목차 일부

제1편 관광사업의 배경
   제1장 현대사회와 관광사업
      제1절 현대사회와 환경변화 ... 23
      제2절 현대인과 관광사업 ... 25
        1. 여가활동과 관광 ... 25
        2. 현대사회와 관광 ... 26
        1) 대중사회와 관광 ... 28
        2) 탈공업화사회와 관광 ... 28
    ...

더보기

목차 전체

제1편 관광사업의 배경
   제1장 현대사회와 관광사업
      제1절 현대사회와 환경변화 ... 23
      제2절 현대인과 관광사업 ... 25
        1. 여가활동과 관광 ... 25
        2. 현대사회와 관광 ... 26
        1) 대중사회와 관광 ... 28
        2) 탈공업화사회와 관광 ... 28
        3) 정보화사회와 관광 ... 30
        3. 대중관광과 신관광 ... 31
      제3절 국가경쟁력과 관광사업 ... 33
        1. 국가경쟁력과 관광 ... 33
        2. 국가경쟁력과 관광사업 ... 36
   제2장 관광사업의 개요
      제1절 관광사업의 본질 ... 41
        1. 관광사업의 개념 ... 41
        2. 유사개념과의 관계 ... 43
      제2절 관광사업의 특성 ... 44
        1. 복합성 ... 44
        2. 입지의존성 ... 46
        3. 변동성 ... 46
        4. 공익성 ... 47
        5. 서비스성 ... 47
        1) 관광수요의 성격에 따른 특성 ... 48
        2) 서비스업으로서의 특성 ... 48
        3) 시설산업으로서의 특성 ... 49
      제3절 관광사업의 분류 ... 49
        1. 관광자중심의 관광사업분류 ... 49
        1) 1차 관광사업 : 직접제공자 ... 50
        2) 2차 관광사업 : 보조 서비스 ... 50
        3) 3차 관광사업 : 관광개발 ... 51
        2. 법률적 관광사업분류 ... 51
        1) 여행업 ... 51
        2) 관광숙박업 ... 51
        3) 관광객이용시설업 ... 52
        4) 국제회의업 ... 52
        5) 카지노업 ... 52
        6) 유원시설업 ... 52
        7) 관광편의시설업 ... 53
        3. 주체별 관광사업분류 ... 53
        1) 관광기업 ... 54
        2) 관광관련기업 ... 54
        3) 관광행정기관 ... 54
        4) 관광공익단체 ... 54
        4. 현상적 관광사업분류 ... 55
      제4절 관광사업의 발전단계와 발전요인 ... 61
        1. 관광사업의 발전단계 ... 61
        1) 세계의 관광사업의 발전단계 ... 61
        2) 한국의 관광사업 발전단계 ... 63
        2. 현대 관광사업의 발전요인 ... 65
        1) 라이프 스타일의 변화 ... 66
        2) 가계소득의 증대 ... 66
        3) 여가시간의 증대 ... 66
        4) 교육수준의 향상 ... 66
        5) 교통운송수단의 발달 ... 67
        6) 여행촉진활동의 강화 ... 67
        7) 관광사업의 확충 ... 67
        8) 세계의 지구촌화 ... 67
   제3장 관광사업 전망
      제1절 관광환경과 전망 ... 69
        1. 사회환경 ... 70
        1) 고령화 ... 70
        2) 여성의 사회진출 ... 71
        3) 노동신간의 단축 ... 71
        4) 환경보호ㆍ보전 ... 71
        5) 과학기술혁신과 정보화사회 ... 72
        2. 경제환경 ... 73
        3. 정치환경 ... 73
        4. 교통시설 ... 74
        5. 여행안전 ... 74
      제2절 문화 이미지와 관광사업 ... 74
        1. 문화 이미지시대 ... 74
        2. 문화 이미지와 관광사업 ... 75
      제3절 관광마케팅 ... 77
        1. 관광사업과 마케팅 ... 77
        2. 관광마케팅 정의 ... 79
        1) 관광마케팅의 기본개념 ... 79
        2) 관광마케팅의 정의 ... 82
        3. 관광마케팅의 환경 ... 83
        4. 관광마케팅의 환경적응사례 ... 84
제2편 관광사업
   제4장 관광정보 사업
      제1절 개요 ... 91
        1. 관광정보의 개념 ... 91
        2. 관광정보의 기능과 특성 ... 93
        1) 관광정보의 기능 ... 93
        2) 관광정보의 특성 ... 94
        3. 분류 ... 96
        1) 관광정보의 분류 ... 96
        2) 관광정보업의 분류 ... 97
        4. 관광정보업의 발전과정 ... 102
        1) CRS의 발전과정 ... 104
      제2절 관광정보업 현황 ... 107
        1. 국내 관광정보업 현황 ... 107
        1) 여행업 ... 107
        2) 호텔업 ... 111
        3) 항공업 ... 113
        4) 관광공사 ... 114
        2. 국외 관광정보업 현황 ... 115
      제3절 발전방안 ... 118
        1. 관광정보상품 개발 ... 118
        2. 관광정보 전문인력의 양성 ... 119
        3. 관광정보 인프라 구축 ... 120
        4. 보안문제의 해결 ... 121
      제4절 관광정보업의 전망 ... 122
        1. 정보기술의 발전에 따른 소비자구매형태 변화 ... 122
        2. 인터넷 여행업의 성장에 따른 시장구조의 변화 ... 123
        3. 향후 관광산업에 중요한 영향을 미칠 몇 가지 획기적인 정보기술의 발전전망 ... 124
        1) 위성 티켓 프린터 ... 124
        2) 자동항공발권기 ... 125
        3) E-ticket Service ... 125
      제5절 관광정보개발사례 ... 126
        1. 미국 ... 126
        2. 익스피디아 ... 128
        3. 오비츠 ... 129
        4. TEA ... 130
   제5장 여행사업
      제1절 개요 ... 132
        1. 여행업의 개념 ... 132
        1) 여행업의 출현 ... 132
        2) 여행업의 정의 ... 133
        3) 여행업의 역할과 업무 ... 136
        2. 여행업의 경영특성 ... 139
        1) 높은 인적 자원의 의존도 ... 139
        2) 무형상품의 유형화 ... 139
        3) 필수적인 여행전문지식 ... 140
        4) 계절성으로 인한 성ㆍ비수기의 수요변화 ... 140
        5) 비교적 적은 규모의 고정자본투자 ... 140
        3. 여행업의 분류 ... 141
        1) 관광법규에 의한 분류 ... 141
        2) 마케팅활동에 따른 분류 ... 142
      제2절 여행업의 발전과정과 현황 ... 146
        1. 우리 나라 여행업의 발전과정과 현황 ... 146
        1) 여행업 변천과정 ... 146
        2) 여행업의 법규상 변천 ... 147
        2. 외국여행업의 발전과정과 현황 ... 148
        1) 영국 ... 148
        2) 프랑스 ... 149
        3) 독일 ... 149
        4) 미국 ... 150
        5) 일본 ... 150
      제3절 여행업 경영환경 ... 151
        1. 운영조직과 수행업무 ... 151
        1) 우리 나라 여행사조직의 주요직무 ... 151
        2) 국내여행의 조직과 업무 ... 153
        3) 외래여행의 조직과 업무 ... 153
        4) 국외여행의 조직과 업무 ... 153
        2. 수입원과 재무관리 ... 155
        1) 국내여행의 수입원 ... 155
        2) 외래여행의 수입원 ... 156
        3) 국외여행의 수입원 ... 156
        4) 여행사의 재무관리 ... 157
        3. 여행상품 구성요소와 상품개발과정 ... 159
        1) 여행상품 구성요소 ... 159
        2) 여행상품 개발과정 ... 160
        4. 여행상품 가격결정요소 ... 162
        1) 여행상품 원가구성요소 ... 162
        2) 마케팅 비용 ... 163
        3) 일반관리비용 ... 164
        4) 인플레이션과 환율 ... 165
        5) 영업수익률 ... 166
        5. 여행상품의 유통경로유형 ... 166
        1) 여행대리점 유통경로 ... 166
        2) 유연단체 유통경로 ... 167
        3) 기타 유통경로 ... 167
        6. 여행상품의 촉진전략 ... 169
      제4절 여행업 발전방안 ... 169
        1. 여행업경영의 문제점 ... 169
        1) 우리 나라 여행시장의 문제점 ... 169
        2) 우리 나라 여행사 내부경영의 문제점 ... 172
        2. 우리 나라 여행업의 발전방안 ... 175
        1) 세분시장 중심의 전문화 ... 175
        2) 최적경쟁전략 선택을 통한 개선방안 ... 177
        3. 여행업의 전망과 과제 ... 178
      제5절 사례 : 토마스 쿡 여행사의 150년 역사와 전통 ... 180
   제6장 관광교통 사업
      제1절 개요 ... 184
        1. 교통의 본질 ... 184
        1) 교통의 개념 ... 184
        2) 교통의 구성요소 ... 185
        3) 교통의 역할과 기능 ... 186
        2. 관광교통의 본질 ... 187
        1) 관광교통업의 의의 ... 187
        2) 관광교통업의 개념 ... 188
        3) 관광교통업의 기본적 성격 ... 189
        4) 관광교통업의 특성 ... 190
        5) 관광교통업의 구성요소 ... 191
      제2절 자동차관광교통사업 ... 192
        1. 자동차관광교통사업의 의의 ... 192
        2. 자동차관광교통사업의 법적 검토 ... 193
        3. 관광전세버스사업 ... 194
        1) 관광전세버스사업의 개념 ... 194
        2) 관광전세버스 운송상품의 분류 ... 194
        3) 관광전세버스사업의 등록기준 ... 195
        4) 관광전세버스사업의 현황 ... 196
        5) 관광전세버스운송사업의 문제점 및 활성화 방안 ... 197
        6) 관광전세버스 회사소개 : 현대관광 ... 200
        4. 자동차대여사업 ... 202
        1) 자동차대여사업의 개념 ... 202
        2) 자동차대여사업의 특성 ... 202
        3) 자동차대여사업과 관광사업과의 관계 ... 203
        4) 자동차대여사업의 등록기준 ... 205
        5) 자동차대여사업체의 현황 ... 206
        6) 자동차대여 서비스의 운영과 이용실태 ... 206
        7) 자동차대여사업의 활성화방안 ... 208
        8) 자동차대여사업의 전망 ... 211
        9) 자동차대여사업체 소개 : Alamo 렌터카 ... 212
      제3절 해상관광교통사업 ... 213
        1. 해상교통의 개념 ... 213
        2. 관광순항유람선사업의 개요 ... 214
        1) 관광순항유람선의 개념 ... 214
        2) 관광순항유람선의 특징 ... 215
        3) 관광순항유람선업의 등록기준 ... 215
        4) 관광순항유람선사업의 발전배경 ... 216
        3. 한국과 세계의 크루즈 ... 218
        1) 외국크루즈의 한국시장 활동현황 ... 218
        2) 우리 나라 크루즈산업의 현황 ... 221
        3) 크루즈 운항정보 ... 224
        4. 효과적인 선상생활 ... 225
        1) 크루즈여행 중 선상생활의 이해 : 로얄 캐러비안 크루즈의 하루 ... 225
        2) 크루즈선박의 각종 서비스와 선상예절 ... 227
      제4절 항공관광교통사업 ... 233
        1. 항공운송사업의 본질 ... 233
        1) 항공운송사업의 개념 ... 233
        2) 항공운송사업의 구성요소 ... 233
        3) 항공운송사업의 분류 ... 234
        4) 항공운송사업의 특성 ... 236
        5) 항공운송 서비스상품의 본질 ... 238
        2. 항공운송사업의 현황 ... 239
        3. 항공운송사업의 소개 ... 246
        1) 대한항공 ... 247
        2) 아시아나항공 ... 252
   제7장 관광호텔 사업
      제1절 개요 ... 258
        1. 효텔의 개념 ... 258
        2. 호텔업의 분류 ... 260
        1) 등급제도에 의한 분류 ... 260
        2) 서비스 제공범위에 의한 분류 ... 261
        3) 표적시장에 의한 분류 ... 264
        4) 경영형태에 의한 분류 ... 268
        3. 호텔 및 숙박업의 발전과정 ... 269
        1) 세계 호텔 및 숙박업의 발전 ... 269
        2) 한국숙박업의 발전과정과 현황 ... 276
      제2절 관광호텔업의 현황 ... 283
        1. 관광호텔현황 ... 283
        2. 관광허텔 운영실태 ... 284
        3. 관광호텔 객실과 부대시설 이용자현황 ... 285
        4. 관광호텔 수입현황 ... 285
        5. 관광호텔 객실당 평균요금 ... 286
        6. 관광호텔 부대시설의 내ㆍ외국인 1인당 평균소비액 현황 ... 287
      제3절 관광호텔업 발전방안 ... 287
        1. 관광숙박시설 확충상의 문제점분석 ... 287
        2. 관광숙박시설 개선방안 ... 289
        1) 관광호텔 공급계획의 수립 ... 289
        2) 관광호텔 확충을 위한 개선방안 ... 289
      제4절 관광호텔업의 전망 ... 291
        1. 세계 호텔업의 동향 ... 291
        1) 컴퓨터화 ... 291
        2) 시장세분화 및 판매전략 ... 291
        3) 인사관리 ... 292
        4) 위탁경영 ... 292
        5) 환경문제 ... 292
        2. 한국 관광호텔업의 위상과 전망 ... 293
        1) 한국 관광호텔업의 위상 ... 293
        2) 한국 관광호텔업의 전망 ... 293
      제5절 관광호텔업의 경영사례 : 리츠 칼튼 ... 295
   제8장 카지노사업
      제1절 개요 ... 298
        1. 카지노의 개념 ... 298
        2. 카지노의 발전추이 ... 298
        3. 카지노산업에 대한 일반적 인식 ... 301
        1) 허용되어서는 안될 산업 ... 301
        2) 부정적이지만 불가피하게 허용되어야 할 산업 ... 302
        3) 부정적이지만 특정목적의 달성을 위하여 필요한 산업 ... 304
      제2절 국내 카지노사업 현황 ... 307
        1. 카지노사업의 발전과정 ... 307
        2. 카지노사업 현황 ... 309
        1) 카지노업 현황 ... 309
        2) 카지노 이용객현황 ... 310
        3) 게임시설현황 ... 311
      제3절 카지노사업 관련법규 ... 312
        1. 카지노업의 허가요건에 관한 법령 ... 312
        2. 관광진흥법 시행규칙에 의한 허가절차 ... 314
        3. 카지노사업 시설과 게임 ... 314
        1) 시설기준 ... 314
        2) 카지노의 게임 ... 315
        4. 카지노 영업제도 ... 316
        5. 카지노사업관련 외환관리규정 및 실태 ... 320
      제4절 카지노업의 운영조직 ... 322
      제5절 세계 카지노사업의 동향 ... 324
        1. 세계 10대 관광대국과 카지노사업대국 ... 324
        2. 지역별 카지노사업 현황 ... 325
        3. 세계 각국 카지노사업 현황 ... 326
        1) 미국 ... 326
        2) 아르헨티나 ... 328
        3) 영국 ... 328
        4) 오스트리아 ... 329
        5) 독일 ... 329
        6) 스페인 ... 330
        7) 터키 ... 330
        8) 일본 ... 331
        9) 중국 ... 331
        10) 마카오 ... 332
        11) 필리핀 ... 332
        12) 호주 ... 333
   제9장 이벤트사업
      제1절 개요 ... 335
        1. 이벤트의 어원과 개념 ... 335
        2. 이벤트에 관한 다양한 접근 ... 336
        1) 이벤트에 관한 개념적 접근 ... 336
        2) 이벤트에 관한 분야별 접근 ... 337
        3. 이벤트 특성과 정의 ... 338
        1) 이벤트의 구성요소와 특성 ... 338
        2) 이벤트의 정의 ... 340
        4. 이벤트의 유형과 분류 ... 341
        1) 이벤트의 유형 ... 341
        2) 이벤트 프로그램 유형 ... 341
        3) 공공성에 의한 분류 ... 343
        4) 규모에 의한 분류 ... 343
        5) 이벤트 개방성에 의한 분류 ... 344
        6) 참가자 입장에서의 분류 ... 344
        7) 서구학자의 분류 ... 344
        8) 일본 이벤트산업진흥협회의 분류 ... 345
      제2절 이벤트발전과 관광산업 ... 346
        1. 우리 나라의 이벤트 발전과정 ... 346
        1) 이벤트의 태동단계 ... 347
        2) 이벤트개최의 초기단계 ... 348
        3) 국제 이벤트개최의 발전단계 ... 348
        4) 이벤트의 활성화단계 ... 349
        5) 이벤트의 다양화 및 지역확대단계 ... 350
        2. 외국의 이벤트 발전과정 ... 351
        1) 일본의 발전과정 ... 351
        2) 서구의 발전과정 ... 353
      제3절 이벤트와 관광산업 ... 354
        1. 이벤트관광의 개념과 특성 ... 354
        1) 이벤트관광의 개념 ... 354
        2) 이벤트관광의 특성 ... 356
        2. 이벤트와 관광산업의 역할 ... 356
        1) 지역축제와 관광산업 ... 356
        2) 국제회의와 관광산업 ... 358
        3) 산업전시 이벤트와 관광산업 ... 360
        4) 인센티브여행과 관광산업 ... 361
        3. 이벤트개최와 관광산업효과 ... 362
        1) 관광산업에서의 효과 ... 362
        2) 이벤트효과의 진행유형 ... 363
      제4절 이벤트의 운영과 평가 ... 365
        1. 이벤트 운영조직 ... 365
        1) 이벤트 운영조직과 기능 ... 365
        2) 이벤트운영자의 자격과 능력 ... 366
        2. 이벤트재정과 스폰서쉽 ... 367
        1) 이벤트예산과 지출비용 ... 368
        2) 이벤트사업의 수입원 ... 369
        3) 스폰서쉽의 개념과 종류 ... 370
        3. 이벤트운영 ... 372
        1) 행사장 운영관리 ... 373
        2) 이벤트 방문객 서비스 ... 377
        4. 이벤트평가 ... 379
        1) 이벤트평가의 개념과 시기 ... 379
        2) 이벤트 평가내용과 항목 ... 380
   제10장 국제회의 사업
      제1절 개요 ... 386
        1. 국제회의의 본질 ... 386
        1) 국제회의의 개념 ... 386
        2) 국제회의의 성격 ... 387
        3) 국제회의의 종류 ... 388
        2. 컨벤션 센터의 구성 및 유형 ... 390
        1) 컨벤션 센터의 시설구성 ... 390
        2) 컨벤션 센터의 유형 ... 390
        3) 국제회의시설의 종류 ... 391
        3. 국제회의기획업의 본질 ... 393
        1) 국제회의기획업의 정의 ... 393
        2) 국제회의기획업의 등록기준 ... 393
        3) 국제회의기획업의 주요업무 ... 394
        4. 국제회의사업의 파급효과 ... 396
        1) 국제회의 개최의 효과 ... 396
        2) 국제회의사업의 파급효과 ... 399
        5. 국제회의사업의 발전배경 ... 400
      제2절 국제회의사업의 현황 ... 401
        1. 국제회의 개최동향 ... 401
        1) 국가별 국제회의 개최현황 ... 401
        2) 도시별 국제회의 개최현황 ... 402
        3) 아시아지역 국제회의 개최현황 ... 402
        4) 국내 국제회의 개최현황 ... 404
        2. 컨벤션 센터 운영현황 ... 405
        1) 외국의 컨벤션 센터 및 전시장 운영현황 ... 405
        2) 국내 컨벤션 센터 및 전시장 운영사례 ... 409
        3) 국내 컨벤션 센터 건립계획 현황 ... 412
        3. 국제회의 전담기관 및 기획업체의 현황 ... 414
        1) 국제회의 전담기관 ... 414
        2) 국제회의기획업 ... 415
      제3절 국제회의사업의 발전방안 ... 416
        1. 기본방향 ... 416
        2. 국제회의사업의 발전계획 ... 416
        1) 단기계획 ... 416
        2) 중기계획 ... 417
        3) 장기계획 ... 418
        3. 국제회의사업의 발전방안 ... 418
        1) 국제회의도시 조성 ... 418
        2) 국제 컨벤션 센터 건립 ... 419
        3) 국제회의 전담기관의 설립 ... 420
        4) 국제회의 전문인력의 양성 ... 420
        5) 국제회의사업 운영주체에 대한 지원 ... 420
      제4절 국제회의사업의 전망 ... 421
      제5절 국제회의기획업ㆍ국제회의전문가의 소개 ... 423
        1. 국제회의기획업 ... 423
        2. 국제회의전문가 ... 424
   제11장 리조트사업
      제1절 개요 ... 426
        1. 리조트의 개념 ... 426
        2. 리조트 유형 ... 429
      제2절 리조트 사업환경과 특성 ... 432
        1. 리조트 사업환경의 구조 ... 432
        2. 리조트사업의 특징 ... 433
        1) 리조트에 요구되는 것 ... 433
        2) 사업으로서 리조트의 특징 ... 434
        3. 리조트사업과 지역사회 ... 435
        1) 리조트사업의 기대성 ... 435
        2) 행정의 역할 ... 437
      제3절 리조트현황과 해외 리조트의 사업동향 ... 438
        1. 리조트현황 ... 438
        1) 국내 리조트현황 ... 438
        2) 해외 주요리조트 사례 ... 440
        2. 해외 리조트사업의 동향 ... 449
        1) 최근 유럽 리조트사업의 동향 ... 449
        2) 최근의 미국 리조트사업의 동향 ... 450
      제4절 리조트사업의 전략 ... 453
        1. 리조트개발에 필요한 관련지식 ... 453
        2. 리조트 개발사업의 타당성분석 ... 454
        3. 리조트 기업경영의 과제 ... 454
        1) 리조트 기업경영의 특성 ... 454
        2) 리조트 기업경영의 과제 ... 457
   제12장 주제공원 사업
      제1절 개요 ... 459
        1. 주제공원의 개념 ... 459
        2. 주제공원의 특성 ... 460
        3. 주제공원의 유형 ... 462
      제2절 주제공원의 발전과 성장배경 ... 464
        1. 주제공원의 발전과정 ... 464
        2. 주제공원의 성장배경 ... 468
      제3절 주제공원의 현황 ... 469
        1. 세계 10대 주제공원 ... 469
        2. 국내 주제공원 이용객현황 및 시장규모 ... 472
      제4절 주제공원의 개발방향과 경영전략 ... 473
        1. 주제공원의 개발기획 ... 473
        2. 주제공원의 경영전략 ... 477
      제5절 주제공원기업의 사례 ... 478
        1. 에버랜드 ... 478
        2. 롯데 월드 ... 480
        3. 서울 랜드 ... 481
        4. 동경 디즈니랜드 ... 482
   제13장 외식사업
      제1절 개요 ... 485
        1. 외식사업의 개념 ... 485
        2. 외식사업의 특성 ... 486
        1) 노동집약사업 ... 487
        2) 입지의존사업 ... 487
        3) 체인화가 용이한 사업 ... 487
        4) 소비자기호에 영향을 받는 사업 ... 487
        5) 다품종 소량의 주문판매 사업 ... 488
        6) 유통경로 부재사업 ... 488
        3. 외식사업 분류 ... 488
        1) 식품위생법상의 분류 ... 487
        2) 한국표준산업에 의한 분류 ... 491
        4. 외식사업 구성요소 ... 491
        1) 음식과 음료 ... 492
        2) 인적 서비스 ... 492
        3) 물적 서비스 ... 493
        4) 편리성 ... 493
        5) 가격 ... 493
        5. 외식사업 발전과정 ... 494
        1) 국내 외식사업 발전과정 ... 494
        2) 외국 외식사업 발전과정 ... 496
        3) 국내 외식사업의 발전요인 ... 499
      제2절 외식사업 현황 ... 501
        1. 국내외식사업 동향 ... 501
        2. 외식행태분석 ... 502
        1) 월평균외식횟수 ... 503
        2) 월평균외식비 ... 503
        3) 외식업소 및 음식선호도 ... 504
        4) 외식동행인 ... 505
        5) 음식점 및 음식선정기준 ... 505
        6) 외식정보 취득경로 ... 506
        7) 기타 ... 507
        3. 현황분석 ... 507
        1) 패스트푸드 ... 508
        2) 패밀리 레스토랑 ... 515
      제3절 외식사업의 문제점 ... 520
        1. 종사원 정착문제 ... 520
        2. 원가의식 결여 ... 520
        3. 로얄티 지출과다 ... 521
        4. 메뉴와 품질수준문제 ... 521
        5. 경영자의 인식과 지식부족 ... 522
        6. 외식시장 미성숙 ... 522
        7. 프랜차이즈 본부의 능력부족 ... 523
        8. 법률ㆍ행정문제 ... 523
      제4절 전망 ... 524
   제14장 관광쇼핑사업
      제1절 개요 ... 528
        1. 관광쇼핑업의 중요성 ... 528
        2. 관광쇼핑업의 개념과 특성 ... 528
        1) 개념정의 ... 530
        2) 특성 ... 532
        3. 분류 ... 533
      제2절 관광쇼핑업 현황과 문제점 ... 535
        1. 외래객의 관광쇼핑 현황 ... 535
        1) 쇼핑지출액 ... 535
        2) 쇼핑품목 ... 536
        3) 쇼핑장소 ... 537
        4) 쇼핑환경 ... 538
        2. 관광쇼핑업 현황 ... 539
        1) 면세점 ... 539
        2) 백화점 ... 543
        3) 남대문시장과 동대문시장 ... 543
        4) 이태원 ... 543
        5) 인사동 ... 545
        3. 관광쇼핑업의 문제점 ... 545
        1) 정부 쇼핑진흥정책의 일관성 부재 ... 545
        2) 관광쇼핑의 소비성향변화 ... 546
        3) 공산품의 대치와 경쟁력 상실 ... 546
        4) 기념품ㆍ토산품 판매업체의 영세성과 유통구조 문란 ... 546
        5) 가격체계의 불합리 ... 547
      제3절 관광쇼핑업 활성화방안 ... 547
        1. 정부의 지원ㆍ육성방안 ... 547
        1) 정부부처간 유기적인 협조체제 구축 ... 547
        2) 품질인증제도 실시 ... 548
        3) 사후면세제도 확대 ... 548
        2. 관광쇼핑상품 개발 ... 548
        1) 다종의 관광쇼핑상품 개발 ... 549
        2) 면세품점내 관광쇼핑상품 개발 ... 550
        3) 한국적 상징의 관광쇼핑상품 개발 ... 550
        3. 적극적인 마케팅전략 수립ㆍ실시 ... 550
        1) 관광쇼핑상품 등에 대한 적극적인 판촉강구 ... 550
        2) 관광쇼핑의 목표상권 확대 개발 ... 551
        3) 관광쇼핑상품 유통구조 개선 ... 551
      제4절 관광쇼핑업의 전망 ... 552
      제5절 사례 ... 553
        1. 홍콩 ... 553
        2. 싱가포르 ... 554
        1) Singapore Gold Cirle 제도 ... 556
        2) Tax Refund제 ... 556
        3) The Great Singapore Sale ... 556
        4) 쇼핑불편신고제도 ... 557
        5) 쇼핑상점 블랙리스트 ... 557
        6) 탁송 서비스 ... 557
        7) 홍보활동 ... 558
        3. 한국 ... 558
        1) 김치백화점 Maruzon ... 558
        2) 재래시장ㆍ이태원거리ㆍ인사동의 관광쇼핑거리화 ... 559

더보기 닫기