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保健福祉政策 및 民願行政서비스에 관한 顧客滿足度 硏究
상세 프로파일
| 자료유형 | 단행본 |
|---|---|
| 서명/저자사항 | 保健福祉政策 및 民願行政서비스에 관한 顧客滿足度 硏究/ 金柔敬...[等著]. |
| 개인저자 | 김유경/ 김미숙/ 김승권/ 조애저 |
| 발행사항 | 서울: 韓國保健社會硏究院, 2002. |
| 형태사항 | 504 p.: 삽화; 24 cm. |
| 총서사항 | 硏究報告書(韓國保健社會硏究院);2002-16. |
| ISBN | 8981872899 |
| 일반주기 | 부록(1, 保健.福祉政策 附表. 2, 保健.福祉政策 調査票. 3, 民願行政서비스憲章 調査票) : p. [471]-504 |
| 서지주기 | 참고문헌 포함 |
| 비통제주제어 | 보건복지정책/,민원행정서비스/,고객만족도 |
| 분류기호 | 517.04 |
| 언어 | 한국어 |
소장정보
- 소장정보
캠퍼스간대출
소재불명도서
자료배달서비스
인쇄
| No. | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 | 매체정보 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | M0245933 | 517.04 한국보아 V.2002-16 | 삼성캠퍼스/단행본서고(5층)/ | 대출가능 |
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목차
- 목차
목차 일부
要約 ... 19
Ⅰ. 序論 ... 68
1. 硏究의 必要性 및 目的 ... 68
2. 硏究內容 및 方法 ... 70
Ⅱ. 顧客滿足度의 理論的 背景 ... 76
1. 顧客滿足度 槪念 ... 76
2. 行政서비스憲章 關聯 理論 ... 78
3. 各國의 顧客滿足管理戰略 適用事例 ... 80
4. 要約 및 示唆點 ... 85
Ⅲ....
