상세정보
Export to Refworks부가기능
기관행정이용자 만족도 조사.분석 = (An)analytic research on the public administrative customer satisfaction survey
상세 프로파일
| 자료유형 | 단행본 |
|---|---|
| 서명/저자사항 | 기관행정이용자 만족도 조사.분석= (An)analytic research on the public administrative customer satisfaction survey/ 이광희, 홍은경 연구. |
| 개인저자 | 이광희/ 홍은경 |
| 발행사항 | 서울: 韓國行政硏究院, 2004. |
| 형태사항 | viii, 181 p.: 삽화; 24 cm. |
| 총서사항 | KIPA 연구보고서;04-16. |
| ISBN | 8957040706 |
| 서지주기 | 참고문헌 포함 |
| 분류기호 | 350.08 |
| 언어 | 한국어 |
소장정보
- 소장정보
캠퍼스간대출
소재불명도서
자료배달서비스
인쇄
| No. | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 | 매체정보 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | M0293892 | 350.08 케이아 V.04-16 | 삼성캠퍼스/단행본서고(5층)/ | 대출가능 |
|
목차
- 목차
목차 일부
제1장 서론 ... 1
제2장 이론적 논의 ... 3
제1절 주요 개념 ... 3
1. 기관행정 이용자 ... 3
2. 만족도 ... 6
제2절 만족도 측정모델 ... 8
1. 고객 만족과 서비스 품질 ... 8
2. 만족도 측정방법 ... 11
제3장 2004년 기관행정이용자만족도 조사모델 ... 15...
