목차 일부

제1부 미래사회와 개인경쟁력
   제1장 정보화사회의 자기변신 ... 29
      1. 다가오는 미래사회 ... 29
      2. 정보화사회의 직업관 ... 36
      3. 21세기의 인재상 ... 46
      4. 자기혁신과 자기관리 ... 49
      5. 대학생활과 자아만들기 ... 57
      [부록] 끼 있는 인재 원한다 ....

더보기

목차 전체

제1부 미래사회와 개인경쟁력
   제1장 정보화사회의 자기변신 ... 29
      1. 다가오는 미래사회 ... 29
      2. 정보화사회의 직업관 ... 36
      3. 21세기의 인재상 ... 46
      4. 자기혁신과 자기관리 ... 49
      5. 대학생활과 자아만들기 ... 57
      [부록] 끼 있는 인재 원한다 ... 62
      연구문제 ... 64
   제2장 매너와 에티켓 ... 65
      1. 에티켓의 중요성 ... 65
      2. 생활 속의 에티켓 ... 68
      3. 다시보는 한국인 ... 72
      4. 매력의 창조 ... 80
      [부록] 몸 VS 정신 ... 87
      연구문제 ... 90
제2부 일반 예절
   제3장 언어 예절 ... 93
      1. 효과적인 대화 ... 94
      2. 경어 ... 99
      3. 호칭 ... 100
      4. 음성 이미지 ... 103
      [부록] 무너지는 '언어 예절' ... 108
      연구문제 ... 110
   제4장 인사 예절 ... 111
      1. 인사의 자세 ... 111
      2. 인사의 종류 ... 113
      3. 명함의 교환 ... 117
      4. 소개 ... 120
      [부록] 부보상(負褓商)의 인사법 ... 123
      연구문제 ... 125
   제5장 몸가짐 예절 ... 126
      1. 얼굴 꾸미기 ... 126
      2. 표정 ... 131
      3. 동작 ... 134
      4. 손을 맞잡는 공수(拱手)
      [부록] 몸냄새는 대인관계 최대의 적 ... 140
      연구문제 ... 142
   제6장 옷차림 예절 ... 143
      1. 남성의 옷차림 ... 144
      2. 여성의 옷차림 ... 157
      [부록] 한복 맵시 ... 164
      연구문제 ... 167
제3부 비즈니스 예절
   제7장 정보통신 ... 171
      1. 정보통신 사회의 도래 ... 171
      2. 사이버 스페이스 ... 173
      3. 사이버 스페이스의 한국적 현실 ... 176
      4. 사이버 스페이스에서의 예의범절 ... 179
      5. 생활 속의 전화응대 ... 186
      6. 전화응대 생활영어 ... 196
      7. 뉴미디어(IMT-2000) ... 199
      [부록] 노트북 대신 e-페이퍼 / 휴대전화로 화상진료 ... 202
      연구문제 ... 205
   제8장 방문객 응대 ... 206
      1. 방문객 응대의 기본 ... 206
      2. 방문객 응대의 행동 모델 ... 209
      3. 차(茶) 접대 ... 219
      [부록] 단체 내방객의 안내요령 ... 226
      연구문제 ... 227
   제9장 음주 ... 228
      1. 술의 분류 ... 229
      2. 술자리 예절 ... 230
      3. 술의 제 맛을 즐기려면 ... 232
      4. 음주문화의 주도(酒道) ... 241
      [부록] 술 VS 몸 ... 250
      연구문제 ... 253
   제10장 커뮤니케이션 ... 254
      1. 커뮤니케이션의 필요성 ... 254
      2. 커뮤니케이션과 업무활동 ... 257
      3. 커뮤니케이션의 장애 ... 259
      4. 커뮤니케이션의 종류 ... 262
      5. 효과적인 커뮤니케이션 ... 265
      6. 적극적 경청 ... 269
      [부록] 커뮤니케이션 능력은 성공의 지름길 ... 272
      연구문제 ... 274
   제11장 인간관계의 네트워크 ... 275
      1. 인간관계의 의의 ... 275
      2. 인간이란 ... 275
      3. 인생태도의 형성 ... 278
      4. 인간관계의 이해 ... 281
      5. 인간관계의 개선 ... 285
      6. 바람직한 인간관계의 형성 ... 285
      7. 멘토링 시스템 ... 294
      [부록] 인간관계의 진정한 의미 : 주고받는 관계 ... 298
      연구문제 ... 299
제4부 직장생활 예절
   제12장 직장의 에티켓 ... 303
      1. 직장생활 ... 303
      2. 생황에 따른 커뮤니케이션 ... 311
      3. 회의 ... 314
      4. 방문 매너 ... 321
      5. 직장 내에서 이성과의 관계 ... 324
      [부록] 직장예절의 특징 ... 328
      연구문제 ... 329
   제13장 성차이와 성희롱 예방 ... 330
      1. 성차이의 인식 ... 303
      2. 양성적(兩性的) 인간상의 구현 ... 334
      3. 성희롱의 정의와 유형 ... 336
      4. 성희롱의 피해구분과 대처 요령 ... 341
      5. 성희롱의 예방 ... 345
      [부록] 남과 여에 대한 오해들 ... 348
      연구문제 ... 351
   제14장 조직활동 ... 352
      1. 바람직한 조직활동 ... 352
      2. 조직활성화 ... 356
      3. 업무에 대한 자세 ... 359
      4. 업무의 주도 ... 366
      5. 창의력 개발 ... 368
      6. 문제해결 ... 379
      [부록]21세기 기업이란 - 새로운 성장기업의 정의ㆍ특징 ... 385
      연구문제 ... 386
   제15장 문서관리 ... 387
      1. 문서의 개요 ... 387
      2. 문서의 작성 ... 393
      3. 문서의 취급 ... 405
      4. 문서의 결제 ... 411
      5. 파일링 시스템 ... 415
      [부록] 비즈니스 문서의 제목을 붙이는 방법 ... 418
      연구문제 ... 420
제5부 사회생활 예절
   제16장 이성관계와 결혼 ... 423
      1. 이성과의 인간관계 ... 423
      2. 결혼에 대한 기대와 동기 ... 431
      3. 결혼 ... 433
      [부록] 결혼에 대한 오해와 잘못된 인식 ... 442
      연구문제 ... 444
   제17장 일상생활 ... 445
      1. 개인예절 ... 445
      2. 공공예절 ... 448
      3. 국기(國旗)에 대한 예절 ... 455
      4. 세시풍속(歲時風俗) ... 464
      [부록] '질서강국'을 위한 투자를 ... 473
      연구문제 ... 475
   제18장 가정생활 ... 476
      1. 가족의 범위 ... 476
      2. 부부간의 예절 ... 476
      3. 맞벌이 부부의 가정생활 ... 483
      4. 가정의 발전 ... 491
      [부록] 21세기 가족상 : '신가족주의' 등장 ... 496
      연구문제 ... 498
   제19장 교제와 경조사 ... 499
      1. 교제의 에티켓 ... 499
      2. 관혼상제(冠婚喪祭) ... 503
      3. 경조사의 관리 ... 515
      [부록] 경조 전보 ... 524
      연구문제 ... 527
제6부 글로벌 에티켓
   제20장 국제사회 에티켓 ... 531
      1. 파티 ... 531
      2. 식사예절 ... 539
      3. 세계의 술 문화 ... 545
      [부록] 젓가락 문화 ... 533
      연구문제 ... 555
   제21장 글로벌 비즈니스 에티켓 ... 556
      1. 글로벌 시대의 비즈니스 ... 556
      2. 해외파견 대상자 ... 561
      3. 국제 비즈니스 매너 ... 562
      4. 국제 비즈니스 상담 ... 568
      5. TRAVEL ENGLISH ... 574
      [부록] 시간문화에 대한 지역별 특성 및 유의사항 ... 579
      연구문제 ... 581
   제22장 해외여행 에티켓 ... 582
      1. 여행준비 ... 582
      2. 공항에서 ... 588
      3. 기내에서 ... 594
      4. 호텔에서 ... 597
      5. 여행지에서 ... 603
      6. 귀국 ... 608
      [부록] 해외여향 별 탈 없이 : '어시스트 카드' ... 610
      연구문제 ... 612
참고문헌 ... 629
찾아보기 ... 633

더보기 닫기