목차 일부
Chapter 1 Micros Fidelio
1. Micro Fidelio ... 15
1.1 Fidelio 제품 ... 16
1.2 OPERA 제품 ... 18
1.3 RES(Restaurant Enterprise Series) 3000 ... 33
1.4 LES(Large Enterprise Solutio...
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Chapter 1 Micros Fidelio
1. Micro Fidelio ... 15
1.1 Fidelio 제품 ... 16
1.2 OPERA 제품 ... 18
1.3 RES(Restaurant Enterprise Series) 3000 ... 33
1.4 LES(Large Enterprise Solution) ... 39
Chapter 2 Reservation
1. 개요 ... 47
1.1 Suite 7 Reservation에 대하여 ... 47
1.2 시작하기 ... 48
1.3 네비게이션 키(Navigation keys) ... 50
1.4 퀵키(Quick Keys) ... 52
1.5 Date 필드 ... 54
1.6 상응하는 화면과 대화창 디스플레이하기 ... 55
1.7 Suite 7 Front Office에서 나오기 ... 60
2. Profiles ... 60
2.1 새로운 profile 만들기 ... 61
2.2 회사／여행사／Source profile ... 72
2.3 Profile 편집하기 ... 76
3. Reservation(예약) ... 88
3.1 New Reservation 대화창 열기 ... 88
3.2 새로운 예약 만들기 ... 89
3.3 예약 업데이트하기 ... 101
4. Reservations Options ... 110
4.1 Reservation Search 대화창에서 옵션 열기 ... 110
4.2 Reservation 화면에서 예약 옵션 보기 ... 111
4.3 발송(Routing) ... 113
4.4 복귀(Reinstate) ... 118
4.5 고정요금 ... 118
4.6 계산서 작성(Billing) ... 121
4.7 사전 계산서 작성(Pre-Billing) ... 122
4.8 레저 ... 124
4.9 직접 청구 허가(Authorize Direct Billing) ... 126
4.10 Q 객실 ... 128
4.11 공유(Shares) ... 129
4.12 Traces ... 132
4.13 신용카드 ... 135
4.14 동반 ... 136
4.15 메시지 ... 137
4.16 내역(History) ... 140
4.17 등록 카드 ... 140
4.18 대기 리스트(Waitlist) ... 142
4.19 Locator ... 142
5. Waitlist ... 143
5.1 Waitlist 대화창 열기 ... 143
5.2 대기예약 배치순서 변경하기 ... 144
5.3 대기 리스트에 예약 올리기 ... 146
5.4 대기예약 받아들이기 ... 146
6. Groups ... 147
6.1 Main Groups 화면 ... 147
6.2 표준단체(Standard Groups) ... 148
6.3 단체예약 리스트 옵션 ... 157
6.4 단체 옵션 ... 161
6.5 블록(Blocks) ... 164
6.6 단체 블록 유지(Group Block Maintenance) ... 168
6.7 블록 헤더 옵션 ... 172
7. Events ... 180
8. Leisure Activities ... 182
8.1 Leisure 대화창 열기 ... 182
8.2 Leisure 대화창의 날짜 변경하기 ... 183
8.3 레저활동 예약 만들기 ... 183
8.4 레저예약 check-in하기 ... 188
8.5 레저활동 요금 부과하기 ... 189
Chapter 3 Front Desk
1. Front Desk ... 193
1.1 Suite 7 Front Desk에 관하여 ... 193
1.2 시작하기 ... 193
2. Arrivals ... 196
2.1 Arrivals Search 대화창 열기 ... 196
2.2 예상되는 고객도착 검색하기 ... 197
3. In-House Guests(투숙고객) ... 208
3.1 In House Guest Search 대화창 열기 ... 208
3.2 투숙예약 검색하기 ... 209
4. Room Blocking(객실 지정) ... 218
4.1 Room Blocking 대화창 열기 ... 218
4.2 예상되는 도착 리스트를 위한 기준 정의하기 ... 220
4.3 예약을 위해 이용이 가능한 객실 검색하기 ... 221
4.4 객실 사전지정하기 ... 223
4.5 객실 사전지정 해제하기 ... 224
4.6 고객 check-in하기 ... 225
4.7 자동 객실 사전지정 ... 225
5. Message(메시지) ... 228
5.1 Select 대화창 열기 ... 228
5.2 메시지 화면에 디스플레이하기 ... 229
5.3 메시지 보내기 ... 234
6. House Status(하우스 현황) ... 238
6.1 House Status 화면 보기 ... 238
6.2 House Status 화면 닫기 ... 239
7. House Accounts(하우스 계정) ... 242
7.1 House Accounts 대화창 열기 ... 242
7.2 하우스 계정 만들기 ... 243
8. Q Rooms(대기객실) ... 245
8.1 대기 리스트에 객실배정하기 ... 245
8.2 Q Rooms 대화창 열기 ... 246
8.3 Arrivals 대화창의 대기객실 ... 248
9. Attendants ... 249
9.1 Attendants 화면 ... 249
9.2 디스플레이 관리하기 ... 252
9.3 객실배정 관리하기 ... 254
Chapter 4 Cashier
1. Cashier ... 259
1.1 Suite 7 Cashiering에 대하여 ... 259
1.2 시작하기 ... 260
1.3 데스크 탑 Cashiering ... 262
2. Posting(부과)과 Billing(계산서 작성) ... 262
2.1 네비게이션(Navigation) ... 263
2.2 2개 또는 그 이상의 고객의 영수증과 함께 작업하기 ... 270
2.3 고객의 영수증에 요금 부과하기 ... 273
2.4 다양한 요금 부과하기 ... 276
2.5 Post Covers ... 282
2.6 Folio의 department 요금 조정하기 ... 285
2.7 고객의 영수증에 특정한 요금 보내기 ... 288
2.8 창 사이에서 요금 이동시키기 ... 294
2.9 영수증 사이에서 요금 이동하기 ... 295
2.10 Billing 창 버튼의 개요 ... 303
2.11 Billing 팝업 메뉴 옵션의 개요 ... 303
2.12 부과 메뉴 버튼의 개요 ... 304
3. Billing 창 옵션 ... 305
3.1 Billing 옵션의 개요 ... 306
3.2 고정요금 ... 307
3.3 직접 청구(Direct Billing) 허가하기 ... 309
3.4 Folio 스타일 ... 310
3.5 Folio 미리 보기 ... 312
3.6 신용카드 기능 ... 313
3.7 한 department에서 요금 통합하기 ... 314
3.8 고객 folio 업데이트하기 ... 316
4. 지불과 check-out ... 319
4.1 예정된 출발일에 고객 check-out하기 ... 319
4.2 고객의 영수증을 닫지 않고 check-out하기 ... 324
4.3 빠른 check-out ... 325
4.4 중간영수증 작성(Interim Billing) ... 326
4.5 사전영수증 작성(Advance Billing) ... 328
4.6 직접청구(Direct Billing) ... 329
5. Currency Exchange(환전) ... 330
5.1 환율 ... 330
5.2 화폐 교환(환전) ... 333
5.3 Suite 7 화폐변환 계산기 ... 335
6. passer By ... 336
6.1 Passer By 요금 부과하기 ... 336
6.2 단일의 지불로 결제하기 ... 340
6.3 2개의 지불방식을 사용한 결제 ... 341
6.4 나중에 지불하기 ... 342
7. Reports(보고서) ... 342
7.1 Cashier 보고서 ... 343
7.2 거래일지에 접근하기 ... 344
7.3 내역에서 folio 검색하기 ... 349
7.4 Cashier 상태 확인하기 ... 350
8. House Bank와 호텔 Cashier ... 351
8.1 Cashier 옵션의 개요 ... 352
8.2 하우스 뱅크(House Bank) ... 352
8.3 호텔 Cashier ... 353
9. Deposits(선수금) ... 354
9.1 선수금 수납하기 ... 354
9.2 사전 영수증 작성하기(Pre-Billing) ... 357
10. Cashier 마감 ... 359
10.1 Cashier 닫기, 마감하기 ... 359
Chapter 5 Housekeeping
1. Housekeeping 도구 사용하기 ... 365
1.1 시작하기 ... 365
1.2 객실상태 보기 ... 366
1.3 객실상태 변경하기 ... 368
1.4 Out of order／out of service 객실 지정하기 ... 370
2. 객실배정하기, 차이(Discrepancies) 보기, 린넨 주기(Linen Cycle) 지정하기 ... 374
2.1 시작하기 ... 374
2.2 객실배정하기 ... 375
2.3 차이(discrepancies) 보기 ... 377
2.4 린넨 주기(linen cycle[green status]) 지정하기 ... 379
3. Room History(객실내역) ... 379
3.1 시작하기 ... 380
3.2 객실내역 기록 보기 ... 380
3.3 고객내역 보기 ... 381
3.4 고객의 folio 보기 ... 382
3.5 고객 profile 보기 ... 382
4. 객실 초과예약 하기 ... 384
4.1 시작하기 ... 384
4.2 모든 객실 초과예약 하기 ... 385
4.3 특정한 객실 유형 초과예약 하기 ... 386
5. 객실 점유율 그래프 보기 ... 387
5.1 시작하기 ... 387
5.2 객실 점유율 그래프의 날짜 변경하기 ... 388
5.3 객실 점유율의 일람(view) 변경하기 ... 389
Chapter 6 Night Audit
1. 시작하기 ... 393
1.1 일일 마감 운영의 진행／과정 ... 393
1.2 일일 마감에 로그 인을 하기 ... 394
1.3 일일 마감의 기호 ... 395
2. 일일 마감을 위한 시스템 준비하기 ... 395
2.1 준비(Preparation)의 개요 ... 395
2.2 준비(Preparation)와 확인(Validation) 운영하기 ... 396
2.3 일일 마감의 대화창 옵션 ... 412
2.4 일일 마감을 위한 준비 생략하기 ... 414
3. 일일 마감(Night Audit) 운영하기 ... 414
3.1 일일 마감 상태 ... 414
3.2 이전 감사 이후 24시간 이내에 일일 마감 운영하기 ... 414
3.3 추가적인 준비(Preparation)와 확인(Validation) ... 415
3.4 일일 마감의 장애 ... 415
3.5 장애의 발생 후에 일일 마감 다시 시작하기 ... 416
3.6 일일 마감 동안 작업하기 ... 417
4. Online Backup(온라인 백업) ... 418
4.1 Suite 7 백업 운영하기 ... 418
4.2 추천되는 백업 계획(Plan) ... 419
5. Reorganization(재구성) ... 420
5.1 재구성 프로그램 운영하기 ... 420
Chapter 1 Micros Fidelio
1. Micro Fidelio ... 15
1.1 Fidelio 제품 ... 16
1.2 OPERA 제품 ... 18
1.3 RES(Restaurant Enterprise Series) 3000 ... 33
1.4 LES(Large Enterprise Solution) ... 39
Chapter 2 Reservation
1. 개요 ... 47
1.1 Suite 7 Reservation에 대하여 ... 47
1.2 시작하기 ... 48
1.3 네비게이션 키(Navigation keys) ... 50
1.4 퀵키(Quick Keys) ... 52
1.5 Date 필드 ... 54
1.6 상응하는 화면과 대화창 디스플레이하기 ... 55
1.7 Suite 7 Front Office에서 나오기 ... 60
2. Profiles ... 60
2.1 새로운 profile 만들기 ... 61
2.2 회사／여행사／Source profile ... 72
2.3 Profile 편집하기 ... 76
3. Reservation(예약) ... 88
3.1 New Reservation 대화창 열기 ... 88
3.2 새로운 예약 만들기 ... 89
3.3 예약 업데이트하기 ... 101
4. Reservations Options ... 110
4.1 Reservation Search 대화창에서 옵션 열기 ... 110
4.2 Reservation 화면에서 예약 옵션 보기 ... 111
4.3 발송(Routing) ... 113
4.4 복귀(Reinstate) ... 118
4.5 고정요금 ... 118
4.6 계산서 작성(Billing) ... 121
4.7 사전 계산서 작성(Pre-Billing) ... 122
4.8 레저 ... 124
4.9 직접 청구 허가(Authorize Direct Billing) ... 126
4.10 Q 객실 ... 128
4.11 공유(Shares) ... 129
4.12 Traces ... 132
4.13 신용카드 ... 135
4.14 동반 ... 136
4.15 메시지 ... 137
4.16 내역(History) ... 140
4.17 등록 카드 ... 140
4.18 대기 리스트(Waitlist) ... 142
4.19 Locator ... 142
5. Waitlist ... 143
5.1 Waitlist 대화창 열기 ... 143
5.2 대기예약 배치순서 변경하기 ... 144
5.3 대기 리스트에 예약 올리기 ... 146
5.4 대기예약 받아들이기 ... 146
6. Groups ... 147
6.1 Main Groups 화면 ... 147
6.2 표준단체(Standard Groups) ... 148
6.3 단체예약 리스트 옵션 ... 157
6.4 단체 옵션 ... 161
6.5 블록(Blocks) ... 164
6.6 단체 블록 유지(Group Block Maintenance) ... 168
6.7 블록 헤더 옵션 ... 172
7. Events ... 180
8. Leisure Activities ... 182
8.1 Leisure 대화창 열기 ... 182
8.2 Leisure 대화창의 날짜 변경하기 ... 183
8.3 레저활동 예약 만들기 ... 183
8.4 레저예약 check-in하기 ... 188
8.5 레저활동 요금 부과하기 ... 189
Chapter 3 Front Desk
1. Front Desk ... 193
1.1 Suite 7 Front Desk에 관하여 ... 193
1.2 시작하기 ... 193
2. Arrivals ... 196
2.1 Arrivals Search 대화창 열기 ... 196
2.2 예상되는 고객도착 검색하기 ... 197
3. In-House Guests(투숙고객) ... 208
3.1 In House Guest Search 대화창 열기 ... 208
3.2 투숙예약 검색하기 ... 209
4. Room Blocking(객실 지정) ... 218
4.1 Room Blocking 대화창 열기 ... 218
4.2 예상되는 도착 리스트를 위한 기준 정의하기 ... 220
4.3 예약을 위해 이용이 가능한 객실 검색하기 ... 221
4.4 객실 사전지정하기 ... 223
4.5 객실 사전지정 해제하기 ... 224
4.6 고객 check-in하기 ... 225
4.7 자동 객실 사전지정 ... 225
5. Message(메시지) ... 228
5.1 Select 대화창 열기 ... 228
5.2 메시지 화면에 디스플레이하기 ... 229
5.3 메시지 보내기 ... 234
6. House Status(하우스 현황) ... 238
6.1 House Status 화면 보기 ... 238
6.2 House Status 화면 닫기 ... 239
7. House Accounts(하우스 계정) ... 242
7.1 House Accounts 대화창 열기 ... 242
7.2 하우스 계정 만들기 ... 243
8. Q Rooms(대기객실) ... 245
8.1 대기 리스트에 객실배정하기 ... 245
8.2 Q Rooms 대화창 열기 ... 246
8.3 Arrivals 대화창의 대기객실 ... 248
9. Attendants ... 249
9.1 Attendants 화면 ... 249
9.2 디스플레이 관리하기 ... 252
9.3 객실배정 관리하기 ... 254
Chapter 4 Cashier
1. Cashier ... 259
1.1 Suite 7 Cashiering에 대하여 ... 259
1.2 시작하기 ... 260
1.3 데스크 탑 Cashiering ... 262
2. Posting(부과)과 Billing(계산서 작성) ... 262
2.1 네비게이션(Navigation) ... 263
2.2 2개 또는 그 이상의 고객의 영수증과 함께 작업하기 ... 270
2.3 고객의 영수증에 요금 부과하기 ... 273
2.4 다양한 요금 부과하기 ... 276
2.5 Post Covers ... 282
2.6 Folio의 department 요금 조정하기 ... 285
2.7 고객의 영수증에 특정한 요금 보내기 ... 288
2.8 창 사이에서 요금 이동시키기 ... 294
2.9 영수증 사이에서 요금 이동하기 ... 295
2.10 Billing 창 버튼의 개요 ... 303
2.11 Billing 팝업 메뉴 옵션의 개요 ... 303
2.12 부과 메뉴 버튼의 개요 ... 304
3. Billing 창 옵션 ... 305
3.1 Billing 옵션의 개요 ... 306
3.2 고정요금 ... 307
3.3 직접 청구(Direct Billing) 허가하기 ... 309
3.4 Folio 스타일 ... 310
3.5 Folio 미리 보기 ... 312
3.6 신용카드 기능 ... 313
3.7 한 department에서 요금 통합하기 ... 314
3.8 고객 folio 업데이트하기 ... 316
4. 지불과 check-out ... 319
4.1 예정된 출발일에 고객 check-out하기 ... 319
4.2 고객의 영수증을 닫지 않고 check-out하기 ... 324
4.3 빠른 check-out ... 325
4.4 중간영수증 작성(Interim Billing) ... 326
4.5 사전영수증 작성(Advance Billing) ... 328
4.6 직접청구(Direct Billing) ... 329
5. Currency Exchange(환전) ... 330
5.1 환율 ... 330
5.2 화폐 교환(환전) ... 333
5.3 Suite 7 화폐변환 계산기 ... 335
6. passer By ... 336
6.1 Passer By 요금 부과하기 ... 336
6.2 단일의 지불로 결제하기 ... 340
6.3 2개의 지불방식을 사용한 결제 ... 341
6.4 나중에 지불하기 ... 342
7. Reports(보고서) ... 342
7.1 Cashier 보고서 ... 343
7.2 거래일지에 접근하기 ... 344
7.3 내역에서 folio 검색하기 ... 349
7.4 Cashier 상태 확인하기 ... 350
8. House Bank와 호텔 Cashier ... 351
8.1 Cashier 옵션의 개요 ... 352
8.2 하우스 뱅크(House Bank) ... 352
8.3 호텔 Cashier ... 353
9. Deposits(선수금) ... 354
9.1 선수금 수납하기 ... 354
9.2 사전 영수증 작성하기(Pre-Billing) ... 357
10. Cashier 마감 ... 359
10.1 Cashier 닫기, 마감하기 ... 359
Chapter 5 Housekeeping
1. Housekeeping 도구 사용하기 ... 365
1.1 시작하기 ... 365
1.2 객실상태 보기 ... 366
1.3 객실상태 변경하기 ... 368
1.4 Out of order／out of service 객실 지정하기 ... 370
2. 객실배정하기, 차이(Discrepancies) 보기, 린넨 주기(Linen Cycle) 지정하기 ... 374
2.1 시작하기 ... 374
2.2 객실배정하기 ... 375
2.3 차이(discrepancies) 보기 ... 377
2.4 린넨 주기(linen cycle[green status]) 지정하기 ... 379
3. Room History(객실내역) ... 379
3.1 시작하기 ... 380
3.2 객실내역 기록 보기 ... 380
3.3 고객내역 보기 ... 381
3.4 고객의 folio 보기 ... 382
3.5 고객 profile 보기 ... 382
4. 객실 초과예약 하기 ... 384
4.1 시작하기 ... 384
4.2 모든 객실 초과예약 하기 ... 385
4.3 특정한 객실 유형 초과예약 하기 ... 386
5. 객실 점유율 그래프 보기 ... 387
5.1 시작하기 ... 387
5.2 객실 점유율 그래프의 날짜 변경하기 ... 388
5.3 객실 점유율의 일람(view) 변경하기 ... 389
Chapter 6 Night Audit
1. 시작하기 ... 393
1.1 일일 마감 운영의 진행／과정 ... 393
1.2 일일 마감에 로그 인을 하기 ... 394
1.3 일일 마감의 기호 ... 395
2. 일일 마감을 위한 시스템 준비하기 ... 395
2.1 준비(Preparation)의 개요 ... 395
2.2 준비(Preparation)와 확인(Validation) 운영하기 ... 396
2.3 일일 마감의 대화창 옵션 ... 412
2.4 일일 마감을 위한 준비 생략하기 ... 414
3. 일일 마감(Night Audit) 운영하기 ... 414
3.1 일일 마감 상태 ... 414
3.2 이전 감사 이후 24시간 이내에 일일 마감 운영하기 ... 414
3.3 추가적인 준비(Preparation)와 확인(Validation) ... 415
3.4 일일 마감의 장애 ... 415
3.5 장애의 발생 후에 일일 마감 다시 시작하기 ... 416
3.6 일일 마감 동안 작업하기 ... 417
4. Online Backup(온라인 백업) ... 418
4.1 Suite 7 백업 운영하기 ... 418
4.2 추천되는 백업 계획(Plan) ... 419
5. Reorganization(재구성) ... 420
5.1 재구성 프로그램 운영하기 ... 420
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