목차 일부

CONTENTS
Preface ... xi
Acknowledgements ... xiv
1 Introduction to marketing ... 1
   Introduction ... 1
   What is marketing? ... 2
   The growth of marketing ... 8
   Alternative approaches to marke...

더보기

목차 전체

CONTENTS
Preface ... xi
Acknowledgements ... xiv
1 Introduction to marketing ... 1
   Introduction ... 1
   What is marketing? ... 2
   The growth of marketing ... 8
   Alternative approaches to marketing ... 14
   The practice of marketing ... 17
   The scope of marketing ... 22
   Key concepts ... 26
   Self-check questions ... 27
   Further study ... 28
   References ... 28
2 Marketing in the real world ... 30
   Introduction ... 30
   Extending the boundaries of marketing ... 31
   Services versus physical products ... 33
   Modelling service provision ... 37
   Non-consumer marketing ... 39
   Not-for-profit marketing ... 45
   Internal marketing ... 50
   Marketing ethics ... 53
   Key concepts ... 55
   Self-check questions ... 56
   Further study ... 57
   References ... 58
3 The marketing environment ... 59
   Introduction ... 59
   What do we mean by 'the environment'? ... 60
   The macro-environment ... 60
   The micro-environment ... 724
   Assessing the marketing environment ... 83
   Key concepts ... 84
   Self-check questions ... 85
   Further study ... 86
   References ... 87
4 Buyer behaviour ... 89
   Introduction ... 89
   Consumer behaviour ... 90
   Organisational buyer behaviour ... 106
   Key concepts ... 115
   Self-check questions ... 116
   Further study ... 117
   References ... 117
5 Marketing research ... 119
   Introduction ... 119
   What is marketing research? ... 120
   Planning marketing research ... 124
   Conducting marketing research ... 125
   Data collection ... 127
   Conducting a survey ... 135
   Marketing information systems ... 148
   Key concepts ... 149
   Self-check questions ... 150
   Further study ... 151
   References ... 152
6 Target marketing ... 153
   Introduction ... 153
   The development of target marketing ... 154
   Market segmentation ... 156
   Market targeting ... 167
   Market positioning ... 169
   Key concepts ... 174
   Self-check questions ... 174
   Further study ... 176
   References ... 176
7 Product ... 178
   Introduction ... 178
   What is a product? ... 178
   Product classifications ... 183
   The product portfolio ... 197
   Branding ... 199
   Key concepts ... 205
   Self-check questions ... 206
   Further study ... 207
   References ... 207
8 New product development ... 209
   Introduction ... 209
   What is a new product? ... 210
   What is innovation? ... 214
   Buyer behaviour and new products ... 228
   Key concepts ... 231
   Self-check questions ... 232
   Further study ... 233
   References ... 234
9 Price ... 235
   Introduction ... 235
   Price in the marketing mix ... 236
   Pricing objectives ... 238
   Putting pricing into practice ... 242
   How much is enough? Factors in setting prices ... 250
   Pricing and ethics ... 259
   Key concepts ... 261
   Self-check questions ... 261
   Further study ... 262
   References ... 263
10 Distribution ... 265
   Introduction ... 265
   Distribution channels ... 266
   What happens in distribution? ... 271
   Who does what in distribution? ... 272
   Channel conflict ... 274
   Choosing the right channels ... 277
   Retailing ... 282
   Physical distribution and logistics ... 289
   Distributing a service ... 293
   Key concepts ... 295
   Self-check questions ... 296
   Further study ... 297
   References ... 298
11 Promotion - introduction, advertising and direct marketing ... 299
   Introduction ... 299
   Integration - the way forward in promotion ... 300
   Theories of advertising ... 305
   Agencies and clients ... 309
   Evaluating advertising ... 315
   Which medium to use? ... 317
   Direct marketing ... 322
   Legal, decent, honest and truthful? ... 326
   Key concepts ... 328
   Self-check questions ... 329
   Further study ... 331
   References ... 333
12 Promotion - selling, sales promotion and public relations ... 335
   Introduction ... 335
   Selling ... 336
   Motivating and managing the personal selling process ... 342
   Sales promotion ... 349
   Public relations ... 358
   Key concepts ... 369
   Self-check questions ... 370
   Further study ... 371
   References ... 372
13 International marketing ... 373
   Introduction ... 373
   The international environment ... 375
   International marketing research ... 379
   Market selection ... 381
   Market entry decisions ... 383
   The international marketing mix ... 387
   International marketing planning ... 396
   Key concepts ... 397
   Self-check questions ... 398
   Further study ... 399
   References ... 400
14 Strategic marketing management - planning, organisation and control ... 402
   Introduction ... 402
   Strategic options ... 404
   Marketing planning ... 411
   Writing the marketing plan ... 422
   Marketing organisation ... 423
   Marketing control ... 429
   Key concepts ... 431
   Self-check questions ... 432
   Further study ... 433
   References ... 434
Appendix : Answers to self-check questions ... 435
Index ... 457

더보기 닫기