목차 일부

제1부 관광소비자행동의 개관
   제1장 관광소비자행동의 이해
      1-1. 소비자행동 연구의 개요 ... 19
        (1) 소비자행동 연구의 등장 ... 19
        (2) 소비자행동의 정의 ... 26
        (3) 행동과학으로서의 소비자행동 ... 27
      1-2. 관광소비자행동이란 ... 28
        (1)...

더보기

목차 전체

제1부 관광소비자행동의 개관
   제1장 관광소비자행동의 이해
      1-1. 소비자행동 연구의 개요 ... 19
        (1) 소비자행동 연구의 등장 ... 19
        (2) 소비자행동의 정의 ... 26
        (3) 행동과학으로서의 소비자행동 ... 27
      1-2. 관광소비자행동이란 ... 28
        (1) 관광소비자행동의 특징 ... 28
        (2) 관광소비자행동 연구의 대상과 목적 ... 29
      1-3. 관광소비자행동론의 구성요소 ... 30
        (1) 관광(tourism) ... 30
        (2) 관광객(tourist) ... 32
        (3) 관광수요(tourism demand) ... 32
        (4) 관광소비자 의사결정(tourist decision making) ... 33
        (5) 관광마케팅(tourism marketing) ... 33
        (6) 관광상품(tourism product) ... 35
        (7) 관광시장조사(tourism market analysis) ... 36
      관련 논문소개 ... 37
      사례분석 ... 39
      토론문제 ... 41
      참고문헌 ... 42
   제2장 관광소비자의 이해
      2-1. 관광소비자란 ... 47
        (1) 관광소비자와 관광객은 같은 의미인가? ... 47
        (2) 관광소비자의 유사개념들 ... 47
      2-2. 관광소비자의 유형 ... 51
        (1) 코헨(Cohen)의 관광소비자 유형분류 ... 52
        (2) 플럭(Plog)의 관광소비자 유형분류 ... 55
        (3) 푼(Poon)의 관광소비자 유형분류 ... 57
        (4) 이태희의 관광소비자 유형분류 ... 58
        (5) 김대관의 관광소비자 유형분류 ... 58
        (6) 김영태의 관광소비자 유형분류 ... 59
      2-3. 다양한 관광ㆍ레저활동 ... 61
        (1) 관광의 종류 ... 61
        (2) 여행의 종류 ... 61
        (3) 레저활동의 종류 ... 65
      2-4. 관광소비자의 심리(psychology of tourists) ... 69
        (1) 관광소비자의 여러 심리현상 ... 70
        (2) 관광욕구(tourist's want) ... 71
        (3) 관광동기(tourist's motive) ... 72
        (4) 관광행동의 장애요인(travel barriers) ... 72
      관련 논문소개 ... 74
      사례분석 ... 77
      토론문제 ... 79
      참고문헌 ... 80
제2부 관광소비자행동의 수요와 공급
   제3장 관광상품
      3-1. 관광상품의 개념 ... 87
        (1) 상품이란 ... 87
        (2) 상품의 유통경로 ... 88
        (3) 상품의 매매 ... 89
        (4) 관광상품(tourism product)의 개념 ... 89
        (5) 관광상품의 특성 ... 91
      3-2. 관광상품의 구성요소와 종류 ... 96
        (1) 관광상품의 구성요소 ... 96
        (2) 관광상품의 종류 ... 100
      3-3. 관광상품의 3가지 기능 ... 105
        (1) 핵심상품 ... 105
        (2) 실체상품 ... 106
        (3) 부가상품 ... 107
      3-4. 관광상품 생애주기(Tourism Product Life Cycle) ... 107
        (1) 관광상품 생애주기의 개념과 특성 ... 107
        (2) 관광상품 생애주기의 영향요인 ... 107
        (3) 관광지 생애주기 연구 ... 111
      관련 논문소개 ... 113
      사례분석 ... 117
      토론문제 ... 121
      참고문헌 ... 122
   제4장 관광상품의 기획과 개발
      4-1. 관광상품의 기획 ... 128
        (1) 상품기획(product planning) 이란? ... 128
        (2) 전통적 기획과 전략적 기획 ... 129
      4-2. 관광상품 관리 ... 130
        (1) 관광지의 연출 ... 130
        (2) 연출프로그램 작성1 : 성격부여 ... 132
        (3) 연출프로그램의 작성2 : 연출프로그램 작성시 고려사항 ... 133
        (4) 연출프로그램의 작성3 : 볼거리의 연출 ... 135
        (5) 연출프로그램의 작성4 : 놀이의 연출 ... 138
        (6) 관광상품 생애주기와 관광상품 관리 ... 140
      4-3. 관광상품개발 ... 144
        (1) 관광상품화 ... 144
        (2) 관광상품 개발과정 ... 144
      관련 논문소개 ... 146
      사례분석 ... 154
      토론문제 ... 168
      참고문헌 ... 169
   제5장 관광소비자 의사결정
      5-1. 관광의사결정의 개념과 유형 ... 176
        (1) 의사결정의 개념 ... 177
        (2) 의사결정에 영향을 미치는 요인들 ... 177
        (3) 의사결정의 유형 ... 180
      5-2. 관광소비자 의사결정과정의 단계 ... 185
        (1) 의사결정과정 단계모델1 ... 185
        (2) 의사결정과정 단계모델2 ... 188
      5-3. 관여도와 관광의사결정 ... 189
        (1) 관여도의 개념 ... 189
        (2) 관여도와 관광소비자행동유형 ... 190
        (3) 관여도와 관광소비자행동 특성 ... 193
      관련 논문소개 ... 195
      사례분석 ... 197
      토론문제 ... 199
      참고문헌 ... 200
   제6장 관광수요와 관광시장조사
      6-1. 관광수요의 개념 ... 205
        (1) 관광수요란 ... 205
        (2) 관광수요의 여러 가지 개념 ... 206
      6-2. 관광시장조사의 개념 ... 210
        (1) 시장조사란(market analysis)? ... 210
        (2) 관광소비자 조사방법과 과정 ... 211
      6-3. 관광수요ㆍ공급관리 전략 ... 214
        (1) 관광수요관리전략 ... 215
        (2) 관광공급관리전략 ... 219
      관련 논문소개 ... 221
      사례분석 ... 226
      토론문제 ... 227
      참고문헌 ... 228
제3부 관광소비자행동의 환경적 요인
   제7장 관광소비자행동의 환경적 요인
      7-1. 문화와 소비자행동 ... 235
        (1) 문화의 정의와 특성 ... 235
        (2) 문화의 구성요소 ... 235
        (3) 문화의 종류와 소비자행동 ... 239
      7-2. 지역문화와 관광 ... 242
        (1) 지역문화와 관광 ... 242
        (2) 일상세계와 관광세계의 문화적 비교 ... 243
      7-3. 문화와 관광마케팅 ... 245
      관련 논문소개 ... 248
      사례분석 ... 250
      토론문제 ... 251
      참고문헌 ... 252
   제8장 관광소비자행동의 환경적 요인2
      8-1. 사회계층과 소비자행동 ... 257
        (1) 인구통계요인 ... 257
        (2) 사회계층(Social Stratification)이란 ... 260
        (3) 한국의 사회계층 구조변화 ... 263
        (4) 미국의 사회계층 ... 265
        (5) 사회계층과 소비행동 ... 266
        (6) 사회계층별 소비자행동 사례 ... 267
      8-2. 사회계층과 관광 ... 270
        (1) 사회계층과 레저 ... 270
        (2) 사회계층과 관광마케팅 ... 270
      8-3. 사회계층과 관광마케팅 ... 272
        (1) 사회계층과 제품전략(product) ... 272
        (2) 사회계층과 촉진전략(promotion) ... 273
      관련 논문소개 ... 275
      사례분석 ... 281
      토론문제 ... 283
      참고문헌 ... 284
   제9장 관광소비자행동의 환경적 요인3
      9-1. 가족과 관광소비자행동 ... 289
        (1) 가족의 개념과 유형 ... 289
        (2) 가족의 생애주기(family lifecycle) ... 292
      9-2. 가족의 관광 ... 295
        (1) 가족과 레저 ... 295
        (2) 가족과 관광 ... 296
      9-3. 가족과 관광마케팅 ... 301
        (1) 제품전략(product) ... 301
        (2) 촉진전략(promotion) ... 302
        (3) 가격전략(promotion) ... 303
      관련 논문소개 ... 306
      사례분석 ... 308
      토론문제 ... 308
      참고문헌 ... 311
   제10장 관광소비자행동의 환경적 요인4
      10-1. 준거집단과 소비자행동 ... 317
        (1) 준거집단(reference group)의 개념 ... 317
        (2) 준거집단의 유형 ... 318
        (3) 준거집단의 파워 ... 319
        (4) 구전커뮤니케이션 ... 321
        (5) 혁신의 확산 ... 322
        (6) 다양한 준거집단의 영향력 ... 324
      10-2. 준거집단과 관광 ... 325
        (1) 준거집단과 레저 ... 325
        (2) 준거집단과 관광 ... 326
      10-3. 준거집단과 관광마케팅 ... 327
        (1) 준거집단과 제품전략(product) ... 327
        (2) 준거집단과 촉진전략(promotion) ... 329
      관련 논문소개 ... 330
      사례분석 ... 333
      토론문제 ... 335
      참고문헌 ... 336
   제11장 관광소비자행동의 환경적 요인5
      11-1. 상황적 영향요인과 관광소비자행동 ... 344
        (1) 상황적 영향요인의 개념 ... 344
        (2) 상황적 영향요인의 유형 ... 345
        (3) 특수한 상황적 영향요인 분석 : 리스크관리 ... 347
      11-2. 상황적 요인과 관광 ... 351
        (1) 관광에서의 다양한 상황적 요인 ... 351
        (2) 리스크상황과 관광 ... 353
      11-3. 상황적 요인과 관광마케팅 ... 354
        (1) 제품전략(product) ... 354
        (2) 촉진전략(promotion) ... 355
        (3) 가격전략(price) ... 355
      관련 논문소개 ... 357
      사례분석 ... 359
      토론문제 ... 361
      참고문헌 ... 361
제4부 관광소비자행동의 개인적 요인
   제12장 관광소비자행동의 개인적 요인1
      12-1. 지각과 소비자행동 ... 369
        (1) 지각(perception)의 개념 ... 369
        (2) 지각과 관련된 여러 가지 개념 ... 370
        (3) 이미지(image) ... 372
      12-2. 학습과 소비자행동 ... 373
        (1) 학습의 개념(learning) ... 373
        (2) 학습의 유형 ... 373
        (3) 기억(memory) ... 375
      12-3. 지각／학습과 관광 ... 376
        (1) 지각과 관광소비자행동 ... 376
        (2) 학습과 관광소비자행동 ... 376
      12-4. 지각과 관광마케팅 ... 378
        (1) 지각과 관광마케팅 ... 378
      관련 논문소개 ... 380
      사례분석 ... 384
      토론문제 ... 388
      참고문헌 ... 389
   제13장 관광소비자행동의 개인적 요인2
      13-1. 태도와 소비자행동 ... 395
        (1) 태도(attitude)의 개념 ... 395
        (2) 태도와 행동 ... 397
        (3) 광고태도(attiude toward the ad) ... 397
        (4) 태도변화(attitude change) ... 399
      13-2. 성격과 소비자행동 ... 400
        (1) 성격의 개념(Personality) ... 400
        (2) 성격과 소비자행동 ... 401
      13-3. 라이프스타일과 소비자행동 ... 403
        (1) 라이프스타일의 개념(Lifestyle) ... 403
        (2) 사이코그래픽스(psychographics) ... 404
      13-4. 태도／성격／라이프스타일과 관광 ... 405
        (1) 태도와 관광소비자행동 ... 405
        (2) 성격／라이프스타일과 관광소비자행동 ... 407
      13-5. 태도와 관광마케팅 ... 409
        (1) 태도와 관광마케팅 ... 409
      관련 논문소개 ... 411
      사례분석 ... 420
      토론문제 ... 421
      참고문헌 ... 423
   제14장 관광소비자행동의 개인적 요인3
      14-1. 동기와 소비자행동 ... 428
        (1) 동기(motivation)의 개념 ... 428
        (2) 동기(motivation)의 행동 ... 430
      14-2. 지식과 소비자행동 ... 434
        (1) 지식의 개념 ... 434
        (2) 지식과 행동 ... 436
      14-3. 동기와 관광 ... 438
        (1) 동기와 관광소비자행동 ... 438
      14-4. 지식과 관광마케팅 ... 441
        (1) 지식과 관광마케팅 ... 441
      관련 논문소개 ... 445
      토론문제 ... 456
      참고문헌 ... 457

더보기 닫기