목차 일부
제1부 사랑으로 살아가는 세상은 아름답다
제1장 바람처럼 왔다 이슬처럼 갈 순 없다
사랑으로 꾸짖는 말은 약이 된다 ... 13
바람처럼 왔다 이슬처럼 갈 순 없잖아 ... 18
행복은 순간인가 ... 22
맑은 날, 비 오는 날을 대비하는 지혜 ... 27
양계장 닭보다 토종닭이 맛있다 ... 3...
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제1부 사랑으로 살아가는 세상은 아름답다
제1장 바람처럼 왔다 이슬처럼 갈 순 없다
사랑으로 꾸짖는 말은 약이 된다 ... 13
바람처럼 왔다 이슬처럼 갈 순 없잖아 ... 18
행복은 순간인가 ... 22
맑은 날, 비 오는 날을 대비하는 지혜 ... 27
양계장 닭보다 토종닭이 맛있다 ... 31
스트레스로 발전한다 ... 35
아름다운 기억만 가슴에 안자 ... 40
제2장 부자가 되고 싶다
부자 중 부자는? ... 45
사랑으로 살아가는 세상은 아름답다 ... 48
기회는 노력하는 자의 것 ... 53
이끼 끼지 않는 사람 ... 57
인간 관계 ... 61
내 주변을 아름답게 ... 64
당신이 떠나시던 날 ... 68
세계는 하나 ... 73
자연 속의 나는 미약한 존재 ... 79
제3장 표정이 운명을 만든다
단 한 번의 만남에도 큰 의미가 있다 ... 85
매듭을 아름답게 ... 90
밝은 표정의 여자가 좋다 ... 96
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레몬 같은 여자 ... 107
결혼 연가 ... 112
찾아야 할 우리 것 ... 115
매너도 용기다 ... 120
남자, 여자 여자, 남자 ... 124
제4장 '97우리의 초상화
동방무례지국 ... 131
뻥튀기 공화국 ... 135
'나밖에 몰라' 병 ... 139
무관심도 병이야 ... 143
형식에서의 탈출 ... 149
흔적을 남기지 않는 여행 ... 153
우리의 예약 문화 점수는? ... 156
여남평등시대에 여성이 따라잡은 두가지 ... 159
제5장 자, 지금부터야
세계화 시대에 잃은 것 얻은 것 ... 165
정신 문화의 시대적 흐름 ... 169
대단한 민족, The Korean people ... 172
축복의 땅 ... 175
갈대숲에 불과했던 외설악 ... 179
사춘기를 지나 이제는… ... 181
성취 ... 184
자, 지금부터야 ... 187
제2부 목소리에도 표정은 있다
제1장 서비스는 나의 이익
서비스가 도대체 뭐길래 ... 195
뿌리 깊은 양반 의식 ... 203
서비스가 좋은 나라, 우리나라 좋은 나라 ... 206
근본부터 다른 서양의 서비스 문화 ... 213
결국은 나를 위한 서비스 ... 216
좋은 습관은 평생 보험 ... 222
서비스는 인간 존중의 기본 자세 ... 224
친절 서비스를 위한 마인드 컨트롤 ... 226
밝은 인사로 시작되는 서비스 ... 236
제2장 말 한마디에 천냥빚
말 한마디에 천냥빚 ... 247
즐거움을 낳는 대화 ... 257
목소리에도 표정이 있다 ... 262
제3장 처음과 끝이 같은 따뜻한 인상
어떤 차로 드시겠습니까 ... 273
얼굴도 천차만별, 성격도 각양각색 ... 281
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