목차 일부

1부 소비자교육
   1장 소비자교육의 기초 ... 13
      1. 소비와 소비자의 이해 ... 14
        1) 현대사회와 소비 ... 14
        2) 소비자의 특성 ... 15
      2. 소비자주권 실현 ... 17
        1) 소비자주권의 실현과 소비자교육 ... 17
        2) 소비자의 권리 ... 18
 ...

더보기

목차 전체

1부 소비자교육
   1장 소비자교육의 기초 ... 13
      1. 소비와 소비자의 이해 ... 14
        1) 현대사회와 소비 ... 14
        2) 소비자의 특성 ... 15
      2. 소비자주권 실현 ... 17
        1) 소비자주권의 실현과 소비자교육 ... 17
        2) 소비자의 권리 ... 18
        3) 소비자의 책임 ... 26
      3. 소비자주 ... 26
        1) 소비자주의의 개념과 출현 ... 26
        2) 소비자주의의 전개과정 ... 28
        3) 소비자단체, 정부, 기업의 소비자주의 현황 ... 42
   2장 소비자교육의 의의 및 내용 ... 47
      1. 소비자교육 ... 48
        1) 소비자교육의 개념 및 목표 ... 48
        2) 소비자교육의 필요성 및 효과 ... 51
      2. 소비자사회화 ... 55
        1) 소비자사회화 개념 ... 55
        2) 소비자사회화에 영향을 미치는 요인 ... 58
      3. 소비자능력 ... 60
        1) 소비자능력의 의의 ... 60
        2) 소비자능력과 소비자교육 ... 61
      4. 소비자요구조사 ... 62
        1) 소비자요구조사의 필요성 ... 62
        2) 소비자요구조사의 설계 및 자료수집 방법 ... 63
      5. 소비자교육의 내용 ... 66
        1) 소비자교육의 시대적 변화 ... 66
        2) 소비자교육 내용 분류 ... 68
   3장 소비자교육의 형태와 방법 ... 81
      1. 소비자교육의 형태 ... 82
        1) 가정에서의 소비자교육 ... 82
        2) 학교에서의 소비자교육 ... 85
        3) 사회에서의 소비자교육 ... 91
      2. 소비자교육의 방법 ... 100
        1) 매체 활용방법 ... 100
        2) 실물 활용방법 ... 105
        3) 조사기법 활용방법 ... 106
        4) 사회적 상호작용방법 ... 108
        5) 자기발견적 교수방법 ... 110
        6) 교실 외 활동방법 ... 111
   4장 유형별 소비자문제와 소비자교육 ... 113
      1. 아동소비자 ... 114
        1) 아동소비자의 특성 ... 114
        2) 아동소비자의 소비자문제와 소비자교육 ... 115
      2. 청소년소비자 ... 124
        1) 청소년소비자의 특성 ... 124
        2) 청소년소비자의 소비자문제와 소비자교육 ... 126
      3. 성인소비자 ... 131
        1) 성인소비자의 특성 ... 131
        2) 성인소비자의 소비자문제와 소비자교육 ... 131
      4. 노인소비자 ... 137
        1) 노인소비자의 특성 ... 137
        2) 노인소비자의 소비자문제와 소비자교육 ... 137
   5장 소비자교육 프로그램의 설계 ... 143
      1. 소비자교육 프로그램의 개념 ... 144
      2. 소비자교육 프로그램 설계의 과정 ... 145
        1) 교육대상의 선정 ... 145
        2) 교육주체의 선정 ... 146
        3) 교육대상자의 특성 및 학습능력, 교육요구도 분석 ... 148
        4) 교육목적 및 기대효과의 구체적 진술 ... 148
        5) 구체적인 교육내용의 설계 ... 149
        6) 교육과정모델의 설계 ... 149
        7) 개별적 교육사례 구성 ... 149
        8) 소비자교육 프로그램 구성 사례 ... 150
      3. 소비자교육 프로그램의 목적 ... 155
        1) 목적 진술의 원칙 ... 156
        2) 프로그램 목적의 설정 준거 ... 156
      4. 소비자교육 프로그램의 내용선정과 조직 ... 157
        1) 프로그램 내용의 선정 ... 157
        2) 프로그램 내용의 조직 ... 158
      5. 소비자교육 프로그램 실행방법의 선정 ... 159
        1) 교육방법 선정의 원리 ... 159
        2) 교육방법 선정 및 활용상의 원칙 ... 161
      6. 소비자교육 프로그램의 평가요소 ... 162
        1) 소비자교육 프로그램 평가원칙 ... 162
        2) 소비자교육 프로그램의 평가요소 ... 164
2부 소비자정보 제공
   6장 소비자정보의 개념 및 의의 ... 177
      1. 소비자정보의 개념 ... 178
      2. 소비자정보의 의의 및 활용목적 ... 179
      3. 소비자정보의 특성 ... 180
      4. 내용별로 본 소비자정보 ... 182
        1) 가격정보 ... 182
        2) 품질정보 ... 185
        3) 환경정보 ... 194
        4) 신용정보 ... 198
        5) 위해정보 ... 199
      5. 소비자정보의 유형 ... 201
        1) 정책적 소비자정보 ... 201
        2) 객관적 소비자정보 ... 201
        3) 주관적 소비자정보 ... 203
      6. 소비자정보와 소비자교육 ... 203
        1) 소비자정보와 소비자교육의 필요성 ... 203
        2) 소비자정보와 소비자교육의 관계 ... 204
   7장 소비자정보의 획득과 평가 ... 207
      1. 소비자정보의 원천 ... 208
        1) 내적 정보원천 ... 208
        2) 외적 정보원천 ... 208
      2. 소비자정보의 유용성 평가 ... 210
      3. 인터넷을 활용한 소비자정보 검색 ... 212
        1) 인터넷 정보검색 ... 212
        2) 소비자정보 관련 사이트 ... 218
   8장 소비자정보의 관리 ... 227
      1. 소비자정보의 분류 ... 228
        1) 일반적 소비자정보의 분류 ... 228
        2) 정보화 진전에 따른 소비자정보의 분류 ... 234
      2. 소비자정보 관리의 필요성 ... 235
      3. 소비자정보 관리의 과정 ... 237
        1) 전략의 수립 ... 237
        2) 노력의 집중 ... 237
        3) 정보의 생성 ... 238
        4) 정보의 축적과 공유 ... 242
        5) 정보의 활용 ... 242
      4. 소비자정보 시스템의 필요성 ... 245
        1) 생산, 판매양식의 변화 ... 245
        2) 고객 욕구에의 적극적 대응 ... 247
        3) 데이터베이스 마케팅의 활용 ... 248
        4) 일대일 마케팅의 강화 ... 248
        5) 고객관계 마케팅의 강화 ... 249
        6) 온라인마케팅과 인터넷마케팅의 활용 ... 249
      5. 소비자정보 시스템의 개념과 구성 ... 251
        1) 소비자정보 시스템의 정의 ... 251
        2) 소비자정보 시스템의 영역 ... 252
        3) 고개정보 시스템의 구성 ... 254
        4) 소비자정보 시스템 구축의 단계 ... 259
        5) 고객정보 시스템의 활용방안 ... 264
   9장 소비자정보의 제작과 제공 ... 269
      1. 소비자정보 내용의 선정 ... 270
        1) 소비자정보 제공의 필요성 ... 270
        2) 소비자정보 내용의 선정원칙 ... 272
        3) 소비자정보 제작을 위한 과정 ... 273
      2. 소비자정보 유형별 제작 ... 274
        1) 웹사이트 ... 275
        2) 제품사용설명서 ... 282
        3) 제품 팸플릿 ... 285
        4) 카탈로그 ... 287
        5) 브로슈어 ... 288
      3. 소비자정보의 제공방법 ... 291
        1) 인쇄매체를 통한 제공 ... 291
        2) 시청각매체를 통한 제공 ... 291
        3) 컴퓨터를 통한 제공 ... 291
   10장 기관별 소비자정보의 활용 ... 293
      1. 소비자단체에서 제공하는 정보의 활용 ... 294
        1) 소비자단체에서 제공하는 정보의 특성 ... 294
        2) 사이버 소비자단체에서 제공하는 정보의 특성 ... 296
      2. 행정기관에서 제공하는 정보의 활용 ... 300
        1) 재정경제부 소비자정책과에서 제공하는 정보 ... 300
        2) 공정거래위원회에서 제공하는 정보 ... 300
        3) 한국소비자보호원에서 제공하는 정보 ... 302
        4) 기타 관련기관에서 제공하는 정보 ... 304
      3. 기업에서 제공하는 정보의 활용 ... 306
        1) 기업에서 제공하는 정보의 특성 ... 307
참고문헌 ... 313
찾아보기 ... 324

더보기 닫기