목차 일부

CONTENTS
PREFACE ... xv
PART ONE INTRODUCTION
 CHAPTER ONE INTRODUCTION : DEFINITION AND HISTORY ... 1
  What Is Industrial / Organizational Psychology? ... 2
  The Science and Practice of Industrial ...

더보기

목차 전체

CONTENTS
PREFACE ... xv
PART ONE INTRODUCTION
 CHAPTER ONE INTRODUCTION : DEFINITION AND HISTORY ... 1
  What Is Industrial / Organizational Psychology? ... 2
  The Science and Practice of Industrial / Organizational Psychology ... 3
  The Roots and Early History of Industrial / Organizational Psychology ... 7
   The Beginnings ... 7
   World War I and the 1920s ... 9
   The Great Depression Years and World War Ⅱ ... 9
   The Postwar Years and the Modem Era ... 11
  Industrial / Organizational Psychology Today and in the Future ... 12
  Summary ... 17
 CHAPTER TWO RESEARCH METHODS IN INDUSTRIAL / ORGANIZATIONAL PSYCHOLOGY ... 19
  Social Scientific Research Methods ... 21
   Goals of Social Scientific Research Methods ... 21
   Stepts in the Research Process ... 22
  Major Research Designs ... 27
   The Experimental Methods ... 27
   The Correlational Methods ... 31
   Meta-analysis ... 33
   The Case Study Methods ... 34
  Measurement of Variables ... 35
   Observational Techniques ... 35
   Self-report Techniques ... 36
   Measuring Work Outcomes : The Bottom Line ... 37
  Interpreting and Using Research Results ... 39
  Summary ... 43
APPENDIX STATISTICAL ANALYSES OF RESEARCH DATA ... 45
 Descriptive Statistics ... 46
 Inferential Statistics ... 48
 Statistical Analysis of Experimental Method Data ... 50
 Statistical Analysis of Correlational Methods Data ... 51
 Appendix Summary ... 53
PART TWO PERSONNEL ISSUES
 CHAPTER THREE JOB ANALYSIS ... 55
  Job Analysis ... 56
  Job Analysis Methods ... 61
  Specific Job Analysis Techniques ... 64
   Job Elements Method ... 65
   Functional Job Analysis (FJA) ... 65
   Position Analysis Questionnaire (PAQ) ... 67
   Critical Incidents Technique (CIT) ... 70
   Comparing The Different Job Analysis Techniques ... 71
  Job Analysis and the ADA ... 72
  Job Evaluation and Comparable Worth ... 73
  Summary ... 78
 CHAPTER FOUR EMPLOYEE SELECTION ... 80
  A Model for Employee Selection ... 82
  Steps in the Employee Selection Process ... 82
  Employee Recruitment ... 82
  Employee Screening ... 86
   Evaluation of Written Materials ... 86
   References and Letter of Recommendation ... 88
   Employment Testing ... 89
   Considerations in the Development and Use of Personnel Screening and Testing Methods ... 89
   Types of Employee Screening Tests ... 91
   Biodata Instruments ... 94
   The Effectiveness of Employee Screening Tests ... 103
   Assessment Centers ... 104
   Hiring Interviews ... 107
  Employee Selection and Placement ... 112
   Making Employee Selection Decisions ... 112
   Employee Placement ... 114
   Equal Employment Opportunity in Employee Selection and Placement ... 116
   Testing Disabled Job Applicants ... 117
  Summary ... 117
 CHAPTER FIVE EMPLOYEE TRAINING AND DEVELOPMENT ... 122
  Areas of Employee Training ... 123
  Fundamental Issue in Employee Training ... 126
   Theories of Learning ... 126
   Key Issues in the Success of Training Programs ... 129
   Common Problems in Employee Training Programs ... 131
  A Model for Successful Training Programs ... 132
   Assessing Training Needs ... 133
   Establishing Training Objectives ... 135
   Development and Testing of Training Materials : Employee Training Methods ... 135
   Implementation of the Training Program ... 145
   Evaluation of the Training Program ... 146
  Diversity and Equal Employment Opportunity Issues in Employee Training ... 149
  Summary ... 151
 CHAPTER SIX EVALUATING EMPLOYEE PERFORMANCE ... 155
  Job Performance and Performance Appraisala ... 156
  Purpose of Performance Appraisals ... 156
  The Measurement of Job Performance ... 157
   Objective versus Subjective Performance Criteria ... 159
   Sources of Performance Ratings ... 161
  Methods of Rating Performance ... 164
   Comparative methods ... 165
   Individual methods ... 166
  Problems and Pitfalls in Performance Appraisal ... 172
  The performance Appraisal Process ... 176
  Legal Concerns inPerformance Appraisals ... 180
  Summary ... 180
PART THREE WORKER ISSUES
 CHAPTER SEVEN MOTIVATION ... 183
  Defining Motivation ... 184
  Need Theories of Motivation ... 185
   Basic Need Theories ... 185
   McClelland's Achievement Motivation Theory ... 186
  Behavior-based Theories of Motivation ... 190
   Reinfocement Theory ... 190
   Goal-setting Theory ... 194
  Job Design Theories of Motivation ... 195
   Herzberg's Two-Factor Theory ... 195
   Job Characteristics Model ... 197
  Rational Theories of motivation ... 202
   Equity Theory of motivation ... 202
   Expectancy Theory of Motvation ... 204
  Comparing, Contrasting, and Combining the Different MotivationTheories ... 207
  The Relationship Between Motivation and Performance ... 210
   Systems and Technology Variables ... 211
   Individual Difference Variables ... 211
   Group Dynamics Variables ... 212
   Organizational Variables ... 212
  Summary ... 213
 CHAPTER EIGHT JOB SATISFACTION, WORK ATTENDANCE, AND QUALITY OF WORK LIFE ... 215
  Job Satisfaction ... 216
   Definong Job Satisfaction ... 216
   The Measurement of Job Satisfaction ... 218
   Job Satisfaction and Job Performance ... 225
  Organizational Commitment ... 227
   Organizational Commitment and Job Satisfaction ... 227
  Job Satisfaction, Organizational Commitment, and Employee Attendance ... 230
   Employee Absenteeism ... 230
   Employee Turnover ... 230
  Increasing Job Satisfaction ... 233
  Quality of Work Life ... 240
  Summary ... 243
 CHAPTER NINE WORKER STRESS ... 245
  Defining Worker Stress ... 246
  Sources of Worker Stress ... 248
   Stressful Occupations ... 248
   Organizational Sources of Work Stress : Situational Stressors ... 250
   Individual Sources of Work Stress : Dispositional Stressors ... 254
  Measurement of Worker Stress ... 260
  Effects of Worker Stress ... 260
   Job Burnout ... 262
  Coping with Worker Stress ... 264
  Summary ... 271
PART FOUR WORK GROUP AND ORGANIZATIONAL ISSUES
 CHAPTER TEN COMMUNICATION IN THE WORK PLACE ... 273
  The Communication Process : A Definition and a Model ... 274
   Research on the Communication Process ... 278
   Nonverbal Communication in Work Setting ... 283
  The Flow of Communication in Work Organizations ... 285
   Downward, Upward, and Lateral Flow of Communication ... 286
   Barriers to the Effective Flow of Communication ... 289
   Communication Networks ... 293
   Formal and Informal Lines of Communication : The Hierarchy Versus the Grapevine ... 296
  Organizational Communication and Work Outcomes ... 299
  Summary ... 301
 CHAPTER ELEVEN GROUP PROCESSES IN WORK ORGANIZATIONS ... 303
  Defining Work Groups ... 304
   Roles ... 305
   Norms ... 308
   Organizational Socialization : Learning Group Roles and Norms ... 309
  Basic Group Processes ... 301
   Conformity ... 310
   Group Cohesiveness ... 311
   Cooperation and Competition in Work Groups ... 313
   Conflict in Work Groups and Organizations ... 318
  Group Decision-making Processes ... 328
   Effectiveness of Group Decision Making ... 329
   Group Decision Making Gone Awry : Groupthink and Group Polarization ... 331
  Summary ... 336
 CHAPTER TWELVE LEADERSHIP ... 339
  What Is Leadership? ... 340
   Defining Leadership ... 340
  Universalist Theories of Leadership ... 341
   Great Man / Woman Theory ... 341
   Trait Theory ... 342
  Behavioral Theories od Leadership ... 342
   Ohio State Leadership Studies ... 343
   University of Michigan Leadership Studies ... 344
   Evaluation of the Behavioral Theories of Leadership ... 345
  Contingency Theories of Leadership ... 347
   Fiedler's Contingency Model ... 347
   The Path-Goal Theory ... 353
   The Decision-making Model ... 354
   The Leader-Member Exchange Model ... 359
  Additional Leadership Theories ... 360
   Charismatic Leadership Theory ... 361
   Transactional Versus Transformational Leadership ... 362
  Comparing and Contrasting Theories of Leadership ... 363
  Applications of Leadership Theories ... 365
   Leadership Training ... 367
   Job Redesign and Substitutes for Leadership ... 369
  Summary ... 370
 CHAPTER THIRTEEN INFLUENCE, POWER, AND POLITICS ... 372
  Defining Influence, Power, and Politics ... 374
  Influence : The Use of Social Control ... 375
  Power : A Major Force in Work Organizations ... 377
   Power Sources ... 379
   Power Dynamics in Work Organizations ... 382
  Organizational Polities ... 388
   Defining Organizational Politics ... 389
   Types of Political Behaviors ... 390
   Causes of Organizational Politics ... 394
   Consequences of Organizational Politics ... 397
   Managing Organizational Politics ... 397
  A Contingency Approach to Organizational Power and Politics ... 398
  Summary ... 400
 CHAPTER FOURTEEN ORGANIZATIONAL STRUCTURE, CULTURE, AND DEVELOPMENT ... 402
  Organizational Structure ... 404
  Dimendions of Organizational Structure ... 404
   Traditional versus Nontraditional Organizational Structures ... 404
   Chain of Command and Span of Control ... 405
   Functional Versus Divisional Structures ... 407
   Centralized Versus Decentralized Structure ... 409
  Examples of Traditional and Nontraditional Organizational Structures ... 410
   Traditional Organizational Structures ... 410
   Nontraditional Organizational Structures ... 413
   Contingency Models of Organizational Structure ... 416
  Organizational Culture ... 422
  Organizational Development ... 423
   Organizational Development Techniques ... 426
   The Effectiveness of Organizational Development ... 435
  Summary ... 437
PART FIVE WORK ENVIRONMENT ISSUES
 CHAPTER FIFTEEN HUMAN FACTORS IN WORK DESIGN ... 439
  Human Factors ... 440
  Operator-Machine Systems ... 444
   Displays ... 444
   Operactor Information Peocessing and Decision Making ... 448
   Machine Controls ... 449
  Errors in Operator-Machine Systems ... 458
  Automation and Operator-Machine Systems ... 460
  The Work Environment : Workspace Design ... 463
  Summary ... 466
 CHAPTER SIXTEEN WORK CONDITIONS AND WORK SAFETY ... 469
  Work Conditions ... 470
   Physical Conditions of the Work Environment ... 470
   Psychological Conditions of the Work Environment ... 480
   Temporal Conditions of the Work Environment : Work Schedules ... 482
  Work Safety ... 484
   Dangers in the Work Environment ... 485
   Dangers in Machine Systems ... 487
   Dangers in Worker Characteristics and Behavior ... 488
   Programs to Increase Work Safety ... 491
   Alcohol and Drug Use in the Workplace ... 494
  Summary ... 496
GLOSSARY ... 499
REFERENCES ... 513
CREDITS ... 561
NAME INDEX ... 565
SUBJECT INDEX ... 578

더보기 닫기