목차 일부
Part 1 전자상거래 e-business 전략 수립
제1절 전자상거래란? ... 17
1. 전자상거래 개요 ... 18
2. 전자상거래 유형 ... 26
3. EC의 5단계 절차 ... 35
4. EC의 기대 효과
5. 전자상거래의 성공 요건 ... 39
제2절 전자상거래와 조세제도 ... ...
더보기
목차 전체
Part 1 전자상거래 e-business 전략 수립
제1절 전자상거래란? ... 17
1. 전자상거래 개요 ... 18
2. 전자상거래 유형 ... 26
3. EC의 5단계 절차 ... 35
4. EC의 기대 효과
5. 전자상거래의 성공 요건 ... 39
제2절 전자상거래와 조세제도 ... 40
1. 개념 ... 40
2. 우리나라의 부가세제도 ... 41
제3절 인터넷 전자상거래의 응용 ... 42
1. 사이버 쇼핑몰 ... 42
2. 사이버 경매 ... 48
3. 사이버 증권 거래 ... 49
제4절 정부의 전자상거래 활성화 대책 ... 52
1. 전자상거래 기반 조성 강화 ... 52
2. B to C EC(기업과 소비자간 전자상거래) ... 56
3. B to C EC(기업간 전자상거래) ... 58
4. 정부의 EC 활성화 방안 ... 60
Part 2 전자상거래와 비즈니스
제1절 전자상거래(EC)의 비즈니스 모델 ... 65
1. 인터넷 비즈니스 모델의 개관 ... 65
2. 인터넷 비즈니스 수익방식에 따른 구분 ... 70
3. 성공적인 인터넷 비즈니스 모델 ... 70
4. 전자상거래 활성화의 전제조건 ... 72
5. 소기업 대상 온라인 비즈니스 ... 74
6. 전자상거래와 물류 비즈니스 ... 74
제2절 인터넷 비즈니스 모델 사례 ... 76
1. 사이버몰 형(아마존 닷컴) ... 76
2. 서비스 중심형 비즈니스 모델(empas) ... 77
3. 유통산업의 비즈니스 모델 ... 78
Part 3 전자상거래 관련 기술
제1절 EC(전자상거래)와 CALS ... 85
1. CALS의 개념 ... 85
2. CALS의 발전 ... 87
3. CALS와 전자상거래 ... 88
제2절 전자문서교환 ... 96
1. EDI 개념 ... 96
2. 전자문서교환의 구성요소 ... 100
3. EDI의 발전 방향 ... 106
제3절 조직내ㆍ조직간 EDI ... 107
1. 전사적 자원관리(ERP) ... 107
Part 4 인터넷과 전자상거래
제1절 인터넷(Internet)의 개요 ... 123
1. 인터넷의 개념 ... 123
2. 인터넷의 역사 ... 125
3. 인터넷의 구조 ... 128
4. 인터넷 조직 ... 130
5. 인터넷의 주소체계 ... 133
6. 인터넷 관련 용어 정의 ... 135
제2절 인터넷 서비스 ... 140
1. Telnet(텔넷) : 원격 시스템 접속 ... 140
2. 인터넷 전자우편(e-mail) ... 141
3. 메일링 리스트(mailing list) ... 142
4. Usenet(유즈넷) : 뉴스그룹 ... 143
5. 파일 전송(FTP) ... 144
6. 웹브라우저 ... 146
제3절 월드 와이저 웹(www)의 이해 ... 147
1. Web(웹)의 개요 ... 147
제4절 인터넷을 이용한 전자상거래(EC) ... 151
1. 인터넷 전자상거래의 개요 ... 151
2. 인터넷을 이용한 전자상거래 시장 현황 ... 154
제5절 인터넷과 e-communication ... 155
1. e-communication ... 155
2. 기업의 인터넷 커뮤니케이션의 활용 유형 ... 156
제6절 인터넷 접속 ... 157
1. 전화선을 이용하는 방법 ... 157
2. ISDN을 이용하는 방법 ... 162
Part 5 인터넷 정보검색
제1절 인터넷 정보검색 개요 ... 169
1. 인터넷 정보검색의 정의 ... 169
2. 정보검색도구 ... 171
제2절 인터넷 정보검색엔진 ... 177
1. 검색엔진의 종류 ... 177
2. 검색 연산자 ... 180
3. 해외 주요 검색엔진 ... 181
4. 검색보조 프로그램 ... 182
5. 인터넷 정보검색 활용 ... 184
Part 6 전자상거래 법규 및 표준
제1절 전자문서 ... 189
1. 전자문서의 개념 ... 189
2. 전자문서교환(EDI)과 전자문서 ... 190
3. 전자문서의 문서화 ... 191
4. 전자문서의 효력과 증거능력 및 증거방법 ... 192
5. 전사서명의 효력과 관련 내용 ... 192
제2절 전자상거래 계약 및 전자적 의사표시 ... 193
1. 전ㆍ의사표시 ... 193
2. 전자계약의 의의와 성립 ... 196
제3절 국내외 관련 법규 ... 202
1. 국내의 법 제정 현황 ... 202
2. 주요 선진국의 법 제정 ... 203
3. 국제기구의 인터넷 규범 제정 ... 205
제4절 저작권, 특허ㆍ상표, 도메인 분쟁 ... 206
1. 특허ㆍ상표 ... 206
2. 저작권 ... 206
3. 도메인 분쟁 ... 207
제5절 인터넷 표준 ... 208
1. 인터넷 표준의 개요 ... 208
2. 인터넷 표준화 기구 ... 209
3. 인터넷 표준 문서 ... 211
4. 국내 인터넷 표준기관 ... 212
Part 7 인터넷 전자상거래 마케팅
제1절 인터넷 전자상거래 마케팅의 개요 ... 219
1. 전자상거래 마케팅의 개념 ... 219
2. 인터넷 전자상거래 마케팅의 특성 ... 227
제2절 인터넷 전자상거래의 유형 및 활용 ... 230
1. 전자상거래의 종류 ... 230
2. 인터넷 전자상거래의 분류 ... 234
3. 인터넷 전자상거래 수익 모델 ... 235
4. 인터넷 전자상거래 마케팅이 제공하는 이익 ... 237
5. 인터넷 전자상거래의 장애요인 및 단점 ... 241
Part 8 인터넷 구매행동 및 환경변화
제1절 소비자의 구매행동 ... 247
1. 인터넷 소비자 행동 모델 ... 248
2. 구매 영향요인 ... 251
제2절 21세기의 소비 트랜드 변화과정 ... 257
1. 소비환경의 변화 ... 257
2. 소비문화와 가치관의 변화 ... 259
제3절 인터넷 전자상거래 마케팅 환경 ... 260
1. 전자상거래 마케팅 환경의 정의 ... 260
2. 업무환경의 정의 ... 261
3. 거시환경 ... 263
제4절 인터넷 전자상거래 마케팅 환경의 변화 ... 265
1. 인터넷 EC 마케팅의 일반적 환경 변화 ... 265
2. 산업구조의 변화 ... 267
3. 인터넷을 이용한 EC 마케팅 커뮤니케이션의 특징 ... 270
4. 소비자간의 상호작용 확대 ... 272
5. 경쟁범위의 확대 ... 272
Part 9 인터넷 마케팅 전략과 모형
제1절 전자상거래 마케팅 전략의 개요 ... 279
1. 전략의 본질 ... 280
2. 전략의 개념 ... 281
3. 전략수립과정 ... 281
4. 전략의 크기 ... 282
제2절 인터넷 전자상거래 마케팅 전략 전개 모형 ... 283
1. 전자상거래 마케팅 전략 수립 절차 ... 283
2. 전자상거래 마케팅 전략의 분류 ... 284
Part 10 인터넷 마케팅 정보시스템
제1절 전자상거래 마케팅 정보시스템의 개요 ... 293
1. 전자상거래 마케팅 정보시스템의 개념 ... 293
2. 전자상거래에서 마케팅 정보 ... 294
제2절 인터넷 EC 마케팅 조사 ... 295
1. 인터넷 EC 마케팅조사의 개념 ... 295
2. 조사목적에 따른 마케팅조사의 종류 ... 297
3. 조사대상별 조사 종류 ... 299
4. 인터넷 EC 마케팅조사 절차와 방법 ... 301
5. 수요의 예측 ... 304
제3절 인터넷을 이용한 자료 수집 ... 305
1. 인터넷을 이용한 1차자료 수집 ... 305
2. 인터넷을 이용한 2차자료 수집 ... 306
3. 인터넷 리서치 ... 307
Part 11 인터넷 전자상거래 마케팅 믹스
제1절 인터넷 전자상거래 마케팅 믹스의 개념 ... 315
1. 인터넷 전자상거래 마케팅 믹스의 의의 ... 315
2. 전략적 사고 ... 315
제2절 상품 의사결정 ... 316
1. 상품 믹스와 현상품 라인 ... 316
2. 상품 차별화 ... 317
3. 포괄적 상품 개념의 이해 ... 317
4. 상품수명주기와 마케팅 전략 ... 321
제3절 전자상거래 유통 의사결정
1. 전자상거래의 중간유통 ... 321
2. 전자상거래와 물류 ... 323
제4절 광고 및 촉진(프로모션)의 의사결정 ... 325
1. 전자상거래 프로모션의 개요 ... 325
2. 인터넷 광고의 형태 ... 327
제5절 가격의사결정 ... 330
1. 가격의사결정의 개요 ... 330
2. 가격설정방법 및 전략 ... 330
제6절 가상 쇼핑몰 디자인과 디스플레이 ... 332
1. 가상 쇼핑몰 디자인 ... 332
2. 디스플레이 ... 332
제7절 고객관리 및 서비스 ... 334
1. 고객관리의 개념 ... 334
2. 고객관리서비스를 위한 조건 및 처리방안 ... 334
제8절 물류 ... 335
1. 물류의 개념 ... 335
2. 물류의 운영방법 ... 335
3. 물류의 원칙 ... 336
4. 물류의 향후 발전 ... 336
제9절 경제적 타당성분석 ... 336
1. 경제적 타당성분석의 개요 ... 336
2. 비용의 구분 ... 337
3. 손익분기점분석 ... 338
4. 투자회수기간 ... 339
제10절 마케팅 전략의 수정 ... 340
Part 12 인터넷 도메인 전략
제1절 도메인의 개요 ... 347
1. 도메인의 정의 ... 347
2. 인터넷의 IP 주소 ... 348
제2절 도메인의 종류와 구성체계 ... 349
1. 도메인의 구성체계 ... 349
2. 인터넷의 도메인 이름(domain name) ... 350
3. 도메인 네임 서버(DNS)의 개요 ... 351
4. kr 도메인의 구성체계 ... 351
5. 등록 유보된 예약어 ... 352
제3절 도메인의 중요성 ... 353
Part 13 웹사이트 가치평가
제1절 고객의 욕구와 행동 파악의 중요성 ... 359
1. 고객의 욕구와 행동 파악의 필요성 ... 359
2. 쇼핑몰 운영의 장애요소 ... 359
3. 고객분석 및 대응전략 ... 360
4. 고객욕구와 행동 파악 방법 ... 360
제2절 웹가치의 평가기준 ... 360
1. 재무지표 중심 모델 ... 361
2. 트래픽 중심 ... 362
3. 자산가치 중심 ... 363
4. 도메인 네임과 브랜드 ... 365
5. 데이터베이스 ... 366
6. 기타 평기지표 ... 366
제3절 웹 로그 분석의 필요성과 문제점 ... 366
1. 로그 파일의 정의 ... 366
2. 웹 로그 분석의 어려움 ... 367
3. 웹 로그 분석의 접근 ... 367
제4절 웹 로그의 평가기술 ... 368
1. 로그 파일 ... 368
2. 쿠키 데이터 ... 369
3. 등록정보 ... 370
제5절 로그 파일 분석을 통한 비즈니스 전략 ... 370
1. 로그 파일 분석을 통한 비즈니스 전략의 정의 ... 370
2. 마케팅 활동에 전략적으로 활용하는 방안 ... 371
제6절 웹사이트 관리 ... 372
1. 시장조사(환경분석) ... 372
2. 아이템 선정 ... 373
3. 경쟁업체 분석 ... 374
4. 내부역량 평가 ... 375
5. 목표시장 선정 ... 375
6. 비즈니스 모델 설계 ... 376
7. 마케팅 전략 수립 ... 377
8. 웹사이트 구축 ... 378
9. 웹사이트 홍보 ... 379
10. 웹사이트 관리 ... 379
참고문헌 ... 383
찾아보기 ... 385
더보기 닫기