목차 일부

책머리에 ... 4
[01] 우리는 '협상'에 대해 아는 게 하나도 없다!? : 승리를 위한 사전 준비
   자신을 가지고 행동으로 보여줘라 ... 15
   침착해지고 싶을 때는 상대를 낮춰서 평가하라 ... 18
   매사에 긍정적인 생각을 가져라 ... 21
   설득을 잘하는 사람의 성격은? ... 24
   상대의 감정에 맞춰서 설득한다 ... 2...

더보기

목차 전체

책머리에 ... 4
[01] 우리는 '협상'에 대해 아는 게 하나도 없다!? : 승리를 위한 사전 준비
   자신을 가지고 행동으로 보여줘라 ... 15
   침착해지고 싶을 때는 상대를 낮춰서 평가하라 ... 18
   매사에 긍정적인 생각을 가져라 ... 21
   설득을 잘하는 사람의 성격은? ... 24
   상대의 감정에 맞춰서 설득한다 ... 28
   일부러 약을 올린다? - 승자의 속박 ... 32
   항상 상대에게 호의를 가져라 - 거울 이미지 효과 ... 35
   유머로 상대를 기분 좋게 해줘라 ... 38
   이성의 시간과 감성의 시간을 알아둬라 ... 41
   보여주는 방식에서 큰 차이를 만들어라 ... 44
   60센티미터 거리에서 설득하면 잘 풀린다 ... 47
   향기로 설득하라 ... 50
[02] 먼저 사랑 받는 사람이 되어라! : 좋은 인상을 주기 위한 기술
   냉정하게, 그 다음에 따뜻하게 - 게인효과 ... 58
   '나'커뮤니케이션으로 설득하라 ... 63
   인칭어를 많이 써라 ... 66
   15분 간격으로 화제를 바꿔라 ... 69
   다수를 대상으로 하는 설득 - 대비와 항목 열거법 ... 72
   좀더 자세히 말하면 신빙성이 높아진다 ... 75
   칭찬은 애매하게 하라 ... 78
   칭찬은 남과 다르게 하라 ... 81
   칭찬은 간접적으로 하라 ... 84
   수긍만 잘해도 호감을 얻을 수 있다 ... 87
   호의적인 태도로 좋은 인상을 심어줘라 ... 90
   옷차림으로 좋은 인상을 줘라 ... 94
[03] 상대의 'NO'를 봉쇄하라! : YES 가능성을 높이는 기술
   예스 화법으로 거절하기 힘든 심리를 조성하라 ... 102
   사전 협상 효과와 밴드 왜건 효과 ... 106
   공개의 원칙과 양보의 원칙 ... 109
   아무도 예상치 못한 이야기로 관심을 끈다 ... 112
   혼자일 때보다 여럿일 때를 노려라 ... 115
   덤으로 심리적인 만족감을 높여줘라 ... 118
   레테르 효과로 꼼짝 못하게 하라 ... 121
   행복한 장면을 상상하게 하라 ... 124
   간단한 문제부터 해결하라 ... 127
   적절한 타이밍을 알아내라 ... 130
   윗사람을 설득할 때는 멀찌감치 떨어져서 하라 ... 133
   자료를 사용할 때는 파워 리프트 기술을 사용하라 ... 136
[04] '설득하기 힘든 사람'을 공략하는 방법 : 현명하게 대처하는 비장의 기술
   본심을 밝히지 않는 상대의 경우① - 중계법 ... 144
   본심을 밝히지 않는 상대의 경우② - 투영법 ... 146
   오로지 'NO!'만을 고집하는 상대의 경우 - 피크기술 ... 149
   이야기를 잘 들어주지 않는 상대의 경우 - 타임아웃 ... 152
   쉽게 결단을 내리지 못하는 상대의 경우 - 책임을 물어 우위에 선다 ... 155
   화를 잘 내는 상대의 경우 - 사실만 이야기한다 ... 158
   의심이 많은 상대의 경우 - 반복 설득으로 진실성을 높인다 ... 161
   자기주장만 고집하는 상대의 경우 - 예기적 설득법 ... 164
   불평이 많은 상대의 경우 - 자신만만하게 말하라 ... 167
   전문 지식을 앞세우는 상대의 경우 - 전문성을 타파하라 ... 170
[05] 위기는 이렇게 극복하라! : 이사만루, 일발역전의 기술
   화제를 갑자기 바꿔 사고를 혼란시켜라 ... 178
   귀찮도록 질문을 던져라 ... 181
   엉뚱한 요약법으로 상대방의 진을 빼라 ... 185
   볼웨어 전술을 깨부수는 기술 ... 188
   교묘한 이등분 방식으로 착각을 유도하라 ... 191
   마지막입니다!라는 말로 마음을 사로잡아라 ... 194
   죄의식을 심어줘라 ... 197
[06] '성공 아니면 실패다!' 끝까지 밀고 나가라 : 비장의 기술
   기왕에 미움을 샀다면 위협도 한 가지 방법 ... 204
   상대를 화나게 만들어라 ... 207
   상대의 약점을 찔러라 ... 210
   상대의 무지를 노려라 ... 213
   상대의 동정을 유도하라 ... 216
   자신의 약점을 내보여라 ... 219
   선물로 상대의 호감을 사라 ... 222
[07] 기술에만 의지하지 마라! : 협상 기술의 함정
   술자리에서는 특히 조심하라 ... 230
   상대의 체면을 세워주면서 설득하라 ... 233
   설득은 하루아침에 이루어지지 않는다 ... 236
   이유가 있어야 움직인다 ... 239
   상대의 불안감을 해소해줘라 ... 242
   아랫사람에게 하는 말에도 신경을 써라 ... 245
후기 ... 249
참고문헌 ... 252
책머리에 ... 4
[01] 우리는 '협상'에 대해 아는 게 하나도 없다!? : 승리를 위한 사전 준비
   자신을 가지고 행동으로 보여줘라 ... 15
   침착해지고 싶을 때는 상대를 낮춰서 평가하라 ... 18
   매사에 긍정적인 생각을 가져라 ... 21
   설득을 잘하는 사람의 성격은? ... 24
   상대의 감정에 맞춰서 설득한다 ... 28
   일부러 약을 올린다? - 승자의 속박 ... 32
   항상 상대에게 호의를 가져라 - 거울 이미지 효과 ... 35
   유머로 상대를 기분 좋게 해줘라 ... 38
   이성의 시간과 감성의 시간을 알아둬라 ... 41
   보여주는 방식에서 큰 차이를 만들어라 ... 44
   60센티미터 거리에서 설득하면 잘 풀린다 ... 47
   향기로 설득하라 ... 50
[02] 먼저 사랑 받는 사람이 되어라! : 좋은 인상을 주기 위한 기술
   냉정하게, 그 다음에 따뜻하게 - 게인효과 ... 58
   '나'커뮤니케이션으로 설득하라 ... 63
   인칭어를 많이 써라 ... 66
   15분 간격으로 화제를 바꿔라 ... 69
   다수를 대상으로 하는 설득 - 대비와 항목 열거법 ... 72
   좀더 자세히 말하면 신빙성이 높아진다 ... 75
   칭찬은 애매하게 하라 ... 78
   칭찬은 남과 다르게 하라 ... 81
   칭찬은 간접적으로 하라 ... 84
   수긍만 잘해도 호감을 얻을 수 있다 ... 87
   호의적인 태도로 좋은 인상을 심어줘라 ... 90
   옷차림으로 좋은 인상을 줘라 ... 94
[03] 상대의 'NO'를 봉쇄하라! : YES 가능성을 높이는 기술
   예스 화법으로 거절하기 힘든 심리를 조성하라 ... 102
   사전 협상 효과와 밴드 왜건 효과 ... 106
   공개의 원칙과 양보의 원칙 ... 109
   아무도 예상치 못한 이야기로 관심을 끈다 ... 112
   혼자일 때보다 여럿일 때를 노려라 ... 115
   덤으로 심리적인 만족감을 높여줘라 ... 118
   레테르 효과로 꼼짝 못하게 하라 ... 121
   행복한 장면을 상상하게 하라 ... 124
   간단한 문제부터 해결하라 ... 127
   적절한 타이밍을 알아내라 ... 130
   윗사람을 설득할 때는 멀찌감치 떨어져서 하라 ... 133
   자료를 사용할 때는 파워 리프트 기술을 사용하라 ... 136
[04] '설득하기 힘든 사람'을 공략하는 방법 : 현명하게 대처하는 비장의 기술
   본심을 밝히지 않는 상대의 경우① - 중계법 ... 144
   본심을 밝히지 않는 상대의 경우② - 투영법 ... 146
   오로지 'NO!'만을 고집하는 상대의 경우 - 피크기술 ... 149
   이야기를 잘 들어주지 않는 상대의 경우 - 타임아웃 ... 152
   쉽게 결단을 내리지 못하는 상대의 경우 - 책임을 물어 우위에 선다 ... 155
   화를 잘 내는 상대의 경우 - 사실만 이야기한다 ... 158
   의심이 많은 상대의 경우 - 반복 설득으로 진실성을 높인다 ... 161
   자기주장만 고집하는 상대의 경우 - 예기적 설득법 ... 164
   불평이 많은 상대의 경우 - 자신만만하게 말하라 ... 167
   전문 지식을 앞세우는 상대의 경우 - 전문성을 타파하라 ... 170
[05] 위기는 이렇게 극복하라! : 이사만루, 일발역전의 기술
   화제를 갑자기 바꿔 사고를 혼란시켜라 ... 178
   귀찮도록 질문을 던져라 ... 181
   엉뚱한 요약법으로 상대방의 진을 빼라 ... 185
   볼웨어 전술을 깨부수는 기술 ... 188
   교묘한 이등분 방식으로 착각을 유도하라 ... 191
   마지막입니다!라는 말로 마음을 사로잡아라 ... 194
   죄의식을 심어줘라 ... 197
[06] '성공 아니면 실패다!' 끝까지 밀고 나가라 : 비장의 기술
   기왕에 미움을 샀다면 위협도 한 가지 방법 ... 204
   상대를 화나게 만들어라 ... 207
   상대의 약점을 찔러라 ... 210
   상대의 무지를 노려라 ... 213
   상대의 동정을 유도하라 ... 216
   자신의 약점을 내보여라 ... 219
   선물로 상대의 호감을 사라 ... 222
[07] 기술에만 의지하지 마라! : 협상 기술의 함정
   술자리에서는 특히 조심하라 ... 230
   상대의 체면을 세워주면서 설득하라 ... 233
   설득은 하루아침에 이루어지지 않는다 ... 236
   이유가 있어야 움직인다 ... 239
   상대의 불안감을 해소해줘라 ... 242
   아랫사람에게 하는 말에도 신경을 써라 ... 245
후기 ... 249
참고문헌 ... 252

더보기 닫기