목차 일부
제1장. 관광통역 안내원을 목표로 하는 사람에게 ... 8
제2장. 관광통역 안내원이란무엇인가? ... 14
1. 관광통역 안내원의 중요성 ... 15
2. 관광통역 안내원의 보수 및 근무여건 ... 16
3. 괸광통역 안내원 현황 ... 17
제3장. 관광통역 안내원 자격시험을 응시하려는 사람에게 ... 19
1. 관광통역 안내원 자...
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목차 전체
제1장. 관광통역 안내원을 목표로 하는 사람에게 ... 8
제2장. 관광통역 안내원이란무엇인가? ... 14
1. 관광통역 안내원의 중요성 ... 15
2. 관광통역 안내원의 보수 및 근무여건 ... 16
3. 괸광통역 안내원 현황 ... 17
제3장. 관광통역 안내원 자격시험을 응시하려는 사람에게 ... 19
1. 관광통역 안내원 자격시험 요강 및 시험과목 ... 19
2. 관광통역 안내원 힙격자 분석 ... 25
3. 수험대책 ... 29
1) 1차시험 ... 29
2) 2차시험 ... 72
4. 호텔 관련용어 ... 106
5. 여행·항공 관련용어 ... 116
6. 현직 관광통역 안내원의 후배에 대한 한마디 ... 127
제4장. 관광통역 안내원에 한걸음 내딘 사람에게 ... 142
1. 관광통역 안내원이 지녀야 할 조건 ... 142
2. 여행업체의 구조 ... 146
3. 관광통역 안내원의 업무순서 ... 150
1) 회사에서 ... 150
2) 공항에서 ... 153
3) 관광안내 지침 ... 155
4) 관광안내 요령 ... 159
5) 버스 안에서 ... 170
6) 호텔 체크인 ... 172
7) 식사 ... 174
8) 호텔 체크아웃 ... 175
9) SENDING ... 176
10) 쇼핑 및 옵션상품 소개요령 ... 177
제5장. 해외 인솔자를 하려는 사람에게 ... 184
1. 해외인출자의 개념 ... 184
2. 업무요령 ... 187
1) 회사에서 ... 187
2) 공항에서 ... 191
3) 비행기 안에서 ... 195
4) 현지 도착 후 ... 195
5) 버스안에서의 멘트 ... 197
6) 호텔 체크인 ... 204
7) 호텔 체크아웃 ... 205
3. 해외 인솔자 체크사항 ... 208
4. 해외 인솔자의 금지행위 ... 216
5. 문제별 대처요령 ... 220
부록 ... 231
1. 관광통역 안내원 관련 관광법규 ... 231
2. 국외여행 표준약관 ... 242
3. 관광통역 안내원 및 해외인솔자 서류일람 ... 250
4. 각 관광업체 연락처 ... 260
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