목차 일부

제1장 인사관리의기초개념 ... 17
   1. 경영의 기본적 요소 ... 19
   2. 인사관리의특징 ... 19
   3. 병원인사관리의 특징 ... 21
   4. 인사관리의정의 ... 25
   5. 인사관리의 역사적 발전 ... 26
      5.1 산업혁명의시대 ... 27
      5.2 과학적 관리시대 ... 28
      5.3 인간...

더보기

목차 전체

제1장 인사관리의기초개념 ... 17
   1. 경영의 기본적 요소 ... 19
   2. 인사관리의특징 ... 19
   3. 병원인사관리의 특징 ... 21
   4. 인사관리의정의 ... 25
   5. 인사관리의 역사적 발전 ... 26
      5.1 산업혁명의시대 ... 27
      5.2 과학적 관리시대 ... 28
      5.3 인간관계론 시대 ... 30
      5.4 행동과학시대 ... 31
   6. 인사관리분야의 관리내용 ... 32
   7. 인사관리의 체계 ... 35
      7.1 인사관리의 내용 ... 35
      7.2 인간관계관리 ... 37
      7.3 노동조합관계관리 ... 38
   8. 인사관리혁신의 기본방향 ... 39
      8.1 환경변화에 따른 기업의 대응 ... 39
      8.2 의료사업구조의 변혁과 인사제도 ... 40
      8.3 인사관리혁신의 기본적 방향 ... 41
        8.3.1 능력주의의 강화·순화의 기본적 방향 ... 41
        8.3.2 인사관리의 복선화 ... 42
        8.3.3 남녀고용기회평등화의 촉진 ... 44
제2장 직무관리 ... 45
   1. 직무정보와 직무분석 ... 47
      1.1 직무정보의필요성 ... 47
      1.2 직무분석의 의의 및 목적 ... 47
        1.2.1 직무분석의 의의 ... 47
        1.2.2 직무분석의 목적 ... 48
      1.3 직무분석의 방법 ... 49
      1.4 직무분석항목 ... 50
   2. 직무기술서와 직무명세서 ... 52
      2.1 직무기술서 ... 52
      2.2 직무명세서 ... 52
   3. 직무평가 ... 53
      3.1 직무평가의 의의 ... 53
      3.2 직무평가의 목적 ... 54
      3.3 직무평가요소 ... 54
      3.4 직무평가의 방법 ... 56
제3장 고용(채용) 관리 ... 61
   1. 고용관리의 의의 ... 63
   2. 고용관리의 원칙 ... 63
   3. 필요직원의 조달절차 ... 64
   4. 인원계획 ... 65
      4.1 인원계획의 의의 ... 65
      4.2 인원계획의 수립절차 ... 65
        4.2.1 인원계획의 일반적 절차 ... 65
        4.2.2 인원계획의 포인트 ... 66
   5. 채용계획 ... 66
      5.1 채용계획수립시의 유의할 점 ... 66
      5.2 채용관리의구체적 방법 ... 68
        5.2.1 채용기준의 설정 ... 68
        5.2.2 필요직원의 선택방법 ... 68
   6. 채용사무절차 ... 70
      6.1 채용관리조직 ... 70
      6.2 모집활동 ... 70
      6.3 구인관계서류 ... 71
      6.4 선발절차 ... 72
        6.4.1 서류전형 ... 72
        6.4.2 선발절차 ... 72
      6.5 인사기록카드의 기록 ... 80
   7. 이동관리 ... 83
      7.1 이동관리의 중요성 ... 83
      7.2 인사이동의 목적과 형태 ... 83
        7.2.1 인사이동의 목적 ... 83
        7.2.2 인사이동의 형태 ... 84
      7.3 이동의 기초자료 및 이동정책 ... 84
        7.3.1 이동의 기초자료 ... 84
        7.3.2 이동정책 ... 85
   8. 배치관리 ... 86
      8.1 배치관리의 의의 ... 86
      8.2 배치전환 ... 86
      8.3 정착성관리 ... 87
      8.4 경력관리제도와 배치전환 ... 89
   9. 승진 및 퇴직 ... 89
      9.1 승진제도의 의의 ... 89
      9.2 승진시의 능력과 선임권 ... 90
      9.3 승진에 관한 방침 ... 91
      9.4 퇴직 ... 91
        9.4.1 퇴직의 의의 ... 91
        9.4.2 퇴직에 대한 사전준비프로그램 ... 92
제4장 정원관리 ... 95
   1. 정원관리의 의의 ... 97
   2. 정원통제의 어려움 ... 97
   3. 정원의 종류 ... 101
      3.1 법정정원 ... 101
      3.2 기구정원 ... 102
      3.3 설비정원 ... 103
      3.4 방침정원 ... 103
      3.5 산정정원 ... 103
   4. 소요인력의 산정방법 ... 105
      4.1 거시적 인력산정방법 ... 106
        4.1.1 부가가치기준법 ... 106
        4.1.2 방정식에 의한 산정방법 ... 109
        4.1.3 통계적 산정방법 ... 110
        4.1.4 상대적 산정방법 ... 110
      4.2 미시적 산정방법 ... 112
        4.2.1 업무당 표준시간에 의한 산정 방법 ... 112
        4.2.2 직종별 업무량에 의한 산정 방법 ... 118
        4.2.3 타병원 Benchmarking에 의한 방법 ... 124
   5. 일부업무의 외주 ... 130
      5.1 외주용역의 필요성 ... 130
      5.2 외주용역의 장단점 ... 131
      5.3 외주용역분야 ... 132
      5.4 병원들의 전반적인 외주용역실태 ... 134
      5.5 일부병원들의 외주용역실태조사결과 ... 134
제5장 인사평가 ... 141
   1. 인사평가의 의의 ... 143
   2. 인사평가의 필요성 ... 143
   3. 인사평가의 종류 ... 144
   4. 인사고과제도의 개요와 방법 ... 145
      4.1 인사고과의 의의 ... 145
      4.2 인사고과와 휴먼 아세스먼트의 관계 ... 146
      4.3 인사고과의목적 ... 147
      4.4 인사고과의 판단기준 ... 148
      4.5 인사고과의 방법 ... 148
        4.5.1 서열법 ... 149
        4.5.2 평정척도법 ... 150
        4.5.3 대조리스트법 ... 153
        4.5.4 강제선택법 ... 158
   5. 인사고과의 실시 ... 161
      5.1 고과실시상의 문제점과 유의사항 ... 161
        5.1.1 고과평정자의 태도 ... 161
        5.1.2 고과계열의 문제 ... 162
        5.1.3 병원에 적합한 평정자선정 ... 162
        5.1.4 고과요소의 합리적인 선정 ... 164
      5.2 인사고과의 한계 ... 170
        5.2.1 해일로효과 ... 170
        5.2.2 중심화경향과 관대화 오차 ... 171
        5.2.3 논리적 오차와 대비오차 ... 172
        5.2.4 근접오차 ... 173
   6. 인사고과의 저해요인 ... 173
      6.1 직무분석의 미실시 ... 173
      6.2 고과자의편견 ... 174
      6.3 년공서열의 집착 ... 174
   7. 인사고과의 개선방안 ... 175
      7.1 고과자의 훈련 ... 175
      7.2 인사권의 위양 ... 175
      7.3 부서별 성과측정과 차별적 보상제도 ... 176
      7.4 비통제적 이용의 장려 ... 176
        7.4.1 능력개발에 활용 ... 176
        7.4.2 적정배치에 활용 ... 177
        7.4.3 인사기능의 타당여부측정 ... 177
   8. 병원의 인사고과표의 실예 ... 177
제6장 임금관리 ... 191
   1. 임금의 정의 ... 193
   2. 임금의 기능 및 내용 ... 193
      2.1 임금의 기능 ... 193
      2.2 임금의 내용 ... 194
   3. 임금관리의 목표 ... 195
   4. 임금수준과 결정원칙 ... 196
      4.1 임금수준의 의의 ... 196
      4.2 임금수준의 결정원칙 ... 197
        4.2.1 임금수준의 사회적 균형원칙 ... 197
        4.2.2 생계비보장의 원칙 ... 198
        4.2.3 기업의 지급능력원칙 ... 199
      4.3 임금격차 ... 201
   5. 임금체계 ... 202
      5.1 임금체계의 구성내용 ... 202
        5.1.1 기준임금과 기준외임금 ... 202
        5.1.2 퇴직금 ... 203
      5.2 임금체계의 유형 ... 205
        5.2.1 생활급체계 ... 205
        5.2.2 직무급체계 ... 206
        5.2.3 직능급체계 ... 207
   6. 임금형태 ... 209
      6.1 임금형태의 의의 및 분류 ... 209
      6.2 시간급제 ... 210
      6.3 능률급제 ... 210
      6.4 특수임금제 ... 210
   7. 연봉제 ... 212
      7.1 연봉제도입의 필요성 ... 212
      7.2 연봉제의 장단점 ... 212
      7.3 연봉제도입의 전제조건 ... 214
      7.4 연봉제도입시의 준비사항 ... 215
      7.5 연봉제도의 기본설계 ... 216
        7.5.1 연봉제의 연도별 적용대상 ... 216
        7.5.2 연봉의 구성 ... 216
        7.5.3 기본연봉과 성과연봉의 구성비 ... 217
        7.5.4 연봉인상차이폭의 결정 ... 219
        7.5.5 연봉급의 지급시기 ... 220
        7.5.6 인사고과의 활용방법 ... 220
        7.5.7 인사고과방법과 원칙 ... 222
        7.5.8 인사고과표의 설계 ... 223
        7.5.9 연봉표의 작성방법 ... 223
        7.5.10 성과연봉의 누적여부 ... 224
        7.5.11 연봉조정시기와 방법 ... 225
        7.5.12 평가유예제도와 평가소원제도 ... 226
        7.5.13 연봉제도입시의 주요법률문제 ... 227
        7.5.14 연봉제도입을 위한 근무평정표작성 ... 230
   8. 전문의 상과급제도 ... 231
      8.1 성과급제도의 장단점 ... 231
      8.2 성과급제도에 대한 찬반론 ... 231
      8.3 성과급제도도입의 목적 ... 233
      8.4 여러 가지 성과급지급방법 ... 233
      8.5 성과급방법의 결정시 전제조건 ... 243
제7장 교육훈련관리 ... 251
   1. 교육훈련의 중요성 ... 253
   2. 교육훈련과 능력개발의 목적 ... 254
      2.1 교육훈련의 목적 ... 254
      2.2 능력개발의 정의 ... 254
   3. 능력개발교육 ... 256
      3.1 능력개발교육의 특징 ... 256
      3.2 능력개발교육의 주요내용 ... 257
        3.2.1 능력개발교육의 종류와 교육방침 ... 257
        3.2.3 감독자교육 ... 261
        3.2.4 관리자교육 및 능력개발 ... 263
        3.2.5 경영자교육 및 능력개발 ... 264
        3.2.6 교육·훈련·개발의비교 ... 265
   4. 교육훈련계획의 수립 ... 266
      4.1 교육훈련계획의입안 ... 266
      4.2 교육훈련담당자 ... 267
      4.3 교육훈련시기 ... 267
      4.4 교육훈련장소 ... 268
   5. 교육훈련의 실시 ... 268
      5.1 훈련자의 조건 ... 268
      5.2 훈련자와 학습곡선 ... 269
      5.3 효과적인 교시법 ... 271
      5.4 훈련방법의 선정 ... 272
      5.5 교육훈련결과의 평가 ... 277
   6. 병원의 교육훈련 ... 280
      6.1 병원에서의 교육훈련의 필요성 ... 280
      6.2 안동병원의 교육훈련예 ... 282
        6.2.1 안동병원의 개요 ... 282
        6.2.2 친절운동 ... 283
        6.2.3 청결운동 ... 293
        6.2.4 절약운동 ... 294
        6.2.5 보람의 일터만들기 운동 ... 295
제8장 취업관리 ... 299
   1. 취업규칙의 의미 및 내용 ... 301
   2. 취업규칙의 작성 및 변경절차 ... 301
   3. 근로계약 ... 314
   4. 근로시간관리 ... 316
      4.1 근로시간의 의의 ... 316
      4.2 우리나라의 근로시간제 ... 316
      4.3 휴가일수 ... 317
      4.4 근로시간관리의 구체적 방법 ... 319
        4.4.1 적정근로시간의 관리 ... 319
        4.4.2 노동시간배치의 적정화 ... 320
   5. 플렉서불타임(변형근로시간) ... 322
      5.1 플렉서불타임의 형태 ... 322
      5.2 플렉서불타임의 도입효과 ... 324
      5.3 플렉서불타임 도입시 문제점 ... 324
제9장 복리후생관리 ... 327
   1. 기업복리후생의 의의 ... 329
      1.1 기업복지 ... 329
      1.2 노동조합복지(협의의 노동복지) ... 329
      1.3 사회복지 ... 330
   2. 복지시설에 대한 여러 학자의 개념규정 ... 331
      2.1 프라우드의 견해 ... 331
      2.2 패터슨의 견해 ... 331
      2.3 Personnel Service 내지 Employee Service ... 332
   3. 복리후생시설의 역사적 추이 ... 332
      3.1 초기 ... 332
      3.2 제2기(19세기 후반 ∼ 1920년 전후) ... 333
      3.3 제3기(제1차 대전 이후 ∼ 1030년대) ... 333
      3.4 제4기(1940년 이후의 현대) ... 334
   4. 복리후생시설의 노무관리상의 기능 ... 334
   5. 복리후생시설의 분류 ... 335
      5.1 주택시설 ... 335
      5.2 진료시설 ... 336
      5.3 생활원조관계시설이나 혜택 ... 336
        5.3.1 급식시설 ... 336
        5.3.2 일용품공급시설 ... 337
        5.3.3 이발·목욕·탈의실설비 ... 337
        5.3.4 가족수당 등 ... 338
      5.4 문화·체육·오락관계시설 ... 339
        5.4.1 교육·교양관계시설 ... 339
        5.4.2 체육시설 ... 339
        5.4.3 위안·오락관계시설 ... 339
   6. 복리후생시설의 효익 ... 340
   7. 우리나라 복지제도의 종류 ... 341
      7.1 산업재해보상보험 ... 341
      7.2 의료보험 ... 341
      7.3 국민연금 ... 343
      7.4 고용보험 ... 345
제10장 징계와 해고
   1. 징계의 필요성 ... 351
   2. 징계목적달성을 위한 준수사항 ... 351
   3. 취업규칙의 제정 ... 352
   4. 징계처분의 종류와 징계처분방침 ... 353
      4.1 징계처분의 종류 ... 353
      4.2 징계처분방침의 주지 ... 354
      4.3 규칙위반시의 지도요령 ... 355
      4.4 규칙위반원인의 조사 ... 356
   5. 징계처분의 집행 ... 357
      5.1 징계처분의 요청권한 ... 357
      5.2 징계처분의 방법 ... 358
      5.3 해고는 최후수단 ... 361
   6. 근로기준법상의 해고규정 ... 363
   7. 병원에서의 징계사례 ... 364
제11장 인간관계관리 ... 367
   1. 인사관리의 생성과정 ... 369
      1.1 과학적 관리방법의 등장 ... 369
      1.2 노동과학의 발전 ... 370
      1.3 인사관리론의 등장 ... 370
   2. 호오돈실험과 인간관계론 ... 372
      2.1 인간관계론의 생성배경 ... 372
      2.2 인간관계론의 연혁 ... 372
      2.3 호오돈실험 ... 373
        2.3.1 제1차 실험(1924 ∼ 1927년 4월) ... 373
        2.3.2 제2차 실험(1927년 4월 ∼ 1928년 5월 ... 374
        2.3.3 제3차 실험(1928년 9월 ∼ 1930년 5월) ... 374
        2.3.4 제4차 실험(1931년 11월 ∼ 1932년 5월) ... 375
      2.4 호오돈실험의 결론 ... 376
      2.5 인간관계론의 전개 ... 377
   3. 인간관계연구의 인사관리에의 도입 ... 378
      3.1 휴먼릴레이션즈의 어의 ... 378
      3.2 인간관계연구의 인사관리에 도입방식 ... 379
      3.3 인간관계론의 비판과 그 후의 발전 ... 380
        3.3.1 호오돈 실험의 비판 ... 380
        3.3.2 그 후의 발전과 행동과학 ... 381
   4. 인간관계관리의 제제도 ... 382
      4.1 인간관계관리의 여러 기법 ... 382
      4.2 인사·노무관리분야의 진단기법 ... 384
        4.2.1 첵크리스트에 의한 진단기법 ... 384
        4.2.2 질문지에 의한 진단기법 ... 386
   5. 종업원의 사기와 인간관계 ... 387
      5.1 사기의 의의 ... 387
      5.2 사기와 생산성간의 관계 ... 388
   6. 안간성존중과 직장만족 ... 389
      6.1 직장에서의 불만족원인 ... 389
      6.2 불만족의 해소방안 ... 390
      6.3 인간의 욕구·욕구불만 ... 392
      6.4 부적응현상 ... 395
      6.5 인지적 불협화이론 ... 400
제12장 노사관계관리 ... 403
   1. 노사관계관리의 개요 ... 405
      1.1 노사관계관리의 의의 ... 405
      1.2 노동조합의 어의 ... 405
      1.3 노사관계관리의 과제 ... 406
      1.4 노사관계관리의 내용 ... 407
      1.5 병원의 노사관계관리의 특징 ... 408
   2. 노사관계의 역사적 유형 ... 409
      2.1 전제적 노사관계 ... 409
      2.2 온정적·자혜적 노사관계 ... 409
      2.3 완화적·협조적 노사관계 ... 410
      2.4 민주적·대등적 노사관계 ... 410
      2.5 항쟁적 노사관계 ... 411
   3. 노동조합의 기능 ... 412
      3.1 노동조합의 기본적 기능 ... 412
      3.2 노동조합의 사회적 기능 ... 413
   4. 경영자의 노조반대론 ... 414
      4.1 경영자의 노조반대이유 ... 414
   5. 노동시장의 주요성격 ... 415
   6. 단체교섭제도 ... 417
      6.1 단체교섭제도의 의의 ... 417
      6.2 단체교섭권의 내용 ... 418
   7. 노동위원회제도의 의의 및 구성 ... 419
      7.1 노동위원회의 의의 ... 419
      7.2 노동위원회의 구성 ... 420
      7.3 노동위원회의 권한 ... 420
   8. 경영참가제도 ... 421
      8.1 경영참가의 필요성 ... 421
      8.2 경영참가의 구체적 내용 ... 422
      8.3 경영참가의 방법 ... 423
   9. 부당노동행위 ... 424
      9.1 부당노동행위의 의의 ... 424
      9.2 부당노동행위의 종류 ... 425
        9.2.1 불이익대우 ... 425
        9.2.2 황견계약 ... 425
        9.2.3 단체교섭의 거부 ... 426
        9.2.4 지배·개입 및 경비원조 ... 426
        9.2.5 보복적 불이익취급 ... 427
      9.3 부당노동행위의 성격 및 구제절차 ... 427
        9.3.1 구제제도의 성격 ... 427
        9.3.2 구제절차 ... 428
   10. 고정처리제도 ... 430
   11. 노동조합의 조직형태 및 가입방법 ... 430
      11.1 노동조합의 조직형태 ... 430
      11.2 노동조합에의 가입방법 ... 432

더보기 닫기