상세정보
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(CEO와 고객이 함께 읽는)고객만족 마케팅
상세 프로파일
| 자료유형 | 단행본 |
|---|---|
| 서명/저자사항 | (CEO와 고객이 함께 읽는)고객만족 마케팅/ 계도원 지음. |
| 개인저자 | 계도원 |
| 발행사항 | 서울: 좋은책만들기, 2004. |
| 형태사항 | 254 p.: 삽화; 23 cm. |
| 총서사항 | 에이프릴컨설팅 마케팅시리즈;2. |
| ISBN | 8989222672 |
| 비통제주제어 | 마케팅/,광고 |
| 분류기호 | 326.16 |
| 언어 | 한국어 |
소장정보
- 소장정보
캠퍼스간대출
소재불명도서
자료배달서비스
인쇄
| No. | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 | 매체정보 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | M0271629 | 326.16 계도원ㄱ | 삼성캠퍼스/종합자료실/ | 대출가능 |
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| 2 | M0271630 | 326.16 계도원ㄱ C2 | 삼성캠퍼스/종합자료실/ | 대출가능 |
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| 3 | M0271631 | 326.16 계도원ㄱ C3 | 삼성캠퍼스/단행본서고(5층)/ | 대출가능 |
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목차
- 목차
목차 일부
머리말 ... 11
고객만족마케팅의 이해와 현실 인식
이미연의 연가와 세포라 ... 21
고객만족마케팅의 등장과 패러다임 변화 ... 27
고객만족 마케팅 틀 ... 33
장미 한 송이의 행복 ... 47
고객만족마케팅믹스 ... 53
고객만족에 대한 오해와 실패 ... 64
고객만족은 친절서비스인가? ... 71
고객...
