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| No. | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 | 매체정보 |
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| 1 | M0281262 | 325.1 이순철ㅅ | 삼성캠퍼스/단행본서고(5층)/ | 대출가능 |
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| 2 | M0281263 | 325.1 이순철ㅅ C2 | 삼성캠퍼스/종합자료실/ | 대출가능 |
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목차
- 목차
목차 일부
서문 ... 3
제1장 서비스 경영의 서론 ... 13
제2장 서비스 경영의 기본 프레임워크 ... 32
제3장 서비스 경영의 기본 프레임워크를 이용한 노드스트롬 백화점 사례분석 ... 41
제4장 서비스 경영의 목표 ... 55
제5장 서비스 경영의 목표를 이용한 아메리칸 홈 쉴드 사례분석 ... 68
제6장 서비스 경영전략 ... 77
제7...
