목차 일부

제1편 조직행동의 기초이론
   제1장 조직행동의 본질과 특성
   제2장 조직행동의 기본목표와 조직균형이론
      제1절 현대기업환경과 조직행동론의 목표 ... 7
      제2절 조직목표와 개인목표의 상호보완 ... 9
      제3절 조직균형의 이론 ... 10
   제3장 조직행동의 관리와 기본전제
      제1절 조직행동관리의 시스템화 ....

더보기

목차 전체

제1편 조직행동의 기초이론
   제1장 조직행동의 본질과 특성
   제2장 조직행동의 기본목표와 조직균형이론
      제1절 현대기업환경과 조직행동론의 목표 ... 7
      제2절 조직목표와 개인목표의 상호보완 ... 9
      제3절 조직균형의 이론 ... 10
   제3장 조직행동의 관리와 기본전제
      제1절 조직행동관리의 시스템화 ... 13
        1. 목표 ... 13
        2. 역할 ... 14
        3. 기능 ... 14
        4. 구조 ... 14
        5. 시스템 ... 15
      제2절 조직행동관리와 조정기능 ... 16
        1. 상호조정 ... 16
        2. 직접적 감독 ... 16
        3. 표준화 ... 17
      제3절 조직의 유연성 유지 ... 18
        1. 동태적 조직환경과 유연성 유지 ... 18
        2. 유연성의 주요 내용들 ... 19
   제4장 조직의 유형, 기업조직의 특성 그리고 가치관
      제1절 조직의 유형과 기업조직의 특성 ... 23
        1. 조직의 유형 ... 23
        1) 에치오니에 의한 분류 ... 23
        2) 카츠·칸에 의한 분류 ... 24
        3) 블라우와 스코트에 의한 분류 ... 25
        2. 기업조직의 특성 ... 25
      제2절 조직행동과 가치관의 문제 ... 27
        1. 가치관의 의의 ... 27
        2. 가치관의 형성과 수준 ... 27
        3. 가치의 유형 ... 29
        4. 가치관의 변화 ... 31
        1) 보편화된 변화 ... 31
        2) 탈모던사회와 가치관의 변화 ... 31
        5. 가치사슬 ... 32
   제5장 조직행동론 연구와 접근방법
      제1절 조직행동에 있어서 도전과 기회 ... 35
        1. 지구촌의 생성 ... 35
        2. 다양화된 노동력 ... 36
        3. 품질 및 생산성개선 지향 ... 36
        4. 인력기능의 연마 ... 37
        5. 경영자통제로부터 권한위양으로 ... 37
        6. 안정성에서 신축성으로 ... 38
        7. 윤리적 행동의 개선 ... 38
      제2절 조직행동론과 유관학문들 ... 39
        1. 심리학 ... 39
        2. 사회학 ... 39
        3. 사회심리학 ... 39
        4. 인류학 ... 40
        5. 정치학 ... 40
      제3절 직관적 연구에서 시스템적 연구로 ... 40
      제4절 조직행동론의 연구방법 ... 42
        1. 이론의 정립을 위한 순환과정 ... 42
        2. 과학적인 방법과 조사 ... 43
        1) 조작적 정의 ... 43
        2) 자료의 수집 ... 44
        3) 자료의 통계적 분석 ... 44
        4) 결과의 공개 ... 44
        3. 조사과정의 모형화와 조사방법의 평가 ... 44
      제5절 조직행동연구와 종속·독립변수 ... 46
        1. 종속변수 ... 46
        1) 생산성 ... 46
        2) 결근 ... 47
        3) 전직 ... 47
        4) 직무만족 ... 47
        2. 독립변수 ... 48
        1) 개인차원의 독립변수 ... 48
        2) 집단차원의 독립변수 ... 48
        3) 조직차원의 독립변수 ... 48
        4) 독립·종속변수간의 관계 ... 49
   제6장 21C의 새로운 도전과 조직행동관리론
      제1절 뉴밀레니엄시대와 환경변화 ... 51
      제2절 뉴밀레니엄시대와 조직행동 ... 53
      제3절 뉴밀레니엄시대와 조직의 제문제 ... 54
      제4절 뉴밀레니엄시대 조직행동의 도전요인과 과제 ... 56
   제7장 조직행동관리론과 인간본성에 대한 시각
      제1절 인간의 본질 ... 65
        1. 사고하는 인간 ... 66
        2. 만드는 인간 ... 66
        3. 말하는 인간 ... 66
        4. 뜻을 찾는 인간 ... 66
      제2절 사회심리학적 인간관 ... 67
        1. 정신분석학의 사람들 ... 67
        1) 정통프로이드학파 ... 67
        2) 신프로이드학파 ... 68
        2. 행동주의의 사람들 ... 68
        1) 정통행동주의학파 ... 68
        2) 신행동주의학파 ... 69
        3. 인지주의의 사람들 ... 70
        4. 인본주의 심리학의 사람들 ... 71
        5. 상징적 상호작용학파 ... 72
      제3절 샤인에 의한 인간본성 ... 73
        1. 합리적 경제인 ... 74
        2. 사회적 인간관 ... 74
        3. 자기실현적 인간관 ... 75
        4. 복합인가설 ... 75
제2편 개인행위수준
   제8장 현대조직행동론과 개인행위의 특성
      제1절 개인행위와 학습이론 ... 80
        1. 학습의 의의와 주요 이론들 ... 80
        1) 학습의 의의 ... 80
        2) 학습이론 ... 80
      제2절 학습이 개인행위에 미치는 효과 ... 83
        1. 행위의 획득과 학습 ... 83
        2. 행위의 변화와 학습 ... 84
        3. 강화의 관리 ... 84
        1) 강화의 방법 ... 84
        2) 강화의 종류 ... 85
        4. 학습곡선과 학습효과 ... 87
        5. 학습개념의 조직관리에의 활용 ... 90
        6. 학습이론과 벤치마킹 ... 91
      제3절 개인행위와 지각이론 ... 91
        1. 인간의 행동과 지각 ... 91
        2. 지각선택의 기본원리 ... 92
        1) 외적 주의요인 ... 92
        2) 내적 구성요인 ... 93
        3. 지각구성 ... 94
        1) 전형과 배경 ... 96
        2) 지각적 집결 ... 97
        4. 조직관리에 있어서 지각의 제문제 ... 97
        5. 지각과 오류 ... 99
        1) 일반화에 의해서 나타나는 지각의 왜곡 ... 99
        2) 기대에 의해서 나타나는 지각의 왜곡 ... 100
        6. 지각과정의 관리 ... 102
      제4절 태도 ... 103
        1. 인간의 행동과 태도 ... 103
        2. 태도형성의 원리와 영향용인 ... 104
        1) 태도형성의 원리 ... 104
        2) 태도형성의 영향요인 ... 105
        3. 연령과 태도 ... 105
        4. 태도의 변화 ... 106
        1) 태도변화의 주요 방법 ... 107
        5. 종업원 태도변화의 기법 ... 108
        1) 계획적인 태도변화 ... 109
        2) 개인적인 태도변화 ... 110
        6. 태도조사 ... 111
        1) 투사법 ... 111
        2) 태도척도법 ... 111
        7. 바람직한 태도의 속성 ... 111
      제5절 개인행위와 인성이론 ... 112
        1. 인성의 본질 ... 112
        2. 인성형성과 발달 ... 113
        1) 프로이드의 성심리적 5단계론 ... 113
        2) 에릭슨의 사회심리적 8단계론 ... 115
        3) 삐아제의 인지발달 단계이론 ... 117
        4) 쉬히의 성인기 5단계론 ... 118
        3. 인성이론 ... 119
        1) 정신분석이론 ... 119
        2) 특성이론 ... 123
        3) 학습이론 ... 133
        4) 인간주의심리학의 이론 ... 133
        4. 인성이 조직성원과 관리에 미치는 영향 ... 134
        1) 뉴로티시즘 ... 134
        2) 통제의 위치 ... 134
        3) 성취지향성 ... 134
        4) 위험부담 ... 135
        5) 권위주의 ... 135
        6) 마키아벨리즘 ... 135
      제6절 다양성관리와 개인차이 ... 136
        1. 다양성관리 ... 136
        1) 다양성관리의 필요성과 내용 ... 136
        2) 다양성관리에 대한 장애요인과 극복방안 ... 137
        2. 개인차이 ... 138
        1) 신체적 개인차이 ... 139
        2) 지능적 개인차이 ... 139
        3) 직무능력과 성취면에서의 개인차이 ... 140
        4) 세대 교체에 따른 개인차이 ... 141
   제9장 인간행동과 동기유발
      제1절 인간행동의 동인 ... 143
        1. 인간행동과 유발원인 ... 143
      제2절 동기유발의 주요 이론 ... 146
        1. 동기유발의 과정이론 ... 147
        1) 브룸의 선호기대이론 ... 147
        2) 해크맨 등의 기대이론 ... 148
        3) 포터·로울러의 노력-성취이론 ... 151
        4) 스미스의 노력-만족-보상의 이론 ... 154
        5) 통로-목표이론 ... 155
        6) 페스틴저의 인지부조화이론 ... 156
        7) 아담스의 공정성이론 ... 158
        2. 동기유발의 내용이론 ... 160
        1) 욕구계층이론모델 ... 160
        2) 성취동기의 이론모델 ... 165
        3) 허즈버그의 양요인이론모형 ... 168
        4) 앨더퍼의 ERG 욕구이론모델 ... 174
        5) 조작적 조건형성이론 모형 ... 177
   제10장 동기유발과 급여요인관리
      제1절 급여의 중요성과 관리적 역할 ... 183
      제2절 급여의 역할 - 멤버십 함양 ... 184
        1. 직업선택과 급여요인 ... 185
        2. 조직에의 잔류 여부 지표 ... 185
      제3절 급여의 역할 - 참가의 활성화 ... 188
      제4절 급여의 역할 - 직무성과의 제고 ... 190
        1. 개인에게 중요하고 옳은 보상일 것 ... 190
        2. 네거티브 보상보다는 포지티브 보상일 것 ... 190
        3. 공개적인 보상체계일 것 ... 191
        4. 인센티브 시스템지향 급여 ... 192
        5. 급여체계와 인성 - 과업간 관계 ... 192
   제11장 동기유발과 직무요인관리
      제1절 동기유발에 있어서 직무요인의 중요성 ... 195
      제2절 반복적 직무와 작업태도 ... 196
      제3절 작업의 인간화와 직무확대 ... 197
      제4절 직무확대와 종업원의 태도 ... 199
        1. 직무확대방안의 선별적 활용 ... 199
        2. 직무확대를 거부하는 사람들 ... 201
      제5절 직무확대와 성원의 인성특성 ... 202
      제6절 종업원 동기유발과 작업설계 ... 204
        1. 작업설계이론의 개요 ... 204
        1) 중요한 직무특성들 ... 204
        2) 주요 심리적 상황 ... 205
        3) 성장에 대한 개인적 욕구의 강도 ... 207
        4) 작업설계와 직무충실의 원칙 ... 207
        2. 작업설계와 인간적 배려 ... 208
      제7절 직무충실의 관리 ... 209
        1. 직무충실의 기본이념 ... 209
        2. 직무충실전략 ... 211
   제12장 직장에 대한 잔류동기와 이탈동기
      제1절 잔류동기와 이탈동기 ... 215
      제2절 직무에 대한 포지티브동기 ... 217
      제3절 직무에 대한 네거티브동기 ... 218
      제4절 잔류동기자의 태도특성 ... 220
      제5절 잔류동기자의 가치관 ... 223
   제13장 종업원 직무만족, 직무동기, 직무성과간의 관계
      제1절 종업원 직무만족과 직무동기간의 관계 ... 227
        1. 직무만족 ... 227
        2. 직무만족수준과 직무동기수준과의 관계 ... 228
        1) 높은 직무만족 - 높은 직무동기 ... 228
        2) 낮은 직무만족 - 낮은 직무동기 ... 228
        3) 높은 직무만족 - 낮은 직무동기 ... 228
        4) 낮은 직무만족 - 높은 직무동기 ... 229
      제2절 직무만족수준과 직무성과와의 관계 ... 229
        1) 직무만족은 직무성과를 낳는다 ... 229
        2) 직무성과가 직무만족을 결정한다 ... 230
        3) 제3요인에 의한 간접적 관계 ... 230
        4) 직무만족과 직무성과는 상호영향 ... 230
      제3절 직무불만족·직무만족의 결과 ... 230
      제4절 사기와 생산성이란 개념으로 바꿔 설명하기 ... 231
      제5절 직무만족의 측정 ... 233
      제6절 직무동기와 직무성과에 영향을 미치는 요인들 ... 234
제3편 집단행위의 수준
   제14장 집단행위의 기초
      제1절 현대조직과 집단행위의 중요성 ... 239
      제2절 집단의 본질 ... 240
      제3절 집단의 형성과정과 기능 ... 241
        1. 집단의 형성과정 ... 241
        2. 집단의 기능 ... 242
        1) 공식적인 기능 ... 242
        2) 심리적인 기능 ... 242
      제4절 집단의 형태 ... 244
        1. 일반적인 분류 ... 244
        1) 공식집단 ... 244
        2) 비공식집단 ... 244
        2. 세일즈의 분류 ... 246
        1) 무관심집단 ... 246
        2) 변덕집단 ... 246
        3) 전략적 집단 ... 246
        4) 보수적 집단 ... 246
        3. 스질라기의 분류 ... 247
      제5절 집단의 구조 ... 247
        1. 집단구조의 본질 ... 247
        1) 과업성취의 강조 ... 249
        2) 참가적 경영 ... 249
        3) 집단간 경쟁 ... 249
        4) 집단을 해체 ... 249
        2. 집단구조의 분석 ... 250
        1) 소시오메리트 ... 250
        2) 소시오그램 ... 250
        3) 소시오메트릭의 행렬화 ... 251
   제15장 집단내 행위
      제1절 집단내 행위 - 그 특성 ... 253
      제2절 집단 역학 - 이론적 배경 ... 254
        1. 집단역학의 본질 ... 254
        2. 집단역학의 분석체계 ... 255
        1) 개인적 차원의 요인 ... 255
        2) 조직적 차원의 요인 ... 256
      제3절 집단개발을 위한 차원들 ... 260
        1. 배스의 단계 ... 260
        1) 집단화에 대한 오리엔테이션 ... 260
        2) 내부적 갈등의 해소방안 ... 261
        3) 집단의 성장과 생산성 ... 261
        4) 평가를 통한 통제방안 ... 261
        2. 하이넨의 단계 ... 261
        1) 형성단계 ... 261
        2) 격정의 단계 ... 262
        3) 초기의 통합단계 ... 262
        4) 총체적 통합 ... 262
        3. 투크맨의 5단계 모형 ... 263
        4. 집단개발을 활성화시키기 위한 관리전략 ... 264
        1) 개인의 개입을 촉진 ... 264
        2) 집단개입시 개인적 특성과 문제점에 관심을 둔다 ... 265
        3) 성원의 기대를 파악하고 배려한다 ... 265
        4) 규범개발을 적극화하고 응집력을 키운다 ... 266
        5) 적극적으로 팀 구축을 한다 ... 266
      제4절 집단역학의 구조적 차원 ... 267
      제5절 집단 내 행위와 관리적 요체 ... 269
        1. 집단의 상호작용이 성취에 미치는 영향 ... 169
        2. 집단의 유효성과 성과개선을 위한 조정요인 ... 269
        1) 성원의 노력을 이끌어낸다 ... 169
        2) 과업성취전략을 짠다 ... 270
        3) 성원의 지식과 숙련을 쌓는다 ... 272
      제6절 집단역학에 대한 실증적 고찰 ... 272
        1. 색터의 연구조사 ... 272
        1) 연구조사의 배경 ... 272
        2) 연구조사의 결과 ... 273
        2. 시쇼의 연구조사 ... 274
   제16장 집단간 행위
      제1절 집단간 행위와 성과제고 ... 277
        1. 집단간 상호의존성 ... 278
        1) 공동적 상호의존관계 ... 278
        2) 연속적 상호의존관계 ... 278
        3) 호혜적 상호의존관계 ... 279
        2. 과업의 불확실성 ... 279
        3. 시간과 목표지향 ... 279
      제2절 집단간 성과제고를 위한 관리전략 ... 281
        1. 규칙과 절차를 강화한다 ... 281
        2. 계층을 활용한다 ... 282
        3. 계획에 의존한다 ... 282
        4. 연락·내부경계적 역할부서를 둔다 ... 282
        5. 과제기동대를 이용한다 ... 284
        6. 팀을 구성한다 ... 284
        7. 통합부문 ... 284
      제3절 집단간 권력관계 ... 285
        1. 집단간 권력의 영역 ... 285
        2. 집단간 권력의 결정요인 ... 285
        1) 불확실에의 대처능력 ... 286
        2) 대체성 ... 286
        3) 통합 중요성 ... 286
        3. 권력획득을 위한 협동적 전략 ... 287
        4. 권력의 제결과 ... 287
      제4절 집단간 갈등 ... 289
        1. 집단간 갈등의 의의 ... 289
        2. 집단간 갈등의 원인 ... 290
        1) 상호의존성 ... 291
        2) 목표의 상치 ... 291
        3) 의사결정요건 ... 291
        4) 성취기대 ... 292
        3. 집단간 갈등의 유형 ... 292
        1) 형태에 따른 유형 ... 293
        2) 원인에 따른 유형 ... 293
        4. 집단간 갈등의 유형들 ... 293
        1) 폰디유형 ... 293
        2) 윌튼과 더튼모형 ... 294
        3) 슈미트와 코한의 모형 ... 295
        4) 블레이크와 모우튼의 모형 ... 296
        5. 집단간 갈등의 결과 ... 297
        1) 개개 갈등집단내에서의 변화 ... 297
        2) 갈등집단간의 행동특성 ... 297
        6. 집단간 갈등의 관리전략 ... 298
        1) 갈등해결의 기본전략 ... 298
        2) 집단간 갈등의 부정적 결과를 감소시키는 방안 ... 300
        3) 집단간 갈등의 예방을 위한 요인들 ... 301
      제5절 집단간 행위와 조직분위기 ... 302
   제17장 리더십이론
      제1절 이론의 기본틀 ... 305
      제2절 전통적 리더십이론 ... 305
        1. 맥그리거의 X·Y이론 ... 306
        1) 두 개의 관리적 우주론 ... 306
        2) X·Y이론 ... 306
        3) 양이론의 통제 ... 308
        4) 양이론과 리더십 상황 ... 308
        2. 아지리스의 성숙-미성숙이론 ... 309
        1) 조직목표와 개인목표의 상치 ... 309
        2) 사회적·자아적 욕구 ... 310
        3) 건강한 조직과 병약한 조직 ... 310
        4) 병약한 조직과 건강회복 ... 312
        5) 전통적 조직론과의 관계 ... 314
        3. 리커트의 관리시스템이론 ... 315
        1) 연결핀이론 ... 315
        2) 상호작용에 의한 영향력 ... 316
        3) 네 개의 관리시스템 ... 317
        4) 인적자원회계 ... 317
        5) 그 밖의 연구 ... 318
      제3절 과도기적 리더십이론 ... 319
        1. 관리격자이론 ... 319
      제4절 근대적 리더십이론 ... 322
        1. 상황부응이론 ... 323
        1) 리더십 스타일 ... 323
        2) 리더십 상황 ... 324
        3) 상황에 가장 적합한 리더십 ... 325
        4) 상황적 통제를 개선시키기 위한 기법(피들러) ... 327
        2. Y능가이론의 모형 ... 328
        1) 이론의 배경 ... 328
        2) 연구의 계획 ... 329
        3) 연구의 결과 ... 329
        3. 에반스의 리더십이론 ... 334
        1) 이론의 요약 ... 334
        2) 이론의 특성 ... 335
        4. 하우즈의 통로-목표이론 ... 338
        1) 이론의 개요 ... 338
        2) 이론의 내용 ... 338
        3) 상황요인과 효율적 리더십 ... 339
        5. 리더-참가이론 ... 342
        6. 패리스의 상황제약이론 ... 342
        7. 변환적 리더십이론 ... 343
        8. 도덕적 리더십과 봉사자 리더십 ... 344
        9. 영적 리더십 모형 ... 347
        10. 공유적 리더십 ... 347
        1) 이론의 전제 ... 347
        2) 공유적 리더십의 실행 ... 348
        11. 리더십의 유효성이론 ... 348
        1) 이론의 개요 ... 348
        2) 상황적 요인 ... 351
        12. 리더십의 생활주기이론 ... 354
        1) 이론의 개요 ... 354
        2) 리더십 생활주기이론과 모티베이션이론 ... 360
        3) 리더십의 적응사이클 ... 363
        13. 비전있는 리더십의 5가지 원칙 ... 370
   제18장 의사소통과 인간관계관리
      제1절 의사소통의 본질 ... 373
        1. 의사소통의 조직관리적 중요성 ... 373
        2. 의사소통의 의의 ... 373
        3. 의사소통의 네트워크 ... 374
      제2절 의사소통의 유형 ... 375
        1. 상의하달식 의사소통 ... 375
        2. 하의하달식 의사소통 ... 375
        3. 수평적 의사소통 ... 376
      제3절 의사소통의 개선방안 ... 377
        1. 경청하는 숙련 ... 378
        1) 듣는 것과 경청하는 것 ... 378
        2) 경청의 효과를 위한 개선방안 ... 379
        2. 비언어적 의사소통 ... 380
      제4절 인간관계개선을 위한 관리 ... 380
        1. 제안제도 ... 381
        1) 의의와 목적 ... 381
        2) 제안제도의 요건 ... 381
        3) 제안제도의 운영 ... 382
        2. 직장회의 ... 383
        1) 직장회의의 중요성 ... 383
        2) 회의진행의 요령 ... 383
        3. 종업원태도·사기조사 ... 385
        1) 태도·사기조사의 의의 ... 385
        2) 사기앙양의 기법 ... 386
        3) 태도·사기조사의 방법 ... 386
        4. 종업원 상담제도 ... 387
        1) 상담의 의의 ... 387
        2) 상담의 종류 ... 387
      제5절 인간관계개선을 위한 자기성찰 ... 389
        1. 조직인으로서의 자아성찰 ... 389
        2. 에릭 베른의 인간분석 ... 390
        1) 의사거래분석 ... 390
        2) 어버이, 어른 그리고 아이 ... 390
        3) 생활의 자세 ... 392
        4) 의사거래분석의 예 ... 393
        3. 죠하리의 창 ... 396
   제19장 조직생활에의 적응과 갈등
      제1절 역할분담 및 수행과 적응의 문제 ... 397
      제2절 조직에 대한 적응패턴 ... 398
        1. 적응 여부를 재는 지표 ... 398
        1) 인지부조화의 여부 ... 398
        2) 환경변수와 개인 적응욕구의 조화 ... 399
        3) 부적응관리와 직무만족의 확보 여부 ... 400
        2. 조직에의 적응을 위한 조건들 ... 400
        1) 직무만족과 적응 ... 400
        2) 갈등관리를 통한 조직에의 적응개발 ... 400
      제3절 직장생활과 갈등의 문제 ... 401
        1. 욕구불만과 갈등 ... 401
        2. 목표갈등 ... 403
        1) 접근-접근갈등 ... 403
        2) 접근-회피갈등 ... 403
        3) 회피-회피갈등 ... 404
        3. 역할갈등 ... 404
        4. 조직적 갈등 ... 404
        5. 욕구좌절과 적응메커니즘 ... 405
        1) 노력 ... 405
        2) 공격 ... 405
        3) 체념 ... 406
        4) 도피 ... 406
        5) 구실 ... 406
        6) 퇴행 ... 406
        7) 동화 ... 407
        8) 고착 ... 407
        6. 직장생활과 정신위생 ... 407
        1) 결근 ... 407
        2) 고충 ... 408
        3) 사고 ... 408
        7. 직장생활과 적응개발 ... 408
        8. 직장생활과 스트레스 ... 410
        1) 스트레스의 원인 ... 410
        2) 스트레스의 관리

더보기 닫기