목차 일부
Part 1. 소개
1. e-비즈니스와 전자상거래에 대한 소개 ... 2
1.1 소개 : 웹으로의 변이 ... 3
1.2 인터넷의 역사 ... 5
1.3 월드와이드웹의 역사 ... 6
1.4 인터넷과 월드와이드웹의 개발 ... 7
1.5 e-비즈니스와 전자상거래 개요 ... 8
1.6 경...
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목차 전체
Part 1. 소개
1. e-비즈니스와 전자상거래에 대한 소개 ... 2
1.1 소개 : 웹으로의 변이 ... 3
1.2 인터넷의 역사 ... 5
1.3 월드와이드웹의 역사 ... 6
1.4 인터넷과 월드와이드웹의 개발 ... 7
1.5 e-비즈니스와 전자상거래 개요 ... 8
1.6 경계의 말 ... 12
1.7 책 둘러보기 ... 13
1.8 인터넷과 월드와이드웹 참조 자료들 ... 21
Part 2. e-비즈니스 구축하기
2. e-비즈니스 모델 ... 27
2.1 소개 ... 28
2.2 상점 모델 ... 28
2.2.1 쇼핑 카트 기술(Shopping-Cart Technology) ... 29
2.2.2 온라인 쇼핑몰 ... 31
2.3 경매 모델(Auction Model) ... 32
2.4 포탈 모델 ... 36
2.5 유동 가격 모델(Dynamic-pricing Models) ... 38
2.5.1 소비자 희망 가격 산정 모델(Name-Your-Price Model) ... 38
2.5.2 비교 가격 모델(Comparision-Pricing Model) ... 39
2.5.3 수요 민감 가격 모델(Demand-Sensitive Pricing Model) ... 40
2.5.4 물물 교한 모델(Bartering Model) ... 40
2.5.5 리베이트(Rebates) ... 41
2.5.6 무료 상품 및 서비스 제공 ... 41
2.6 B2B 전자상거래와 EDI ... 42
2.7 클릭 앤 모르타르 비즈니스(Click-and-Mortar Businesses, 온ㆍ오프라인 공조 비즈니스) ... 46
2.8 인터넷과 월드와이드웹 참조 자료들 ... 47
3. e-비즈니스 구축하기 : 디자인, 개발, 경영 ... 56
3.1 소개 ... 57
3.2 시작하면서 ... 58
3.2.1 e-비즈니스 아이디어 창출 ... 58
3.2.2 e-비즈니스의 성장 : 위험 수위 측정하기 ... 59
3.2.3 투자 확보와 주식 공개(Finding Funding and Going Public) ... 60
3.3 플랜 실행하기(Putting Your Plan Into Action) ... 63
3.3.1 도메인 네임 선정하기(Choosing a Domian Name) ... 63
3.3.2 공급망 관리(Supply-Chain Management) : 유통업자, 판매업자, 운송업자 ... 64
3.3.3 웹사이트 호스팅(Web-Site Hosting) ... 67
3.3.4 웹 디자인(Web Design) ... 72
3.3.5 사용자 경험 강화하기 ... 72
3.3.6 여러분의 e-비즈니스 보호하기(Protecting Your e-Business) ... 75
3.3.7 스트리밍 미디어 : 얼마나 많은 것이 지나치게 많은 것인가? ... 77
3.3.8 신기술에 대한 대비 ... 77
3.4 e-비즈니스 솔루션 ... 77
3.4.1 엔드투엔드 e-비즈니스 솔루션(End-to-End e-Business Solutions) ... 77
3.4.2 다른 e-비즈니스 솔루션 ... 80
3.4.3 웹사이트 유지 보수와 모니터링하기 ... 81
3.4.4 전자상거래 컨설팅 ... 83
3.5 인터넷과 월드와이드웹 참조 자료들 ... 84
4. 온라인 화폐 거래 ... 94
4.1 서론 ... 95
4.2 신용카드 거래 ... 95
4.2.1 온라인 신용카드 거래의 분석 ... 97
4.2.2 신용카드 거래 권한자들(Credit-Card Transaction Enablers) ... 98
4.3 온라인 신용카드 사기 ... 100
4.4 디지털 유통 화폐 ... 101
4.5 e-월렛(e-Wallets) ... 102
4.6 대안적 소비자 지불 옵션들 ... 103
4.7 개인간 지불(Peer-to-Peer Payments) ... 104
4.8 스마트 카드(Smart Cards) ... 105
4.9 소액 지불 ... 106
4.10 기업 간 거래(Business-to-Business Transactions) ... 108
4.11 전자 청구서(e-billing) ... 112
4.12 지불 표준 개발(Developing Payment Standards) ... 116
4.13 인터넷과 월드와이드웹 참조 자료들 ... 117
Part 3. e-비즈니스와 전자상거래
5. 인터넷 하드웨어, 소프트웨어, 커뮤니케이션즈 ... 127
5.1 소개 ... 128
5.2 인터넷의 구조 ... 129
5.3 하드웨어 ... 129
5.3.1 서버 ... 129
5.3.2 커뮤니케이션 미디어 ... 130
5.3.3 저장 영역 네트워크(SANs, Storage Area Networks) ... 131
5.4 인터넷 연결하기 ... 131
5.4.1 DSL(Digital Subscriber Line) ... 132
5.4.2 Broadband(광대역) ... 134
5.4.3 통합 디지털 통신망 서비스(ISDN, Integrated Services Digital Network) ... 134
5.4.4 T-1과 T-3 회선 ... 134
5.5 Internet<?import namespace ... m ur
5.6 소프트웨어 ... 135
5.6.1 ASPs(애플리케이션 서비스 제공업자, Application Service Providers) ... 135
5.6.2 데이터베이스 ... 136
5.7 운영 시스템 ... 137
5.7.1 UNI<m:math xmlns ... '"htt
5.7.2 Microsoft Window<m:math xmlns ... '"htt
5.7.3 Linu<m:math xmlns ... '"htt
5.7.4 Ma<m:math xmlns ... '"htt
5.8 비즈니스 커뮤니케이션 강화하기(Enhancing Business Communication) ... 143
5.8.1 인트라넷과 엑스트라넷(Intranets과 Extranets) ... 143
5.8.2 오디오와 비디오 스트리밍하기 ... 143
5.8.3 인터넷 전화 ... 144
5.8.4 웹캐스팅과 웹 컨퍼런싱(Webcasting과 Web Conferencing) ... 144
5.9 인터넷과 월드와이드웹 참조 자료들
6. 무선 인터넷과 m-비즈니스 ... 156
6.1 소개 ... 157
6.2 무선 장치들 ... 157
6.3 m-비즈니스 ... 160
6.4 무선 인터넷 접속 ... 161
6.5 무선 웹 기술 ... 163
6.5.1 웹클리핑(Web Clipping) ... 163
6.5.2 WAP과 WML ... 165
6.6 무선 장치를 위한 소프트웨어 애플리케이션들 ... 169
6.7 무선 지역 네트워크망(WLANs) ... 172
6.8 Bluetooth ... 173
6.9 무선 커뮤니케이션 ... 173
6.10 위치 추적(Locating Tracking) ... 174
6.10.1 GPS(위성 위치 확인 시스템, Global Positioning System) ... 174
6.10.2 E911 법령 ... 175
6.11 무선 인터넷의 미래 ... 176
6.11.1 장애인에 있어서 무선 기술이 갖는 의미 ... 176
6.11.2 궁극적 무선 장치 ... 176
6.12 인터넷과 월드와이드웹 참조 자료들 ... 177
7. 인터넷 보안 ... 186
7.1 소개 ... 187
7.2 고대 암호(clipher)에서부터 현대 암호법(crytosystems)에 이르기까지 ... 188
7.3 비밀키 암호법 ... 189
7.4 공개키 암호법(Public-Key Cryptography) ... 191
7.5 키 동의 프로토콜(Key Agreement Protocols) ... 193
7.6 키 관리(Key Management) ... 194
7.7 디지털 서명 ... 195
7.8 공개키 하부 구조, 증명서, 인증국(Certification Authorities) ... 196
7.9 암호 분석(Cryptanalysis) ... 198
7.10 보안 프로토콜 ... 199
7.10.1 SSL(Secure Sockets Layer) ... 199
7.10.2 SET(Secure Electronic Transaction) ... 200
7.11 보안성 공격 ... 202
7.12 네트워크 보안 ... 206
7.12.1 방화벽(Firewalls) ... 206
7.12.2 커베로스(Kerberos) ... 207
7.12.3 생물 측정학(Biometrics) ... 207
7.13 스테가노그라피(Steganography) ... 208
7.14 인터넷과 월드와이드웹 참조 자료들 ... 210
Part 4. 인터넷 마케팅(Internet Marketing)
8. 인터넷 마케팅 ... 226
8.1 소개 ... 227
8.2 브랜딩(Branding) ... 228
8.3 인터넷 마케팅 리서치 ... 228
8.4 e-메일 마케팅 ... 231
8.5 프로모션 ... 233
8.6 e-비즈니스 광고 ... 234
8.6.1 배너 광고(Banner Advertising) ... 235
8.6.2 배너 광고 구매 및 판매 ... 237
8.6.3 미디어 리치 광고(Media-Rich Advertising) ... 239
8.6.4 무선 광고(Wireless Advertising) ... 241
8.7 e-비즈니스 PR(Public Relations) ... 241
8.8 웹을 통한 B2B 마케팅 ... 242
8.9 검색 엔진 ... 244
8.9.1 메타 태그(META Tags) ... 244
8.9.2 검색 엔진 등록 ... 244
8.10 인터넷과 월드와이드웹 참조 자료들 ... 246
9. 제휴 프로그램 ... 256
9.1 서론 ... 257
9.2 제휴 프로그램 운영 방식 ... 257
9.3 제휴 프로그램 보상 구조 선정하기 ... 258
9.3.1 클릭당 지불 모델(Pay-Per-click Model) ... 259
9.3.2 리드당 지불 모델(Pay-Per-Lead Model) ... 259
9.3.3 판매당 지불 모델(Pay-per-Sale Model) ... 259
9.3.4 다중계층화 모델(Multi-Tiered Model) ... 259
9.3.5 혼성 모델(Hybrid Model) ... 260
9.3.6 CPM(cost-per-thousand) 모델 ... 261
9.4 제휴사 유치(Attracting Affiliates) ... 261
9.5 제휴 프로그램 모니터링 ... 262
9.6 제휴 솔루션 제공업체(Affiliate Solution Providers) ... 263
9.6.1 Commission Junction ... 263
9.6.2 LinkShare ... 263
9.6.3 Be Free ... 265
9.6.4 ClickTrade ... 265
9.6.5 PlugInGo.com ... 267
9.7 웹사이트 "접착성(Stickiness)" ... 267
9.8 제휴사 되기 ... 268
9.9 제휴 프로그램의 실례들 ... 271
9.10 산업별 제휴 프로그램 실례들 ... 272
9.11 제휴 프로그램의 비용 및 과세 ... 275
9.12 제휴 프로그램 디렉토리와 검색 엔진 ... 276
9.13 인터넷과 월드와이드웹 참조 자료들 ... 277
10. e-CRM ... 283
10.1 소개 ... 284
10.2 데이터 추적 및 분석 ... 285
10.2.1 로그-파일 분석 ... 286
10.2.2 데이터 마이닝(Data Mining) ... 286
10.2.3 고객 등록 ... 289
10.2.4 쿠키(Cookies) ... 289
10.3 개인화(Personalization) ... 290
10.3.1 인텔리전트 에이전트(Intelligent Agents) ... 291
10.3.2 개인화 대 프라이버시 ... 292
10.4 연락 센터 ... 292
10.4.1 FAQs(Frequently Asked Questions) ... 293
10.4.2 e-메일 ... 294
10.4.3 온라인 문자 채팅 ... 294
10.4.4 음성 합성 및 인지 ; 자연 언어 처리 ... 295
10.4.5 음성 커뮤니케이션 ... 298
10.4.6 판매부 자동화(Sales-Force Automation) ... 300
10.5 B2B e-CRM ... 301
10.6 완벽한 e-CRM 솔루션 ... 302
10.7 인터넷과 월드와이드웹 참조 자료들 ... 303
Part 5. 법적, 윤리적, 사회적, 세계적 이슈들
11. 법적, 윤리적, 이슈들 : 인터넷 과세 ... 314
11.1 소개 ... 315
11.2 법적 이슈들 : 인터넷에서의 프라이버시 ... 315
11.2.1 프라이버시의 권리 ... 315
11.2.2 인터넷과 프라이버시 권리 ... 316
11.2.3 네트워크 광고 발의권(Netwok Advertising Initiative) ... 318
11.2.4 고용주와 피고용인 ... 320
11.2.5 사용자로서의 자신 보호하기 ... 321
11.2.6 자신의 비즈니스 보호하기 : 프라이버시 이슈들 ... 323
11.3 법적 이슈들 : 다른 우려되는 지점들 ... 324
11.3.1 명예 훼손 ... 325
11.3.2 성적 표현 언설 ... 326
11.3.3 어린이와 인터넷 ... 327
11.3.4 대안적 규제 방안 ... 328
11.3.5 지적 재산권 : 저작권과 특허권 ... 330
11.3.6 등록 상표와 도메인 네임 등록 ... 335
11.3.7 원치 않는 상업성 e-메일(스팸) ... 336
11.3.8 온라인 경매 ... 337
11.3.9 온라인 계약 ... 338
11.3.10 사용자 동의 ... 338
11.4 사이버 범죄 ... 339
11.5 인터넷 과세 ... 339
11.6 인터넷과 월드와이드웹 참조 자료들 ... 342
12. 세계화 ... 352
12.1 서론 ... 353
12.2 국제적 수준에서 인터넷 규제하기 ... 353
12.2.1 법적 문화적 차이에 대한 설명 ... 354
12.2.2 국제적 인터넷 규제 ... 355
12.3 세계적 수용성을 갖춘 e-비즈니스 창출하기 ... 357
12.3.1 국제 시장 선정하기 ... 357
12.3.2 지역 인터넷 주소 확보 ... 359
12.3.3 국제화와 지역화 ... 359
12.3.4 파트너 맺기와 채용 ... 365
12.3.5 지불 시스템 ... 367
12.3.6 유통 ... 367
12.3.7 법적 및 과세 시스템 ... 368
12.3.8 프로모션 ... 370
12.4 캐나다 ... 371
12.5 멕시코와 중앙 및 남아메리카 ... 372
12.6 유럽 ... 373
12.7 아프리카 ... 376
12.8 중동 지역 ... 376
12.9 아시아 ... 376
12.10 호주 ... 378
12.11 세계적 e-비즈니스의 미래 ... 378
12.12 인터넷과 월드와이드웹 참조 자료들 ... 379
13. 사회 정치적 이슈들 ... 387
13.1 소개 ... 388
13.2 건전성, 사회적 상호작용 그리고 인터넷 ... 388
13.2.1 사회적 건전성 ... 388
13.2.2 어린이와 인터넷 ... 389
13.3 사회 경제적 차별 ... 390
13.4 신경제적 일터 ... 391
13.5 온라인 커뮤니티 ... 393
13.5.1 온라인 커뮤니티 : 차별점 정의하기 ... 393
13.5.2 커뮤니케이션 도구들 ... 396
13.5.3 온라인 행동주의 ... 398
13.6 웹 상의 온라인 자선 단체와 비영리 조직 ... 400
13.7 인터넷과 월드와이드웹 참조 자료들 ... 402
14. 접속성(Accessibility) ... 409
14.1 소개 ... 410
14.2 웹 접속성 ... 410
14.3 웹 접속 발의안(Web Accessibility Initiative) ... 412
14.4 멀티미디어 컨텐트를 위한 대안 제공 ... 412
14.4.1 가독성 ... 413
14.4.2 음성 합성과 인식을 활용한 VoiceXML ... 413
14.5 Microsoft Windows 2000의 접속성 ... 414
14.5.1 시각 장애인을 위한 도구들 ... 414
14.5.2 청각 장애인을 위한 도구들 ... 418
14.5.3 키보드를 사용하는데 어려움을 갖는 사용자를 위한 도구들 ... 418
14.5.4 Microsoft Narrator ... 425
14.5.5 Microsoft On-Screen Keyboard ... 426
14.5.6 Microsoft Internet Explorer 5.0의 접속성 기능들 ... 427
14.6 다른 접속성 도구들 ... 429
14.7 인터넷과 월드와이드웹 참조 자료들 ... 431
Part 6. e-비즈니스와 전자상거래 사례 연구
15. 온라인 산업 ... 438
15.1 소개 ... 439
15.2 웹 상의 소매업 ... 439
15.3 온라인 의료 서비스 ; 건강과 영양 ... 440
15.4 온라인 여행업 ... 442
15.5 교통 수단 및 배송 ... 443
15.6 온라인 자동차 사이트 ... 445
15.7 온라인 에너지 관련업 ... 446
15.8 온라인 지식 판매 사업 ... 448
15.9 온라인 예술 판매업 ... 449
15.10 온라인 식료품점 ... 450
15.11 온라인 부동산 ... 452
15.12 온라인 법률 서비스 ... 455
15.13 온라인 정부 ... 457
15.14 온라인 보험 회사 ... 457
15.15 온라인 어린이 관련업 ... 458
15.16 온라인 이벤트 티켓 구매하기 ... 460
15.17 온라인 계보학 ... 461
15.18 인터넷과 월드와이드웹 참조 자료들 ... 462
16. 온라인 뱅킹 및 투자하기 ... 469
16.1 소개 ... 470
16.2 온라인 뱅킹 서비스 ... 470
16.2.1 복합 은행(Hybrid Banks) ... 471
16.2.2 인터넷 기반 은행 ... 473
16.3 온라인 대출 ... 475
16.4 웹이 투자자들에게 미치는 영향 ... 477
16.4.1 Electronic Communications Networks(ECNs) ... 477
16.4.2 온라인 거래 ... 480
16.4.3 온라인 채권 트레이딩(Online Bond Trading) ... 487
16.5 통합 금융 서비스(Merging Financial Services) ... 487
16.6 금융 집계 서비스(Financial Aggregation Services) ... 490
16.7 무선 뱅킹과 무선 거래 ... 492
16.8 온라인 금융 계획 ... 493
16.9 인터넷과 월드와이드웹 참조 자료들 ... 494
17. 온라인 교육 ... 503
17.1 소개 ... 504
17.2 온라인 교육 기술과 하부 구조 ... 504
17.3 온라인 교육 개요 ... 506
17.4 온라인 교육 솔루션 공급자들 ... 507
17.5 교육 시장 ... 509
17.6 IT 온라인 교육 ... 509
17.7 전통적인 온라인 교육 ... 513
17.8 온라인 학습 ... 515
17.9 교육 지원과 온라인 리소스 ... 517
17.10 인터넷과 월드와이드웹 참조 자료들 ... 517
18. 온라인 출판 ... 524
18.1 소개 ... 525
18.2 전자 출판 ... 525
18.3 자가 출판 ... 528
18.4 주문형 인쇄 ... 531
18.5 온라인 출판 : 이와 관련된 하드웨어와 기술 ... 531
18.5.1 XrML ... 531
18.5.2 e-Books ... 532
18.6 온라인 뉴스 소스 ... 534
18.7 e-Zines와 온라인 잡지 ... 534
18.8 온라인 출판의 미래 ... 536
18.9 인터넷과 월드와이드웹 참조 자료들 ... 538
19. 온라인 엔터테인먼트 ... 543
19.1 서론 ... 544
19.2 온라인 엔터테인먼트 ... 545
19.3 엔터테인먼트와 기술 ... 546
19.4 MP3와 파일 전송 기술 ... 547
19.5 아마추어와 독립 예술가들의 기회 ... 547
19.6 상호호환적인 Web TV ... 549
19.7 음악과 웹 ... 550
19.8 웹 라디오 ... 550
19.9 웹상의 스포츠 ... 551
19.10 웹상의 코미디 ... 553
19.11 온라인 게임 ... 554
19.12 온라인 헐리우드 ... 556
19.12.1 연예인 스카웃 ... 558
19.12.2 시나리오 쓰기 ... 558
19.12.3 배포와 공급 ... 558
19.13 엔터테인먼트 산업의 미래 ... 559
19.14 인터넷과 월드와이드웹 참조 자료들 ... 560
20. 온라인 이력 서비스 ... 567
20.1 서론 ... 568
20.2 구직자들을 위한 자료들 ... 569
20.3 고용주들을 위한 온라인 기회 ... 570
20.3.1 온라인으로 일자리 알리기 ... 572
20.3.2 웹상에 구직의 문제점 ... 573
20.3.3 직장 내에서의 다양성 ... 574
20.3.4 취업 서비스 ... 574
20.3.5 온라인상에서 구직자 테스트 ... 577
20.4 취업 사이트 ... 577
20.4.1 종합적인 취업 사이트 ... 577
20.4.2 전문직 일자리 ... 579
20.4.3 온라인에서 계약직 ... 579
20.4.4 간부직 ... 581
20.4.5 학생과 젊은 전문가 ... 581
20.4.6 그 외 다른 온라인 취업 서비스 ... 582
20.5 인터넷과 월드와이드웹 참조 자료들 ... 582
Part 7. 부록
A. 마이크로소프트 인터넷 익스플로러 5.5 ... 590
A.1 인터넷 익스플로러 5.5 웹서버 소개 ... 591
A.1.1 인터넷 연결하기 ... 591
A.1.2 인터넷 익스플로러 5.5의 특징 ... 592
A.1.3 File Transfer Protocol(FTP) ... 595
A.1.4 Outlook Express와 e-메일 ... 597
A.1.5 Outlook Express와 뉴스그룹 ... 601
A.1.6 NetMeeting과 MSN Messenger Service ... 603
A.1.7 세부사항 제어 ... 605
B. e-비즈니스 구축 : 인터넷과 웹 프로그래밍 ... 611
B.1 서론 ... 612
B.2 문제 진술 ... 612
B.3 3계층 아키텍처 ... 612
B.3.1 상부 계층 : 사용자 인터페이스 ... 613
B.3.2 중간 계층 : 기업 프로세스(서버) ... 613
B.3.3 하부 계층 : 데이터베이스 ... 614
B.4 Bug2Bug.com 서점 소개 ... 614
C. 하이퍼텍스트 마크업 언어 4(HTML 4) 소개 ... 626
C.1 소개 ... 627
C.2 마크업 언어 ... 627
C.3 HTML 편집 ... 628
C.4 공통 태그 ... 629
C.5 헤더 ... 631
C.6 텍스트 스타일링 ... 632
C.7 링크 ... 634
C.8 이미지 ... 637
C.9 〈FONT〉를 이용한 텍스트 포맷 ... 641
C.10 특수 문자, 수평 규칙 및 줄바꿈 ... 643
C.11 인터넷과 월드와이드웹 참조 자료들 ... 646
D. 중간 HTML 4 ... 652
D.1 소개 ... 653
D.2 기본 HTML 테이블 ... 653
D.3 중간 HTML 테이블과 포맷 ... 656
D.4 기본 HTML 폼 ... 659
D.5 더 복잡한 HTML 폼 ... 662
D.6 인터넷과 월드와이드웹 참조 자료들 ... 668
E. HTML, ASP, XML 및 자바스크립트 구문 소개 ... 673
E.1 소개 ... 674
E.2 HTML 소개 ... 674
E.3 ASP 소개 ... 674
E.4 XML 소개 ... 678
E.5 자바스크립트 소개 ... 680
F. 클라이언트 계층 : 사용자 인터페이스 ... 685
F.1 클라이언트 계층 ... 686
F.2 HTML ... 687
F.3 XML과 XSL ... 692
G. 중간 계층 : 비즈니스 프로세스 ... 698
G.1 소개 ... 699
G.2 액티브 서버 페이지(ASP) ... 699
G.3 카트 내용 추가 및 보기 ... 714
G.4 검사 ... 720
H. 하부 계층 : 데이터베이스 ... 735
H.1 소개 ... 736
H.2 하부 계층 : 데이터베이스 ... 736
H.3 액세스 데이터베이스 ... 736
I. 접근이 용이한 프로그램 ... 738
I.1 소개 ... 739
I.2 멀티미디어(음성ㆍ문자ㆍ그림ㆍ동영상 등이 혼합된 다양한 매체) 내용의 대안 제공 ... 739
I.3 구조에 집중하여 판독성 최대화 ... 742
I.4 HTML 테이블로의 접근성 ... 742
I.5 HTML 프레임에의 접근성 ... 746
I.6 XML의 접근성 ... 747
I.7 보이스 합성 사용과 VoiceXML 인식 ... 747
I.8 인터넷과 월드와이드웹 자원 ... 754
J. 웹 서버 설치 ... 759
K. 마이크로소프트 ODBC 데이터 소스 설치 ... 760
용어 정리 ... 761
찾아보기 ... 786
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