목차 일부

제1부 병영경영의 개념과 이론
   1장_ 병원조직의 적응과 생존
      변화하는 의료환경 ... 11
      관리의료의 시대 ... 12
      인두제 : 논리적 진보? ... 16
      의료 제공자의 성장 : 합병과 기타 제휴 ... 17
      조직 생존전략의 도입 ... 18
      관료제적 제국주의(영토 확장주의) ... 1...

더보기

목차 전체

제1부 병영경영의 개념과 이론
   1장_ 병원조직의 적응과 생존
      변화하는 의료환경 ... 11
      관리의료의 시대 ... 12
      인두제 : 논리적 진보? ... 16
      의료 제공자의 성장 : 합병과 기타 제휴 ... 17
      조직 생존전략의 도입 ... 18
      관료제적 제국주의(영토 확장주의) ... 19
      새 구성원의 선출 ... 21
      동면과 적응 ... 23
      목표의 계승, 다양화와 확대 ... 25
      조직의 생명주기 ... 26
      조직의 변화 ... 34
      사례 : 노인시설 거주 환자 ... 36
      연습 : 분할된 과의 경영자 ... 39
   2장_ 끊임없이 변화하는 경영의 이론과 실제
      경영의 특성 : 기술인과 과학인가? ... 43
      경영자의 기능 ... 44
      경영의 역사 ... 47
      시스템 접근법 ... 49
      작업조직을 전체 시스템으로 보기 ... 58
      공식 대 비공식 조직 ... 59
      조직의 분류 ... 60
      의료조직의 분류 ... 62
      고전적 관료제 ... 64
      조직 형태의 결론 ... 66
      90년대 이후의 경영 : 임상적 진료와 경영기술의 통합 ... 67
      총체적 품질 경영TQM과 현대 조직 ... 71
      고객 네트워크 ... 77
      고객 ... 79
      공급자들 ... 81
      조언자 ... 83
      통제자 ... 83
      대항자 ... 84
      물리치료 부서의 고객 네트워크 사례 ... 86
      연습 : 실제 경영기능들 ... 88
      연습 : 총체적 품질 경영의 촉진 ... 88
제2부 병원경영을 위한 실무
   3장_ 기획, 병원경영의 기본
      기획의 특성 ... 94
      기획에의 참여 ... 94
      기획의 제약이나 경계 ... 96
      효과적인 계획의 특성 ... 99
      핵심가치, 이념과 사명 선언문 ... 100
      전체적인 목적 ... 103
      목표 ... 104
      기능적 목표 ... 105
      정책 ... 109
      절차 ... l12
      방법 ... l18
      규정 ... 118
      전략적 기획 ... 119
      계획과 과정 ... 125
      공간 개조와 계획 ... 126
      연습 : 전략적 계획의 개발 ... 126
      연습 : 의도에서 실행까지 - 기획의 경로 ... 128
      부록 3-A. 부서 정책의 사례 ... 128
      부록 3-B. 공간 및 개보수 계획 ... 137
   4장_ 조직의 구조
      조직화 과정 ... 158
      기본적인 개념과 원리 ... 158
      관리의 범위 ... 161
      라인 - 참모 관계 ... 162
      의료조직에서의 이중 피라미드 형태 ... 167
      기본적 부서화 ... 169
      조직구조의 유연성 ... 171
      조직도 ... 175
      직무 기술서 ... 183
      컨설턴트 ... 204
      연습 : 조직도 작성 ... 205
      연습 : 직무 기술서의 작성 ... 206
   5장_ 합리적인 의사결정
      의사결정의 참여자 ... 207
      결정의 중요성 평가 ... 209
      의사결정의 단계 ... 210
      합리적 선택의 장벽 ... 215
      의사결정의 근거 ... 216
      의사결정의 도구와 기술 ... 217
      의사결정자로서의 의료 전문가 ... 223
      무결정 선택권 ... 224
      임상적 논법 ... 225
      사례 : 의사 결정을 하도록 채용되었다? ... 226
      연습 : 문제가 많은 전문가 ... 228
   6장_ 인력의 채용과 활용
      모집 ... 232
      유지 : 당신의 직원을 붙잡아두기 ... 238
      왜 의료 전문가들은 자신의 직장에 계속 남아 있는가? ... 238
      유지전략 ... 247
      자유계약 전문가 ... 248
      사례 : 최후통첩 ... 252
      연습 : 당신의 모집계획 ... 253
   7장_ 근거 중심의 평가와 통제
      기본적 통제과정 ... 258
      적합한 통제의 특성 ... 258
      벤치마킹 사레 연구 : 의료정보 관리 ... 260
      통제의 도구 ... 260
      간트 차트 ... 260
      흐름도 ... 264
      총체적 품질 경영의 자료표시도 ... 272
      핵심 순환 ... 275
      연습 : 다중 경로 흐름도 ... 279
      연습 : 적절한 통제기전의 선택 ... 280
제3부 경영과 조직문화의 발전
   8장_ 예산, 자원의 효율적인 활용을 위한 도구
      예산의 활용 ... 286
      예산주기 ... 287
      예산의 형태 ... 288
      예산 편성 접근법 ... 291
      예산의 과정 ... 293
      자본비용 ... 295
      소모품비와 기타 비용 ... 297
      인건비 예산 ... 298
      직접비용과 간접비용 ... 303
      예산의 정당화 ... 303
      예산의 변이 ... 308
      연습 : 예산 조정 ... 310
      운영 예산 예시 - 물리치료 부서 ... 312
      연습 : 긴축 - 심화 예산 조정 ... 313
      의무기록 부서 예산 예시 ... 314
      의무기록부서 예산 ... 315
   9장_ 위원회와 팀제에 대한 이해
      위원회의 특성 ... 320
      위원회의 목적 및 이용 ... 323
      위원회의 한계와 단점 ... 326
      위원회의 효과성 제고 ... 328
      위원장 ... 331
      의사록과 회의록 ... 334
      텀은 어디에 적합한가? ... 340
      근로자 참여의 증가 ... 342
      근로자팀과 그 미래 ... 343
      연습 : 위원회의 구조 ... 347
      사례 : 피고용인유지위원회의 회의 ... 347
   10장 동기 부여와 갈등 해결
      적응과 동기 부여 ... 351
      적응약식 ... 374
      동기 부여의 이론들 ... 355
      갈등 ... 358
      조직적 갈등 ... 358
      노동조합과 단체협약 ... 367
      사례 : 동기 부여의 문제 - 승진 지연 사례 ... 368
      사례와 연습 : 갈등 해소의 과정 기획하기 '이것은 정책이다' ... 369
      부록 10-A 단체협약 견본 ... 372
   11장_ 권한과 권력의 적절한 사용
      권력의 개념 ... 388
      영향력의 개념 ... 389
      공식 권한의 개념 ... 389
      권한의 중요성 ... 390
      권력, 영향력과 권한의 원천 ... 391
      권한 사용에 대한 제약 ... 397
      지도력 ... 398
      멘터링 ... 406
      명령과 지시 ... 412
      징계 ... 413
      훈련 ... 416
      사례 : 권한과 지도력 - 지위로부터 나온다 ... 424
      사례 : 징계와 서류 작성 - 또 그렇습니다 ... 425
      부록 11-A 직무 기술서 ... 429
   12장_ 인사 담당 부서의 활성화
      '인력' 은 곧 사람이다 ... 443
      중요한 참모기능 ... 444
      점증하는 가치를 갖는 서비스 ... 445
      당신의 인적 자원 부서에 대해 알기 ... 447
      인적 자원 부서가 기능하도록 만들기 ... 451
      구인 : 심사 숙고한 투입 ... 455
      무엇인지뿐만 아니라 왜인지 이해하기 ... 456
      경영행위에 대한 법적 지침 ... 457
      서비스에 대한 강조 ... 461
      사례 : 친구와 이렇게까지…… ... 462
      사례 : 경영상의 '어려운 자리' ... 463
   13장_ 커뮤니케이션과 조직문화
      실용적 정의 ... 466
      개인과 소집단 의사소통 ... 466
      조직에서의 의사소통 ... 473
      사례 : 길고 소란스러운 침묵 ... 480
      사례 : 그에게 대항한 당신의 말 ... 481
   14장_ 의사와 경영자, 동전의 양면 관계
      경영자로서의 의료 전문직 ... 483
      전문직을 관리하는 전문직 ... 490
      사례 : 전문직의 행동양식 - 임금인상 게임 ... 506
      사례 : 위임의 어려움 - 무능한 하급자 ... 508
역자후기 ... 511
색인 ... 513

더보기 닫기