목차 일부
저자 서문 ... ⅴ
Part 1 <B><FONT color ... #0000
Chapter 1 조직에서의 정보시스템에 대한 이해 ... 3
정보의 개념 ... 5
데이터와 정보 ... 6
가치있는 정보의 특징 ... 6
정보의 가치 ... 8
정보시스템이란 무엇인가? ... 8
...
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목차 전체
저자 서문 ... ⅴ
Part 1 <B><FONT color ... #0000
Chapter 1 조직에서의 정보시스템에 대한 이해 ... 3
정보의 개념 ... 5
데이터와 정보 ... 6
가치있는 정보의 특징 ... 6
정보의 가치 ... 8
정보시스템이란 무엇인가? ... 8
입력, 처리, 산출물 그리고 피드백 ... 8
입력 ... 8
처리 ... 9
산출물 ... 9
피드백 ... 10
수작업 및 컴퓨터 정보시스템 ... 10
컴퓨터 정보시스템 ... 11
하드웨어 ... 11
소프트웨어 ... 12
데이터베이스 ... 12
정보통신, 네트워크, 인터넷 ... 12
사람 ... 14
절차 ... 15
비즈니스 정보시스템 ... 15
전자상거래 ... 15
거래처리시스템과 ERP ... 17
거리처리시스템 ... 17
전사적 자원관리시스템 ... 17
경영정보와 의사결정지원시스템 ... 18
경영정보시스템 ... 18
의사결정지원시스템 ... 18
특별한 목적의 비즈니스 정보시스템 : 인공지능, 전문가시스템, 가상현실 ... 20
시스템개발 ... 22
조직과 정보시스템 ... 23
기술 확산, 주입 그리고 수용 ... 25
경쟁우위 ... 26
기업의 경쟁우위 달성 요인 ... 26
기존경쟁자간의 경쟁 ... 26
새로운 진입세력의 위협 ... 26
대체상품과 서비스의 위협 ... 26
고객과 공급자의 협상력 ... 27
경쟁우위를 달성하기 위한 전략적 계획 ... 27
산업구조의 변경 ... 27
새로운 제품과 서비스 창출 ... 28
기존제품라인과 서비스 개선 ... 28
전략적 목적으로 정보시스템 사용 ... 28
성과에 기반한(performance-based) 정보 시스템 ... 30
생산성 ... 30
품질 ... 30
투자수익률과 정보시스템의 가치 ... 31
총수익 성장 ... 32
시장점유율 ... 32
고객인식과 만족 ... 32
총소유 비용 ... 32
정보시스템에 있어서 정보시스템 인력과경력 ... 33
정보시스템 부서의 역할, 기능 그리고 경력 ... 34
운영 ... 34
시스템개발 ... 34
지원 ... 36
전형적인 정보시스템 관련 직위와 그 역할 ... 37
정보담당중역 ... 37
LAN 관리자 ... 38
인터넷 관련 직업 ... 38
그 밖의 정보시스템 관련 직업들 ... 39
왜 정보시스템에 대해서 배우는가? ... 39
Part 2 기술
Chapter 2 하드웨어와 소프트웨어 ... 48
하드웨어의 개요 ... 50
하드웨어 구성요소 ... 51
하드웨어 구성요소의 작동 ... 52
처리장치와 기억 장치 : 능력, 속도, 용량 ... 53
처리장치의 특성과 기능 ... 54
기계주기 시간(Machine Cycle Time) ... 54
클럭속도 ... 54
단어길이 ... 54
CPU의 물리적 특성 ... 55
메모리 ... 56
저장능력 ... 57
메모리의 유형 ... 57
DRAM과 SRAM의 차이점 ... 59
병렬 처리 ... 60
보조기억장치와 입력／출력 장치 ... 61
보조기억장치 접근방법 ... 62
보조기억장치의 유형 ... 62
자기테이프 ... 62
자기디스크 ... 62
RAID ... 63
SAN ... 64
광 디스그 ... 65
광자기디스크 ... 66
DVD ... 67
메모리카드 ... 67
확장용 저장장치 ... 68
입력장치 ... 68
개인용 컴퓨터 입력장치 ... 69
음성인식장치 ... 69
디지털 컴퓨터 카메라 ... 69
터미널 ... 70
스캐너 ... 70
자기잉크문자인식 장치 ... 70
광학식 데이터 판독기 ... 71
POS 장치 ... 71
ATM 장치 ... 71
터치센스 스크린 ... 71
바코드 스캐너 ... 72
출력장치 ... 72
디스플레이 모니터 ... 72
LCD ... 73
프린터와 플로터 ... 74
음악장치 ... 75
컴퓨터 시스템의 유형 ... 76
PC ... 76
중형 컴퓨터 ... 79
메인프레임 컴퓨터 ... 79
슈퍼컴퓨터 ... 81
소프트웨어 개요 ... 82
개인, 집단과 조직의 목표 지원 ... 84
시스템 소프트웨어 ... 86
운영체제 ... 87
일반 하드웨어 기능 ... 88
사용자 인터페이스 ... 88
하드웨어 독립성 ... 89
메모리 관리 ... 90
업무처리 ... 90
네트워킹 능력 ... 91
시스템 자원에 접근 ... 91
파일관리 ... 91
개인용 컴퓨터 운영체제 ... 92
Microsoft사의 PC 운영체제 ... 93
애플 컴퓨터 PC 운영체제 ... 97
리눅스(Linux) ... 97
집단 운영체제(Workgroup OS) ... 98
Windows2000 서버 ... 98
유닉스(Unix) ... 98
넷웨어(NetWare) ... 99
레드햇 리눅스(Red Hat Linux) ... 99
맥 운영체제 X서버(Mac OS X Server) ... 100
기업운영체제(Enterprise Operating Systems) ... 100
소비자 전자가전 운영체제(Consumer Appliance Operating System) ... 101
Window CE.Net ... 101
Window XP Embedded ... 101
휴대용 PC(Handheld PC) ... 102
포켓PC(Pocket PC) ... 103
Palm OS ... 103
응용 소프트웨어 ... 104
응용 소프트웨어의 유형 ... 104
전유 소프트웨어 ... 105
기성 소프트웨어 ... 105
전유 소프트웨어와 기성 소프트웨어의 혼합 ... 106
응용 소프트웨어의 수준별 유형 ... 107
개인용 응용 소프트웨어 ... 107
워드프로세싱 ... 108
스프레드시트 분석 ... 109
데이터베이스 응용 ... 110
그래픽 프로그램 ... 110
소프트웨어 모음 ... 110
작업집단 소프트웨어 ... 111
로터스 노츠와 도미노 ... 112
그룹 스케줄링 ... 112
기업 응용소프트웨어 ... 112
프로그래밍 언어 ... 115
소프트웨어 라이센싱 ... 117
소프트웨어 업그레이드 ... 118
셰어웨어와 프리웨어 ... 118
개방 시스템 ... 118
Chapter 3 자료와 정보의 조직 ... 124
데이터 관리 ... 127
데이터의 계층 ... 127
데이터 개체, 속성, 키 ... 128
전통적 접근방식과 데이터베이스 접근방식 ... 129
전통적 접근방식 ... 129
데이터베이스 접근방식 ... 131
데이터 모델링과 데이터베이스 모델 ... 133
데이터 모델링 ... 134
데이터베이스 모델 ... 136
계층형(나무)모델 ... 136
네트워크형 모델 ... 137
관계형 모델 ... 137
데이터베이스 관리시스템 ... 140
사용자 뷰(user view)의 제공 ... 140
데이터베이스의 생성과 수정 ... 142
데이터 저장과 검색 ... 143
데이터의 조작과 보고서의 생성 ... 144
데이터베이스 관리 ... 146
대중적인 데이터베이스 관리시스템 ... 147
DBMS의 선택 ... 148
데이터베이스 규모 ... 148
동시사용자의 수 ... 148
성능 ... 149
통합성 ... 149
특징 ... 149
벤더 ... 149
비용 ... 150
데이터베이스 응용 ... 150
인터넷으로 기업데이터베이스의 연결 ... 150
데이터 웨어하우스, 데이터 마트, 데이터 마이닝 ... 151
비즈니스 인텔리전스 ... 155
분산 데이터베이스 ... 157
OLAP(On-Line Analytic Processing) ... 158
ODBC ... 161
객체-관계형 DBMS ... 162
공간 데이터 기술 ... 164
Chapter 4 정보통신과 인터넷 ... 168
정보통신 및 네트워크의 개요 ... 170
정보통신 ... 171
전송매체 ... 171
통신장치 ... 172
통신회사 및 서비스 ... 172
네트워크 및 분산처리 ... 174
데어터처리 전략 ... 174
네트워킹 서버 운영구조 ... 175
네트워크의 종류 ... 176
통신 소프트웨어 및 프로토콜 ... 178
인터넷의 활용 ... 180
인터넷의 동작원리 ... 183
인터넷 접속 ... 184
LAN 서버를 통한 접속 ... 185
SLIP／PPP를 이용한 접속 ... 185
온라인 서비스를 통한 접속 ... 186
인터넷과 통신서비스 ... 187
전자우편과 메시지 ... 187
원격접속 ... 189
파일전송 ... 189
채팅 ... 190
인터넷 전화 ... 190
화상회의 ... 191
컨텐츠 스트리밍 ... 191
쇼핑 ... 191
인터넷 경매 ... 192
음악, 라디오, 비디오 ... 192
전자문서교환 ... 193
공중 네트워크와 전문 서비스 ... 194
원격학습 ... 194
월드 와이드 웹 ... 195
웹페이지 작성언어 ... 196
웹 브라우저 ... 197
검색엔진 ... 197
자바 ... 199
푸시 기술 ... 200
웹과 기업경영 ... 200
인트라넷과 익스트라넷 ... 201
인트라넷 ... 201
익스트라넷 ... 202
네트워크 관련 주요 이슈 ... 203
관리이슈 ... 203
웹사이트 병목현상 ... 203
프라이버시와 보안 ... 204
Part 3 경영정보시스템
Chapter 5 전자상거래와 거래처리시스템 ... 210
전자상거래 소개 ... 212
전자상거래에서의 가치사슬 ... 214
기업간(B2B) 전자상거래 ... 215
기업과 소비자간(B2C) 전자상거래 ... 215
고객간(C2C) 전자상거래 ... 217
전자상거래 응용 ... 217
소매와 도매 ... 217
제조업 ... 218
마케팅 ... 221
투자와 재정 ... 222
온라인 주식 거래 ... 222
온라인 뱅킹 ... 224
경매 ... 225
기술 기반구조와 개발 ... 225
하드웨어 ... 226
소프트웨어 ... 227
전자지불시스템 ... 229
전자화폐 ... 229
전자지갑 ... 230
신용카드, 충전카드, 직불카드, 스마트카드 ... 230
거래처리시스템 개요 ... 233
전통적인 거래처리 방법과 목표 ... 234
거래처리 업무 ... 236
데이터 수집 ... 237
데이터 편집 ... 238
데이처 수정 ... 239
데이타 조작 ... 239
데이터 저장 ... 239
문서 생성 및 보고서 ... 239
주문처리시스템 ... 240
구매처리시스템과 회계관리시스템 ... 241
비즈니스 복구계획 ... 241
전사적 자원관리 ... 243
전사적 자원관리 개관 ... 243
ERP 시스템의 일반 사항 ... 244
데이터 통합 ... 244
클라이언트／서버 환경에서의 운영 ... 244
객체지향 ... 244
테이블 사용 ... 245
ERP의 장점과 단점 ... 245
고비용이며 유연하지 못한 기존 시스템의 제거 ... 245
업무 프로세스의 향상 ... 245
일반 운영에 필요한 의사결정을 위한 데이터 접근의 증가 ... 246
기술 기반구조의 업그레이드 ... 246
구현의 시간적 금전적 비용 ... 247
다른 시스템과의 통합에 있어서 어려움 ... 247
한 업체를 사용함으로써 발생하는 위험 ... 248
Chapter 6 정보시스템과 의사결정 ... 256
의사결정과 문제해결 ... 258
문제해결의 단계 ... 258
인지단계 ... 259
설계단계 ... 259
선택단계 ... 259
실행단계 ... 259
모니터링 단계 ... 260
구조적 의사결정과 비구조적 의사결정 ... 260
최적화, 만족해, 그리고 휴리스틱 접근법 ... 261
경영정보시스템의 개요 ... 262
경영정보시스템의 입력 ... 262
경영정보시스템의 산출물 ... 265
정기보고서 ... 266
요구보고서 ... 266
예외보고서 ... 266
상세보고서 ... 267
경영정보시스템의 분류 ... 267
재무정보시스템 ... 267
생산정보시스템 ... 269
마케팅정보시스템 ... 270
인적자원관리정보시스템 ... 272
회계정보시스템 ... 274
지리정보시스템 ... 274
의사결정지원시스템의 개요 ... 275
의사결정지원시스템의 기능 ... 275
문제해결단계 지원 ... 276
상이한 의사결정빈도 지원 ... 276
상이한 문제구조 지원 ... 276
다양한 의사결정수준 지원 ... 276
의사결정지원시스템과 경영정보시스템의 비교 ... 277
의사결정지원시스템의 구성요소 ... 277
데이터베이스 ... 278
모델베이스 ... 279
대화관리자 ... 279
그룹의사결정지원시스템 ... 280
GDSS의 특징 ... 281
전문적인 설계 ... 281
편리한 사용 ... 281
유연성 ... 281
다양한 그룹의사결정방법 지원 ... 282
익명성 보장 ... 282
부정적인 그룹행동 감소 ... 282
병렬 의사소통 ... 283
자동적인 회의기록 ... 283
GDSS 소프트웨어 ... 283
GDSS의 구현방법 ... 284
의사결정실 ... 284
근거리 의사결정 네트워크 ... 285
원격회의 ... 285
광역 의사결정 네트워크 ... 285
중역지원시스템 ... 286
중역지원시스템의 개요 ... 286
중역지원시스템의 기능 ... 287
Chapter 7 특화된 비즈니스 정보시스템 : 인공지능, 전문가시스템, 가상현실, 그 밖의 특화된 시스템들 ... 294
인공지능 개관 ... 296
인공지능에 대한 올바른 시각 ... 297
인공지능의 본질적 특성 ... 297
자연지능과 인공지능과의 차이 ... 300
인공지능의 주요분야 ... 300
전문가시스템 ... 300
로봇공학 ... 302
비전시스템 ... 304
자연어처리 ... 304
학습시스템 ... 305
신경망 ... 306
그 밖의 인공지능 응용시스템 ... 307
전문가시스템 개관 ... 308
전문가시스템의 특징 ... 308
전문가시스템은 언제 사용하는가 ... 310
전문가시스템 구성요소 ... 311
지식 베이스 ... 311
추론엔진 ... 314
설명장치 ... 316
지식획득장치 ... 316
사용자 인터페이스 ... 316
전문가시스템 개발 ... 317
전문가시스템 개발과 사용의 참여자 ... 317
전문가시스템 개발을 위한 대안들 ... 318
전문가시스템과 인공지능의 응용 ... 319
신용평가와 대출심사 ... 319
주식 선택 ... 319
사기범과 테러분자 적발 ... 320
예산 기획 ... 320
게임 ... 320
글쓰기 ... 320
정보 관리와 검색 ... 320
상품 안에 내장된 인공 지능과 전문가시스템 ... 321
공장 배치 ... 321
병원과 의료 시설 ... 321
헬프데스크와 도움 ... 322
직원 업무 평가 ... 322
바이러스 탐지 ... 322
수리 및 유지 보수 ... 322
선적 ... 322
마케팅 ... 324
창고 최적화 ... 324
전문가시스템의 통합 ... 324
가상현실 ... 324
인터페이스 장치 ... 325
가상세계의 형태 ... 326
유용한 응용들 ... 327
의료 ... 327
교육과 훈련 ... 328
부동산 마케팅과 여행 ... 328
오락 ... 329
그 밖의 특화된 시스템 ... 329
Part 4 시스템 개발 및 사회적 이슈
Chapter 8 시스템 개발 ... 340
시스템 개발의 개요 ... 342
시스템 개발 참여인력들 ... 342
정보시스템 기획 및 기업의 목표와 정보시스템 목표간의 연계 ... 345
시스템 개발 수명주기(SDLC)와 개발 접근방식 ... 346
전통적 시스템 개발방식(SDLC) ... 347
프로토타이핑 개발방식 ... 350
신속한 애플리케이션 개발방식, 민첩한 개발방식, 연합 애플리케이션 개발방식 ... 350
최종사용자 개발방식(End-User SDLC) ... 352
프로젝트 관리도구의 이용 ... 352
CASE 도구의 이용 ... 355
객체지향 개발방식 ... 356
능력성숙도 모델(Capability Maturity Model, CMM) ... 357
시스템 조사 ... 359
시스템 조사의 시작 ... 359
타당성 분석 ... 360
시스템 조사 보고서 ... 361
시스템 분석 ... 361
데이터 수집 ... 362
데이터 분석 ... 362
데어터 모델링 ... 363
활동 모델링 ... 363
요구사항 분석 ... 364
직접적 질문 ... 365
주요성공요인 분석 ... 365
IS 계획 개발 ... 365
시스템 분석보고서 ... 365
시스템 설계 ... 367
시스템 설계 대안의 도출 ... 368
시스템 설계의 평가 및 선택 ... 368
시스템 설계 명세의 결정 ... 370
계약의 협의 ... 370
설계 보고서의 개발 ... 371
시스템 구현 ... 371
정보시스템 판매자로부터 하드웨어의 획득 ... 371
소프트웨어의 획득 ... 373
데이터베이스 획득과 정보통신 시스템 ... 373
사용자의 준비 ... 374
정보시스템 직원의 고용과 훈련 ... 375
사이트의 준비 ... 375
데이터의 준비 ... 375
시스템 설치 ... 376
테스트 ... 376
시스템 작동 ... 377
사용자 승인의 보증 ... 378
시스템 유지보수 및 검토 ... 379
시스템 유지보수 ... 379
시스템 검토 ... 380
Chapter 9 정보시스템, 인터넷 보안, 프라이버시 및 도덕적 이슈들 ... 388
컴퓨터 낭비와 오류 ... 390
컴퓨터 낭비 ... 391
컴퓨터 관련 오류 ... 391
컴퓨터 관련 낭비와 오류의 예방 ... 392
정책과 절차의 수립 ... 392
정책 및 절차의 실행 ... 393
정책과 절차의 감시 ... 394
정책과 절차의 검토 ... 395
컴퓨터 범죄 ... 396
범죄의 도구로서의 컴퓨터 ... 399
사이버테러리즘 ... 399
신분 도용 ... 400
범죄의 대상으로서의 컴퓨터 ... 401
불법 접속 및 사용 ... 401
데이터 수정 및 파괴 ... 402
정보 및 장비 도용 ... 404
소프트웨어와 인터넷 해적 행위 ... 406
컴퓨터 관련 사기 ... 408
국제 컴퓨터 범죄 ... 409
컴퓨터 관련 범죄 예방 ... 409
주 및 연방 기관에 의한 범죄 예방 ... 410
기업에 의한 범죄 예방 ... 410
안티바이러스 프로그램의 사용 ... 412
침임 탐지 소프트웨어의 사용 ... 413
보안 서비스 제공업자의 사용 ... 414
명예훼손과 예절보호를 위한 인터넷 법들 ... 414
인터넷에서의 범죄를 예방하는 것 ... 417
프라이버시 ... 417
프라이버시 문제 ... 418
프라이버시와 연방정부 ... 418
업무에서 프라이버시 ... 419
전자우편 프라이버시 ... 419
프라이버시와 인터넷 ... 421
정보사용의 공정성 ... 423
연방 프라이버시 법과 규정 ... 423
주 프라이버시 법과 규정 ... 423
기업의 프라이버시 정책 ... 424
프라이버시 보호를 위한 개인의 노력 ... 425
작업환경 ... 426
건강 염려 ... 426
건강과 환경 문제의 회피 ... 428
찾아보기 ... 435
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