목차 일부
Module 1. 새로운 비즈니스 생태계 구축 ... 1
제1장 마켓스페이스 ... 3
마켓스페이스의 출현 ... 5
마켓스페이스의 분류 ... 10
마켓스페이스 주제 ... 12
가상 가치 체인 구축 ... 14
마켓스페이스 물류 ... 19
직거래에서 재중개로 ... 20
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목차 전체
Module 1. 새로운 비즈니스 생태계 구축 ... 1
제1장 마켓스페이스 ... 3
마켓스페이스의 출현 ... 5
마켓스페이스의 분류 ... 10
마켓스페이스 주제 ... 12
가상 가치 체인 구축 ... 14
마켓스페이스 물류 ... 19
직거래에서 재중개로 ... 20
유지 가능성 ... 22
요약 ... 23
참고 문헌 ... 24
사례 연구 1.1 : 웹을 통한 여행 : 산업 구조의 변화 ... 27
사례 연구 1.2 : SCMP.com : 신문의 전략적 위치 변경 ... 51
제2장 인프라 구조 ... 77
전자 상거래 인프라 구조 : 집합과 통합 ... 79
정보 인프라 구조 : 개념 정의 ... 81
네트워크 인프라 구조 ... 85
역사적인 유산 ... 88
네트워크와 전자 상거래 ... 92
개방 시스템 구조 ... 93
요약 ... 98
부록 1 백본(Backbone) 구축 ... 99
부록 2 인터넷의 역사와 성장 ... 100
참고문헌 ... 102
사례 연구 2.1 : adMrt : '만약 당신이 그것을 만든다면, 그들이 올까?' ... 105
사례 연구 2.2 : 새로운 기술, 새로운 시장 : 홍콩 텔레콤의 VOD 착수 ... 121
제3장 규제의 틀 ... 143
마켓스페이스와 관할권 ... 146
규제 이슈 : 글로벌 전자 상거래 ... 150
규제의 틀 ... 156
정책 : 정부의 역할 ... 159
요약 ... 164
참고 문헌 ... 165
사례 연구 3.1 : 사이버공간에서 다양한 - 관할권 순응 ... 168
MODULE 2. 마켓스페이스에서의 비즈니스 수행 ... 195
제4장 Business-to-Business 전자 상거래 ... 197
B2B 전자 상거래 : 폐쇄 구조에서 개방 구조로 ... 201
새로 등장하는 B2B 모델 ... 204
새로 등장하는 B2B 전자 상거래의 중개매체 ... 207
B2B 중개 모델 ... 209
요약 ... 213
부록 1 EDI의 점진적인 적용 ... 214
부록 2 EDI 표준 ... 216
참고 문헌 ... 217
사례 연구 4.1 : iSteelAsia.com : B2B를 통한 교환 ... 220
사례 연구 4.2 : Dell : 세계적인 직접판매 ... 242
제5장 Business-to-Consumer ... 273
성장의 원동력 ... 275
Business-to-Consumer 전자 상거래 비즈니스 모델 ... 277
온라인 뱅킹과 엔터테인먼트 ... 282
21세기의 Business-to-Consumer〔B2C〕 ... 285
소비자 중심 모델 ... 288
요약 ... 289
참고 문헌 ... 290
사례 연구 5.1 : Charles Schwab Inc. : 국제적인 마켓스페이스의 탄생 ... 293
사례 연구 5.2 : Seven-Eleven Japan : e-Tailing으로의 벤처 투자 ... 310
MODULE 3. e-관계의 구축과 경영 ... 331
제6장 시장 신뢰 ... 333
비즈니스에서 신뢰성의 발전 ... 336
전자 상거래에서의 신뢰의 차별성 ... 338
전자 상거래에서의 신뢰의 적용 ... 342
전자 상거래의 신뢰 메커니즘 ... 349
새로운 경제에 대한 신뢰 구축하기 ... 356
요약 ... 357
부록 1 ... 358
참고문헌 ... 359
사례 연구 6.1 : CaseTrust : 제3의 인터넷 판매 신뢰 구축 ... 362
사례 연구 6.2 : Cold Storage(싱가포르) : 온라인 상에서 소비자의 신뢰 획득 ... 381
제7장 인터넷 마케팅 ... 389
마켓스페이스 내의 마케팅 ... 392
전통적인 마케팅 대 인터넷 마케팅 ... 393
e-관계 ... 396
고객 관계 전략 ... 405
고객 관계 관리 ... 408
고객 가치 통합 ... 416
e-마케팅 : 판촉과 광고 도구와 개념 ... 417
광고 히트! ... 418
스티키 툴(Sticky Tools) ... 420
인터넷 측정과 시장 조사 ... 421
다른 유용한 측정 파라미터 ... 424
요약 ... 427
부록 1 인터넷 리서치를 수행하는데 유용한 팁 ... 428
참고 문헌 ... 429
사례 연구 7.1 : iTV : 마케팅 쌍방향 서비스 ... 431
MODULE 4. 기업의 변형 : 인터넷 기반 사업 ... 459
제8장 테크노-비즈니스 구조 ... 461
인터넷 ... 463
인트라넷 ... 464
엑스트라넷 ... 469
가상 개인 네트워크(VPN) ... 471
인터넷 기반 회사 구조 ... 473
요약 ... 474
참고 문헌 ... 475
사례 연구 8.1 : EIU의 ViewsWire : 새 와인은 새 병에 ... 476
사례 연구 8.2 : PricewaterhouseCoopers : 글로벌 네트워크 구축 ... 501
제9장 e-비즈니스를 통한 프로세스 관리 ... 527
판매 체인 관리 ... 530
공급 체인 관리(SCM) ... 532
e-비즈니스를 통한 프로세스 통합 ... 535
통합 도전 ... 542
요약 ... 543
참고 문헌 ... 544
사례 연구 9.1 : 일본 항공 : e-티켓팅의 영향 ... 547
제10장 변형 : 인터넷 기반 기업 ... 567
복잡성, 혼동, 무질서 ... 569
조직의 규모 ... 572
새로운 조직적 구조 고안 ... 574
기업의 재개발 ... 578
요약 ... 580
참고 문헌 ... 580
사례 연구 10.1 FedEx Corp. : e-비즈니스를 통한 구조적 변형 ... 584
찾아보기 ... 611
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