목차 일부
머리말 ... 5
1 회의 개최자의 기술
회의를 언제 할지 명확히 한다 ... 14
회의를 꼭 해야 하는지 검토한다 ... 17
회의 개최를 준비한다 ... 19
회의의 목적을 정한다 ... 22
회의의 목표를 정한다 ... 24
의제를 정한다 ... 26
참가자를 분석한다 ... 28
참가자의 역할을 정한다 .....
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목차 전체
머리말 ... 5
1 회의 개최자의 기술
회의를 언제 할지 명확히 한다 ... 14
회의를 꼭 해야 하는지 검토한다 ... 17
회의 개최를 준비한다 ... 19
회의의 목적을 정한다 ... 22
회의의 목표를 정한다 ... 24
의제를 정한다 ... 26
참가자를 분석한다 ... 28
참가자의 역할을 정한다 ... 30
퍼실리테이션 회의법을 도입한다 ... 33
회의 개최일시와 소요시간을 정한다 ... 35
사전에 회의경비를 편성한다 ... 38
회의 장소를 정한다 ... 41
회의 목적에 맞게 자리를 배치한다 ... 44
설비와 비품을 조달한다 ... 47
개최통지서를 작성한다 ... 50
개최통지서를 발신한다 ... 53
참가자가 해야 할 준비를 의뢰한다 ... 55
사전에 정보를 공유한다 ... 57
회의 직전에 최종 확인을 한다 ... 59
회의 평가항목을 정한다 ... 61
2 회의 퍼실리테이터의 기술
회의의 개요를 파악한다 ... 66
아이스 브레이킹을 한다 ... 69
자기 소개와 환영 인사를 한다 ... 71
배경, 목적, 목표를 발표한다 ... 73
참가자에게 기대를 표명한다 ... 75
주최 측의 역할을 표명한다 ... 77
의제를 예고한다 ... 80
가이드라인과 규칙을 표명한다 ... 82
퍼실리테이션 과정을 확립한다 ... 84
의견을 구한다 ... 87
의견을 요약한다 ... 89
반론을 구한다 ... 91
반박할 기회를 준다 ... 93
전체 흐름을 한 번 요약한다 ... 95
회의 시간을 맞춘다 ... 98
소수파에게 설득할 기회를 준다 ... 100
구체적인 결론을 이끌어낸다 ... 102
논의한 전체 내용을 요약한다 ... 105
이후의 행동지침을 밝힌다 ... 107
회의록을 작성한다 ... 109
3 회의 참가자의 기술
개최통지서를 확인한다 ... 114
출석 여부를 결정한다 ... 116
회의 참가 준비를 한다 ... 119
구조화 차트를 그린다 ... 122
정보를 수집한다 ... 124
다각도로 사고하여 의견을 준비한다 ... 126
전제조건에 따라 의견을 제시한다 ... 128
논리적으로 의견을 제시한다 ... 130
자료를 수집하여 의견을 제시한다 ... 132
논리, 이익, 감정으로 참가자를 설득한다 ... 134
다른 사람의 의견을 경청한다 ... 136
의문 사항은 질문한다 ... 139
질문에는 결론부터 답한다 ... 141
모르면 모른다고 밝힌다 ... 143
호의적으로 반론한다 ... 145
반론에는 역으로 질문한다 ... 147
반론의 타당성을 반박한다 ... 149
효과적으로 의견을 관철한다 ... 152
퍼실리테이터를 지원한다 ... 154
목표 달성을 위해 협력한다 ... 156
4 회의중 곤란한 상황에 대처하는 법
단호한 태도로 임한다 ... 160
참가자가 결석이나 지각을 할 때 ... 162
참가자가 준비 없이 왔을 때 ... 164
의견이 나오지 않을 때 ... 167
참가자가 침묵할 때 ... 169
질문이 나오지 않을 때 ... 171
참가자의 발언이 길어질 때 ... 173
참가자가 권한을 내세울 때 ... 175
참가자가 비판적일 때 ... 178
반대 의견이 나오지 않을 때 ... 180
의견이 대립할 때 ... 182
감정적으로 대립할 때 ... 184
논점에서 이탈할 때 ... 186
참가자의 집중력이 떨어질 때 ... 189
시간이 부족할 때 ... 191
결론이 나지 않을 때 ... 193
회의 끝난 뒤 참가자가 불만스러워할 때 ... 195
회의중에 휴대전화가 울릴 때 ... 197
노트북 컴퓨터를 놓고 회의할 때 ... 200
화상회의를 할 때 ... 202
5 목적에 맞게 회의 진행하는 법
보고회의 ... 206
진척회의 ... 209
문제해결회의 ... 212
전략수립회의 ... 215
의사결정회의 ... 218
정기회의 ... 221
긴급회의 ... 224
이해관계 조정회의 ... 226
정보수집회의 ... 229
인터뷰회의 ... 231
제안회의 ... 234
국제회의 ... 236
의례적인 회의 ... 238
브레인스토밍 ... 240
세미나 ... 243
워크숍 ... 246
컨퍼런스 ... 248
패널 디스커션 ... 250
디베이트 ... 252
악마와 천사의 논의 ... 254
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