목차 일부

추천사  / 제갈정웅[대림 INS 부회장] ; 원용혁[(사)한국행정관
프롤로그 - 먼저 인재를 육성하라. 그리고 경영하라. 그곳에 비즈니스가 있다
제1장 '성공법'을 개선하라
   즉석에서 해답을 얻으려 하지 말라 ... 22
      해답이 멀게 느껴지더라도 머리를 써서 해결할 수 있다는 것을 기억하라 ... 23
      두뇌를 활용하지 못하는 이유...

더보기

목차 전체

추천사  / 제갈정웅[대림 INS 부회장] ; 원용혁[(사)한국행정관
프롤로그 - 먼저 인재를 육성하라. 그리고 경영하라. 그곳에 비즈니스가 있다
제1장 '성공법'을 개선하라
   즉석에서 해답을 얻으려 하지 말라 ... 22
      해답이 멀게 느껴지더라도 머리를 써서 해결할 수 있다는 것을 기억하라 ... 23
      두뇌를 활용하지 못하는 이유는 무엇인가 ... 24
   만병통치약을 추구하지 말라 ... 28
      순응하는 것은 좋다. 그러나 무비판적인 것은 나쁘다 ... 29
      '개선책'을 개선하라 ... 31
   변화는 찾아오는 것이 아니라 만드는 것이다 ... 34
      '과거의 영광'에서 벗어나라 ... 35
      스스로 절차를 정하는 것이 중요하다 ... 36
   배운 것을 모두 활용할 수는 없다 ... 39
      인생을 투자하면 이득이 된다 ... 40
      유식한 사람보다 지혜로운 사람이 되라 ... 41
   내가 정한 것인가 아니면 누군가가 정해준 것인가 ... 44
      도요타가 말하는 '당연'한 것의 대단함 ... 45
      수동형에 익숙해지지 말라 ... 47
   생각하는 수고를 다른 사람에게 미루지 말라 ... 50
      도와달라는 말을 금언으로 삼아라 ... 51
      지시한 대로만 생각하지는 말라 ... 53
   컬럼 1. 늦은 것은 나쁘다. 그러나 빠른 것은 더 나쁘다 ... 55
제2장 원인은 자신에게 있다고 생각하라
   자신의 편의대로 일을 하지 말라 ... 60
      왜 고객의 논리가 보이지 않는 것인가 ... 61
      영원한 고객은 없다 ... 63
   원인은 나에게 있다 ... 65
      '기다리게 하는 병원'이 주는 교훈 ... 66
      수고를 아껴서 고객을 잃고 있지는 않은가 ... 68
   고객과 가까운 곳에서부터 개선하라 ... 71
      '고통'에서 지혜가 태어난다 ... 72
      먼저 내가 변해야만 상대방에게도 요구할 수 있다 ... 74
   바뀌어서는 안 되는 것들을 발견하라 ... 77
      비용 절감과 품질 향상의 출발점 ... 78
      판단이 흔들리면 방법도 흔들린다 ... 80
   '고객을 위해'란 말의 진위를 탐구하라 ... 83
      특별 주문품의 제조방식 ... 84
      '고객을 위해서'란 말로 위장하지 말라 ... 86
   자신의 편의를 우선시 하지 말라 ... 88
      보이지 않는 절차가 결과를 좌우한다 ... 89
      왜 일은 바쁜 사람에게 부탁하는 것이 좋은가 ... 91
   컬럼 2. 불황을 한탄하는 사람은 머릿속이 불황이기 때문이다 ... 93
제3장 자기 소모적인 일을 만들어 내지 말라
   성공에는 이유가 있다 ... 98
      우연을 다음의 필연으로 만들 수 있는가 ... 99
      성공했을 때야말로 '왜?'라는 의문을 가져라 ... 100
   알고 있는 것만이 전부는 아니다 ... 103
      모두가 생각하지만 아무도 고치려고 하지 않는 것 ... 104
      이해하는 것과 실행하는 것 ... 105
   오랜 시간 일했다고 해서 열심히 했다고는 생각하지 말라 ... 108
      땀 흘린 것이 모두 일한 것은 아니다 ... 109
      부족하다고 생각하지 말고 절약할 생각을 하라 ... 111
   10% 절감보다 50% 절감이 더 쉽다 ... 114
      '과제해결형 개선'의 필요성 ... 115
      원점에서부터 다시 생각하는 것이 더 쉽다 ... 116
      만족보다 부족이 자신을 향상시킨다 ... 118
   작은 힌트를 많이 모아라 ... 120
      '뛰어난 아이디어'보다 '많은 아이디어'에 가치가 있다 ... 121
      일단 형상화하라 ... 123
   대안 없이 반대하지 말라 ... 127
      문제의 소유자가 되라 ... 128
      '평론가'가 되지 않기 위한 방법 ... 129
   그림으로 그리고, 물건으로 말하라 ... 132
      '직접 보여 주는 것'의 중요성 ... 133
      그림은 심플하게 그려라 ... 134
   컬럼 3. '이해'란 말이 아닌 행동이다 ... 137
제4장 '어제와 같은' 일은 없다
   문제점을 갖고 있는 현장으로 향하라 ... 142
      발상이 없기 때문에 불운하다고 생각하는 것이다 ... 143
      스스로를 필사적인 입장에 세워라 ... 144
   같은 실패를 두 번 하지 말라. 같은 성공도 반복하지 말라 ... 147
      과거의 결론대로 실행해도 괜찮은가 ... 148
      성공을 '만족'이 아닌 '개선'의 출발점으로 삼아라 ... 150
   오래된 관습을 의심하라 ... 152
      규칙보다 소중한 것 ... 153
      납득할 수 없는 상식을 발견하라 ... 155
   운을 과신하지 말라 ... 157
      불운을 탓하며 반성을 중단하고 있지는 않은가 ... 158
      같은 실수를 되풀이하게 되는 이유는 무엇인가 ... 160
   자신이 옳다는 사고방식을 버려라 ... 162
      늘 바쁜 데도 돈을 못버는 사람들의 공통점 ... 163
      명심하라! 개선해야 할 곳은 아직도 많다 ... 166
   소극적인 자세를 조심하라 ... 168
      비난 공방만을 일삼아서는 내일을 기약할 수 없다 ... 169
      지금이 정상이라 생각하면 더 이상 위로 올라갈 수 없다 ... 170
   컬럼 4. 백문이 불여일견, 백견이 불여일행(百見이 不如一行) ... 173
제5장 '반복'의 힘을 믿어라
   거짓으로라도 웃어라 ... 178
      웃기 때문에 즐거워진다는 일의 기술 ... 179
      불가능하다는 백 가지 이유보다 할 수 있다는 한 가지 가능성을 찾아라 ... 180
   포기하지 말라. 누군가가 당신을 지켜 보고 있다 ... 183
      좋아하는 일을 하는 것도 좋다. 그러나 일을 좋아하는 것은 더욱 좋다 ... 184
      편해지고 싶다는 생각에서 아이디어가 태어난다 ... 186
      적극적인 자세에서 기회가 태어난다 ... 187
   허용되는 실수를 많이 하라 ... 189
      개선은 '한 번 더'의 반복 ... 190
      흔히 있는 실수를 조심하라 ... 191
   성공할 때까지 멈추지 말라 ... 194
      왜 99%에 만족하면 안 되는가 ... 195
      스스로 자신의 한계를 정하지 말라 ... 197
   스스로가 편해질 수 있는 방법을 생각하라 ... 199
      자신의 실패를 받아들이는 사람과 그렇지 않은 사람의 차이 ... 200
      불만은 방치해 두면 점점 불어난다 ... 201
   신념을 가져라! 그리하면 좋은 결과를 얻게 될 것이다 ... 204
      쉽게 주변에 좌우되는 사람이 되지 않기 위한 방법 ... 205
      변명이 모든 것을 해결해 주지는 않는다 ... 207
   컬럼 5. 사장이 나설 차례 ... 209
제6장 작은 목표 달성들을 중시하라
   좋다고 생각하면 멈추지 말라 ... 214
      인내력이 생산력을 키운다 ... 215
      조금씩 조정하면서 참을성을 갖는 것이 비결이다 ... 217
   목표 달성을 습관으로 만들어라 ... 219
      청사진만으로 만족하지 말라 ... 220
      '시간이 걸리기 때문에 그만두는'게 아니라 '일부러 시간을 들여서 달성한다'는 사고방식을 가져라 ... 221
      계획은 달성을 통해 의미를 갖는다 ... 224
   모르면 끝까지 파헤쳐라 ... 226
      무지함보다 무관심이 더 나쁘다 ... 227
      개선에 종착역이란 없다 ... 228
   어려운 과제에 도전하라 ... 231
      어려운 목표라도 꾸준한 노력을 조금씩 달성하라 ... 232
      자신감을 축적하라 ... 234
   이대로 만족하면 더 이상 발전은 없다 ... 237
      과거의 성공에 얽매이지 말라 ... 238
      변함없는 것이 좋은 것만은 아니다 ... 239
제7장 항상 앞서가라
   '왜?'를 입버릇으로 삼아라 ... 244
      비전이 사람들을 움직인다 ... 245
      왜 도요타는 항상 위기감을 갖고 있는 것일까 ... 247
   상대가 원하는 것보다 한 발 더 앞서가라 ... 249
      언제나 일에 쫓기게 되는 이유는 무엇인가 ... 250
      불만이 생기기 전에 미리 개선하라 ... 252
   '병에 걸린 다음에야 병원에 가는 사람'이 되지 말라 ... 254
      변화를 예측하지 못한 사람은 변화에 당황할 수밖에 없다 ... 255
      사소한 일을 큰일처럼 여겨라 ... 257
   30년 후를 대비하라 ... 260
      미래를 예측하기 쉬운 이유는 무엇인가 ... 261
      지금 해야 할 일을 산출해 내는 방법 ... 263
   오감의 명인이 되어라 ... 265
      데이터가 오히려 감을 흐린다 ... 266
      아무리 정보가 넘쳐흘러도 판단은 결국 인간의 몫이다 ... 268
   실수를 0%로 만들어라 ... 270
      '인간 친화적'이란 말이 가진 진정한 의미 ... 271
      다음부터 주의하자는 생각이 시간과 노력을 잡아먹는다 ... 274
제8장 '마음'이 사람을 움직인다
   상대가 납득할 때까지 설명하라 ... 278
      만족시키고 싶다면 먼저 이해시켜라 ... 279
      일에는 '이심전심'이란 사고방식이 통용되지 않는다 ... 280
   인간관계의 범위를 늘려라 ... 283
      불평이 의견으로 바뀔 때 ... 284
      다른 부서에 관심을 가져라 ... 286
   의지할 수 있는 든든한 존재가 되어라 ... 288
      왜 개선에는 인간관계의 힘이 반드시 필요한가 ... 289
      기억하라! 인간은 뛰어난 발상을 가진 사람보다 사람 좋은 사람을 위해 노력한다 ... 291
   말보다 귀로 상대의 본심을 끌어내라 ... 293
      권력에 의존하면 인간관계가 지속되지 않는다 ... 294
      고충처리로 인한 '손실'은 후에 몇배의 이익이 되어 돌아온다 ... 295
   고립시키지 말아라 ... 298
      개개인의 경쟁을 통해 전체가 성장하는 방법 ... 299
      과도한 자의식을 버려라 ... 301
   다른 사람에게 노동 강화를 강요하지 말라 ... 304
      지혜에 한계란 없다 ... 305
      생각하게 하는 것이 왜 상대를 편하게 만드는가 ... 307
   전(前) 공정은 신이요, 후(後) 공정은 고객이다 ... 310
      다른 사람에게 부담을 전가하고 있지는 않은가 ... 311
      능숙하게 사람을 끌어들일 수 있는 일을 하라 ... 314
맺음말 - 자신의 능력을 키워야만 진정한 경쟁력을 손에 넣을 수 있다
추천사  / 제갈정웅[대림 INS 부회장] ; 원용혁[(사)한국행정관
프롤로그 - 먼저 인재를 육성하라. 그리고 경영하라. 그곳에 비즈니스가 있다
제1장 '성공법'을 개선하라
   즉석에서 해답을 얻으려 하지 말라 ... 22
      해답이 멀게 느껴지더라도 머리를 써서 해결할 수 있다는 것을 기억하라 ... 23
      두뇌를 활용하지 못하는 이유는 무엇인가 ... 24
   만병통치약을 추구하지 말라 ... 28
      순응하는 것은 좋다. 그러나 무비판적인 것은 나쁘다 ... 29
      '개선책'을 개선하라 ... 31
   변화는 찾아오는 것이 아니라 만드는 것이다 ... 34
      '과거의 영광'에서 벗어나라 ... 35
      스스로 절차를 정하는 것이 중요하다 ... 36
   배운 것을 모두 활용할 수는 없다 ... 39
      인생을 투자하면 이득이 된다 ... 40
      유식한 사람보다 지혜로운 사람이 되라 ... 41
   내가 정한 것인가 아니면 누군가가 정해준 것인가 ... 44
      도요타가 말하는 '당연'한 것의 대단함 ... 45
      수동형에 익숙해지지 말라 ... 47
   생각하는 수고를 다른 사람에게 미루지 말라 ... 50
      도와달라는 말을 금언으로 삼아라 ... 51
      지시한 대로만 생각하지는 말라 ... 53
   컬럼 1. 늦은 것은 나쁘다. 그러나 빠른 것은 더 나쁘다 ... 55
제2장 원인은 자신에게 있다고 생각하라
   자신의 편의대로 일을 하지 말라 ... 60
      왜 고객의 논리가 보이지 않는 것인가 ... 61
      영원한 고객은 없다 ... 63
   원인은 나에게 있다 ... 65
      '기다리게 하는 병원'이 주는 교훈 ... 66
      수고를 아껴서 고객을 잃고 있지는 않은가 ... 68
   고객과 가까운 곳에서부터 개선하라 ... 71
      '고통'에서 지혜가 태어난다 ... 72
      먼저 내가 변해야만 상대방에게도 요구할 수 있다 ... 74
   바뀌어서는 안 되는 것들을 발견하라 ... 77
      비용 절감과 품질 향상의 출발점 ... 78
      판단이 흔들리면 방법도 흔들린다 ... 80
   '고객을 위해'란 말의 진위를 탐구하라 ... 83
      특별 주문품의 제조방식 ... 84
      '고객을 위해서'란 말로 위장하지 말라 ... 86
   자신의 편의를 우선시 하지 말라 ... 88
      보이지 않는 절차가 결과를 좌우한다 ... 89
      왜 일은 바쁜 사람에게 부탁하는 것이 좋은가 ... 91
   컬럼 2. 불황을 한탄하는 사람은 머릿속이 불황이기 때문이다 ... 93
제3장 자기 소모적인 일을 만들어 내지 말라
   성공에는 이유가 있다 ... 98
      우연을 다음의 필연으로 만들 수 있는가 ... 99
      성공했을 때야말로 '왜?'라는 의문을 가져라 ... 100
   알고 있는 것만이 전부는 아니다 ... 103
      모두가 생각하지만 아무도 고치려고 하지 않는 것 ... 104
      이해하는 것과 실행하는 것 ... 105
   오랜 시간 일했다고 해서 열심히 했다고는 생각하지 말라 ... 108
      땀 흘린 것이 모두 일한 것은 아니다 ... 109
      부족하다고 생각하지 말고 절약할 생각을 하라 ... 111
   10% 절감보다 50% 절감이 더 쉽다 ... 114
      '과제해결형 개선'의 필요성 ... 115
      원점에서부터 다시 생각하는 것이 더 쉽다 ... 116
      만족보다 부족이 자신을 향상시킨다 ... 118
   작은 힌트를 많이 모아라 ... 120
      '뛰어난 아이디어'보다 '많은 아이디어'에 가치가 있다 ... 121
      일단 형상화하라 ... 123
   대안 없이 반대하지 말라 ... 127
      문제의 소유자가 되라 ... 128
      '평론가'가 되지 않기 위한 방법 ... 129
   그림으로 그리고, 물건으로 말하라 ... 132
      '직접 보여 주는 것'의 중요성 ... 133
      그림은 심플하게 그려라 ... 134
   컬럼 3. '이해'란 말이 아닌 행동이다 ... 137
제4장 '어제와 같은' 일은 없다
   문제점을 갖고 있는 현장으로 향하라 ... 142
      발상이 없기 때문에 불운하다고 생각하는 것이다 ... 143
      스스로를 필사적인 입장에 세워라 ... 144
   같은 실패를 두 번 하지 말라. 같은 성공도 반복하지 말라 ... 147
      과거의 결론대로 실행해도 괜찮은가 ... 148
      성공을 '만족'이 아닌 '개선'의 출발점으로 삼아라 ... 150
   오래된 관습을 의심하라 ... 152
      규칙보다 소중한 것 ... 153
      납득할 수 없는 상식을 발견하라 ... 155
   운을 과신하지 말라 ... 157
      불운을 탓하며 반성을 중단하고 있지는 않은가 ... 158
      같은 실수를 되풀이하게 되는 이유는 무엇인가 ... 160
   자신이 옳다는 사고방식을 버려라 ... 162
      늘 바쁜 데도 돈을 못버는 사람들의 공통점 ... 163
      명심하라! 개선해야 할 곳은 아직도 많다 ... 166
   소극적인 자세를 조심하라 ... 168
      비난 공방만을 일삼아서는 내일을 기약할 수 없다 ... 169
      지금이 정상이라 생각하면 더 이상 위로 올라갈 수 없다 ... 170
   컬럼 4. 백문이 불여일견, 백견이 불여일행(百見이 不如一行) ... 173
제5장 '반복'의 힘을 믿어라
   거짓으로라도 웃어라 ... 178
      웃기 때문에 즐거워진다는 일의 기술 ... 179
      불가능하다는 백 가지 이유보다 할 수 있다는 한 가지 가능성을 찾아라 ... 180
   포기하지 말라. 누군가가 당신을 지켜 보고 있다 ... 183
      좋아하는 일을 하는 것도 좋다. 그러나 일을 좋아하는 것은 더욱 좋다 ... 184
      편해지고 싶다는 생각에서 아이디어가 태어난다 ... 186
      적극적인 자세에서 기회가 태어난다 ... 187
   허용되는 실수를 많이 하라 ... 189
      개선은 '한 번 더'의 반복 ... 190
      흔히 있는 실수를 조심하라 ... 191
   성공할 때까지 멈추지 말라 ... 194
      왜 99%에 만족하면 안 되는가 ... 195
      스스로 자신의 한계를 정하지 말라 ... 197
   스스로가 편해질 수 있는 방법을 생각하라 ... 199
      자신의 실패를 받아들이는 사람과 그렇지 않은 사람의 차이 ... 200
      불만은 방치해 두면 점점 불어난다 ... 201
   신념을 가져라! 그리하면 좋은 결과를 얻게 될 것이다 ... 204
      쉽게 주변에 좌우되는 사람이 되지 않기 위한 방법 ... 205
      변명이 모든 것을 해결해 주지는 않는다 ... 207
   컬럼 5. 사장이 나설 차례 ... 209
제6장 작은 목표 달성들을 중시하라
   좋다고 생각하면 멈추지 말라 ... 214
      인내력이 생산력을 키운다 ... 215
      조금씩 조정하면서 참을성을 갖는 것이 비결이다 ... 217
   목표 달성을 습관으로 만들어라 ... 219
      청사진만으로 만족하지 말라 ... 220
      '시간이 걸리기 때문에 그만두는'게 아니라 '일부러 시간을 들여서 달성한다'는 사고방식을 가져라 ... 221
      계획은 달성을 통해 의미를 갖는다 ... 224
   모르면 끝까지 파헤쳐라 ... 226
      무지함보다 무관심이 더 나쁘다 ... 227
      개선에 종착역이란 없다 ... 228
   어려운 과제에 도전하라 ... 231
      어려운 목표라도 꾸준한 노력을 조금씩 달성하라 ... 232
      자신감을 축적하라 ... 234
   이대로 만족하면 더 이상 발전은 없다 ... 237
      과거의 성공에 얽매이지 말라 ... 238
      변함없는 것이 좋은 것만은 아니다 ... 239
제7장 항상 앞서가라
   '왜?'를 입버릇으로 삼아라 ... 244
      비전이 사람들을 움직인다 ... 245
      왜 도요타는 항상 위기감을 갖고 있는 것일까 ... 247
   상대가 원하는 것보다 한 발 더 앞서가라 ... 249
      언제나 일에 쫓기게 되는 이유는 무엇인가 ... 250
      불만이 생기기 전에 미리 개선하라 ... 252
   '병에 걸린 다음에야 병원에 가는 사람'이 되지 말라 ... 254
      변화를 예측하지 못한 사람은 변화에 당황할 수밖에 없다 ... 255
      사소한 일을 큰일처럼 여겨라 ... 257
   30년 후를 대비하라 ... 260
      미래를 예측하기 쉬운 이유는 무엇인가 ... 261
      지금 해야 할 일을 산출해 내는 방법 ... 263
   오감의 명인이 되어라 ... 265
      데이터가 오히려 감을 흐린다 ... 266
      아무리 정보가 넘쳐흘러도 판단은 결국 인간의 몫이다 ... 268
   실수를 0%로 만들어라 ... 270
      '인간 친화적'이란 말이 가진 진정한 의미 ... 271
      다음부터 주의하자는 생각이 시간과 노력을 잡아먹는다 ... 274
제8장 '마음'이 사람을 움직인다
   상대가 납득할 때까지 설명하라 ... 278
      만족시키고 싶다면 먼저 이해시켜라 ... 279
      일에는 '이심전심'이란 사고방식이 통용되지 않는다 ... 280
   인간관계의 범위를 늘려라 ... 283
      불평이 의견으로 바뀔 때 ... 284
      다른 부서에 관심을 가져라 ... 286
   의지할 수 있는 든든한 존재가 되어라 ... 288
      왜 개선에는 인간관계의 힘이 반드시 필요한가 ... 289
      기억하라! 인간은 뛰어난 발상을 가진 사람보다 사람 좋은 사람을 위해 노력한다 ... 291
   말보다 귀로 상대의 본심을 끌어내라 ... 293
      권력에 의존하면 인간관계가 지속되지 않는다 ... 294
      고충처리로 인한 '손실'은 후에 몇배의 이익이 되어 돌아온다 ... 295
   고립시키지 말아라 ... 298
      개개인의 경쟁을 통해 전체가 성장하는 방법 ... 299
      과도한 자의식을 버려라 ... 301
   다른 사람에게 노동 강화를 강요하지 말라 ... 304
      지혜에 한계란 없다 ... 305
      생각하게 하는 것이 왜 상대를 편하게 만드는가 ... 307
   전(前) 공정은 신이요, 후(後) 공정은 고객이다 ... 310
      다른 사람에게 부담을 전가하고 있지는 않은가 ... 311
      능숙하게 사람을 끌어들일 수 있는 일을 하라 ... 314
맺음말 - 자신의 능력을 키워야만 진정한 경쟁력을 손에 넣을 수 있다

더보기 닫기