목차 일부
서문 ... ⅳ
1. 관리회계 : 가치를 창출하는 정보 ... 2
GREEN'S GROCETY ... 3
관리회계 정보 ... 6
관리회계 정보란 무엇인가? ... 6
관리회계 정보가 어떻게 경영자에게 도움이 되는가? ... 6
관리회계와 재무회계의 차이점 ... 6
생각해 봅시다......19세기 기업에서의...
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목차 전체
서문 ... ⅳ
1. 관리회계 : 가치를 창출하는 정보 ... 2
GREEN'S GROCETY ... 3
관리회계 정보 ... 6
관리회계 정보란 무엇인가? ... 6
관리회계 정보가 어떻게 경영자에게 도움이 되는가? ... 6
관리회계와 재무회계의 차이점 ... 6
생각해 봅시다......19세기 기업에서의 관리회계 ... 8
관리회계 정보의 다양성 ... 9
자동차 수리공 ... 9
서비스 부문의 관리자 ... 11
판매대리점의 경영자 ... 13
관리회계의 기능 ... 14
20세기에 있어서의 경영통제의 발전과정 ... 15
DuPont사 : 최초의 다각화 기업 중의 하나 ... 15
General Motors : 혁신적 관리회계 시스템 ... 16
서비스 조직 ... 18
관리회계 정보에 대한 수요 ... 18
변화하는 경쟁적 환경 ... 19
서비스 기업의 규제철폐와 경쟁 ... 19
세계화된 환경하에서의 제조기업 ... 20
관리회계 정보에 대한 새로운 수요 ... 20
생각해 봅시다......노무원가의 절감을 위하여 : 자동차 제조기업의 작업을 공급업체가 대신 ... 21
활동기준 원가계산의 역할 ... 22
생각해 봅시다......Procter&Gamble사의 효율에 대한 보상 ... 23
운영통제 시스템의 개선 ... 24
생각해 봅시다......전국 품질상을 수상하기 위한 제조업체의 노력 ... 26
활동의 측정 및 관리 ... 28
균형성과표 ... 28
관리회계 정보의 행동적 의미 ... 31
생각해 봅시다......기업의 원가·수익 함수를 전달하기 위한 활동기준 원가계산과 균형성과표 ... 32
GREEN'S GROCERY 사례에 대한 검토 ... 33
요약 ... 34
주요용어 ... 35
보론 1-1 : 관리회계의 정의 ... 36
연습문제 ... 38
2. 활동 시스템으로서의 조직 ... 46
EMI RECORDS GROUP ... 47
조직과 고객 ... 48
일련의 활동 또는 가치사슬로서의 조직 ... 48
활동 ... 48
고객관점에서의 가치사슬 ... 49
가치사슬에서의 고객관점의 한계 ... 50
조직의 목적 ... 51
조직의 목적선정 ... 51
생각해 봅시다......조직 목적의 본질 ... 51
생각해 봅시다......은행의 지역사회에 대한 고려 사항들 ... 52
조직 목적과 관리회계 ... 52
가치사슬 관리를 위한 정보의 사용 ... 52
공정 통제에서의 성과측정 ... 53
생각해봅시다......원가절감과 서비스 단축 ... 54
고객기대 ... 54
서비스 ... 54
품질 ... 55
원가 ... 56
전반적인 고객 관련 성과 점검 ... 57
생각해 봅시다......효과성과 효율성의 본질 ... 58
성과측정 ... 58
생각해 봅시다......고객 서비스에 대한 실시간(real-time)감시 ... 59
생각해 봅시다......Federal Express사에서의 성과측정 ... 60
신호 ... 63
경고신호 ... 63
진단신호 ... 63
정보의 원가 및 효익 ... 64
운영 통제에 도움이 되는 성과측정치 ... 65
성과표준 ... 65
공정 성과측정치로서의 원가 ... 66
활동에 대한 정보 ... 67
생각해 봅시다......재료를 이동시키는 활동의 제거 효과 ... 69
생각해 봅시다......강철생산에 있어서의 비부가가치 활동 ... 70
생각해 봅시다......은행에서의 원가정보 활동 ... 71
생각해 봅시다......병원에서의 활동분석 ... 73
스토리보드 ... 74
EMI 레코드 그룹 사례에 대한 검토 ... 75
EMI 레코드 그룹의 주요 문제 ... 75
EMI사 운영의 문제점에 대한 해결 ... 75
요약 ... 76
예에 대한 요약 ... 76
주요 용어 ... 77
연습문제 ... 78
3. 원가개념 ... 96
LA MUSICA사 ... 97
원가정보의 필요성 ... 98
기능에 의한 원가분류 ... 99
생각해 봅시다......종업원을 위한 복리후생비 ... 101
생각해 봅시다......피자의 원가에 포함된 의료보험비 ... 103
LA MUSICA사 ... 103
오늘날의 원가구조 ... 104
생각해 봅시다......제조원가 ... 106
활동에 근거한 간접원가 및 지원원가 분석 ... 106
생각해 봅시다......제조지원 원가의 동인 ... 107
생산활동의 유형 ... 107
단위관련활동 ... 107
뱃치관련활동 ... 107
제품유지활동 ... 108
설비유지활동 ... 109
활동 원가 동인 ... 110
복수 활동에 대한 고려 ... 112
단위원가동인에 의한 원가 왜곡 ... 113
중간점검문제 ... 114
활동원가의 식별 ... 116
MONTEX의 활동 원가동인 배부율의 결정 ... 118
기계 작업준비 활동원가동인 배부율 ... 119
재료 수령활동과 최종 검사활동의 원가동인 배부율 ... 119
서비스조직을 위한 원가의 개념 ... 120
서비스조직의 특성을 구별하기 ... 121
서비스조직에 대한 예 ... 122
생각해 봅시다......운항원가 ... 125
표준원가회계 시스템 ... 125
생각해 봅시다......Trane사의 새로운 원가회계 시스템 ... 126
표준수준의 선택 ... 127
표준의 결정 ... 128
표준원가 시스템의 한계 ... 130
종합예제 ... 131
요약 ... 132
주요용어 ... 133
연습문제 ... 134
4. 원가행태 ... 154
RIVERSIDE 종합병원 ... 155
원가행태와 생산량 ... 156
고정원가와 변동원가 ... 156
혼합원가 ... 160
고정원가 또는 변동원가로 표현된 활동원가 ... 162
경제학적 측면에서 원가 ... 162
생각해 봅시다......Seagate사는 게으름뱅이다 ... 163
단계함수 원가곡선 ... 164
손익분기점 분석 ... 165
목표이익 ... 167
손익분기점 매출액 ... 168
생각해 봅시다......Pittsburgh's Pirate가 떠날지도 모른다 ... 169
RIVERSIDE 종합병원 사례에 대한 검토 ... 170
손익분기점 분석과 시설용량의 활용 ... 171
단계고정원가와 복수 손익분기점 ... 172
원가의 변동성과 분석 수준 ... 173
계획 모델 ... 175
중간검토문제 ... 176
활동자원의 공급과 사용 ... 178
정상원가 ... 180
자연유연성과 원가의 변동성 ... 181
원가형태 ... 185
자원활동원가의 변동성 ... 186
복수제품과 활동의 원가 ... 188
활동지원의 지출과 소비 ... 191
생각해 봅시다......Braintree 병원에서의 간호활동자원 소비모델 ... 193
구속적 자원의 손익분기점 분석 ... 195
종합예제 ... 196
요약 ... 198
주요용어 ... 198
연습문제 ... 199
5. 기본적 제품 원가계산 시스템 ... 222
ARCHIE's 자동차 서비스 회사 ... 223
작업별 원가계산 시스템 ... 224
작업견적표의 구성요소 ... 224
작업원가와 이윤폭 ... 226
생각해 봅시다......자전거의 원가계산 ... 226
원가동인 배부율의 결정 ... 227
변동하는 원가동인 배부율 사용의 문제점 ... 227
ARCHIE's 자동차서비스에 대한 검토 ... 229
시스템 설명서 ... 229
추천된 시스템 변경 ... 231
새로운 원가회계 시스템에 대한 설명 ... 232
생각해 봅시다......Sentry Group ... 234
원가집합의 수 ... 234
중간검토 문제 ... 234
실제 작업원가의 기록 ... 236
기본적 차이분석 ... 239
첫번째 수준 차이 ... 239
두번째 수준 차이 ... 241
작업원가 차이정보의 관리적 사용 ... 244
복수공정 원가계산 시스템 ... 245
생각해 봅시다......컴퓨터화된 작업별 원가계산 시스템은 선박업체를 안정되게 한다 ... 246
작업별 원가계산 시스템과의 비교 ... 247
공정별 원가계산의 설명 ... 247
생각해 봅시다......Kenco 엔지니어링사의 제품원가계산 ... 250
공정별 원가계산에서의 차이분석 ... 250
종합예제 ... 251
요약 ... 254
주요용어 ... 255
연습문제 ... 256
6. 2단계 원가배부와 활동기준 원가계산 시스템 ... 270
MEDEQUIP ... 271
2단계 원가배부법 ... 272
조직의 부문구조가 원가배부에 미치는 영향 ... 272
제1단계 원가배부 ... 274
직접배부법 ... 275
Medequip사의 원가배부기준 ... 275
제2단계 원가배부 ... 278
생각해 봅시다......Hitachi사의 전략적 원가배부 ... 284
중간 검토 문제 ... 285
활동기준 원가계산 시스템 ... 287
활동기준 원가계산의 기본원리 ... 287
생각해 봅시다......AT & T사에 도움이 되는 활동기준 원가계산 ... 287
생각해 봅시다......ABC는 투자할 만한 가치가 있는가? ... 288
Medequip사 공장의 활동기준 원가계산 ... 288
생각해 봅시다......Hewlett-Packand 공장에서의 활동기준 원가계산 ... 291
판매 및 유통활동 ... 292
Medequip사의 판매 및 유통비 ... 292
생각해 봅시다......활동기준 원가계산이 식품회사의 가능성을 최대로 끌어올린다 ... 293
종합예제 ... 297
요약 ... 300
주요용어 ... 301
보론6-1 단계배부법과 상호배부법 ... 301
단계배부법 ... 301
상호배부법 ... 303
연습문제 ... 305
7. 가격결정 및 제품배합 결정 ... 336
PRECISION SPRING ... 337
가격결정과 제품배합 결정에 있어서의 제품원가의 역할 ... 338
단기와 장기 가격결정 유의사항 ... 339
단기적 제품배합 결정 ... 340
생각해 봅시다......영국에서의 신문사간의 경쟁 ... 340
기회원가의 영향 ... 345
생각해 봅시다......사업서류양식 응찰 ... 346
단기적 가격결정 ... 348
유휴생산능력이 있는 경우 ... 348
생각해 봅시다......숙박률 100%를 위한 가격결정 ... 349
유휴생산능력이 없는 경우 ... 350
중간점검 문제 ... 351
장기적 가격결정 ... 353
생각해 봅시다......San Diego의 쓰레기 처리 요금 급증 ... 354
생각해 봅시다......꾸준한 인기를 얻고 있는 전부원가 기준 가격 결정 ... 355
생각해 봅시다......제약회사들의 가격결정 ... 358
장기적 제품배합 결정 ... 359
생각해 봅시다......섬유제조회사의 목표원가 계산 ... 360
사례의 검토 ... 361
종합예제 ... 362
요약 ... 364
주요용어 ... 365
보론 7-1 : 가격 결정에 대한 경제학적 분석 ... 366
수량의 결정 ... 366
가격결정 ... 367
장기적 벤치마크 가격 ... 368
경쟁적 분석 ... 368
연습문제 ... 370
8. 공정과 활동의 결정 ... 398
TOBOR 장난감 제조회사 ... 399
현금의 효과에 대한 평가 ... 401
매몰원가(Sunk Cost)는 관련성이 없다 ... 401
기계의 대체 결정에 관련된 원가 ... 401
관련 원가의 분석 ... 402
상이한 시점에서 발생하는 현금흐름의 비교 ... 403
생각해 봅시다......'나쁜' 돈을 버린 후 '좋은' 돈을 계속 버리는 ... 403
관련 원가의 요약 ... 404
의사결정에 대한 책임의 부담 ... 404
자가제조 또는 외부구입의 의사결정 ... 405
회피가능원가(Avoidable Costs) ... 406
생각해 봅시다......Teijin Seiki회사의 자가제조 - 외부구입 의사결정에 사용되는 목표원가 ... 406
질적인 요소 ... 408
설비배치 시스템 ... 408
공정별 배치 ... 409
제품별 배치 ... 411
셀 생산방식 ... 413
재고관련 원가와 공정시간 ... 414
재고와 공정시간 ... 414
재고관련원가 ... 415
생각해 봅시다......품질의 추구 : 재가공 ... 420
생각해 봅시다......전체를 볼 것 : 제조마케팅, 유통 활동과 컴팩트 디스크의 평균원가 ... 421
JIT 생산 ... 421
JIT 생산방식의 영향 ... 422
JIT 생산과 관리회계 ... 423
TOBOR 장난감 회사 사례검토 ... 423
생산의 흐름 ... 424
제공품 재고에의 영향 ... 425
생산원가에 미치는 영향 ... 425
제가공원가 ... 426
재공품 재고관리 원가 ... 427
매출의 증가에서 발생하는 효익 ... 428
원가와 효익의 요약 ... 430
종합예제 ... 430
요약 ... 432
주요 용어 ... 432
연습문제 ... 433
9. 예산편성 : 목표달성을 위한 자원의 배분 ... 446
법률 자문실 ... 447
제약 자원과 변동 자원 수준의 결정 ... 448
예산편성 과정 ... 448
종합예산 ... 451
운영예산 ... 452
재무예산 ... 453
예산편성 과정의 예 ... 456
Ontario Tole Art, 찌 제조 부문 ... 456
생각해 봅시다......정부의 예산편성 ... 456
수요예측 ... 459
생산계획 ... 460
통합계획 ... 460
지출계획의 설립 ... 461
생산용량의 선택 ... 462
불가능한 생산계획의 처리 ... 465
생산계획의 해석 ... 465
재무계획 ... 466
현금흐름표에 대한 이해 ... 466
재무계획의 사용 ... 470
예상결과의 사용 ... 471
가상상황 분석 ... 472
의사결정 대안의 평가 ... 472
민감도 분석 ... 473
생각해 봅시다......첨단 기술 조직에서의 예산 설립 ... 473
예산과 실제결과의 비교 ... 474
서비스와 비영리 조직에서의 예산의 역할 ... 474
기간예산과 계속예산 ... 475
생각해 봅시다......예산설립상의 유리 ... 476
재량적인 지출 통제 ... 476
증분예산 ... 477
원점예산 ... 477
프로젝트 기금 ... 477
예산편성 과정의 관리 ... 478
예산편성의 행태적인 측면 ... 479
예산과정의 설계 ... 479
생각해 봅시다......증대된 목표를 달성해야 하는 종업원을 관리하는 다섯 가지 방법 ... 480
예산 과정에 영향을 미치는 현상 ... 481
생각해 봅시다......'의도하는 바를 절대로 말하지 않고, 말하는 것은 의도와 다른(예산)게임이여, 수많은 사람이 밤도 낮도 없이 하는 게임이여' ... 482
법률 자문실 사례에 대한 검토 ... 483
요약 ... 484
주요용어 ... 485
연습문제 ... 486
10. 자본예산 ... 502
MICROSOFT 윈도우 95 ... 503
장기(자본적) 자산 ... 504
투자와 투자수익률 ... 504
화폐의 시간가치 ... 505
기본적인 기호 ... 505
미래가치 ... 506
복수 기간 ... 506
여러 기간에 대한 미래가치의 계산 ... 507
이자의 복리증가 ... 509
현재가치 ... 509
현재가치의 감소 ... 511
연금의 현재가치와 미래가치 ... 511
부채를 갚는 데 필요한 연금의 계산 ... 515
자본비용 ... 516
자본예산 ... 517
Shirley 도넛 ... 517
회수기간법 ... 517
회계 투자수익률법 ... 518
순현재가치법 ... 519
내부수익률법 ... 521
경제적 부가가치법 ... 522
세금의 효과 ... 523
요약 예제 ... 526
회수기간법 ... 526
회계 투자수익률법 ... 527
순현재가치법 ... 528
내부수익률 ... 528
가상상황과 민감도 분석 ... 528
전략적인 고려사항 ... 528
사후 감사와 투자예산 편성 ... 530
기타 소비안에 대한 예산 편성 ... 531
MICROSOFT 윈도우 95에 대한 검토 ... 531
요약 ... 532
주요용어 ... 533
보론 10-1 : 연금 계산공식 ... 533
보론 10-2 : 유효 이자율과 명목 이자율 ... 533
연습문제 ... 535
11. 계획과 통제 ... 546
정부의 통제 ... 547
이해관계자들의 관점 ... 548
전략 계획 ... 548
주목적을 달성하기 위한 수단으로서의 부수적인 목적 ... 549
계약관계로서의 조직 ... 549
기업환경을 결정하는 이해관계자 ... 550
생각해 봅시다......Kramer 화학의 초점은 고객 ... 551
과정을 결정하는 이해관계자들 ... 553
이해관계자의 요구가 왜 문제가 되는가? ... 554
성과의 측정과 계약의 검토 ... 555
조직에서의 계획의 역할 ... 556
부수적 목적과 주목적의 연결 ... 557
프로세스(과정) ... 562
감독과 조직 학습 ... 564
조직 통제 ... 565
통제의 성격 ... 565
통제의 시점 ... 567
통제 시스템의 종류 ... 567
생각해 봅시다......업무통제에 대한 감사접근법 ... 568
생각해 봅시다......업무와 결과통제 ... 569
생각해 봅시다......대학에서의 결과와 업무통제 ... 570
분권화의 역할과 중요성 ... 570
분권화된 의사결정의 통제 ... 571
통제와 조직 학습 ... 572
생각해 봅시다......Amoco Corporation의 성과측정 시스템 ... 573
주 및 부수적 목적의 연관 ... 573
학습과 책임 사이의 갈등 ... 573
생각해 봅시다......문제가 있는 상황에서의 결과통제 ... 574
계획과 통제의 결합 ... 574
균형성과표 ... 576
목표와 성과동인 ... 576
성과측정치의 역할 ... 576
성과측정치의 성격 ... 577
성과측정 시스템의 사용 ... 577
균형성과표에서 균형의 의미 ... 578
정부통제에 대한 검토 ... 580
요약 ... 582
주요용어 ... 584
연습문제 ... 586
12. 재무적인 통제 ... 596
미국 우체국 ... 597
재무통제 ... 598
분권화 ... 598
운영통제와 재무통제 ... 600
생각해 봅시다......Liz Claiborne의 성과개선 ... 600
책임중심점 ... 601
생각해 봅시다......운영통제 또는 재무통제의 선택 ... 603
원가주임점 ... 603
생각해 봅시다......원가중심점에 대한 다른 성과지표의 사용 ... 604
수익중심점 ... 609
이익중심점 ... 610
투자중심점 ... 611
책임중심점의 평가 ... 612
책임중심점의 평가와 통제가능원칙의 사용 ... 612
의사결정을 평가하거나 의사결정에 영향을 미치기 위한 성과측정 ... 613
부문별 이익보고서 ... 613
생각해 봅시다......부문 공헌이익과 재무통제 ... 614
이전가격 ... 617
시장가격에 의한 이전가격 ... 619
원가에 의한 이전가격 ... 620
재무통제를 위한 원가배분 ... 622
협상에 의한 이전가격 ... 624
본부에서 관리하는 이전가격 ... 624
투자중심점 자산의 배분 및 평가 ... 626
투자 수익률의 효율성과 생산성 요소 ... 627
재무통제에 의한 조직의 효율성 측정 ... 628
재무통제에 의한 생산성의 측정 ... 628
투자수익률의 평가 ... 629
비율추세의 사용 ... 629
시계열 비교 ... 631
횡단면 비교 ... 631
투자수익률 접근법에 대한 비판 ... 634
경제적 부가가치의 사용 ... 634
생각해 봅시다......Coca-Cola에서 사용하는 경제적 부가가치 ... 636
생각해 봅시다......R.J.Reynolds의 트레이드 로딩 ... 637
재무통제의 효율성 ... 637
생각해 봅시다......Ford 자동차 회사의 재무통제 ... 638
생각해 봅시다......재무통제와 운영통제 ... 639
생각해 봅시다......현금흐름에 초점을 맞춤 ... 639
미국 우체국 사례의 검토 ... 639
요약 ... 640
주요용어 ... 640
보론 12-1 : 최적 이전수량의 계산 ... 641
연습문제 ... 643
13. 최신 관리회계 : 경쟁력을 유지하는 방법 ... 656
ARCHER COMPANY ... 657
이 장 내용의 전체적 틀 ... 658
제품원가에 대한 전통적인 접근법 ... 659
수명주기원가 ... 659
연구, 개발 및 엔지니어링 주기 ... 660
생산주기 ... 660
판매 후 서비스와 폐기 주기 ... 660
목표원가 ... 662
생각해 봅시다......Bristol-Myers Squibb : 제품수명주기 동안의 오염방지 ... 663
전통적인 원가절감과 목표원가의 비교 ... 664
목표원가의 문제점 ... 666
생각해 봅시다......일본 자동차 산업에서의 목표원가 ... 667
카이젠 원가 ... 668
전통적인 원가절감과 카이젠원가의 비교 ... 668
카이젠원가에 대한 우려 ... 669
품질기준 미달로 인해 발생하는 (품질)원가 ... 670
품질표 ... 671
품질통제원가 ... 671
벤치마킹 ... 677
제1단계 : 내부조사 및 기술적인 경쟁력 분석 ... 678
제2단계 : 벤치마킹 프로젝트에 대한 장기적 지원의지와 벤치마킹팀의 구성 ... 678
생각해 봅시다......자동차 생산자들이 제품을 시장에 내놓을 때까지 걸리는 속도에 대한 벤치마킹 ... 680
제3단계 : 벤치마킹 파트너 설정 ... 680
제4단계 : 정보수집 및 공유방법 ... 681
제5단계 : 벤치마크를 달성하거나 더 나아질 수 있는 조치를 취하는 것 ... 683
ARCHER 경우의 검토 ... 683
요약 ... 685
주요용어 ... 686
연습문제 ... 687
14. 종업원에 대한 보상 ... 696
FRIEDMAN-JACOBS COMPANY ... 697
조직 통제에서의 보상의 역할 ... 698
보상과 관리회계의 역할 ... 698
동기에 대한 이론 ... 700
Herzberg의 동기에 대한 두 가지 요소이론 ... 700
Vroom의 기대 이론 ... 701
개인의 동기에 영향을 미치는 요소 ... 702
암묵적(내재적) 보상 ... 704
명시적(외재적) 보상 ... 704
생각해 봅시다......비재무적인 명시적 보상의 사용 ... 704
암묵적 보상과 명시적 보상 사이의 선택 ... 705
생각해 봅시다......종업원의 공헌을 인정하는 것 ... 705
생각해 봅시다......실적에 의한 명시적 보상의 제공 ... 706
성과에 의한 명시적 보상 ... 707
효과적인 실적측정과 보상 시스템 ... 708
생각해 봅시다......집단의 보상을 위한 개인 보상의 포기 ... 708
생각해 봅시다......팀성과에 대한 동기유발 ... 709
성과급이 적합한 조건 ... 710
성과급과 종업원의 책임 ... 710
결과에 대한 보상 ... 711
생각해 봅시다......Campbell Soup Company의 최고경영자 보상 ... 712
경제적 부가가치와 성과급 ... 712
생각해 봅시다......Amoco Corporation에서 보상을 공헌 단위에 따라 하는 것 ... 713
생각해 봅시다......장기실적 성과급 ... 713
성과급 계획의 관리 ... 713
생각해 봅시다......Amoco에서 보상 계획의 설계 ... 714
성과급 계획의 종류 ... 714
생각해 봅시다......Chrysler Corporation의 현금보너스 ... 715
생각해 봅시다......A & P의 소득분배 ... 717
생각해 봅시다......Wal-Mart의 이익분배 주식옵션 제도 ... 719
생각해 봅시다......성과급에 대한 연구 ... 721
Friedman-Jacobs Company에 대한 검토 ... 724
생각해 봅시다......Amoco Corporation의 성과배분주식 ... 724
요약 ... 726
주요용어 ... 727
연습문제 ... 728
15. 관리회계 시스템의 설계 : 행태적 요소와 변화관리 ... 744
자동차 생산 ... 745
관리회계 통제 시스템과 행동과학 ... 746
동기에 대한 관리적인 접근법 ... 747
잘 설계된 관리회계 통제 시스템의 특징 ... 748
관리회계 시스템의 설계에 대한 다각적관점 접근법 ... 749
생각해 봅시다......관리회계사에 의한 변화에 대한 저항 ... 750
관리회계 시스템에서 고려해야 하는 윤리적 사항 ... 750
생각해 봅시다......골프장에서 속이는 사람은 일에서도 속인다 ... 753
생각해 봅시다......IMA 기준과 내부고발자 ... 753
양적 및 질적 정보의 개발 및 사용 ... 754
관리회계 시스템 설계와 참여, 권한부여 및 종업원 교육 ... 757
생각해 봅시다......질적 성과 측정의 중요성 : 회사의 명성에 대한 사례 ... 759
목표합치성을 위한 보상 시스템 ... 760
잘못 설계된 측정 시스템의 형태적 결과 ... 761
목표 불일치 행태 ... 762
새로운 관리회계 시스템을 도입할 경우 행태적인 고려사항 ... 764
새로운 관리회계 시스템의 설계와 구축 ... 764
새로운 관리회계 시스템의 사용 ... 765
생각해 봅시다......변화를 유도할 수 있는 리더십의 네 가지 특성 ... 764
요약 ... 772
주요용어 ... 772
연습문제 ... 773
Glossary ... 780
Index ... 792
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