목차 일부

제1부 기초이해편
   Ⅰ. 병원+일반론 ... 19
      1. 병원의 개념 ... 23
        1) 의료법상의 정의 ... 23
        2) 세계보건기구의 정의 ... 23
        의료기관이란 ... 24
      2. 병원의 기능과 역할 ... 25
        의료기관의 목표 ... 28
      3. 병원 경영의 정신...

더보기

목차 전체

제1부 기초이해편
   Ⅰ. 병원+일반론 ... 19
      1. 병원의 개념 ... 23
        1) 의료법상의 정의 ... 23
        2) 세계보건기구의 정의 ... 23
        의료기관이란 ... 24
      2. 병원의 기능과 역할 ... 25
        의료기관의 목표 ... 28
      3. 병원 경영의 정신적 자세 ... 30
      4. 병원의 특성 ... 32
        1) 경영상의 특성 ... 32
        2) 조직상의 특성 ... 33
        3) 환경상의 특성 ... 35
        4) 업무상의 특성 ... 35
        의료서비스의 특성 ... 38
      5. 의료 윤리의 영역 ... 41
        병원 철학과 각 부서의 철학(예) ... 44
      6. 의료 환경 변화 ... 46
        1) 의료 환경의 변화 ... 46
        2) 환경변화의 요인 ... 49
      7. 병원 발전을 위한 과제 ... 51
        1) 새로운 경영사고 : 코피티션 ... 51
        2) 의료정책 개발기능 강화와 병원경영의 투명성 확보 ... 52
        3) 병원기능의 확대 : 지역사회와 함께 숨쉬는 병원 ... 53
        4) 비용효과적 의료기술의 정착 ... 54
        5) 지식경영과 조직문화개혁 ... 55
   Ⅱ. 병원+경영관리 ... 57
      1. 병원 경영관리의 개요 ... 59
      2. 경영과 관리의 기능 ... 61
        1) 경영기능 ... 61
        2) 관리기능 ... 61
        병원 경영이 낙후한 원인 ... 62
      3. 경영관리의 요소 ... 65
        C세대와 금기사항·3C시대 ... 66
      4. 병원 경영의 목적 ... 67
        경영이념 ... 67
        1) 경영목적의 개요 ... 68
        2) 경영목적의 설정 ... 70
        감동을 주는 병원으로 변해야 한다 ... 173
      5. 병원 경영의 목표 ... 76
        1) 경영목표의 개요 ... 76
        2) 경영목표의 설정단계와 요건 ... 76
        3) 경영목표의 수준 ... 78
        현대 병원의 경영목표 ... 80
      6. 병원 경영 패러다임의 변화(연구 보고서) ... 81
        1) 개요 ... 81
        2) 연구요약 ... 82
제2부 경영관리편
   Ⅰ. 병원+조직 ... 87
      1. 병원조직 관리의 개요 ... 89
      2. 병원조직의 발전 과정 ... 91
      3. 현대 병원조직의 특징 ... 93
        1) 조직규모의 변화 ... 93
        2) 조직의 복잡화·다양화 ... 93
        3) 조직의 전문화 ... 94
        4) 조직의 통합성과 계층성 ... 94
        5) 병원 환경의 변화 ... 94
      4. 병원조직의 원칙 ... 97
        병원 조직화의 원칙 ... 101
      5. 병원조직의 목표 ... 104
        1) 목표의 외적 중요성 ... 105
        2) 목표의 내적 중요성 ... 105
      6. 병원조직의 관리형태 ... 107
        1) 조직의 기본형태 ... 107
        2) 병원조직의 형태 ... 111
        3) 병원조직의 유형(사례) ... 114
        4) 미래의 조직구조 변화(예) ... 116
      7. 병원규모와 조직간의 조화 ... 117
        1) 두 종류의 조직 ... 117
        2) 조직분석의 진행방법 ... 118
        3) 조직과 시스템 ... 119
        조직내부의 역동관계 ... 120
      8. 병원조직 체질 측정 ... 121
        성공적인 의료조직은 이런 특성이 있다 ... 122
   Ⅱ. 병원+인사 ... 125
      1. 병원인사관리의 개요 ... 127
      2. 병원인사관리의 과정과 본질 ... 129
      3. 병원인사관리의 특성과 원칙 ... 133
        1) 병원인사관리의 특성 ... 133
        2) 병원인사관리의 원칙 ... 137
      4. 병원직무분석 ... 138
        1) 직무분석의 개념과 범위 ... 138
        2) 직무분석의 방법과 절차 ... 139
        3) 직무평가 ... 143
      5. 병원요원 계획 ... 145
        1) 요원 계획의 의의 ... 145
        2) 적정인력 소요의 결정 ... 145
        3) 적정인력 산출방법(예) ... 147
        4) 우수인력 확보를 위한 전략계획 ... 148
        미래 시대의 인력 계획 ... 150
      6. 병원 인사고과 ... 153
        1) 인사고과의 의의 ... 153
        2) 인사고과 제도의 성격과 목적 ... 153
        3) 인사고과 평가표의 구성설계 ... 156
        4) 병원 인사고과의 문제점과 저해요인 ... 161
        5) 병원 인사고과의 개선방향 ... 164
        6) 초인류 병원의 인사제도 ... 166
      7. 병원 교육훈련 ... 169
        1) 병원 교육훈련의 정의와 목적 ... 170
        2) 교육훈련의 형태와 내용 ... 172
        OJT야 말로 직원육성의 기본 ... 174
        3) 교육훈련의 계획과 방법 ... 176
        4) 교육훈련의 실시 ... 176
        5) 교육훈련의 평가 ... 177
        6) 교육훈련에 관한 새로운 방향 ... 180
      8. 병원임금 ... 183
        1) 임금관리의 이념과 방침 ... 183
        2) 임금관리의 목표와 기능 ... 184
        3) 임금의 중요성 ... 185
        4) 임금 체계 ... 186
        5) 우리나라 병원의 임금형태 ... 191
        6) 병원임금형태의 발전방향 ... 193
      9. 병원 인간관계 ... 197
        1) 인간관계란? ... 197
        2) 병원인간관계의 특징과 관리상의 유의점 ... 198
        3) 인간관계의 제 문제 ... 199
        4) 병원인간관계의 개선방향 ... 203
      10. 병원 노사관계 ... 207
        1) 노사관계의 개요 ... 207
        2) 병원 노사관계의 특성과 과제 ... 208
        3) 노사관계의 운영 ... 215
        4) 병원 노사 분규의 문제점 ... 217
        5) 대처방안의 모색 ... 219
        노동조합이 병원인사관리에 미치는 영향 ... 224
   Ⅲ. 병원+마케팅 ... 225
      1. 병원 마케팅관리의 개요 ... 227
        현대 병원 마케팅의 諸 定義 ... 228
      2. 병원 마케팅의 특성 ... 230
      3. 병원 마케팅의 목적과 목표 ... 233
        1) 병원 마케팅의 목적 ... 233
        2) 병원 마케팅의 목표 ... 235
        병원이 강해지려면 ... 237
      4. 병원 마케팅 도입의 당위성 ... 239
      5. 병원 마케팅의 요소 ... 240
        1) 서비스(Service) ... 241
        2) 수가(Consideration) ... 241
        3) 접근 및 전달 ... 242
        4) 촉진 ... 242
        마켓-마케팅-마케팅 전략경영 ... 243
      6. 병원 마케팅의 자원과 활용 ... 246
        1) 병원소재 지역사회와 주민 ... 246
        2) 의료서비스의 생산 ... 247
        3) 병원의 위치 ... 247
        4) 의료서비스의 보수 ... 247
        5) 의료서비스의 자세와 관계개선 ... 247
      7. 병원 마케팅 전략 ... 248
        1) 신뢰성과 신용성 ... 248
        2) 접근도 ... 249
        3) 능력 ... 249
        4) 예의 ... 249
        5) 의사소통 ... 249
        6) 고객이해 ... 250
        7) 유형성 ... 250
        병원 마케팅 전략에 있어서 고려해야 할 특성들 ... 253
      8. 병원 마케팅의 전개방향 ... 257
        1) 규범적·시안적 전개방안 ... 257
        2) 통제가능한 마케팅적 요소 중심 ... 258
   Ⅳ. 병원+재무／회계 ... 265
      1. 병원 재무관리의 개요 ... 267
        성장과 도산의 분기점 ... 268
        1) 자본조달 원칙을 무시한 설비투자 ... 268
        2) 적자경영의 계속 ... 269
      2. 병원 재무관리의 목표 ... 270
      3. 병원 재무관리의 기능 ... 272
      4. 병원 재무관리의 특성 ... 273
      5. 병원 재무제표 ... 274
        1) 재무제표의 의의 ... 274
        2) 재무제표의 종류 ... 275
        3) 재무제표의 작성상의 특수성 ... 275
        4) 기업경영 정보의 수요와 공급 ... 284
      6. 병원 경영분석 ... 288
        1) 병원 경영분석의 의의 ... 288
        병원경영 분석의 문제점 ... 290
        2) 경영분석의 체계 ... 291
        병원경영 분석지표의 분류 ... 294
      7. 종합적 비율분석·평가 방법의 고찰 ... 295
        1) 종합평가 방법의 유형 및 특성 ... 295
        2) 종합평가 방법의 병원분야에서의 통용사례 ... 299
        3) 주성분 분석결과를 이용한 종합평가 방법 ... 301
      8. 병원 원가계산 ... 303
        1) 병원 원가계산의 개요 ... 303
        2) 병원의 원가계산 방법 ... 305
        3) 병원의 원가계산(사례Ⅰ) ... 311
        4) 병원의 원가계산(사례Ⅱ) ... 313
   Ⅴ. 병원+구매／자재 ... 315
      1. 병원 구매관리의 개요 ... 317
      2. 병원 구매관리의특징 ... 319
        1) 물품의 대체성 ... 319
        2) 구매 의사결정도에서 의료진의 의사결정 ... 319
        3) 제품의 질 ... 319
        4) 거래 가격 ... 320
        5) 구매물품의 품종과 소비형태 ... 320
      3. 병원 구매관리의 목표 ... 320
        1) 염가 구매 ... 321
        2) 품질보장 ... 321
        3) 납기보장 ... 321
      4. 병원 구매관리의 기능 ... 322
      5. 병원 구매관리의 기본원칙과 개선안 ... 324
        1) 기본원칙 ... 324
        2) 개선안 ... 326
      6. 병원 구매관리의 대상 ... 328
      7. 구매방법 ... 329
        1) 집중구매와 분산구매 ... 329
        2) 정기구매와 수시구매 ... 330
        3) 시장구매와 투자적구매 ... 330
        4) 장기계약 구매와 당용구매 ... 330
        5) 일괄 위탁구매 ... 330
      8. 구매 계약 ... 331
        1) 계약의 의의 ... 331
        2) 시방서 ... 331
        3) 계약의 성립 ... 331
        4) 계약의 효과 ... 332
        5) 계약의 해제 ... 332
        6) 계약의 방법 ... 333
        7) 계약방법의 전망 ... 334
        고정자산 구매시 업자와의 협의사항 ... 334
      9. 구매절차 ... 335
      10. 자재 납품 ... 336
        1) 납품 절차 ... 336
        2) 검수에 따른 제반관리 활동 ... 337
      11. 재고 관리 ... 337
        1) 재고 관리의 개요 ... 337
        2) 재고 저장의 일반원칙 ... 338
        3) 재고 저장 절차 ... 339
        4) 병원 재고관리상의 문제점 ... 341
        5) 효율적인 재고관리를 위한 방안 ... 343
        실제 상황에서의 재고모형 ... 346
      12. 자재 출고 ... 348
        1) 자재 출고의 개요 ... 348
        2) 자재 저장고로부터 출고에 따른 관리활동 ... 349
      13. 효율적인 구매관리(연구사례) ... 350
        1) 구매기능의 중앙화 ... 350
        2) 구매물품 선정 절차의 확립 ... 351
        3) 표준화 ... 352
        4) 가치분석 개념의 도입 ... 353
        5) 철저한 시장조사 ... 354
        6) 적절한 구매방법의 선택 ... 354
        7) 경제적 주문량 등의 개념을 도입 ... 355
        8) 공동 구매사업의 확대 ... 357
        9) 경영층의 구매권 장악 ... 357
제3부 전략관리편
   Ⅰ. 병원+기획／예산 ... 361
      1. 병원기획관리의 개요 ... 363
      2. 병원기획의 필요성과 특성 ... 364
      3. 병원조직에서의 기획 ... 367
      4. 병원기획의 구분 ... 369
      5. 병원기획과정과 의사결정 ... 369
        1) 기획과정 ... 369
        2) 의사결정 ... 370
      6. 목표에 의한 경영관리 ... 374
        1) 목표설정 ... 374
        2) 심사숙고된 목표의 특징 ... 375
        3) 목표의 조화 ... 376
        4) 목표와 정책 ... 376
      7. 병원기획부서 운영체계 ... 377
        1) 기획조직 및 업무부장 ... 378
        2) 운영상의 성과 ... 379
        3) 문제점 및 개선방안 ... 379
      8. 병원 예산관리의 이해 ... 381
        1) 예산관리의 개요 ... 381
        2) 예산의 구성과 편성 ... 383
        3) 예산의 통제 ... 387
        4) 예산 차이분석 ... 388
        5) 항목별 예산편성 능력의 향상 ... 390
   Ⅱ. 병원+정보시스템 ... 393
      1. 병원정보시스템의 개요 ... 395
      2. 병원정보시스템의 목적과 목표 ... 398
      3. 병원정보시스템의 설계와 평가 ... 402
        1) 정보의 설계 ... 402
        2) 정보의 평가 ... 405
        병원정보시스템의 평가(연구사례) ... 406
      4. 병원정보시스템의 구성과 발전단계 ... 408
      5. 병원정보시스템의 내용 분류 ... 411
        1) 발췌챠트 업무 ... 413
        2) 외래환자 등록업무 ... 413
        3) 입원환자 등록업무 ... 414
        4) 수납회계 업무(외래) ... 415
        5) 약품 재고관리 업무 ... 415
        6) 수납회계 업무(입원) ... 416
        7) 의료보험청구 업무 ... 416
        8) 자재관리 업무 ... 417
      6. 병원정보시스템의 자료흐름도와 자료구조도 ... 417
      7. 병원정보 토털 시스템 ... 420
        1) 업무처리체계(TPS) ... 421
        2) 의사결정 지원체계(DSS) ... 422
      8. 정보화 사회에 있어서 대응전략 ... 425
        1) 정보집약사회의 경영전략 ... 425
        2) 불확실성과 리스크 매니지먼트 ... 426
        3) 데이터 '인포메이션' 인텔리전스의 상호비교 ... 426
        4) 하드웨어×소프트웨어×휴먼웨어 ... 426
        5) 수직적 정보와 수평적 정보 ... 427
        6) 정보없이 전략없다 ... 428
        7) 병원의 경쟁의식 ... 429
        8) 경쟁세력과 경쟁정보의 범위 ... 430
        9) 병원의 정보관리 ... 430
        10) 병원과 정보의 활용 ... 431
      9. 병원정보화의 향후전망과 정책제언 ... 431
        1) 향후 전망 ... 431
        2) 정책제언 ... 433
      부록 : BPR을 이용한 우리 나라의 응급체계(연구사례) ... 435
        1) 목적 ... 435
        2) 응급체계 구축의 사명 ... 435
        3) BPR활용 응급체계 ... 435
        4) 응급체계의 문제점 분석 ... 436
        5) 재설계 ... 438
        6) BPR을 통한 프로세스실행 ... 438
        7) 새로운 프로세스 구현 ... 438
   Ⅲ. 병원+문화 ... 439
      1. 병원문화 관리의 개요 ... 441
        기업문화의 제정의 ... 443
      2. 병원문화의 기능과 필요성 ... 444
      3. 병원문화의 특성 ... 445
        기업문화 특성의 비교(미국·일본·한국) ... 447
      4. 병원문화의 구성요소 ... 449
        1) 일반적인 문화의 구성요소 ... 449
        2) 병원문화의 구성요소 ... 451
      5. 병원문화 변혁의 방향 ... 453
      6. 병원문화 교육(사례) ... 457
        1) 배경 ... 457
        2) 1단계 환자중심 ... 458
        3) 2단계 인간존중 ... 459
        4) 실시후 개선사항 ... 464
   Ⅳ. 병원+전략 ... 465
      1. 병원전략관리의 개요 ... 467
      2. 병원전략 경영 ... 470
        1) 전략의 형성 ... 470
        2) 전략의 형태 ... 472
        3) 전략 실행 ... 473
        4) 전략경영의 장·단점 ... 475
        우리나라 병원의 외부경영환경요인 ... 476
      3. 병원 경영전략의 수립 ... 479
        1) 병원전략 수립과정 ... 479
        2) 병원전략 수립의 기본요소 ... 480
        비전 설정의 공통적인 특징 ... 482
        3) 병원 전략안의 개발과 선택 ... 488
      4. 병·의원의 경영전략(사례) ... 490
부록Ⅰ. 병원경영전략 수립(사례) ... 493
   1. 환자만족도 ... 495
   2. 진료효율성 ... 496
   3. 진료부서 ... 496
   4. 구매프로세스 ... 498
   5. 성과 평가시스템 ... 500
   6. 조직구조 ... 501
   7. 성공의 요소 ... 501
부록Ⅱ. 병원에서의 지식경영도입방안(사례) ... 502
   1. 병원에서의 도입사례 분석 ... 502
   2. 병원에서의 도입전략 ... 504
   3. 요약 ... 506
참고문헌 ... 507
찾아보기 ... 513
INDEX ... 517

더보기 닫기