목차 일부

제1부 유통환경의 이해
   제1장 유통경로의 이해
      1.1 유통의 발생과정 ... 6
      1.2 유통경로의 개념과 전략적 중요성 ... 7
        1. 유통경로의 개념 ... 7
        2. 유통경로의 전략적 중요성 ... 8
      1.3 유통경로의 유용성 ... 10
        1. 중간상의 필요성 ... 10
 ...

더보기

목차 전체

제1부 유통환경의 이해
   제1장 유통경로의 이해
      1.1 유통의 발생과정 ... 6
      1.2 유통경로의 개념과 전략적 중요성 ... 7
        1. 유통경로의 개념 ... 7
        2. 유통경로의 전략적 중요성 ... 8
      1.3 유통경로의 유용성 ... 10
        1. 중간상의 필요성 ... 10
        2. 유통경로가 창출하는 효용 ... 11
        3. 유통경로의 기능 ... 12
      1.4 유통경로의 유형 ... 15
        1. 소비재 유통경로 ... 15
        2. 산업재 유통경로 ... 16
      1.5 시스템 및 교환과정의 관점(행위적 관점)에서 본 유통경로관리 ... 17
      1.6 유통업체의 영향력과 역할변화 ... 20
        1. 유통채널의 진화과정 ... 20
        2. 유통업체의 영향력과 역할 변화 ... 22
      1.7 한국의 유통산업 ... 25
        1. 유통산업의 현황 ... 25
        2. 우리나라 유통의 구조적 특징 ... 27
        3. 한국 유통산업의 환경변화 ... 36
   제2장 소매상
      2.1 소매상의 본질과 중요성 ... 46
        1. 소매업의 정의 ... 46
        2. 소매상의 기능 ... 46
        3. 업종과 업태의 구분 ... 48
        4. 소매업태의 변천과정 ... 49
      2.2 한국 소매업의 역사 ... 57
      2.3 소매업의 유형 ... 60
      2.4 소매상의 유형: 무점포 소매상 ... 83
        1. 자동판매기 ... 83
        2. 방문판매 ... 87
        3. 통신판매 ... 87
      2.5 소매상 마케팅전략 ... 111
        1. 소비자 기대 ... 111
        2. 소매점포의 STP전략(Segmentation, Targeting, Positioning) ... 114
        3. 소매점포믹스 ... 116
      2.6 소매상의 미래 ... 120
        1. 강력한 소매상의 등장 ... 121
        2. 소매업의 양극화 현상 ... 121
        3. 소매업체상표의 새로운 용도 ... 124
        4. 편의성의 중요성 증대 ... 125
        5. 포지셔닝의 중요성 ... 125
        6. 소매업계의 매수합병 및 전략적 제휴의 중가 ... 125
   제3장 상권분석
      3.1 상권의 정의 ... 132
      3.2 입지선정과 광역시장후보지의 매력도 분석 ... 134
        1. 입지선정과정 ... 134
        2. 광역지역시장후보지에 대한 매력도 분석 ... 136
      3.3 점포입지 후보지에 대한 상권분석기법 ... 140
      3.4 상권조사의 절차 ... 160
      3.5 상권분석시 고려사항 ... 161
   제4장 도매상
      4.1 도매상의 본질과 기능 ... 169
        1. 도매상의 정의 ... 169
        2. 도매상의 기능 ... 170
      4.2 한국 도매상의 실태 ... 173
      4.3 도매상의 유형 ... 179
        1. 제조업자 도매상 ... 179
        2. 상인 도매상 ... 180
        3. 대리인 및 브로커 ... 184
      4.4 도매상 전략 ... 186
        1. 표적시장의 선정 ... 186
        2. 도매상의 마케팅믹스전략 ... 186
      4.5 제조업자의 도매상관리 ... 190
      4.6 도매업의 주요 업종인 산업용품 도매업 ... 191
        1. 산업용품 시장의 특성과 기능 ... 192
        2. 산업용품의 유통정로의 특징 ... 194
        3. 국내 산업용품 유통업 현황 ... 195
        4. 산업용품 유통의 문제점 ... 197
   제5장 유통정보시스템
      5.1 정보혁명과 유통정보시스템 ... 203
      5.2 바람직한 정보의 특성 ... 205
        1. 정보의 적시성 ... 205
        2. 정보의 정확성 ... 206
        3. 정보의 적절성 ... 207
        4. 정보의 통합 ... 207
      5.3 유통정보시스템의 개발 단계 ... 208
        1. 주요 유통기능 및 유통기능 수행자의 결정 ... 208
        2. 각 유통기능 수행에 필요한 마케팅정보의 결정 ... 209
        3. 정보 수집자, 사용자 및 전달방법의 결정 ... 209
        4. 잡음요소의 규명 및 이의 제거방안 결정 ... 209
      5.4 유통정보시스템의 구축 ... 210
      5.5 유통정보통신기술의 활용 ... 211
        1. 유통정보시스템 ... 212
        2. 유통정보시스템의 응용 ... 227
        3. 정보기술이 유통경로기능에 미친 영향 ... 233
        4. 정보통신기술이 유통구조에 미치는 영향 ... 236
제2부 경로구성원의 유통전략
   제6장 유통경로설계
      6.1 경로서비스에 대한 고객욕구의 분석 ... 244
      6.2 유통경로 목표의 설정 ... 247
      6.3 경로카버리지와 경로구조(경로길이)의 결정 ... 248
        1. 경로카버리지 결정 ... 248
        2. 경로구조(경로길이)의 결정 ... 252
      6.4 개별 경로구성원의 결정 ... 276
   제7장 유통경로의 계열화
      7.1 전통적 유통경로 ... 283
      7.2 수직적 마케팅시스템의 의의 ... 284
      7.3 수직적 마케팅시스템의 유형 ... 286
        1. 관리형 VMS(Administered VMS) ... 286
        2. 계약형 VMS(Contractual VMS) ... 288
        3. 기업형 VMS(Corporate VMS) ... 312
   제8장 유통경로에서의 힘과 갈등관리
      8.1 경로파워 행사의 중요성 ... 320
      8.2 경로파워의 원천과 경로구성윈들의 상호의존성 ... 321
        1. 힘(파워)의 정의 ... 322
        2. 힘의 원천(유형) ... 323
        3. 파워원천의 효과 ... 327
        4. 파워원천의 복합적 사용 ... 328
      8.3 경로리더쉽과 경로통제 형성과정 ... 330
        1. 환경요인과 경로리더쉽 ... 331
        2. 중재된 파워와 중재되지 않은 파워의 행사 ... 331
        3. 경로리더의 영향력 행사와 영향력(파워)행사에 대한 경로구성원들의 수용정도 ... 333
        4. 경로통제과정 ... 334
      8.4 경로갈등의 관리 ... 335
        1. 경로갈등의 본질 ... 335
        2. 경로갈등의 유형 ... 340
        3. 경로갈등 발생의 원인 ... 341
        4. 경로갈등과 경로성과간의 관계 ... 342
        5. 경로갈등 관리전략 ... 344
제3부 경로구성원의 유통관리
   제9장 물적유통관리
      9.1 물적유통의 개념 ... 353
      9.2 물적유통의 중요성 ... 355
      9.3 물적유통의 영역과 기능 ... 356
      9.4 물류관리의 최근추세 ... 357
      9.5 물적유통 관리과정 ... 362
        1. 물적유통관리의 목표 ... 362
        2. 개별 물류활동의 관리 ... 372
   제10장 마케팅믹스와 유통경로관리
      10.1 제품과 유통경로관리 ... 387
        1. 제품의 특성 ... 387
        2. 제품수명주기와 유통전략 ... 388
        3. 경로구성원들의 상표명전략 ... 391
        4. 신제품개발과 유통경로관리 ... 392
      10.2 촉진과 유통경로관리 ... 394
        1. 풀(Pull)전략과 푸쉬(Push)전략 ... 396
        2. 제조업체의 중간상촉진 ... 398
        3. 중간상의 촉진활동 ... 405
        4. 촉진과 유통관리상의 한계점 ... 409
      10.3 가격결정과 유통경로관리 ... 409
        1. 가격의 개념 ... 410
        2. 가격할인의 유형 ... 411
        3. 가격전략의 경쟁적 측면과 유통경로전략 ... 414
        4. 가격변화가 경로구성원에게 미치는 효과 ... 416
      10.4 서비스 산업에서의 유통관리 ... 417
        1. 서비스의 특징 ... 418
        2. 서비스기업의 유통경로관리 ... 419
   제11장 유통경로성과의 평가
      11.1 경로성과의 평가기준 ... 426
        1. 경로시스템의 효과성 ... 427
        2. 경로시스템의 공평성 ... 431
        3. 경로시스템의 생산성 ... 432
        4. 경로시스템의 수익성 ... 439
      11.2 중간상포트폴리오분석 ... 451
        1. 중간상포트폴리오분석의 개념 ... 451
        2. 중간상포트폴리오분석의 유형 ... 453
        3. 중간상포트폴리오분석의 유의점 ... 454
      11.3 경로의존매트릭스(CDM: Channel Dependence Matrix) ... 456
   제12장 유통업체의 서비스 품질 관리
      12.1 서비스의 개념 ... 462
      12.2 서비스 품질 관리 ... 463
        1. 서비스 품질의 개념 ... 463
        2. 서비스 품질 연구 ... 464
국문색인 ... 473
영문색인 ... 477

더보기 닫기