상세정보
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신화가 된 전설적인 서비스
상세 프로파일
| 자료유형 | 단행본 |
|---|---|
| 서명/저자사항 | 신화가 된 전설적인 서비스/ 벳시 샌더스 지음; 양영철 옮김. |
| 개인저자 | Sanders, Betsy 양영철 |
| 발행사항 | 서울: 미래지식, 2004. |
| 형태사항 | 207 p.: 삽화; 23 cm. |
| 원서명 | (The) Fabled service : ordinary acts, extraordinary outcomes |
| ISBN | 8991359035 |
| 비통제주제어 | 서비스 |
| 분류기호 | 326.162 |
| 언어 | 한국어 |
소장정보
- 소장정보
캠퍼스간대출
소재불명도서
자료배달서비스
인쇄
| No. | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 | 매체정보 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | M0323988 | 326.162 S215fㅇ | 삼성캠퍼스/단행본서고(5층)/ | 대출가능 |
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| 2 | M0323989 | 326.162 S215fㅇ C2 | 삼성캠퍼스/종합자료실/ | 대출가능 |
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| 3 | M0438215 | 326.162 S215fㅇ C3 | 삼성캠퍼스/종합자료실/ | 대출가능 |
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목차
- 목차
목차 일부
편집자 서문 ... 4
작가 서문 ... 7
머리말 ... 10
Introduction : 만족과 성공으로 가는 길로 이끌기
봉사와 친절 ... 18
성장하는 신화 ... 21
서비스를 전설로 만들 수 있을까? ... 22
모든 사람이 고객이다 ... 24
지도자들을 위한 핸드북 ... 27
1 전설적인 서비스로 가는 길
문...
