목차 일부

제1장. 국제경영의 이해
   제1절. 글로벌화 ... 15
      1. 글로벌화의 개념 ... 15
      2. 글로벌화의 촉진요인 ... 17
        1) 자본집약적인 생산방식과 규모의 경제의 중요성 증대 ... 17
        2) 정보통신산업의 발전 ... 17
        3) 교통수단의 발달 ... 18
        4) 무...

더보기

목차 전체

제1장. 국제경영의 이해
   제1절. 글로벌화 ... 15
      1. 글로벌화의 개념 ... 15
      2. 글로벌화의 촉진요인 ... 17
        1) 자본집약적인 생산방식과 규모의 경제의 중요성 증대 ... 17
        2) 정보통신산업의 발전 ... 17
        3) 교통수단의 발달 ... 18
        4) 무역장벽의 감소 ... 19
      3. 국제경제기구 및 지역경제통합 ... 19
        1) WTO ... 20
        2) 지역경제통합의 유형 ... 22
        3) 주요지역경제통합 현황 ... 23
        4) IMF ... 25
        5) OECD ... 25
        6) UNCTAD ... 26
      4. 국제관광이 글로벌화에 미치는 영향 ... 26
        1) 소득증가 ... 27
        2) 여가시간 증가 ... 28
        3) 국제교통수단의 발달 ... 28
   제2절. 국제경영과 다국적기업 ... 29
      1. 국제경영의 개념 및 의의 ... 29
      2. 다국적기업에 대한 이해 ... 30
      3. 다국적기업의 조직구조 ... 32
        1) 다국적기업의 조직구조 ... 32
        2) 본사와 해외자회사의 관계 ... 37
      4. 다국적기업의 인적자원관리 ... 44
        1) 다국적기업의 인적자원관리정책 ... 44
        2) 해외파견 인적자원관리 ... 47
제2장. 관광의 이해
   제1절. 관광의 기초 ... 54
      1. 관광의 기본개념 ... 55
        1) 관광의 정의 ... 55
        2) 관광과 유사개념 ... 58
        3) 관광의 분류 ... 62
      2. 관광의 발전단계 ... 64
        1) 관광의 발전단계 ... 64
        2) 우리 나라 관광의 발전과정 ... 66
      3. 관광의 효과 ... 69
        1) 경제적 효과 ... 69
        2) 사회적 효과 ... 71
        3) 문화적 효과 ... 72
        4) 환경적 효과 ... 74
   제2절. 관광자원 ... 76
      1. 관광자원의 이해 ... 76
        1) 자원의 개념 ... 76
        2) 관광자원의 개념 ... 77
      2. 관광자원의 분류 및 유형 ... 78
        1) 관광자원의 분류 ... 78
        2) 자연적 관광자원 ... 77
        3) 문화적 관광자원 ... 84
        4) 사회적 관광자원 ... 86
        5) 산업적 관광자원 ... 87
        6) 위락적 관광자원 ... 88
   제3절. 관광산업 ... 89
   제4절. 관광 서비스의 이해 ... 92
      1. 관광 서비스의 개념 ... 92
        1) 서비스의 개념 ... 92
        2) 관광 서비스의 개념 ... 92
      2. 서비스의 특성 ... 94
        1) 무형성 ... 94
        2) 이질성 ... 95
        3) 생산과 소비의 동시성 ... 96
        4) 소멸성 ... 96
제3장. 국제관광의 이해
   제1절. 국제관광의 개념 ... 97
      1. 국제관광의 정의 ... 97
      2. 국제관광의 의의 ... 99
      3. 국제관광의 범위 ... 101
        1) 인적 범위 ... 101
        2) 공간적 범위 ... 104
      4. 국제관광과 국내관광 ... 104
        1) 국제관광과 국내관광의 차이점 ... 104
        2) 국제관광과 국내관광의 구분기준 ... 105
      5. 국제관광의 발전요인 ... 107
        1) 경제적 요인 ... 107
        2) 사회ㆍ문화적 요인 ... 107
      6. 국제관광의 장애요인 ... 108
   제2절. 국제관광의 동향 ... 111
      1. 세계관광의 동향 ... 111
      2. 우리 나라 국제관광의 동향 ... 114
   제3절. 국제관광효과 ... 115
      1. 경제적 효과 ... 116
      2. 사회적 효과 ... 117
      3. 문화적 효과 ... 118
제4장. 국제관광 경영전략
   제1절. 글로벌전략의 수립 ... 119
      1. 수출위주의 마케팅전략 ... 120
      2. 국가별 전략 ... 120
      3. 단순한 글로벌전략 ... 121
      4. 고도의 글로벌전략 ... 121
   제2절. 해외시장 진입전략 ... 122
      1. 수출 ... 123
        1) 직접수출 ... 125
        2) 간접수출 ... 125
      2. 계약 ... 126
        1) 라이센싱 ... 126
        2) 프랜차이징 ... 127
        3) 계약생산, 관리계약, 턴키계약 ... 128
   제3절. 해외직접투자 ... 130
      1. 해외직접투자의 개념 및 의의 ... 130
        1) 개념 ... 130
        2) FDI의 의의 ... 130
      2. 해외직접투자의 동기 ... 132
        1) 시장추구 ... 132
        2) 생산효율성 추구 ... 132
        3) 자원추구 ... 133
      3. 해외직접투자이론 ... 134
        1) 독점적우위론 ... 134
        2) 내부화이론 ... 134
        3) 절충이론 ... 135
        4) 제품수명주기이론 ... 136
        5) 과점적 경쟁이론 ... 136
      4. 해외직접투자의 영향 ... 137
        1) 본국에 미치는 영향 ... 137
        2) 현지국에 미치는 영향 ... 138
        3) 해외직접투자가 본국 및 현지국에 미치는 효과 ... 139
   제4절. 전략적 제휴 및 국제합작투자 ... 142
      1. 전략적 제휴의 유형 ... 145
        1) 국제기술제휴 ... 145
        2) 국제조달제휴 ... 145
        3) 국제생산제휴 ... 146
        4) 국제판매제휴 ... 147
      2. 전략적 제휴의 동기 ... 148
        1) 자원과 위험의 공유 ... 148
        2) 신제품 개발과 시장진입의 속도단축 ... 149
        3) 산업표준의 선택 ... 149
        4) 기업의 유연성 확보 ... 150
      3. 전략적 제휴의 운영기법 ... 150
        1) 파트너선정 ... 150
        2) Bleeke와 Ernst의 연구 ... 152
        3) 성공적인 전략적 제휴의 운영기법 ... 153
      4. 항공산업의 전략적 제휴 ... 154
        1) 경영관리 제휴 ... 154
        2) 단순노선 제휴 ... 154
        3) 포괄적 마케팅 제휴 ... 155
        4) 항공사간의 전략적 제휴현황 ... 155
      5. 국제합작투자 ... 157
        1) 합작투자기업의 유형 ... 157
        2) 합작투자기업의 장점 ... 158
        3) 합작투자기업의 단점 ... 159
        4) 합작투자의 결정시 고려해야 할 점검사항 ... 159
   제5절. 해외인수ㆍ합병 ... 161
      1. 인수ㆍ합병의 개념 ... 161
      2. 인수ㆍ합병의 동기 ... 162
        1) 시장진입시간의 단축 ... 162
        2) 경영자원의 획득 ... 162
        3) 성숙산업에서의 시장진입 ... 162
        4) 사업다각화전략 ... 163
      3. 인수ㆍ합병의 유형 ... 163
        1) 수직적 인수 ... 163
        2) 수평적 인수 ... 163
        3) 제품확장형 인수 ... 163
        4) 시장확장형 인수 ... 164
        5) 복합형 인수 ... 164
      4. 인수ㆍ합병의 추진절차 ... 164
제5장. 국제관광 마케팅
   제1절. 관광 마케팅의 이해 ... 168
      1. 마케팅의 이해 ... 168
        1) 마케팅의 개념 및 의의 ... 169
        2) 마케팅의 발전과정 ... 170
        3) 마케팅의 환경 ... 172
      2. 관광 마케팅의 개념 ... 175
      3. 관광 마케팅환경 ... 176
        1) 기술적 환경 ... 176
        2) 경제적 환경 ... 176
        3) 사회적ㆍ문화적 환경 ... 177
        4) 정치적ㆍ법률적 환경 ... 177
   제2절. 내부 마케팅 ... 178
      1. 내부 마케팅의 이해 ... 178
        1) 내부 마케팅의 정의 ... 178
        2) 내부 마케팅의 목적 ... 179
      2. 내부 마케팅전략 ... 179
        1) 서비스문화 확립 ... 179
        2) 서비스문화 유지 ... 179
        3) 효율적인 인적자원관리 ... 180
      3. 내부 마케팅 사례 ... 182
        1) Walt Disney ... 182
        2) Marriott International ... 185
        3) Dahlaman Properties ... 190
   제3절. 관광시장세분화와 표적시장 및 포지셔닝 ... 192
      1. 관광시장세분화 ... 192
        1) 시장세분화의 개념 ... 192
        2) 시장세분화의 이점 ... 192
        3) 시장세분화의 요건 ... 193
        4) 시장세분화의 기준 ... 195
        5) 관광산업의 시장세분화 ... 197
      2. 관광표적시장 ... 199
        1) 표적시장 선정 ... 199
        2) 표적시장 전략 ... 200
      3. 관광 포지셔닝 ... 201
        1) 포지셔닝의 개념 ... 201
        2) 포지셔닝 전략 ... 201
        3) 포지셔닝전략 수립과정 ... 202
        4) 리포지셔닝 ... 204
   제4절. 제품전략 ... 204
      1. 제품의 개념 및 분류 ... 204
        1) 제품의 개념 ... 204
        2) 제품분류 ... 205
        3) 관광상품의 분류 ... 206
      2. 제품전략 ... 207
        1) 원가절감전략 ... 207
        2) 제품개선전략 ... 207
      3. 제품주명주기 ... 208
        1) 제품수명주기의 개념 ... 208
        2) 제품수명주기의 단계별 특성 및 전략 ... 208
        3) 관광지의 수명주기 ... 210
      4. 신제품 개발전략 ... 211
        1) 신제품 개발의 의의 ... 211
        2) 신제품 개발과정 ... 212
        3) 신제품 확산과정 ... 212
   제5절. 가격전략 ... 213
      1. 가격의 개념 및 중요성 ... 213
      2. 관광기업 가격의 특징 ... 214
      3. 가격결정방법 ... 215
        1) 원가중심 가격결정법 ... 215
        2) 수요중심 가격결정법 ... 215
        3) 경쟁중심 가격결정법 ... 215
      4. 가격전략 ... 216
        1) 저가격전략 ... 216
        2) 고가격전략 ... 216
        3) 차이가격전략 ... 216
        4) 차별가격전략 ... 216
   제6절. 유통전략 ... 217
      1. 유통경로의 이해 ... 217
      2. 유통경로의 기능 ... 217
        1) 교환과정의 촉진 ... 217
        2) 소비자와 제조업자의 연결 ... 218
        3) 고객 서비스제공 ... 218
      3. 관광기업의 유통 ... 218
   제7절. 촉진전략 ... 219
      1. 촉진의 개념 ... 219
      2. 촉진수단 ... 219
        1) 광고 ... 219
        2) 인적 판매 ... 221
        3) 판매촉진 ... 222
        4) 홍보 및 PR ... 222
        5) 직접 마케팅 ... 222
      3. 촉진 믹스 결정 ... 223.
   제8절. 국제관광 마케팅의 의의 ... 224
      1. 국제 마케팅의 이해 ... 224
        1) 국제 마케팅의 개념 ... 224
        2) 국제 마케팅의 환경 ... 226
      2.. 국제관광 마케팅 ... 235
        1) 국제관광 마케팅의 개념 ... 235
        2) 국제관광 마케팅의 절차 ... 235
제6장. 국제관광기업
   제1절. 여행업 ... 237
      1. 여행업의 개요 ... 237
        1) 여행업의 개념 ... 237
        2) 여행업의 종류 ... 241
        3) 여행의 분류 ... 242
        4) 여행상품 ... 245
        5) 여행업의 특성 ... 247
        6) 여행사 설립과 등록 ... 249
      2. 여행사업무 ... 252
        1) 국내여행업무 ... 252
        2) 해외여행업무 ... 252
        3) 외국인여행업무 ... 252
      3. 주요국제관광기구 및 단체 ... 253
        1) WTO ... 253
        2) PATA ... 253
        3) EATA ... 254
        4) IATA ... 254
      4. 국내관광관련기관 및 단체 ... 255
        1) 한국관광공사 ... 255
        2) 한국관광협회중앙회 ... 256
        3) 한국일반여행업협회 ... 257
        4) 한국여행수배업협회 ... 258
        5) 한국항공진흥협회 ... 259
   제2절. 호텔업 ... 260
      1. 호텔의 개념 ... 260
      2. 호텔의 분류 ... 261
        1) 법규에 의한 분류 ... 261
        2) 규모에 의한 분류 ... 263
        3) 입지에 의한 분류 ... 263
        4) 숙박목적에 의한 분류 ... 264
      3. 호텔의 기능 ... 265
        1) 숙박 및 식음료 서비스기능 ... 265
        2) 비지니스 서비스기능 ... 265
        3) 스포츠ㆍ레저기능 ... 266
        4) 문화 서비스기능 ... 266
      4. 호텔관련 사례 ... 266
        1) '스타일'을 중요시하는 W호텔 ... 266
        2) 기대에 못미친 화려한 호텔 쉐라촌 팰리스 ... 269
        3) 신라호텔 ... 270
   제3절. 항공운송업 ... 271
      1. 항공운송산업의 구분 ... 271
        1) 정기항공과 부정기항공 ... 271
        2) 여객 화물 우편물운송 ... 271
        3) 국내항공과 국제항공 ... 272
      2. 항공운송의 특성 ... 272
        1) 안전성 ... 272
        2) 고속성 ... 272
        3) 정시성 ... 273
        4) 쾌적성 ... 273
        5) 경제성 ... 273
      3. 항공사 사례 ... 274
        1) 사우스웨스트의 시장진입전략 ... 274
        2) United 항공의 다각화 실패사례 ... 275
        3) 금호그룹 항공운송업 진출사례 ... 279
        4) 사우스웨스트항공의 품질경영사례 ... 285
        5) 미드웨스트 익스프레스 사례 ... 287
참고문헌 ... 289

더보기 닫기