목차 일부

제1장 여가와 관광마케팅
   제1절 여가와 관광
      1. 관광의 정의 ... 15
      2. 관광학의 정의 ... 15
      3. 현대 관광의 구조 ... 16
      4. 여가의 정의 및 주요요소 ... 16
      5. 관광기업 ... 24
      6. 여가산업 ... 26
   제2절 마케팅이란 무엇인가?
      1....

더보기

목차 전체

제1장 여가와 관광마케팅
   제1절 여가와 관광
      1. 관광의 정의 ... 15
      2. 관광학의 정의 ... 15
      3. 현대 관광의 구조 ... 16
      4. 여가의 정의 및 주요요소 ... 16
      5. 관광기업 ... 24
      6. 여가산업 ... 26
   제2절 마케팅이란 무엇인가?
      1. 마케팅의 정의 ... 32
      2. 마케팅이 아닌 것 ... 33
      3. 마케팅과정 ... 34
      4. 철학으로서의 마케팅 ... 35
      5. 관계경영으로서의 마케팅 ... 35
      6. 관광마케팅의 정의 ... 36
      7. 마케팅과 경쟁적 이점(경쟁이점) ... 36
      8. 마케팅 개념의 새로운 추세 ... 37
      9. 여가마케팅 - 그것은 왜 다른가? ... 38
   제3절 마케팅지향
      1. 마케팅지향성의 변천 ... 44
      2. 마케팅컨셉트와 판매컨셉트의 차이 ... 45
      3. 성장하는 마케팅 ... 45
      4. 객관적 정의 ... 47
      5. 제품지향 ... 47
      6. 생산 혹은 관리지향 ... 49
      7. 판매지향 ... 50
      8. 비영리지향 ... 52
      9. 사명의 정의 ... 57
   제4절 마케팅계획과 과정
      1. 마케팅계획 ... 63
제2장 여가시장의 이해
   제5절 마케팅조사
      1. 마케팅조사의 의의 ... 73
      2. 마케팅조사 ... 73
      3. 조사의 목적 ... 76
      4. 2차적 조사 ... 77
      5. 1차 조사 ... 82
   제6절 외부영향
      1. 관광수요 ... 92
      2. 관광수요의 척도 ... 92
      3. 관광수요 결정인자 ... 93
      4. 4가지 변수 ... 93
      5. 레저수요에 영향을 미치는 사회적 요인들 ... 95
      6. 여가수요에 영향을 미치는 경제적 요소 ... 104
      7. 여가에 있어서의 기술적인 조류 ... 106
      8. 레저수요에 영향을 미치는 시장요소 ... 109
      9. 여가수요에 영향을 미치는 정치적 요소 ... 113
   제7절 소비자행동
      1. 소비자행동의 의의 ... 115
      2. 소비자행동 변수의 종류 ... 116
      3. 소비자행동의 특성 ... 116
      4. 소비자 의사결정과정 ... 117
      5. 광범위한 문제해결 행동 ... 120
      6. 다른 형태의 문제해결 행동 ... 121
      7. 소비자 욕구 ... 122
      8. 정보처리 ... 127
      9. 사회적 영향에 의한 소비자행동 ... 129
   제8절 세분화
      1. 시장세분화의 의의 ... 139
      2. 시장세분화의 요건 ... 139
      3. 시장세분화의 이점 ... 139
      4. 시장세분화의 이유 ... 140
      5. 시장을 세분화하는 방법 ... 142
      6. 표적화 ... 155
   제9절 경쟁전략
      1. 경쟁의 의의 ... 162
      2. 산업구조 ... 164
      3. 경쟁행동 ... 169
      4. 포지셔닝 ... 171
제3장 여가마케팅믹스
   제10절 여가제품
      1. 마케팅믹스의 개념 ... 185
      2. 제품은 무엇인가? ... 186
      3. 브랜딩 ... 189
      4. 제품의 수명주기 ... 192
      5. 제품시장전략 ... 196
      6. 제품한계경영 ... 198
      7. 신제품 개발 ... 201
   제11절 고객서비스의 설계와 전달
      1. 서비스의 수준 ... 211
      2. 서비스의 특성 ... 211
      3. 서비스의 수준 ... 212
      4. 서비스의 품질 ... 213
      5. 전달서비스품질 ... 216
   제12절 가격결정
      1. 가격전략 수립 고려요인 ... 228
      2. 마케팅전략의 일부로서의 가격 ... 229
      3. 가격과 요금의 관계 ... 233
      4. 가격과 비용구조 ... 235
      5. 거래가격 ... 244
      6. 가격전술 ... 245
   제13절 유통 : 상품을 시장에서 판매하는 경우와 반대의 경우
      1. 유통 ... 248
      2. 유통채널 ... 249
      3. 중개자의 이용 ... 252
      4. 경로선택 ... 253
      5. 유통추세 ... 259
제4장 여가·관광시장에 있어서 촉진적 믹스
   제14절 판매촉진
      1. 판매촉진믹스 ... 273
      2. 커뮤니케이션 이론 ... 274
      3. 수신자 ... 276
      4. 응답 ... 277
      5. 메시지 ... 282
      6. 발송인 ... 283
      7. 피드백 : 광고의 성공을 측정하는 것 ... 284
      8. 레저의 판매촉진전략들 ... 286
   제15절 광고
      1. 광고 ... 291
      2. 광고목표 ... 292
      3. 광고목표들을 설정 ... 292
      4. 광고 예산을 설정 ... 293
      5. 광과 대행사를 이용 ... 294
      6. 미디어 선택 ... 298
      7. 광고에 대한 반응들을 다루고 평가하기 ... 305
   제16절 직접마케팅
      1. 통합된 직접마케팅 시스템 ... 307
      2. 직접반응광고 ... 310
      3. 직접 의사소통 방식들 ... 310
   제17절 판매촉진
      1. 판매촉진이란 무엇인가? ... 316
      2. 가격을 내릴 것인가, 패키지를 추구할 것인가? ... 317
      3. 판매촉진의 경제학 ... 318
      4. 브랜드이미지에 미치는 판매촉진의 영향 ... 319
      5. 판매촉진의 목적 ... 320
      6. 판매촉진 ... 322
      7. 합작회사 ... 323
   제18절 홍보활동
      1. 홍보의 개념 ... 325
      2. 홍보의 수단 ... 325
      3. 대중은 누구인가? ... 326
      4. PR의 기능 ... 328
      5. 마케팅 광고를 획득하는 방법 ... 331
      6. 선전대리점 이용 ... 335
      7. 촉진적 도구로써의 선전의 손익 ... 335
   제19절 홍보용 서적
      1. 여가와 관광에 있어 출판물의 영향 ... 341
      2. 패키징 설계 ... 341
      3. 출판물의 미래 ... 346
   제20절 고객과의 직접적인 만남
      1. 인적 판매의 개념 ... 348
      2. 인적 판매의 중요성 ... 348
      3. 판매원의 역할 ... 349
      4. 인적 판매 ... 349
      5. 판매기술 ... 352
      6. 판매 인카운터 ... 354
      7. 접근판매 ... 356
      8. 인적 판매의 역할변화 ... 358
      9. 판매촉진에 관한 문제 ... 359
      10. Front-of-House 경영 ... 360
      11. 전시회 ... 361
      12. 인적 판매의 장·단점 ... 365
      13. 인적 판매원 AIDA접근방법 ... 366
제5장 여가관광마케팅의 새로운 조류
   제21절 협동적 마케팅
      1. 제휴마케팅 벤처 ... 371
      2. 후원 ... 373
   제22절 여가조직의 마케팅
      1. 마케팅 및 경영절차 ... 383
      2. 마케팅과 조직구조 ... 392
      3. 마케팅 노력의 통제와 사후검토 ... 395
      4. 마케팅 및 조직문화 ... 396
      5. 마케팅 - 장기투자 ... 397
   제23절 내부마케팅과 관계마케팅
      1. 내부마케팅의 개념 ... 399
      2. 관계마케팅 ... 403

더보기 닫기