목차 일부

추천의 말 ... 5
저자의 말 ... 8
서문 ... 16
1부 프로라면 모름지기 평양 기생이 되어야 한다
   현장에 답이 있다 ... 21
   지시만 하는 지점장을 '대(大)머리 지점장'이라 한다 ... 24
   선입견을 버려라! ... 26
   고객에 대한 정보를 수집하라! ... 29
   신규 거래처를 개척할 때는 거래가 성사될 때까지 방문...

더보기

목차 전체

추천의 말 ... 5
저자의 말 ... 8
서문 ... 16
1부 프로라면 모름지기 평양 기생이 되어야 한다
   현장에 답이 있다 ... 21
   지시만 하는 지점장을 '대(大)머리 지점장'이라 한다 ... 24
   선입견을 버려라! ... 26
   고객에 대한 정보를 수집하라! ... 29
   신규 거래처를 개척할 때는 거래가 성사될 때까지 방문하라! ... 31
   영업실적은 방문 회수에 비례한다 ... 34
   어려운 지역에서 영업을 하면, 어려운 만큼 보람도 커진다 ... 36
   어려운 거래처라고 포기하지 말고, 상대방을 파악한 후 공략하라! ... 39
   상대방을 인정하고, 인간적으로 대접해 줘라! ... 41
   목적의식을 가지고 방문해라! ... 43
   명확한 목표를 설정하고 뛰어라! ... 45
   지시 릴레이가 웬 말입니까? ... 47
   술과 ××도 전도된다? ... 49
   프로라면 모름지기 평양 기생이 되어야 한다 ... 52
   지성이면 감천이다 ... 54
   월급쟁이와 주인은 무엇이 다른가? ... 56
   확인, 또 확인하면 실수가 없다 ... 59
   꼴찌도 언젠가는 일등이 될 수 있다 ... 61
   열성으로 맺은 열매 ... 63
   장사도 전문기술이다 ... 65
   승부 근성과 오기 ... 67
   키 맨(Key man)을 잡아라! ... 70
   평소에 폭넓은 유대관계를 가져라! ... 72
   윗사람만 믿고 담당을 무시하다가는 큰코다친다 ... 74
   고객이 있어야, 내가 있다 ... 76
   며느리로 스카웃 ... 79
   장점은 서로 주고받아야 한다 ... 81
   정직이야말로 최선의 방책이다! ... 83
   두리 뭉실한 감은 곤란하다 ... 85
   자기의 인격을 팔기 전에, 고객의 인격을 먼저 사라! ... 88
   교만의 대가 ... 91
   고객을 존중하는 농심라면의 회장과 사장 ... 94
   성공은 결코 우연이 아니다 ... 97
   '고객에 대한 철저한 서비스 정신'이 최대의 무기다 ... 99
   5순위도 1순위가 될 수 있다 ... 102
   공존·공생의 운명 ... 104
   몸에 좋은 약은 입에 쓰다 ... 106
   지시한 사항을 확인하고 또 확인하라! ... 108
   이런 유형이 사기꾼이다 ... 110
   부도내기 쉬운 거래처를 알아보는 법 ... 113
   분수를 모르는 거래처 사장을 경계하라! ... 115
   부도 예방도 영업이다 ... 118
   지나치게 자신의 전력을 과시하는 거래처를 경계하라! ... 120
   사람 볼 줄 아는 안목을 길러라! ... 123
   방심하면, 망한다! ... 125
   적정 마진을 보지 않는 거래처는 주시하라! ... 127
   설마가 사람 잡는다 ... 129
   부도 거래선의 미수금 회수도 영업사원의 능력이다 ... 132
   상식적으로 이해가 되지 않는 일은 하지 말라! ... 134
   부하사원이나 거래처 사람 바로 알기 ... 136
   여사원의 현장 활동 ... 138
   칭찬이나 꾸지람을 할 때는 때와 장소를 가려가며 하라! ... 141
   성공 비결은 철저한 교육(?) ... 143
   내일에 기대 걸지 말고, 오늘 하루에 승부를 걸어라! ... 145
   한 번 영업 동지는 영원한 동지다 ... 147
   직원들의 아픔을 같이 나눌 때 진정한 애사심이 생긴다 ... 149
   뭘 몰라도 그렇지, 그렇게 모를 수가 있나? ... 152
   아무리 화가 나도 설명할 기회는 주어야지… ... 156
   사람들은 나를 '작은 거인, 등소평'이라고 부른다 ... 159
2부 최선을 다하는 삶은 아름답다
   최선을 다하는 삶은 아름답다 ... 165
   한 걸음부터 차근차근 ... 167
   눈물을 삼키면 오기(傲氣)가 된다 ... 169
   촌놈이 무작정 상경했다 ... 172
   영업사원은 제품의 생산과정을 확실히 알아야 한다 ... 175
   드디어 영업에 입문하다 ... 178
   목숨 건 국제 세일즈맨의 경험 ... 182
   자신과의 싸움을 이길 수만 있다면, 아무리 힘든 일도 극복할 수 있다 ... 190
   일등만이 살아남는다 ... 193
   돈이 중요한가, 신용이 중요한가? ... 195
   사회적인 성공보다 가정의 안정을 중시하라! ... 197
   아이들한테는 부모가 최고의 스승이다 ... 200
   부모님을 잘 모시는 것도 교육이다 ... 202
   행복의 조건 ... 205
   남편의 기를 살리는 것은 아내 손에 달려 있다 ... 208
   절약정신이 앞으로의 생활을 풍요롭게 만든다 ... 211
3부 고객님, 고맙습니다!
   네, 권종숙입니다 ... 215
   고객님, 고맙습니다! ... 218
   고객은 왕이다? ... 220
   고객 앞에서는 변명을 하지 말라! ... 223
   고객의 마음을 가장 가까운 곳에 두어라! ... 225
   인사는 영업의 시작이자 마무리다 ... 227
   영업사원의 특권이자 의무인 접대 ... 229
   술을 이기고 다스릴 줄 알아야 한다 ... 231
   술 마실 때 2차를 가지 않는 이유 ... 233
   만나면 기분 좋고 편한 사람 ... 236
   적극적인 사람과 소극적인 사람 ... 238
4부 미원의 역사 속에서
   불멸의 신화 ... 243
   총칼 없는 '맛 전쟁' ... 246
   미원을 만든 사람 ... 248
   사람 냄새 나는 사람 ... 251
   판매제도의 혁신과 너무나 인간적인 영업의 승리 ... 254
   어디가 한국의 하와이냐? ... 258
   마음속에 라이벌을 키워라! ... 261
5부 도레미파솔라시도
   세상의 최고경영자들에게 하고 싶은 말 ... 265
   도레미파솔라시도 ... 269
   임원이 분발해야 한다 ... 271
   숲은 나무를 기른다 ... 273
   중소기업의 서러움 ... 277
   취업을 앞둔 젊은이들에게 ... 280
   인터넷 비즈니스도 기존 유통과 영업에 정통해야 성공할 수 있다 ... 283
   메모하는 습관을 가져라! ... 287
   조직생활의 성공 비결 ... 289
   조직에서의 인간관계 ... 295

더보기 닫기