만 제도의 효과와 문제점 ... 203
1. 효과 ... 203
2. 한계와 문제점 ... 204
Ⅴ. 우리 나라에서의 옴부즈만 제도의 도입 ... 205
1. 도입의 필요성 ... 206
2. 설치형태와 기능 ... 208
3. 몇 가지 고려 사항 ... 211
제8절 행정에 대한 시민참여 ... 213
Ⅰ. 시민참여의 의의 ... 213
1. 시민참여의 개념 ... 213
2. 시민참여의 연혁 ... 214
3. 시민참여의 필요성 ... 217
Ⅱ. 시민참여의 이론 ... 218
1. 카우프만의 이론 ... 219
2. 레드포드와 메길의 이론 ... 220
3. 밀러와 레인의 이론 ... 221
Ⅲ. 시민참여의 요건 ... 222
1. 기본적 요건 ... 222
2. 일반적 요건 ... 224
3. 제도적 요건 ... 225
Ⅳ. 시민참여의 유형 ... 227
1. 제도화 정도에 의한 분류 ... 227
2. 행정계획 과정에 의한 분류 ... 230
3. 주도권 소재에 의한 분류 ... 230
4. 사업대상의 종류에 의한 분류 ... 231
5. 정치·행정과정에의 구분에 의한 분류 ... 231
Ⅴ. 시민참여의 여러 방법 ... 233
1. 직접참여 방법 ... 233
2. 간접참여 방법 ... 234
3. 공개참여 방법 ... 235
Ⅵ. 시민참여의 실제적인 여러 수단 ... 235
1. 정책자문위원회 ... 235
2. 공개청문회 ... 237
3. 반상회 ... 237
4. 행정상담위원제도 ... 238
5. 기관장과의 정례대화 ... 239
6. 사랑방 순회간담회 ... 239
7. 전시회 ... 239
8. 설문조사방법 ... 240
9. 매스미디어 ... 240
10. 시민운동 ... 241
11. 기타 수단 ... 241
Ⅶ. 현대행정에 있어서의 시민참여의 역할과 그 한계 ... 242
1. 시민참여의 역할 ... 242
2. 시민참여의 한계 ... 244
제2편 행정의 물적 자원 및 정보의 합리적 배분과정
제4장 의사결정 과정 ... 251
제1절 의사결정의 요소와 상황 ... 251
Ⅰ. 의사결정의 요소 ... 252
Ⅱ. 결정 그 자체: 의사결정의 상황 ... 253
1. 확실성 상황하의 의사결정 ... 254
2. 위험 상황하의 의사결정 ... 255
3. 불확실성 상황하의 의사결정 ... 255
제2절 의사결정자의 합리성 ... 257
Ⅰ. 완전한 합리성과 제한된 합리성 ... 257
Ⅱ. 의사결정 접근법의 상이성 ... 260
제3절 의사결정과정의 기본단계 ... 260
Ⅰ. 목표의 설정단계 ... 261
Ⅱ. 문체의 인식과 평가단계 ... 261
Ⅲ. 대체안의 탐색과 평가단계 ... 262
Ⅳ. 대체안의 선택단계 ... 263
Ⅴ. 실행과 검토단계 ... 264
제4절 의사결정의 유형 ... 264
Ⅰ. 가치결정과 사실결정 ... 264
Ⅱ. 개인적 의사결정과 집단적 의사결정 ... 265
Ⅲ. 정형화된 의사결정과 비정형화된 의사결정 ... 266
제5절 의사결정의 이론모형 ... 267
Ⅰ. 최대화모형(합리적모형-rationality model): 이상적 이론 ... 267
Ⅱ. 만족화모형(satisfying model): 현실적 이론 ... 268
Ⅲ. 점증모형(incremental model): 현실적 이론 ... 268
Ⅳ. 최적화모형(optimal model): 이상적 이론 ... 269
Ⅴ. 혼합관조모형(mixed scanning model) : 절충적 이론 ... 270
제5장 인적자원(인사)의 합리적 배분과정 ... 273
제1절 인사행정과 인사행정학 ... 273
Ⅰ. 인사행정의 의미 ... 273
1. 인사행정과정의 주요 활동국면 ... 275
2. 정부의 인사행정과정과 사기업의 인사관리 ... 277
3. 이 장의 구성 ... 280
Ⅱ. 인사행정의 연구 ... 282
1. 고전적 전통 ... 283
2. 신고전적 전통 ... 285
3. 현대적 전통 ... 286
제2절 인사제도유형론 ... 288
Ⅰ. 인사제도유형론의 개요 ... 288
Ⅱ. 엽관체제와 실적체제 ... 290
1. 엽관체제 ... 291
2. 실적체제 ... 294
Ⅲ. 직업공무원제 ... 300
Ⅳ. 폐쇄형과 개방형 ... 303
Ⅴ. 교류형과 비교류형 ... 305
Ⅵ. 국가공무원제도와 지방공무원제도 ... 307
Ⅶ. 경력직공무원제도와 특수경력직공무원제도 ... 309
제6장 물적자원(예산)의 합리적 배분과정 ... 313
제1절 예산개혁의 개요 ... 313
Ⅰ. 예산개혁의 개념 ... 313
1. 개혁의 대상 ... 313
2. 예산개혁의 의의 ... 314
3. 예산개혁상 고려요인 ... 315
Ⅱ. 예산개혁을 위한 각국의 시도 ... 315
1. 예산개혁과 예산제도 ... 315
2. 각국의 시도 ... 316
Ⅲ. 예산개혁의 지향 ... 322
1. Allen Schick와 예산개혁의 지향 ... 322
2. 예산개혁의 지향 ... 322
3. 예산개혁의 지향과 예산제도 ... 326
제2절 품목별예산제도(LIB) ... 327
Ⅰ. 품목별예산제도의 의의 ... 327
1. 품목별예산제도와 예산개혁 ... 327
2. 입법부의 행정부에 대한 통제와 품목별예산 ... 328
3. 품목별예산제도의 의의 ... 328
Ⅱ. 품목별예산제도의 효용성과 문제점 ... 329
1. 효용성 ... 329
2. 문제점 ... 330
3. 종합 ... 330
Ⅲ. 한국의 품목별예산제도 ... 331
1. 연혁 ... 331
2. 특징 ... 332
제3절 성과주의예산제도(PB) ... 332
Ⅰ. 성과주의예산제도의 의의 ... 333
1. 개념 ... 333
2. 예산구조 ... 334
Ⅱ. 성과주의예산제도의 발전 ... 335
1. 개관 ... 335
2. 미국 ... 335
3. 필리핀 ... 338
4. 한국 ... 338
Ⅲ. 성과주의예산제도의 효용성과 문제점 ... 340
1. 효용성 ... 340
2. 문제점 ... 341
제4절 계획예산제도(PPB) ... 343
Ⅰ. 계획예산제도(PPB)의 의의 ... 343
1. 개념 ... 343
2. PPB의 성격 ... 344
Ⅱ. 계획예산제도(PPB)의 발전 ... 346
1. 미국 ... 346
2. 영국 ... 347
3. 캐나다 ... 348
4. 일본 ... 348
5. 한국 ... 349
Ⅲ. 계획예산제도(PPB)의 운영 ... 349
1. 예산구조 ... 349
2. PPB의 프로그램 체계(Program Structure) ... 350
3. 프로그램 체계의 실제 ... 351
4. 주요문서 ... 353
Ⅳ. 계획예산제도(PPB)의 효용성과 문제점 ... 354
1. 효용성 ... 354
2. 문제점 ... 355
Ⅴ. PPB와 MBO ... 357
1. MBO의 연혁 ... 357
2. MBO의 개념 ... 357
3. MBO와 PPB의 비교 ... 359
제5절 영기준예산제도(ZBB) ... 360
Ⅰ. 영기준예산제도(ZBB)의 의의 ... 360
1. 개념 ... 360
2. 목적 ... 362
Ⅱ. 영기준예산제도(ZBB)의 발달과정 ... 363
1. 미국의 ZBB ... 363
2. 한국의 ZBB ... 365
Ⅲ. 영기준예산제도(ZBB)의 운영 ... 368
1. 개관 ... 368
2. ZBB의 절차 ... 368
Ⅳ. 영기준예산제도(ZBB)의 효용성과 문제점 ... 371
1. 효용성 ... 371
2. 문제점 ... 372
Ⅴ. 일몰법(日沒法)과 ZBB ... 374
1. 일몰법(日沒法)의 개념 ... 374
2. 일몰법(日沒法)과 ZBB의 차이 ... 375
제7장 의사소통 ... 377
제1절 의사소통의 접근법과 모형 ... 377
Ⅰ. 의사소통의 접근법 ... 378
1. 정보이론 ... 378
2. 대인적 의사소통 ... 379
3. 조직 의사소통 ... 379
Ⅱ. 조직 의사소통의 모형 ... 380
1. 정보원(information source) ... 380
2. 전달자(transmitter) ... 381
3. 소음(noise) ... 381
4. 수신자(receiver) ... 381
5. 목적지(destination) ... 381
제2절 조직 의사소통의 유형과 관리방향 ... 382
Ⅰ. 조직 의사소통의 유형 ... 382
1. 하향적 의사소통 ... 383
2. 상향적 의사소통 ... 384
3. 수평적 의사소통 ... 385
4. 대각적 의사소통 ... 386
Ⅱ. 조직 의사소통의 효율적 관리방향 ... 386
1. 조직 의사소통의 영향요인과 문제점 ... 386
2. 조직 의사소통의 개선 ... 389
제3절 의사소통의 장애요인 ... 392
Ⅰ. 커뮤니케이션에 대한 계획의 부족 ... 392
Ⅱ. 메시지의 저의에 대한 상이한 추정 ... 392
Ⅲ. 애매모호한 어구 ... 392
Ⅳ. 잘못 표현된 메시지 ... 393
Ⅴ. 전달상의 손실과 기억력의 한계 ... 393
Ⅵ. 소극적인 청취와 시기상조적인 평가 ... 393
Ⅶ. 불신·위협 및 불안 ... 394
Ⅷ. 변화를 위한 조정기간의 부족 ... 394
제4절 의사소통의 효율화 방안 ... 395
Ⅰ. 커뮤니케이션의 일반원칙 ... 395
1. 명료성(clarity) ... 395
2. 일관성(consistency) ... 395
3. 적기적시성(timing and timeliness) ... 395
4. 분포성(distribution) ... 395
5. 적당성(adequacy) ... 396
6. 적응성(adaptability)과 통일성(uniformity) ... 396
7. 관심(interest)과 수용(acceptance) ... 396
Ⅱ. 커뮤니케이션 체제의 확립 ... 396
1. 하향적 커뮤니케이션의 정비 ... 396
2. 상향적 커뮤니케이션의 활성화 ... 398
제3편 편행정의 통합·조정과정
제8장 조정 ... 405
제1절 조정의 개념, 기능 및 유형 ... 405
Ⅰ. 조정의 개념 ... 405
Ⅱ. 조정의 기능 ... 406
1. 균형과 적시성의 부여기능 ... 406
2. 조직활동의 강화기능 ... 406
3. 협동력의 강화기능 ... 406
Ⅲ. 조정의 과정 ... 406
1. 예견 ... 407
2. 대책 ... 407
3. 실시 ... 408
Ⅳ. 조정의 유형 ... 408
1. 자기조정과 감독적 조정 ... 408
2. 인간적조정과 방법적 조정 ... 408
3. 실체적조정과 절차적 조정 ... 409
제2절 조정의 저해요인 및 조정방법 ... 409
Ⅰ. 조정의 저해요인 ... 409
1. 행정책임의 불 명확화 ... 409
2. 행정수요의 발생에 대한 반응의 완만 ... 409
3. 행정기능의 관계에 대한 파악의 곤란 ... 410
4. 합리적인 의사결정체제의 미비 ... 410
5. 일체감의 부족 ... 410
Ⅱ. 조정의 방법 ... 410
1. 조직의 간소화 ... 411
2. 운영계획방침의 통일 ... 411
3. 의사전달방법의 적정화 ... 411
4. 조직구성원의 자발적 조정의식의 조성 ... 412
5. 각 관리계층에 의한 조정 ... 413
제3절 조정의 기본방향 및 일반적 원칙 ... 414
Ⅰ. 조정의 기본방향 ... 414
1. 목적을 잃지 않을 것 ... 414
2. 체계관적 시야를 가질 것 ... 414
3. 반응을 예측할 것 ... 414
4. 이론화하는 경향을 피할 것 ... 415
5. 서로 책임 있는 입장에 설 것 ... 415
Ⅱ. 조정의 일반적 원칙 ... 415
1. 직접적 접촉에 의한 조정 ... 415
2. 조기단계에서의 조정 ... 416
3. 교호관계로서의 조정 ... 416
4. 계속적 과정으로서의 조정 ... 417
제9장 갈등관리 ... 419
제1절 갈등관리 ... 419
Ⅰ. 갈등관리의 관점 ... 419
1. 고전적 관점 ... 420
2. 고전적 관점의 비판 ... 420
Ⅱ. 갈등의 의미 ... 421
1. 갈등의 의미 ... 422
2. 갈등의 유형 ... 424
Ⅲ. 갈등의 야기 ... 425
1. 갈등상황 : 갈등야기의 조건 ... 425
2. 갈등의 과정 ... 430
Ⅳ. 갈등관리의 전략과 방법 ... 431
1. 갈등해소방법 ... 432
2. 갈등조성방법 ... 436
제2절 갈등관리능력의 제고방안 ... 437
Ⅰ. 의의 ... 437
Ⅱ. 갈등관리자로서의 행정의 위상 : 행정의 도덕성 겸비 ... 438
Ⅲ. 대표관료제의 채택 ... 439
Ⅳ. 사실의 노정 ... 440
Ⅴ. 행정중재 ... 441
1. 중재의 개념과 필요성 ... 441
2. 행정중재의 사례 ... 442
3. 중재의 성공적 조건 ... 442
Ⅵ. 갈등당사자들의 힘의 배양 ... 445
Ⅶ. 가치의 공정한 배분 ... 446
Ⅷ. 공권력의 사용 ... 447
Ⅸ. 행정인의 도덕성 ... 448
제10장 리더십 ... 451
제1절 리더십의 정의 ... 451
Ⅰ. 리더가 중심이 되어야 한다고 주장하는 학자들 ... 453
1. 리더십은 리더가 성원을 지휘하는 기술이라고 보는 학자 ... 453
2. 리더십은 우수자에 의한 지배와 감독이라는 면을 강조하는 학자 ... 455
Ⅱ. 리더십을 리더와 성원과의 관계에서 보려는 학자들 ... 456
1. 리더가 성원에게 주는 영향력이라고 보는 학자 ... 456
2. 리더와 성원과의 상호관계라고 보는 학자 ... 457
Ⅲ. 리더십의 정의 ... 457
제2절 리더십의 유형 및 특징 ... 458
Ⅰ. 리더십의 유형 ... 458
1. H. Jennings의 분류 ... 458
2. K. Lewin의 분류 ... 458
3. E. Ghiselli와 C. Brown의 분류 ... 461
4. G. Terry의 분류 ... 461
5. R. Stogdill의 분류 ... 462
Ⅱ. 리더십 유형의 특징 ... 463
1. 권위형 ... 463
2. 민주형 ... 464
3. 권위, 민주 및 자유방임형 ... 465
Ⅲ. 리더십 유형별 장·단점 ... 468
1. 권위형 ... 468
2. 민주형 ... 469
3. 자유방임형 ... 469
4. 리더십 유형들의 실제 ... 470
제3절 리더십과 헤드십 ... 472
제4절 리더십에 관한 여러 학설 ... 474
Ⅰ. 위인이론(the great man theories) ... 474
Ⅱ. 환경이론(environmental theories) ... 475
Ⅲ. 개인-상황이론(personal-situational theories) ... 476
Ⅳ. 상호작용-기대이론(interaction-expectation theories) ... 477
Ⅴ. 인간관계론(humanistic theories) ... 479
Ⅵ. 교환이론(exchange theories) ... 480
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