목차 일부

제1편 관광행정조직
   제1장 관광행정의 의의와 조직체계 ... 17-2
      제1절 관광행정의 의의와 기능 ... 17
        1. 행정의 개념정의 ... 17
        1) 행정의 개념 ... 17
        2) 행정의 특징 ... 19
      제2절 관광행정조직체계 ... 25
        1. 관광행정조직의 의의 ......

더보기

목차 전체

제1편 관광행정조직
   제1장 관광행정의 의의와 조직체계 ... 17-2
      제1절 관광행정의 의의와 기능 ... 17
        1. 행정의 개념정의 ... 17
        1) 행정의 개념 ... 17
        2) 행정의 특징 ... 19
      제2절 관광행정조직체계 ... 25
        1. 관광행정조직의 의의 ... 25
        2. 관광행정조직의 역할 ... 26
        1) 정치적 관점 ... 26
        2) 경제적 관점 ... 26
        3) 사회적 관점 ... 27
        4) 문화적 곤점 ... 27
        5) 생태적 관점 ... 27
        3. 관광행정의 체계 ... 27
   제2장 관광행정조직의 기능과 역할 ... 29-5
      제1절 정부관광기구 ... 29
        1. 정부관광행정기관 및 정부관광기구의 출현배경 ... 29
        1) 정부관광행정기관 및 정부관광기구의 필요성 ... 29
        2) 정부관광행정기관 및 정부관광기구의 등장 ... 30
        2. 정부관광행정기관 ... 30
        1) 정부관광행정기관의 발전 ... 30
        2) 정부관광행정기관의 형태 ... 31
        3. 정부관광기구의 설립과 특징 ... 33
        1) 정부관광기구의 설립 ... 33
        2) 정부관광기구의 특징 ... 34
        4. 정부관광기구의 기능 ... 37
        1) 진흥 ... 37
        2) 관광객 서비스 ... 38
        3) 개발 ... 38
        4) 기획 ... 38
        5) 조사 ... 38
        6) 통제·조정 ... 38
      제2절 정부관광기구의 역할 ... 39
        1. 정부관광기구의 역할 비교 ... 39
        1) 선진국 ... 39
        2) 개발도상국 ... 39
        2. 관광부문에 대한 정부의 여할 ... 40
        1) 조정기능 ... 41
        2) 입법기능 ... 41
        3) 계혹기능 ... 41
        4) 재정기능 ... 42
        3. 민간부문의 참여촉진 유도 ... 43
        1) 예산분담 및 정책결정에 참여하는 국가 ... 43
        2) 예산분담 및 중재역할에 참여하는 국가 ... 43
        3) 예산분담 및 정책결정에 미참여하는 국가 ... 43
        4) 기타 ... 44
      제3절 정부관광기구의 과제 ... 45
        1. 관광마케팅의 역할변화 ... 45
        1) 제1단계 ... 46
        2) 제2단계 ... 46
        3) 제3단계 ... 46
        4) 제4단계 ... 46
        2. 정부관광기구의 전략변화요인 ... 47
        3. 정부관광기구의 과제 ... 48
        1) 관광정보의 수행능력은 목적지 선택의 결정인자역할 ... 48
        2) 소비자대상 마케팅의 차별화 요구 ... 48
        3) 관광객 유치경쟁의 가속화로 인한 인력의 전문화 ... 48
        4) 마케팅전략의 방향설정 ... 49
        4. 비정부기구와의 공조체제 ... 50
   제3장 한국의 관광행정조직 ... 50-7
      제1절 관광조직의 분류 ... 51
        1. 협의의 관광조직 ... 52
        2. 광의의 관광조직 ... 52
      제2절 관광행정조직의 기능과 역할 ... 52
        1. 국가행정조직 ... 52
        2. 관광관련 중앙행정조직 ... 56
        3. 문화관광부 ... 57
        1) 관광정책과 ... 59
        2) 관광개발과 ... 59
        3) 국민관광과 ... 59
        4) 국제관광과 ... 61
        4. 지방자치단체 ... 61
        5. 한국관광공사 ... 63
        1) 한국관광공사의 의의와 역할 ... 63
        2) 한국관광공사의 경영환경변화 ... 65
        6. 한국관광연구원 ... 66
        7. 관광사업자단체 ... 67
        1) 한국관광협회중앙회 ... 67
        2) 한국일반여행업협회 ... 68
        3) 한국관광호텔업협회 ... 68
        4) 한국카지노업관광협회 ... 69
        5) 한국종합유원시설협회 ... 69
        6) 업종별 관광협회 ... 70
        7) 지역별 관광협회 ... 70
   제4장 세계 주요국가의 관광행정조직 ... 72-1
      제1절 국가별 관광기구 ... 72
        1. 정부관강행정기관의 의의와 형태 ... 72
        1) 정부관광행정기관의 의의 ... 72
        2) 정부관광행정기관의 형태 ... 73
        3) 중앙정부관광기구의 사례 ... 75
        2. 주요국가의 관광관련 행정기관 ... 78
        1) 관광관련 행정기관의 이해 ... 78
        2) 관광관련 행정기관의 사례 ... 79
        3. 지방관광행정기관 ... 81
        1) 관광행정의 분권 ... 81
        2) 지방관광행정기관의 사례 ... 82
        4. 주요국가의 정부관광기구의 현황 ... 86
      제2절 정부관광기구 운영 ... 88
        1. 설립과 목적 ... 88
        1) 설립 ... 88
        2) 목적 ... 90
        2. 기능 ... 91
        3. 조직 ... 93
        4. 재원 ... 94
        1) 국고보조로 운영되는 국가 ... 95
        2) 자체 수익 및 세금으로 운영하는 국가 ... 96
        5. 예산 ... 98
        6. 인력 ... 100
        7. 지사 설치 ... 102
      제3절 정부관광기구의 협력기관 및 단체 ... 104
        1. 위원회제도 ... 104
        1) 위원회제도의 의의 ... 104
        2) 위원회제도의 유형 ... 105
        2. 관광 및 관련단체 ... 110
        1) 관강관련단체의 의의 ... 110
        2) 외국의 관광단체의 사례 ... 110
        3) 기타 관광관련단체 ... 118
        3. 관광연구·학술기관 ... 120
        1) 관광연구·학술기관의 의의 ... 120
        2) 관광연구·학술기관 사례 ... 121
제2편 관광진흥정책
   제5장 관광정책의 의의 및 특징 ... 129-
      제1절 관광정책의 의의 ... 129
        1. 정책의 개념정의와 특징 ... 129
        1) 정책의 개념 ... 129
        2) 정책의 본질적 특성 ... 130
        2. 관광정책의 개념 ... 132
      제2절 관광정책의 특징 ... 134
        1. 관광정책의 이념 ... 134
        1) 공익성 ... 135
        2) 민주성 ... 135
        3) 효율성 ... 135
        4) 지역성 ... 135
        5) 형평성 ... 136
        2. 관광정책의 목표 ... 136
        3. 관광정책의 특징 ... 137
      제3절 관광정책의 유형 ... 139
        1. 정책의 유형 ... 139
        2. 학자들의 관광정책 유형분류 ... 140
        1) 보오만 ... 140
        2) 알리라가 ... 140
        3) 안종윤 교수 ... 141
        4) 이장춘 교수 ... 141
        3. 관광정책의 새로운 분류 ... 142
        1) 관광교통정책 ... 142
        2) 관광행정정책 ... 143
        3) 관광숙박정책 ... 143
        4) 관광인력 관리정책 ... 143
        5) 관광상품 개발정책 ... 144
        6) 관광사업정책 ... 144
        5) 관광상품 개발정책 ... 144
        6) 관광사업정책 ... 144
        7) 관광마케팅정책 ... 144
        8) 법적·제도적 정책 ... 145
   제6장 관강정책과정론 ... 146-
      제1절 관광정책과정의 성격과 단계 ... 146
        1. 관광정책과정의 성격 ... 146
        1) 관광정책과정의 이론 ... 146
        2) 관광정책과정의 성격 ... 146
        2. 관광정책과정의 단계 ... 148
      제2절 관광정책 의제의 설정 ... 149
        1. 정책의제 설정의 개념 ... 149
        1) 문제의 인지와 정의 ... 150
        2) 결집과 조직화 ... 150
        3) 대표 ... 150
        2. 관광정책 의제설정의 성격과 유형 ... 151
        3. 정책의제 형성에 영향을 미치는 요인 ... 151
        1) 문제의 성격 ... 151
        2) 관계집단의 조직적 특성 ... 152
        3) 정책결정체계의 특성 ... 153
        4) 정치·경제·사회·문화적 특성 ... 153
        4. 관광정책 의제결정의 중요성 ... 153
        1) 문제인식 ... 153
        2) 관광정책대안의 실질적 제시와 범위한정 및 대안탐색 ... 154
        5. 관광정책 의제설정을 위한 문제탐색의 한계 ... 155
        1) 관광정책 의제화의 어려움 ... 155
        2) 무의사결정의 특성 ... 156
        3) 관광정책결정자의 무관심 ... 156
        4) 분석의 부담과중 ... 156
      제3절 관광정책결정 ... 157
        1. 정책결정의 개념과 형태 ... 157
        1) 정책결점의 개념 ... 157
        2) 정책결정의 형태 ... 157
        2. 관광정책결정의 개념 ... 158
        3. 관광정책결정의 특징 ... 159
        4. 관광정책결정에 영향을 미치는 변수 ... 160
        1) 관광환경변수 ... 160
        2) 관광정책결정자 ... 160
        3) 관광조직 ... 160
        4) 관광목표 ... 161
        5) 관광정보 ... 161
      제4절 관광정책 집행론 ... 161
        1. 정책집행의 의의 및 특징 ... 161
        1) 정책집행의 의의 ... 161
        2) 정책집행의 특징 ... 162
        2. 관광정책집행의 개념 ... 162
        3. 관광정책 집행과정의 특징 ... 163
        4. 관광정책 집행연구의 접근방법 ... 164
        1) 하향적 접근방법 ... 164
        2) 상향적 접근방법 ... 164
        5. 관광정책집행의 단계 ... 165
        6. 관광정책집행에 영향을 미치는 요인 ... 165
        1) 내적 요인 ... 165
        2) 외적 요인 ... 166
        3) 기타요인 ... 166
      제5절 관광정책의 평가 ... 167
        1. 정책평가의 발전배경 ... 167
        1) 정책평가의 등장배경 ... 167
        2) 정책평가개념의 발전 ... 167
        3) 정책평가의 유형과 방법 ... 168
        4) 평가유형별 평가방법 ... 171
        2. 관광정책평가의 개념과 목적 ... 174
        1) 관광정책평가의 개념 ... 174
        2) 관광정책평가의 목적 ... 175
        3. 관광정책평가의 기준 ... 176
        1) 효과성 ... 176
        2) 능률성 ... 176
        3) 적정성 ... 177
        4) 형평성 ... 177
        5) 대응성 ... 177
        6) 적절성 ... 177
        4. 관강정책평가의 과정 ... 178
      제6절 관광정책변동론 ... 179
        1. 관광정책변동의 의의와 유형 ... 179
        1) 관광정책변동의 의의 ... 179
        2) 관광정책변동의 유형 ... 180
        2. 관광정책변동의 원인과 해소방안 ... 181
        1) 관광정책변동의 원인 ... 181
        2) 관광정책변동에 대한 저항과 해소방안 ... 181
   제7장 세계 주요국가의 관광진흥정책 ... 184-
      제1절 관광정책의 목표설정 ... 184
        1. 관광정책의 목표 ... 184
        2. 주요국가의 관광정책목표 ... 185
        1) 관광진흥방향의 설정 ... 185
        2) 외국의 관광정책방향 사례 ... 186
      제2절 관광진흥계획 ... 192
        1. 관광진흥계획의 의의 ... 192
        2. 주요국가의 관광진흥계획 사례 ... 193
        1) 일본 ... 193
        2) 싱가포르 ... 200
        3) 미국 ... 205
        4) 러시아 ... 208
        5) 호주 ... 209
      제3절 주요국가별 관광진흥정책 ... 210
        1. 관광상품 개발전략 ... 210
        1) 관광상품개발의 의의 ... 210
        2) 주요국가의 관광상품개발 사례 ... 211
        2. 관광시장 세분화전략 ... 212
        1) 관광시장세분화의 의의 ... 212
        2) 주요국가의 관광시장세분화 사례 ... 212
        3. 홍보활동 ... 217
        1) 홍보활동의 의의 ... 217
        2) 주요국가의 홍보활동 사례 ... 218
        4. 관광정보체계 구축 ... 223
        1) 관광정보체계 구축의 중요성 ... 223
        2) 관광안내책자의 발간 ... 224
        3) 관광안내센터의 운영 ... 225
        5. 국제회의 유치 ... 226
        1) 국제회의 중요성 ... 226
        2) 주요국가의 국제회의 유치전략 ... 226
        6. 관광환경의 조성 ... 228
        1) 대국민 관광 이미지 제고 ... 228
        2) 국제관광여건 개선 ... 228
        3) 관광지 및 관광단지의 개발 ... 230
        4) 수용태세 개선사업 ... 231
        6. 관광관련법 제정과 관광기구의 정비 ... 231
        7. 관광전문인력의 양성 ... 233
        8. 관광상품의 품질 향상 ... 233
        9. 투자환경의 조성 ... 234
        10. 쇼핑관광의 활성화 ... 234
   제8장 한국관광정책의 발전과정 ... 245-
      제1절 1950년대 ... 245
        1. 관광행정조직의 태동 ... 345
        2. 관광행정의 목표설정 ... 246
      제2절 1960년대 ... 246
        1. 관광정책기반의 조성 ... 246
        2. 관광정책의 기본방향설정 ... 247
      제3절 1970년대 ... 248
        1. 관광정책의 특징 ... 248
        2. 관광정책의 목표 ... 248
        1) 관광산업의 국가전략산업 지정 ... 249
        2) 관광자원의 보호와 관광개발기반의 조성 ... 249
        3) 국민의 관광활동 여건조성 ... 249
      제4절 1980년대 ... 250
        1. 관광정책의 특징 ... 250
        2. 국외여행 자유화정책 ... 251
        3. 규제완화와 행정권한의 이양 ... 251
      제5절 1990년대 ... 252
        1. 관광환경의 변화 ... 252
        2. 관광행정조직의 변화 ... 252
        3. '한국방문의 해' 사업 ... 253
        4. 규제조치의 완화 ... 253
      제6절 2000년대 ... 254
        1. '관광비전 21'의 계획 ... 255
        1) 관광상품개발 ... 255
        2) 관광 인프라 구축 ... 255
        3) 국민생활관광의 실현 ... 256
        4) 관광자원의 확충 ... 256
        5) 밀레니엄 기념사업 전개 ... 257
        6) 법령과 제도개선 검토과제 ... 257
        2. 제4차 국토종합계획과 관광 ... 258
        1) 지역별 경쟁력의 고도화 ... 258
        2) 친환경적 국토관리 강화 ... 259
        3) 문화·관광국토의 구현 ... 259
        4) 남북한 교류기반 조성 ... 259
   제9장 한국의 관광환경과 진흥정책 ... 262-
      제1절 한국의 관광환경 ... 262
        1. 한국의 관광발전 ... 262
        2. 관광산업 지원대책 ... 263
        1) 관광산업지원 추진성과 ... 264
        2) 관광산업 지원대책 추진 중인 과제 ... 266
        3. 한국관광의 전망 ... 268
      제2절 한국관광진흥의 문제점 ... 270
        1. 관광수요증가에 따른 관광시설의 문제 ... 270
        2. 관광산업에 대한 인식의 부재 ... 271
        3. 관광상품개발의 부족 ... 271
        4. 관광안내체계의 미흡 ... 272
        5. 내국인 국외여행의 인식 ... 272
        6. 서비스의 미비 ... 273
      제3절 한국관광의 진흥방안 ... 273
        1. 관광산업에 대한 인식의 전환 ... 274
        2. 관광행정기관의 역할 및 능력강화 ... 275
        1) 관광산업발전을 위한 기획능력의 확보 ... 275
        2) 법적 제도의 마련 ... 275
        3) 시설투자 및 서비스 수준의 향상 ... 275
        3. 관광진흥을 위한 방안 ... 276
        1) 관광시설의 투자 및 확충 ... 277
        2) 관광안내 시스템의 체계화 ... 279
        3) 한국형 이미지 개발 ... 279
        4) 관광상품의 개발 ... 279
        5) 출입국 및 교통 서비스 환경의 개선 ... 282
        6) 쇼핑관광의 활성화 ... 282
        7) 관광홍보활동의 강화 ... 283
        8) 관광에 대한 국민의식수준의 함양 ... 284
        9) 관광 서비스 향상을 위한 인식의 제고 ... 285
        10) 남·북교류 활성화를 위한 대비 ... 285
        4. 관광객 수용태세 개선대책 ... 286
        1) 관광객수용대책 수립의 배경 ... 286
        2) 중국관광객 유치 특별대책 ... 290
제3편 미래의 관광진흥방향
   제10장 관광산업의 여건변화와 전망 ... 295-
      제1절 관광산업의 여건변화 ... 295
        1. 1990년대의 여행·관광 ... 295
        1) 관광의 성장현황 ... 295
        2) 관광동향 ... 296
        2. 관광환경의 변화 ... 296
        1) 관광산업의 여건변화 ... 297
        2) 관광산업의 구조변화 ... 298
        3. 세계관광환경의 시대적 조류 ... 299
      제2절 세계관광의 전망과 전략 ... 301
        1. 세계관광의 전망 ... 301
        2. Tourism 2020 Vision ... 302
        1) 장거리 국외여행 및 역내관광 ... 304
        2) 지역별 국제관광의 성장전망 ... 304
        3) 동아시아·태평양 주요국가별 전망 ... 306
        3. 국제관광진흥전략 ... 308
        4. 21세기의 관광산업 ... 309
   제11장 관광정책과 환경 ... 311-
      제1절 관광정책과 환경 ... 311
        1. 관강정책환경의 개념 ... 312
        2. 관광정책환경의 유형 ... 313
      제2절 거시적 관광환경 ... 315
        1. 정치적 환경 ... 315
        1) 정치적 환경변화 ... 315
        2) 정치적 환경변화요인 ... 316
        2. 경제적 환경 ... 317
        1) 경제적 환경변화 ... 317
        2) 경제적 환경변화 요인 ... 320
        3. 사회·문화적 환경 ... 321
        1) 사회·문화적 환경변화 ... 321
        2) 사회·문화적 환경변화요인 ... 323
        4. 생태적 환경 ... 324
        1) 생태적 환경변화 ... 324
        2) 생태적 환경변화요인 ... 325
        5. 인적 자원환경 ... 326
        1) 인적 자원환경변화 ... 326
        2) 인적 자원 환경변화요인 ... 328
        6. 기술적 환경 ... 329
        1) 기술적 환경변화 ... 329
        2) 기술적 환경변화요인 ... 329
        3) 컴퓨터 예약시스템과 세계적 유통시스템 ... 331
        7. 법적·제도적 환경 ... 333
        1) 법적·제도적 환경변화 ... 333
        2) 법적·제도적 환경변화요인 ... 335
      제3절 미시적 관광환경 ... 337
        1. 관광사업 ... 337
        1) 관광사업을 위한 마케팅활동의 중요성 ... 337
        2) 마케팅활동의 방향설정 ... 338
        2. 관광상품 ... 339
        1) 시장세분화의 기준과 상품개발 ... 339
        2) 여행목적지 상품개발 ... 339
        3. 정보기술 ... 341
        4. 관광인력 ... 343
        1) 관광인력의 교육문제 ... 343
        2) 관광인력정책 ... 343
        3) 관광분야의 교육기관 ... 343
        5. 관광 서비스 ... 344
        1) 관광 서비스 욕구의 고도화 ... 344
        2) 관광 서비스 공급체계의 고도화 ... 345
        3) 감성적·인적 서비스의 중심 ... 345
        6. 관광시장 ... 345
        1) 국민관광시장 ... 346
        2) 국제관광시장 ... 346
        7. 투자재원 ... 347
        1) 정부의 직접투자 감소 ... 347
        2) 지방정부의 역할분담 ... 347
        3) 민·관합동 및 민간의 투자확대 ... 347
        8. 관광개발 ... 348
        1) 신규개발 및 공급의 급증 ... 348
        2) 개발 및 공급유형의 다양화 ... 348
        3) 관광지 관리운영의 고도화 ... 348
   제12장 관광정책 환경분석 ... 349-
      제1절 관광정책 환경분석 ... 349
        1. 관광여건분석 ... 349
        2. 관광정책 목표분석 ... 350
        1) 관광정책의 목표분석 ... 350
        2) 관광객 만족시책의 분석 ... 350
      제2절 관광정책수립을 위한 환경분석 ... 351
        1. 자연환경분석 ... 351
        2. 정치환경분석 ... 351
        3. 문화환경분석 ... 352
        4. 경제환경분석 ... 352
        5. 사회환경분석 ... 352
        6. 법·제도적 분서 ... 353
      제3줄 관광환경분석 ... 354
        1. 출입국분석 ... 354
        2. 관광수지분석 ... 354
        3. 관광행정 조직분석 ... 355
        4. 관광관련 사업분석 ... 355
        5. 관광교통환경분석 ... 355
        6. 관광자원분석 ... 356
        7. 관광진흥 정책분석 ... 356
부록 ... 359
   Ⅰ. 한국방문의 해 선포문 ... 359
   Ⅱ. 세계 주요지역의 관광여건 ... 363
   Ⅲ. 세계 주요국가의 관광정책목표와 관광객만족 시책 ... 365
   Ⅳ. 세계 주요국가의 관광행정 조직도 ... 374
참고문헌 ... 385

더보기 닫기