목차 일부

Chapter Ⅰ 리포트와 보고서는 어떻게 다른가?
   Section 01 리포트ㆍ보고서는 무슨 목적으로 작성하는가? - 업무에 있어서 「보고」의 의미를 이해하자 - ... 20
      리포트ㆍ보고서는 업무의 진척 상황을 상사에게 전달하는 수단이다 ... 20
      리포트ㆍ보고서는 상황에 따라 크게 4가지로 분류된다 ... 22
   Sectio...

더보기

목차 전체

Chapter Ⅰ 리포트와 보고서는 어떻게 다른가?
   Section 01 리포트ㆍ보고서는 무슨 목적으로 작성하는가? - 업무에 있어서 「보고」의 의미를 이해하자 - ... 20
      리포트ㆍ보고서는 업무의 진척 상황을 상사에게 전달하는 수단이다 ... 20
      리포트ㆍ보고서는 상황에 따라 크게 4가지로 분류된다 ... 22
   Section 02 작성법에 따라 당신에 대한 평가가 달라진다 - 「리포트, 보고서쯤이야!」하고 깔보면 안 된다 - ... 24
      여러 각도에서 「능력」을 판단 받는다! ... 24
      조리 있게 작성하는 것이 중요하다 ... 26
   Section 03 리포트와 보고서는 이것이 다르다 - 목적에 맞게 잘 분류해서 사용하자 - ... 28
      「보고」에 중점을 두는가, 아니면 「주장」에 중점을 두는가? ... 28
      리포트와 보고서의 분류는 어떻게 하면 좋을까? ... 30
   Section 04 리포트ㆍ보고서는 이런 순서로 작성하자 - 되도록 빨리 제출할 수 있도록 하는 것이 철칙! - ... 32
      리포트와 보고서는 제출하는 타이밍이 중요하다 ... 32
      제출하기까지의 계획을 세우자 ... 34
      아무리 해도 제출일까지 완성하지 못할 것 같을 때에는? ... 36
Chapter Ⅱ 수준 높은 리포트ㆍ보고서 작성 비법
   Section 01 먼저 「작성할 내용」을 정리한다 - 쓰기 전에 철저하게 준비하자 - ... 40
      「얼렁뚱땅」하려는 자세는 금물! ... 40
      「5W3H」로 요점을 좁혀 간다 ... 42
   Section 02 전체의 구성을 어떻게 할 것인가를 생각한다 - 구성이 확실하지 않으면 효과가 없다 - ... 44
      구성은 리포트와 보고서의 「설계도」이다 ... 44
      가장 먼저 「결론」을 제시한다 ... 46
   Section 03 이해하기 쉽도록 표제를 붙이자 - 구성을 결정한 다음의 포인트 - ... 48
      표제는 내용을 간결하게 표현하는 것으로 하자 ... 48
   Section 04 내용을 있는 그대로 표현하는 제목을 붙이자 - 간단명료하게 내용을 표현하는 것이 중요하다 - ... 50
      제목은 문서 전체의 「얼굴」이다 ... 50
   Section 05 리포트ㆍ보고서는 「객관성」이 생명이다 - 사실과 사견을 구분해서 쓰도록 하자 - ... 52
      사실을 기술하는 것이 우선, 소감은 마지막에 별도로 기입하도록 한다 ... 52
      「애매한 표현」에는 주의를 하자 ... 54
   Section 06 리포트ㆍ보고서에 필요한 문장 기술 - 무엇보다 「읽기 편한」 것이 좋다 - ... 56
      「짧고 간단하게 표현하는」 것이 철칙이다 ... 56
      방식을 조금만 바꾸면 훨씬 「읽기 편한」 보고서가 된다 ... 58
   Section 07 레이아웃에 신경을 써서 더욱 읽기 편하게 만들자 - 「보기 좋게 작성하는」 것도 빼놓을 수 없는 중요한 요소이다 - ... 60
      레이아웃의 종류에는 여러 가지가 있다 ... 60
      문자의 크기나 글씨체를 바꿔서 포인트를 주자 ... 62
   Section 08 그래프나 표로 시각적인 효과를 주는 것도 좋은 방법이다 - 「눈으로 보고 한번에 이해하는」 도표의 효과 - ... 64
      그래프를 잘 사용하면 내용의 설득력이 높아진다 ... 64
      무턱대고 사용한다고 해서 좋은 것은 아니다 ... 68
   Section 09 제출 전에는 이것을 체크해 두자 - 마지막까지 방심해서는 안 된다 - ... 70
      충분하게 검토하고 완성하자 ... 70
Chapter Ⅲ 일상적인 보고서는 이렇게 쓴다
   Section 01 「일일 보고서」 작성법 - 반드시 매일 제출하는 것에 의미가 있다 - ... 76
      사례 ① 일일 영업 보고서 ... 79
      사례 ② 일일 업무 보고서 ... 80
      사례 ③ 일일 작업 보고서 ... 81
   Section 02 「주간 보고서」 작성법 - 일일 보고서에 비해서 일의 「흐름」이 보인다 - ... 82
      사례 ① 주간 영업 보고서 ... 85
      사례 ② 주간 업무 보고서 …… (1) ... 86
      사례 ③ 주간 업무 보고서 …… (2) ... 87
   Section 03 「월간 보고서」 작성법 - 일일 보고서나 주간 보고서의 총괄적 의미로 작성한다 - ... 88
      사례 ① 월간 영업 보고서 ... 91
      사례 ② 월간 업무 보고서 …… (1) ... 92
      사례 ③ 월간 업무 보고서 …… (2) ... 93
   Section 04 「연간 보고서」 작성법 - 다음 업무계획의 참고자료가 된다 - ... 94
      사례 ① 연간 영업 보고서 ... 97
      사례 ② 연간 업무 보고서 …… (1) ... 98
      사례 ③ 연간 업무 보고서 …… (2) ... 99
   Section 05 「출장 보고서」 작성법 - 출장지에서 얻은 「생생한 정보」도 기입하도록 한다 - ... 100
      사례 ① 지사 출장 ... 103
      사례 ② 기업 견학 ... 104
      사례 ③ 가격 협상 ... 105
      사례 ④ 판촉을 위한 거래처 방문 ... 106
      사례 ⑤ 트러블(클레임) 처리 ... 107
   Section 06 「회의 보고서」 작성법 - 회의 중에 나온 의견을 선별해서는 안 된다 - ... 108
      사례 ① 신사업 기획회의 ... 111
      사례 ② 상품 기획을 위한 검토회의 ... 112
      사례 ③ 영업회의 ... 113
   Section 07 「연수 보고서」 작성법 - 적극적인 자세로 연수에 참가했다는 것을 어필한다 - ... 114
      사례 ① 관리직 세미나 참가 ... 117
      사례 ② 능력 계발을 위한 세미나 참가 ... 118
      사례 ③ 전문 연수 참가 ... 119
Chapter Ⅳ 의견이나 아이디어를 전하는 보고서는 이렇게 쓴다
   Section 01 「제안서」 작성법 - 평소의 문제의식이 좋은 제안을 낳는다 - ... 124
      사례 ① 강습회 실시를 위한 제안 ... 127
      사례 ② 새로운 제도 도입을 위한 제안 ... 128
      사례 ③ 직장 환경개선을 위한 제안 ... 129
      사례 ④ 파견사원 고용을 위한 제안 ... 130
   Section 02 「기획서」 작성법 - 실현했을 때의 효과를 명확하게 적는다 - ... 132
      사례 ① 이벤트 실시를 위한 기획 ... 135
      사례 ② 신상품 판촉 캠페인 실시를 위한 기획 ... 136
      사례 ③ 사내 연수회 실시를 위한 기획 ... 137
      사례 ④ 새로운 제도 도입을 위한 기획 ... 138
      사례 ⑤ 연수회 개최를 위한 기획 ... 139
   Section 03 「품의서」 작성법 - 사내의 모두에게 제출하는 결재청원서 - ... 140
      사례 ① 비품의 구입 ... 143
      사례 ② 자료의 구입 ... 144
      사례 ③ 기부금 지출 ... 145
      사례 ④ 기획 추진비 특별 지출 ... 146
      사례 ⑤ 광고비 특별 지출 ... 147
   Section 04 「조사 보고서」 작성법 - 자신의 의견은 반드시 구분하여 적는다 - ... 148
      사례 ① 기획 상품의 모니터 조사 ... 151
      사례 ② 기업의 신용 조사 ... 152
      사례 ③ 소프트웨어의 이용실태 조사 ... 154
      사례 ④ 안테나숍의 판매동향 조사 ... 156
Chapter Ⅴ 돌발적인 보고서는 이렇게 작성한다
   Section 01 「사고 보고서」 작성법 - 피해, 손해의 정도는 아주 자세하게 적는다 - ... 164
      사례 ① 컴퓨터 바이러스 감염사고 ... 167
      사례 ② 차량사고 ... 168
      사례 ③ 재난사고 ... 169
   Section 02 「클레임 보고서」의 작성 방식 - 자신의 잘못이 아닌 경우에도 적는다 - ... 170
      사례 ① 제품 발송 오류 클레임 ... 173
      사례 ② 상품 불량 클레임 …… (1) ... 174
      사례 ③ 상품 불량 클레임 …… (2) ... 175
      사례 ④ 접객 태도의 클레임 …… (1) ... 176
      사례 ⑤ 접객 태도의 클레임 …… (2) ... 177
   Section 03 「시말서」의 작성 방식 - 징벌의 의미를 포함하는 경우도 있다 - ... 178
      사례 ① 회사 비품을 분실 ... 181
      사례 ② 부하의 과실 ... 182
      사례 ③ 상품의 발송 오류 ... 183
      사례 ④ 중요한 서류의 분실 ... 184
      사례 ⑤ 청구서 금액 기재의 오류 ... 185
   Section 05 「전말서」의 작성 방식 - 시말서보다 가벼운 실수나 사고의 경우에 적는다 - ... 186
      사례 ① 불량품의 발생 …… (1) ... 189
      사례 ② 불량품의 발생 …… (2) ... 190
      사례 ③ 가스 누설사고 ... 191
   Section 05 「진퇴서」의 작성 방식 - 사직서와 함께 제출하는 경우가 많다 - ... 192
      사례 ① 부하의 과실 ... 195
      사례 ② 채권의 회수 불능 ... 196
      사례 ③ 회수 대금의 분실 ... 197
   Section 06 「경조사 보고서」의 작성 방식 - 정보가 들어왔을 때에 곧바로 작성하는 것이 중요하다 - ... 198
      사례 ① 회사 관계자의 부고 ... 201
      사례 ② 거래처 사장의 입원 ... 202
      사례 ③ 거래처 자녀의 결혼 ... 203
Chapter Ⅵ 리포트는 이렇게 작성한다
   Section 01 「리포트」 작성 방식 - 평상시의 분석력과 관찰력이 중요하다 - ... 206
      사례 ① 시장조사 리포트 ... 209
      사례 ② 그룹웨어 도입 리포트 ... 212
      사례 ③ 사내 실태조사 리포트 ... 214
      사례 ④ 사내 의식조사 리포트 ... 218

더보기 닫기