목차 일부

추천의 글 ... 4
머리말 ... 7
① 감성경영의 의의
   감성경영이란
   감성과 감정이야기
      감성 ... 21
      감성과 가치관의 변화 ... 25
      감성시대의 도래 ... 27
      일본의 감성관련 동향 ... 30
      감정 ... 32
      감정의 논리 ... 33
      감정과 이성 ... 33
...

더보기

목차 전체

추천의 글 ... 4
머리말 ... 7
① 감성경영의 의의
   감성경영이란
   감성과 감정이야기
      감성 ... 21
      감성과 가치관의 변화 ... 25
      감성시대의 도래 ... 27
      일본의 감성관련 동향 ... 30
      감정 ... 32
      감정의 논리 ... 33
      감정과 이성 ... 33
   감성지능
      감성지능의 정의 ... 35
      감성(정서)지능의 개념 ... 37
      인지와 정서의 관계 ... 38
      사회적 지능 이론 - 정서지능 모형의 모체 ... 40
      정서지능 모형 ... 43
      정서지능(EQ)의 측정과 훈련, 도덕성 ... 46
      감성지능의 중요성 ... 50
      여성의 감성역량 ... 52
   감성역량
      감성역량 뛰어난 사람이 유리하다 ... 53
      감성역량의 세 가지 차원 ... 56
      감성역량 배양은 성공의 지름길이다 ... 59
   감성경영과 감성공학
      감성공학의 의의 ... 59
      감성공학의 기술적 접근 ... 63
      '감성공학' 용어의 정의와 적용 ... 64
      감성공학의 응용 ... 66
② 감성경영과 기업환경
   감성지향적 기업환경
   디지털시대의 기업환경
      기업문화의 조성방안 ... 73
      기업문화의 구성요소 ... 74
   IMF 이후의 감성경영
   감성시대의 변화구조
   감성트렌드
      사회적 배경 ... 81
      감성트렌드와 산업전반의 변화 ... 91
③ 감성역량 계발과 감성경영
   학습이론에 의한 감성역량 계발
      감성적 리더를 위한 학습이론 ... 98
      보이애치스의 자발적 학습이론 - 감성리더가 되는 5단계 ... 99
      지속적 학습에 의한 감성지능 항상 ... 104
      고객불만을 학습기회로 전환 ... 106
      새로운 학습모델 ... 109
   감정을 활용한 감성역량 계발 전략
   감성경영에 대한 토의
      감성의 비밀 - 현대인에게 필요한 감성에 대하여 ... 113
      빌게이츠의 감성 - 빠른 두뇌 회전과 도전정신 ... 114
      오가 회장의 성장과정을 통해 살펴 본 감성의 형성 ... 115
      오가 회장이 유망한 성악가의 길을 버리고 소니맨이 된 배경 ... 116
      손정의 사장을 현재의 감성 수준으로 이끌어준 계기 ... 117
      이부카 회장과 모리타 사장의 감성 ... 120
      인생의 위기에서 발휘된 감성 ... 121
      감성과 건강의 문제 ... 122
      감성경영 리더는 시대의 흐름을 읽는 눈을 가져야 한다 ... 123
      손정의 사장의 M&A에 대한 인식 ... 125
      오가 회장의 부하직원 통솔 ... 125
      팀제 경영기법을 활용하는 소프트뱅크 ... 126
      손정의와 오가 노리오의 프로필 ... 127
      두 감성경영 리더의 시사점 ... 128
   사례 연구
④ 감성경영과 리더십
   감성경영과 한국적 조직문화
      한국신화의 원인 ... 134
      인간존중의 재정의 ... 138
   감성경영과 구성원의 심리적 욕구
      직관에 의한 심리경영 ... 138
      감성의 발생과 생리적 변화 ... 140
      감성발생 모형 ... 141
      쾌적성과 신체의 반응 ... 142
   감성경영과 온정주의
   감성경영과 성과주의
      연봉제·스톡옵션의 촉매제 역할 ... 145
      도전정신 북돋우는 성과주의 인사관리 ... 146
      성과평가기법 ... 148
      스톡옵션제 ... 149
      발탁승진제 ... 150
   CEO의 감성경영
      CEO의 감성경영에 대한 의식구조 ... 151
      감성적 리더의 역할 ... 154
   성공적 감성경영 리더십
      성공 리더의 기본적 감성지능 증진법 ... 160
      「도덕경」을 통해 배우는 감성적 리더십 ... 165
      감성 리더십을 발휘하기 위한 요건 ... 167
      감성지능 함양을 위한 가이드 라인 ... 170
      피그말리온 효과(Pygmalion Effect) ... 171
      후천적 리더십 계발 ... 173
   인적자원관리와 감성경영
      경영환경 및 고용시장의 변화 ... 175
      디지털, 글로벌 시대에 요구되는 경쟁력 ... 177
      미래 리더로서 대학 졸업생에게 요구되는 역량 ... 183
      인적자원 개발을 위해 대학과 기업, 그리고 정부의 역할에 주는 시사점 ... 188
      똑게와 멍게 ... 190
   감성자본과 커뮤니케이션
      조직과 직원 간의 정서적 접촉 ... 193
   사례연구
      IT 업계의 감성경영 ... 225
      칭찬경영의 사례 ... 229
⑤ 감성경영과 마케팅
   소비자니즈와 감성경영
      제품인지 구조 ... 234
      제품인지 정보 ... 236
   브랜드마케팅
      제품의 '혼'을 찾아라 ... 238
      감성브랜드 & 감성마케팅의 특징과 전략 ... 239
   여성지향 마케팅 : "고객을 알려면 여성을 알아야 한다"
   서비스마케팅
      감성마케팅의 배경 ... 241
      감성 인자와 상품 ... 244
      감성마케팅을 위해 해야 할 일 ... 245
      감성공학을 응용한 서비스 ... 247
   문화마케팅
      감성과 조직문화 ... 249
      국내에서 성공하기 위한 문화마케팅 전략 ... 252
   소비자지향 감성경영
      고객 충성도를 높이는 감성전략 ... 258
      '심리적 계약'을 통한 직원과 고객의 유지 ... 259
   사례연구
      아트마케팅(Art Marketing) '쌈지' ... 262
      감성 키워드로 선두에 오른 '히다치' ... 263
      청각으로 소비자의 무의식을 점령한 '농심' ... 265
      감성캐주얼로 불황을 넘어선 '신원' ... 266
      분위기와 환경을 소비하는 '스타벅스' ... 266
⑥ 감성경영과 기업가치
   기업가치의 변화
      21세기 기업의 네 가지 자산 ... 270
      지식기업으로 기업의 형태 발전 ... 271
   감성공간의 경제학
   감성역량의 가치평가
      감성 측정의 가능성과 응용분야 ... 277
      인간감각계측 응용기술 연구 프로젝트의 개요 ... 278
      직무별 감성역량 평가 ... 281
      개인별 감성역량평가 ... 283
   감성강도와 감성지수
      감성강도 ... 288
      감성지수 ... 289
   계량적 가치평가
      감정 측정의 기술 동항 ... 291
      감성평가 방법 ... 291
      인적 자본 투자평가 ... 294
      업무를 숙달하는 소요시간의 측정 ... 297
   감성자본관리
      감성자본의 관리와 측정 ... 299
      감성자본의 측정기준 ... 302
   사례연구
      감성지능의 실증사례 ... 307
      감성지수의 개발 ... 309
⑦ 전략적 감성경영
   성공적인 감성경영전략
      감성 중시형 트렌드를 창조하라 ... 317
      끊임없는 상품 진화에 나서라 ... 322
      산업창조는 상품개발을 통해 가능하다 ... 323
      전사적 전략 추진력을 제고해야 한다 ... 324
      경영진의 부가가치 창출 능력을 제고해야 한다 ... 325
      경영유행을 무작정 따르면 실패한다 ... 327
   감성경영에 의한 기업비전
      감성미션의 설정 ... 329
      감성경영 방침의 설정 ... 330
   감성역량 극대화 전략
      감성경영의 기본 Concept 설정 ... 330
      한국적 신바람 경영 ... 331
      한국인의 의식구조와 감성경영전략 ... 331
      학자별 한국인의 관(觀) ... 332
      한국인의 리더십 유효성 제고방안 ... 333
   사례연구
<B><FONT color ... #0000

더보기 닫기