목차 일부
1장 <B><FONT color ... #0000
1. 심리학의 다양한 분야 ... 1
2. <B><FONT color ... #0000
3. <B><FONT color ... #0000
3.1 인사심리학 ... 3
3.2 조직행동 ... 4
3.3 공학심리학 ... 4
3.4 직업 및 경력상담 ....
더보기
목차 전체
1장 <B><FONT color ... #0000
1. 심리학의 다양한 분야 ... 1
2. <B><FONT color ... #0000
3. <B><FONT color ... #0000
3.1 인사심리학 ... 3
3.2 조직행동 ... 4
3.3 공학심리학 ... 4
3.4 직업 및 경력상담 ... 5
3.5 조직개발 ... 5
3.6 노사관계 ... 5
3.7 소비자 심리학 ... 6
4. <B><FONT color ... #0000
4.1 태동기(1900년∼1916년, 제1차 세계대전 이전) ... 7
4.2 제1차 세계대전기(1917년∼1918년) ... 10
4.3 제1차 세계대전 후부터 제2차 세계대전 전까지(1919년∼1940년) ... 12
4.4 제2차 세계대전기(1941년∼1945년) ... 14
4.5 영역의 전문화기(1946년∼1963년) ... 15
4.6 정부의 개입기(1964년∼현재) ... 16
5. <B><FONT color ... #0000
5.1 미국의 <B><FONT color ... #0000
5.2 한국의 <B><FONT color ... #0000
6. <B><FONT color ... #0000
7. 한국에서의 <B><FONT color ... #0000
2장 <B><FONT color ... #0000
1. 과학적 방법 ... 29
1.1 과학적 연구의 목적 ... 31
1.2 과학적 연구에서 이론과 역할 ... 32
2. 실증연구의 과정 ... 33
3. 연구방법들 ... 36
3.1 실험실실험 ... 37
3.2 현장실험 ... 39
3.3 현장연구 ... 40
4. 자료의 분석 ... 42
4.1 변인의 종류 ... 42
4.2 변인의 측정수준 ... 43
4.3 한 변인이상의 점수분포의 특성 ... 45
4.4 두 변인 간의 관계 ... 47
5. <B><FONT color ... #0000
3장 준거개발과 직무분석
1. 준거 ... 51
1.1 개념준거와 실제준거 ... 52
1.2 준거관련성, 준거결핍, 준거오염 ... 54
2. 준거개발 ... 57
2.1 준거개발의 두 가지 접근방법 ... 57
2.2 준거개발의 단계 ... 59
3. 좋은 준거의 요건 ... 60
4. 준거의 종류 ... 61
4.1 단기 준거와 장기 준거 ... 62
4.2 객관적 준거와 주관적 준거 ... 62
4.3 과정준거와 결과준거 ... 70
4.4 상대준거와 절대준거 ... 71
5. 평가를 위한 준거적용의 두 가지 접근법: 복합준거법과 다중 준거법
5.1 복합준거법 ... 72
5.2 다중준거법 ... 73
5.3 논쟁의 해결책 ... 74
6. 직무분석 ... 75
6.1 직무분석의 목적과 용도 ... 76
6.2 직무분석의 유형 ... 77
6.3 직무분석을 위한 방법 ... 78
6.4 직무분석방법에 대한 평가 ... 85
6.5 직무분석의 실례 ... 87
7. 직무평가 ... 90
7.1 목적과 용도 ... 90
7.2 방법 ... 91
7.3 점수법에 의한 직무평가 ... 92
7.4 직무평가에 관한 연구 ... 94
4장 예언변인과 인사선발
1. 예언변인 ... 97
1.1 예언변인의 종류 ... 98
1.2 예언변인의 신뢰도와 타당도 ... 98
1.3 심리검사 ... 101
1.4 전기자료 ... 108
1.5 면접 ... 109
1.6 추천서 ... 112
1.7 예언변인의 평가와 전망 ... 113
2. 인사선발 ... 113
2.1 이론적 배경 ... 114
2.2 선발전략 ... 115
2.3 예언변인의 효용성에 영향을 주는 변인들 ... 119
2.4 선발결정 ... 124
2.5 선발과정의 평가 ... 130
5장 직무수행평가
1. 직무수행평가의 목적 ... 132
2. 수행측정의 유형 ... 134
2.1 객관적 측정 ... 134
2.2 주관적 측정 ... 135
3. 평가체계의 기본요건 ... 136
4. 평정자 ... 137
4.1 직속상사 ... 137
4.2 동료평가 ... 138
4.3 부하평가 ... 139
4.4 자기평가 ... 139
4.5 고객평가 ... 140
4.6 다중특성-다중측정법 접근 ... 141
5. 평정에서의 판단편파 ... 142
5.1 관대화와 엄격화 오류 ... 143
5.2 중앙집중경향 ... 144
5.3 후광효과 ... 144
6. 평정방법의 유형 ... 145
6.1 도식평정척도 ... 145
6.2 종업원비교법 ... 147
6.3 행동체크리스트와 척도 ... 149
6.4 평정방법의 사용을 위한 제언 ... 157
7. 직무수행평가에 영향을 미치는 요인들 ... 158
8. 평정자 훈련 ... 160
9. 정보피드백: 평가면담과 목표설정 면담 ... 162
6장 산업훈련
1. 산업훈련의 정의 및 과정 ... 164
1.1 산업훈련의 정의 ... 164
1.2 훈련과 학습 및 수행 ... 164
1.3 훈련의 궁극적 목표 ... 165
1.4 훈련의 진행과정 ... 165
2. 훈련에 대한 요구분석 ... 167
2.1 조직분석 ... 168
2.2 과제분석 ... 169
2.3 개인분석 ... 171
3. 훈련효과 증진요인 ... 172
3.1 훈련의 전이 ... 172
3.2 훈련가능성 ... 173
3.3 피드백 ... 174
3.4 연습 ... 175
4. 훈련의 방법 ... 176
4.1 정부제시 기법들 ... 177
4.2 시뮬레이션방법들 ... 180
4.3 직무병행 훈련방법들 ... 185
5. 훈련프로그램의 평가 ... 187
5.1 평가의 준거 ... 187
5.2 훈련프로그램의 타당도 ... 189
5.3 훈련평가연구의 타당도 ... 191
5.4 훈련평가연구의 설계 ... 193
5.5 변화의 측정 ... 197
5.6 훈련효과에 대한 효용성분석 ... 199
7장 작업동기
1. 작업동기의 성질 ... 203
2. 작업동기이론들 ... 208
2.1 Maslow 의 욕구위계이론 ... 208
2.2 생존·관계·성장이론 ... 214
2.3 성취동기이론 ... 218
2.4 Herzberg(1959)의 동기-위생이론과 직무확충 ... 222
2.5 형평이론 ... 231
2.6 조직행동수정 ... 238
2.7 기대×유인가이론 ... 241
2.8 성취귀인이론 ... 245
2.9 목표설정이론 ... 250
2.10 내적 동기이론 ... 256
2.11 제어이론 ... 260
2.12 통합적 접근 ... 264
3. 요약 및 결론 ... 268
8장 리더쉽
1. 리더쉽의 본질 ... 273
1.1 리더쉽의 정의 ... 273
1.2 리더쉽연구의 접근방법 ... 274
2. 세력(power) 및 영향력(influence) ... 275
2.1 세력의 근원 ... 275
2.2 세력의 유형 및 효율성 ... 277
2.3 세력의 형성과정 ... 280
2.4 세력 및 영향력의 과정모형 ... 281
2.5 수직적 양자 연결이론(Vertical dyad linkage theory) ... 283
3. 특성이론 ... 284
3.1 개관 ... 284
3.2 주요 특성연구들 ... 285
3.3 리더특성과 관련된 문제점 ... 291
3.4 특성이론의 평가 및 논의 ... 293
4. 리더행동이론 ... 295
4.1 오하이오 주립대 연구 ... 295
4.2 미시간대 연구 ... 299
4.3 일반이론(Universal theory) ... 300
5. 상황이론 ... 300
5.1 상황적 합성이론(Contingency theory) ... 301
5.2 상황적 리더십이론(Situational leadership theory, SLT) ... 305
5.3 규범적(normative) 결정모형 ... 309
5.4 경로-목표이론(path-goal theory) ... 312
5.5 인지자원이론 ... 315
5.6 리더십대체이론(Lesdership substitutes theory) ... 316
6. 최근의 리더십연구동향 ... 319
6.1 카리스마적 리더십(charismatic leadership) ... 319
6.2 변혁적 리더십(transformational leadership) 과 교환적 리더십(transactional leadership) ... 321
7. 2000년대의 리더십 ... 323
9장 태도 및 직무만족
1. 직무태도 ... 326
1.1 태도와 정의 ... 327
1.2 태도의 요소 ... 327
1.3 태도의 기능 ... 329
1.4 태도개념의 중요성 ... 331
1.5 태도변화 ... 332
2. 직무만족 ... 335
2.1 직무만족의 개념 ... 335
2.2 직무만족연구의 역사 ... 337
2.3 직무만족의 차원들 ... 339
2.4 직무만족에 관한 이론적 견해 ... 343
2.5 직무만족과 행동 ... 347
2.6 직무만족의 측정 ... 351
10장 조직의사소통
1. 의사소통의 정의 ... 363
2. 의사소통의 목적 ... 364
3. 의사소통의 모델 ... 365
4. 작업행동에서의 의사소통 ... 367
4.1 선발 ... 367
4.2 직무수행 ... 367
4.3 수행평가 ... 368
4.4 훈련 ... 369
4.5 조직풍토 ... 369
5. 비언어적 의사소통 ... 370
6. 조직에서의 의사소통기법 ... 372
6.1 하향식 의사소통 ... 372
6.2 상향식 의사소통 ... 374
7. 조직의사소통의 연구방법 ... 376
7.1 소시오그램(Sociogram) ... 376
7.2 Ecco분석 ... 377
7.3 Flesch지수 ... 377
8. 조직구조가 의사소통에 미치는 영향 ... 378
8.1 크기(규모) ... 379
8.2 권한의 집권화와 분권화 ... 379
8.3 불확실성의 정도 ... 380
9. 의사소통구조변인 ... 380
9.1 의사소통망(Communication Networks) ... 380
9.2 의사소통역할 ... 382
9.3 의사소통양식 ... 383
10. 의사소통과정변인 ... 384
10.1 정확성 ... 384
10.2 개방성 ... 384
10.3 왜곡(Distortion) ... 385
10.4 정보의 과다부하(Overload) ... 386
11. 의사소통의 결과 ... 387
11.1 수행 ... 387
11.2 만족 ... 388
12. 요약 ... 389
11장 조직문화
1. 기업문화의 의의 ... 391
1.1 경영자원으로서의 기업문화 ... 391
1.2 기업문화의 의미 ... 394
1.3 기업문화의 형성과 변질 ... 395
2. 기업문화의 경영과제 ... 398
2.1 기업문화의 구성요소 ... 398
2.2 기업문화와 경역과제 ... 401
3. 경영전략과 기업문화 ... 405
3.1 경영혁신과 기업문화 ... 405
3.2 기업문화의 혁신과 확립 ... 408
12장 노사관계
1. 노사관계에 대한 심리학적 연구 ... 414
1.1 심리학적 연구가 빈약했던 이유 ... 414
1.2 심리학적 연구와 활동경향 ... 416
2. 노동조합의 역사 ... 419
2.1 미국의 노동조합 ... 420
2.2 한국의 노동조합 ... 421
3. 노동조합과 그 목적 ... 423
3.1 노동조합이란? ... 423
3.2 노조의 목적 ... 423
4. 노조에 가입하는 이유 ... 425
4.1 경영진에 대한 불만 ... 425
4.2 사회적 욕구 ... 426
4.3 리더십 발휘기회의 제동 ... 427
4.4 동료의 압박 ... 427
5. 단체교섭 ... 427
5.1 단체교섭의 과정 ... 427
5.2 노무관리자의 역할 ... 430
5.3 단체교섭의 심리학적 측면 ... 431
5.4 단체교섭이슈 ... 432
6. 직무만족과 노사관계 및 노조몰입에 대한 연구 ... 436
6.1 직무만족과 노사관계에 대한 연구 ... 436
6.2 노조몰입에 대한 연구 ... 439
7. 요약 및 논의 ... 443
13장 조직개발
1. 개념 ... 449
2. 가치와 논의 ... 450
3. 역사와 줄기 ... 451
3.1 활동연구의 정의 ... 452
3.2 활동연구의 역사 ... 452
3.3 활동연구의 스타일 ... 453
4. 개인 및 집단성원의 이론에 기초한 방식 ... 453
4.1 T-그룹에서 팀구축까지 ... 453
4.2 목표관리(MBO) ... 457
4.3 일의 재설계(Work Redesign) ... 458
4.4 사회기술체계(sociotechnical system)적 개입과 자율집단 ... 461
4.5 품질관리 분임조(quality circles 또는 quality control circle) ... 464
4.6 스캔론 플랜 ... 465
5. 리더십 이론에 기초한 방식 ... 467
5.1 격자조직개발 ... 467
5.2 서베이 피드백방식 ... 469
6. OD의 실제 ... 475
6.1 조직진단 ... 476
6.2 분석수준별 진단 ... 478
6.3 과정중심의 진단 ... 478
6.4 변화에의 저항 ... 480
7. 조직개발 결과 ... 481
7.1 결과의 측정 ... 481
7.2 조직개발과 수행 ... 482
8. 조직개발의 방향 ... 483
9. 우리나라 기업의 조직개발 ... 485
9.1 OD를 위한 문화적 준비 ... 486
9.2 우리나라 OD연구의 축적 ... 487
14장 산업스트레스
1. 산업스트레스의 개념과 역사적 배경 ... 491
1.1 스트레스란 무엇인가? ... 491
1.2 산업스트레스의 개념 및 역사적 배경 ... 492
2. 산업스트레스의 요인 ... 494
2.1 성격요인 ... 495
2.2 직무관련 요인 ... 497
2.3 조직관련 요인 ... 500
2.4 역할관련 요인 ... 502
2.5 대인관계 요인 ... 505
3. 산업스트레스의 결과 ... 506
3.1 개인수준에서의 결과 ... 507
3.2 조직수준에서의 결과 ... 509
4. 산업스트레스 관리 ... 512
4.1 성격요인과 관련된 대처 ... 513
4.2 직무관련 대처 ... 519
4.3 조직관련 대처 ... 520
4.4 역할관련 대처 ... 521
4.5 대인관계에서의 대처 ... 522
5. 산업스트레스의 과거, 현재 및 미래 ... 526
6. 요약 ... 528
15장 판단과 결정
1. 판단과 결정의 기본개념 ... 532
2. 규준적 이론 ... 534
2.1 효용측정방법과 다속성(多屬性)효용이론(MAUT) ... 535
2.2 통계적 모형 ... 537
3. 인간의 일상적 판단과 결정의 특성 ... 540
4. 판단에서 사용되는 편법들(heuristics) ... 542
4.1 대표성 편법 ... 542
4.2 가용성(可用性, availability) 편법 ... 545
4.3 조정과 정박(adjusting & anchoring) 편법 ... 546
4.4 결합규칙의 비사용문제 ... 546
5. 기술적(記述的) 선택이론 ... 547
5.1 확실성 상황에서의 결정 ... 547
5.2 불확실성 상황에서의 결정 ... 552
6. 선택규칙들과 선택과정 ... 559
6.1 결정규칙 ... 559
6.2 의사결정과정 ... 561
7. 집단의사결정 ... 562
8. 맺는 말 ... 565
(부록) 판단과 결정의 실제기법: 예 ... 567
16장 소비자 심리
1. 지각 ... 572
1.1 선별과정 ... 572
1.2 지각체제화 ... 575
1.3 기호학(Semiotics) ... 576
1.4 요약 ... 579
2. 기억 ... 579
2.1 기억구조 ... 580
2.2 소비자 지식체계 ... 581
2.3 요약 ... 586
3. 학습 ... 587
3.1 고전적 조건형성 ... 587
3.2 조작적 조건형성 ... 592
3.3 요약 ... 594
4. 동기 ... 595
4.1 McClelland의 학습된 욕구이론 ... 596
4.2 구매동기조사 ... 597
4.3 자연주의적 연구법(Naturalistic methodology) ... 600
4.4 요약 ... 603
5. 성격 ... 604
5.1 Horney의 성격이론 ... 605
5.2 인지적 성격요인 ... 606
5.3 자기-개념이론 ... 608
5.4 요약 ... 611
6. 태도 ... 611
6.1 태도의 특성 ... 612
6.2 태도의 기능 ... 613
6.3 태도의 구성요소 ... 615
6.4 태도의 다중속성모형 ... 620
6.5 요약 ... 620
참고문헌 ... 621
색인 ... 679
더보기 닫기