목차 일부

책머리에 ... 5
감사의 글 ... 6
머리말 ... 7
제1부 나는 이제 팀장이다
   1. 팀장이 되는 길 ... 19
      누구나 팀장이 될 수 있는 것은 아니다 ... 20
      전능한 팀장의 문제점 ... 22
      팀장 선출 기준 ... 24
   2. 초보 팀장의 첫 출근 ... 27
      부임 첫 주 ... 27
   ...

더보기

목차 전체

책머리에 ... 5
감사의 글 ... 6
머리말 ... 7
제1부 나는 이제 팀장이다
   1. 팀장이 되는 길 ... 19
      누구나 팀장이 될 수 있는 것은 아니다 ... 20
      전능한 팀장의 문제점 ... 22
      팀장 선출 기준 ... 24
   2. 초보 팀장의 첫 출근 ... 27
      부임 첫 주 ... 27
      새 권한을 절대 남용하지 마라 ... 30
      직원과 개인적인 대화 시간을 가져라 ... 32
      자기 기분을 관리하라 ... 35
      침착한 태도를 유지하라 ... 37
   3. 부하직원이 신뢰하는 팀장으로 거듭나기 ... 39
      성공을 위한 습관 만들기 ... 39
      완벽주의의 폐단 ... 42
      신뢰 구축의 중요성 ... 43
   4. 칭찬의 기술을 활용하라 ... 45
      실용적인 칭찬의 기술 ... 47
   5. 직원의 말에 적극적으로 귀 기울여라 ... 50
      팀장이 직원의 말을 경청하지 않는 이유 ... 51
      직원의 말을 경청하기 위한 기술 ... 53
      대화를 끝맺는 기술 ... 55
   6. 초보 팀장의 임무와 피해야 할 함정 ... 59
      팀장의 주요임무 ... 60
      좋은 팀장이 되고 싶다면 직원에게 관심을 기울여라 ... 61
      직원 업무에 대한 지나친 개입은 금물 ... 62
      큰 그림과 세부 사항 둘 다 중요하다 ... 64
   7. 상사와 좋은 관계를 구축하는 법 ... 65
      회사에 충성심을 갖는 방법 ... 66
      상사에 대한 팀장의 의무 ... 68
      자신이 되고 싶었던 리더가 되라 ... 71
      상사의 개성을 파악하라 ... 73
   8. 자신만의 관리 유형을 선택하라 ... 77
      독재적인 관리 유형 대 외교적인 관리 유형 ... 77
      민첩하고 예리한 관리 유형 ... 79
   9. 팀워크를 구축하기 위한 비결 ... 83
      솔직한 의사소통 ... 84
      권한 위임 ... 85
      분명한 역할과 책임 ... 86
      효과적인 리더십 ... 86
      팀 전체와 구성원을 위한 보상과 책임 ... 87
제2부 새로운 업무의 시작
   10. 문제 직원 관리하기 ... 93
      직원의 생산성을 높이는 방법 ... 95
      개인적 문제가 있는 직원을 다루는 방법 ... 96
      도전적인 직원을 관리하는 방법 ... 99
   11. 직원 채용과 인터뷰 시 유의할 점 ... 104
      시험을 활용하라 ... 104
      가장 중요한 채용 요소 ... 105
      직원 선택 과정 ... 106
      실업률이 미치는 영향 ... 114
      안전지대에 머무르는 목표 미달형 직원 ... 115
      일과 놀이의 차이점 ... 117
      직무 설명 ... 118
      직원 채용 ... 118
      근무 태도에 대해 언급하라 ... 119
   12. 팀 구성원을 어떻게 교육시킬 것인가 ... 123
      직원 교육의 책임 ... 124
      교육 담당자의 역할 ... 127
      개선의 씨앗을 뿌려 두어라 ... 128
      업무 내용을 분명히 하라 ... 129
      신입사원 교육을 끝맺는 방법 ... 132
   13. 주도적으로 변화를 이끌어라 ... 134
      스스로 변화를 수용하라 ... 134
      변화에 저항하는 이유 ... 136
      저항을 줄이는 방법 ... 137
   14. 얼굴 붉히지 않고 합리적으로 징계하는 법 ... 139
      업무 기대치에 대한 사전 지식을 심어 주어라 ... 140
      직원을 개인적으로 공격하지 마라 ... 141
      한때 유능했으나 태도가 바뀐 직원의 징계 문제 ... 147
      또 다른 문제 ... 149
      징계를 위한 기술 ... 150
   15. 해고는 어려운 일이지만 꼭 필요하다 ... 153
      직원 해고를 위한 토대 ... 154
      해고를 통보하는 방법 ... 162
      해고의 긍정적인 면 ... 165
   16. 팀장이 알아 두어야 할 법률적인 문제 ... 168
      성희롱 ... 169
      위험 신호를 인식하라 ... 170
      장애 ... 171
      약물 남용 ... 173
      사적인 부분 ... 174
      직장 내 폭력 ... 175
      팀장이 해야 할 일 ... 176
제3부 열린 태도로 사람들과 더불어 일하라
   17. 비밀을 만들지 마라 ... 181
      공개하지 못할 정보란 없다 ... 182
   18. 인사부와 좋은 관계를 유지하라 ... 185
      직원의 채용에 참여할 수 있도록 하라 ... 186
      직원에 관련된 문제에 대한 도움을 구하라 ... 187
   19. 회사에 대한 충성도 높이기 ... 190
      충성은 구시대적이다? ... 191
      충성에 대한 바람직한 태도 ... 192
   20. 즐거운 일터를 만드는 동기부여의 기술 ... 194
      자기 동기부여 ... 195
      동기부여를 위한 팀장의 역할 ... 196
      직함을 자유롭게 이용하라 ... 198
      지위를 나타내는 상징적인 장치들 ... 200
      성취욕의 필요성 ... 202
      동기부여의 주관적인 성격 ... 203
   21. 직원과의 세대 차이 극복하기 ... 205
      하지 말아야 할 실수 ... 207
      젊은 팀장을 위한 전략 ... 208
제4부 팀장의 실제적인 업무 수행을 위한 기술
   22. 직무기술서의 작성 ... 213
      직무기술서의 기본적인 사항 ... 214
      직무기술서 작성의 3단계 ... 215
      업무 성과와 직무기술서 ... 216
   23. 공식적인 체계를 통해 성과를 평가하라 ... 219
      성과 평가를 위한 법적인 의무 ... 221
      팀장이 지켜야 할 원칙 ... 222
      성과 평가의 또 다른 기능 ... 236
   24. 공정하고 합리적인 급여 관리 ... 238
      공정한 대우를 위해 노력하라 ... 240
      급여 인상 추천 시 유의점 ... 242
제5부 프로 팀장을 위한 자기 관리 기술
   25. 감성지능을 개발하라 ... 247
      EQ의 역사 ... 248
      EQ와 경영의 관계 ... 250
   26. 긍정적인 자아 이미지를 개발하라 ... 252
      거만한 태도가 주는 부정적인 인상 ... 254
      자아 이미지 개선을 위한 전략 ... 255
      자기 도취와 자기 모순 ... 258
      피할 수 없는 사내 정치 ... 263
      승진과 자기 PR ... 264
      해볼 만한 가치가 있는 일인가 ... 275
      바람직한 이미지와 스타일을 추구하라 ... 278
   27. 창의적인 시간 관리 ... 280
      작은 단위로 쪼개라 ... 280
      업무의 우선순위를 정하라 ... 281
      사무실 비공개 시간을 마련하라 ... 284
      매일 나만의 시간을 가져라 ... 285
      또 다른 시간 관리 비결 ... 286
   28. 글쓰기를 두려워하지 마라 ... 290
      마음속에 그림을 그려라 ... 292
   29. 헛소문과 억측에 대처하는 법 ... 296
      때때로 포도 덩굴을 활용하라 ... 298
   30. 팀장의 가장 좋은 친구는 위임이다 ... 300
      위임의 이점 ... 301
      초보 팀장이 위임을 기피하는 이유 ... 301
      미래에 대비하라 ... 304
   31. 유머감각 있는 리더가 성공한다 ... 306
      유머감각의 개발 ... 307
      웃음을 권장하라 ... 308
      유머는 빈정거림이 아니다 ... 309
      유머는 긴장 완화제다 ... 310
   32. 생산적인 회의를 위한 비결 ... 312
      회의 비용 ... 313
      사전 통보가 중요한 이유 ... 314
      팀장이 범하기 쉬운 실수 ... 315
      바람직한 회의 진행 방법 ... 318
      또 다른 회의 진행 비결 ... 320
   33. 대중 앞에서 어떻게 말할 것인가 ... 323
      연설을 위한 사전 준비 ... 323
      다음 주로 예정된 발표를 위한 준비 ... 326
      훌륭한 연설가가 되는 것의 부차적인 이득 ... 329
제6부 완전한 인격체가 되기 위한 노력
   34. 스트레스의 극복 ... 333
      스트레스 해소의 비결 ... 334
      스트레스에 반응하지 말고 문제에 반응하라 ... 336
      자신의 능력에 자신감을 가져라 ... 337
   35. 직업이 삶의 전부는 아니다 ... 339
      적극적으로 지역 사회 활동을 하라 ... 340
      다양한 분야에 대한 책을 읽어라 ... 341
      퇴근 후에는 일을 잊어라 ... 342
   36. 품위 있는 팀장이 되라 ... 344
맺음말 ... 347

더보기 닫기