목차 일부
이론편
제1장 우리나라 외식프랜차이즈사업을 둘러좌고 있는 환경
제1절 우리나라 외식FC사업의 실패원인 ... 9
제2절 FC가맹점(Franchisee)의 사업 실패원인 ... 28
제3절 FC본부에 대한 평가요소 ... 56
제2장 FC사업의 본부 구성
제1절 외식FC사업 구성단계의 이해 ... 72
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목차 전체
이론편
제1장 우리나라 외식프랜차이즈사업을 둘러좌고 있는 환경
제1절 우리나라 외식FC사업의 실패원인 ... 9
제2절 FC가맹점(Franchisee)의 사업 실패원인 ... 28
제3절 FC본부에 대한 평가요소 ... 56
제2장 FC사업의 본부 구성
제1절 외식FC사업 구성단계의 이해 ... 72
제2절 프랜차이즈 시스템 개발 순서 ... 81
제3장 점포운영의 기본테마와 SV에 의한 점포육성테마(사례)
제1절 점포운영의 기본테마 ... 123
제2절 SV에 의한 점포육성(SV의 전략적 사고) ... 126
제4장 FC경영전략과 마케팅전략
제1절 새로운 외식FC시대의 업태개발 전략경영론 ... 143
제2절 FC본부 시스템과 서비스마크 ... 168
제3절 외식점포 서비스의 기본요소와 직무별 서비스 기능 ... 174
제4절 경영전략의 필요성과 과제 ... 182
제5절 경영전략 수립방법 ... 186
제6절 프랜차이즈 마케팅전략 ... 191
제5장 외식FC 매뉴얼에 대하여
제1절 본부구성 패키지 결정체로서의 매뉴얼에 대한 고찰 ... 197
제2절 프랜차이즈계약의 핵심과 매뉴얼의 관계 ... 201
제3절 FC 매뉴얼의 체계 ... 206
실무편
제6장 프랜차이즈 패키지 구성과 프랜차이즈계약서 작성포인트
제1절 외식프랜차이즈 패키지 작성요령 ... 247
제2절 FC계약서 작성 포인트 ... 262
제3절 법정정보공개서의 작성포인트 ... 276
제4절 가맹점 안내서의 작성방법 ... 292
제5절 가맹점 모집광고매체의 선택과 할용법 ... 299
제7장 가맹점개발업무
제1절 시스템적인 흐름에 의한 점포개발 ... 315
제2절 고객 앙케트의 활용 ... 321
제3절 사업전시회(박람회) 등의 활용법 ... 324
제4절 개발담당자의 역할과 자질 ... 327
제8장 점포개발조사 및 건물조사방법
제1절 효율적인 건물조사방법 ... 337
제2절 해당 건물물건의 투하자금계획서와 손익계산서의 작성방법 ... 350
제9장 교육시스템구축[사례중심]
제1절 외식체인의 교육목적 ... 358
제2절 외식업에서 필요한 능력 ... 359
제3절 교육정책의 기본 ... 362
제4절 구체적인 기초교육일정표[사례] ... 357
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