목차 일부

지은이의 말 : 마케팅적 사고와 창조적 마인드만이 살 길이다 ... 6
chapter 1 마케팅, 기본 원리부터 제대로 알자
   마케팅 뼈대 세우기 ... 19
      마케팅, 기본부터 이해하자 ... 20
      꼬리가 긴 마케팅 활동 전략 ... 23
      고객이 브랜드를 정의한다 ... 25
      브랜드 이미지가 곧 경쟁력이다 .....

더보기

목차 전체

지은이의 말 : 마케팅적 사고와 창조적 마인드만이 살 길이다 ... 6
chapter 1 마케팅, 기본 원리부터 제대로 알자
   마케팅 뼈대 세우기 ... 19
      마케팅, 기본부터 이해하자 ... 20
      꼬리가 긴 마케팅 활동 전략 ... 23
      고객이 브랜드를 정의한다 ... 25
      브랜드 이미지가 곧 경쟁력이다 ... 27
   시장과 고객 제대로 이해하기 ... 32
      시장 규칙을 만든다 ... 35
   고객을 위한 시장 조사, 제대로 하기 ... 37
      고객을 알기 위한 방법들 ... 38
      질문의 핵심은 '왜?'에 있다 ... 41
   세분화할 방법으로 집중할 고객 찾기 ... 43
      고객의 선호도와 요구사항의 다양함 ... 44
      유인 수단과 구매자의 차별화 전략 ... 46
      세분화된 타깃에 집중하라 ... 48
   구매행동과 포지셔닝 설정하기 ... 50
      구매행동에 대한 가설을 설정한다 ... 51
      고객의 눈으로 본 포지셔닝의 성공 사례 ... 52
   고객이 만족할 때까지 설득하기 ... 55
      열릴 때까지 두드려라 ... 56
      전방위적 설득 전략을 사용하라 ... 57
   고객의 메시지에 귀 기울이기 ... 59
      경쟁사로 향하는 고객의 관심을 돌려라 ... 60
      한 번 더 고객을 돌아보라 ... 62
      마케팅과 친근하게 놀되 기본은 지켜라 ... 63
chapter 2 꼭 알아야 할 새로운 마케팅 코드들
   오감에 하나를 더하면 감성 마케팅 ... 69
      고객 자신을 다르게 느끼도록 ... 70
      오감에 하나 더 날개를 달자 ... 73
      CASE STUDY : 갉아먹은 사과의 또 다른 미학, iPod ... 74
   느끼자, 겪어보자, 체험 마케팅 ... 78
      반복적인 경험 학습을 통한 친밀 효과 ... 80
      CASE STUDY : 에너지 드링크시장을 제패한 미국의 박카스, 레드 불 ... 82
   이젠 풀지 말고 묶자, 관계 마케팅 ... 86
      연결할 수단 찾기, 관계 캠페인 ... 87
      장기적 반복으로 고객과 지속적인 관계 맺기 ... 89
      CASE STUDY : 3D 애니메이션 시장의 또 다른 괴물, 웨이브프론트사의 마야 ... 90
   맘에 꼭 맞도록 하는 맞춤 마케팅 ... 96
      고객을 이해하는 시작과 끝 ... 97
      새로운 맞춤의 열풍 ... 98
      제품 선택시 고객에게 최고의 지원자가 되자 ... 100
      CASE STUDY : 미국 땅에서 중국 곰의 재주 넘기, 판다 익스프레스 ... 102
   오늘의 적은 내일의 친구, 오늘의 친구는 내일의 적 ... 106
      적과의 동침으로 시너지 효과를 낸다 ... 107
      전략적 제휴를 통해 글로벌 이미지까지 구축하라 ... 112
      마케팅 융합 현상을 주목하라 ... 115
   규칙 없는 시장에 규칙 만들기 ... 118
      First mover advantage 규칙 ... 119
chapter 3 시장을 선도하는 마케팅 전략 : 고객의 마음 알기
   환경을 바로 아는 것이 힘이다 ... 123
      분석에도 우선순위가 있다 ... 125
   환경 분석의 기본, 나를 알고 남을 알기 ... 127
      나만의 경쟁력 찾기 ... 128
      경쟁자가 따라올 수 없는 차별화 전략 ... 130
      시장의 소리를 구체적으로 들어라 ... 132
   경쟁 전략은 이렇게 수립한다 ... 134
      경쟁사의 아킬레스건을 찾아 공략하라 ... 135
      제대로 하지 못하는 것부터 개선하라 ... 137
   차별화의 시작, 나만의 특징을 찾는 것 ... 140
      고객이 느끼고 평가하는 차별화 ... 141
      고객에게 주는 혜택이 바로 차별화다 ... 142
      CASE STUDY : 웰빙 바람 타고 마시는 비타민, 비타500 ... 144
   고객의 마음을 파헤치는 방법은 따로 있다 ... 148
      고객 조사는 충분한 가정 하의 필수요소 ... 149
      유저 시나리오로 고객의 니즈를 파악하라 ... 150
   정확한 시장 조사 방법을 찾아라 ... 154
      차이점 발견을 위한 고객 시나리오 ... 155
      일반적인 고객 조사 방법 157
      CASE STUDY : 스무 살의 마음 알기, TTL의 종단 조사 ... 162
chapter 4 시장을 선도하는 마케팅 전략 : 고객의 마음 사로잡기
   전략 설정시 이것만은 꼭 알아야 한다 ... 171
      시장 세분화 및 타깃고객 설정하는 4단계 ... 173
      경쟁 속에서 방향 잡기 ... 178
      CASE STUDY : 단순성 속의 다중성, 스무 살의 011-TTL ... 180
   이제 마케팅 전략의 기둥을 세우자 ... 194
      차별화요소 찾기 ... 195
      브랜드, 영원히 남는 이름 ... 196
      효과적인 브랜드 네이밍 전략 ... 198
      가격과의 역학관계를 파악하라 ... 201
      최적가격과 가격반응함수의 측정 ... 203
      상품ㆍ서비스 판매채널의 전략 ... 206
      판매 계획과 준비물 ... 207
      점유율이 먼저인가, 취급률이 먼저인가? ... 209
      취급률 올리기 위한 효과적인 방법 3가지 ... 210
      CASE STUDY : 정보와 유통과의 컨버전스, 가격 비교 사이트 ... 214
   고객을 사로잡을 접착제를 찾아라 ... 218
      프로모션시 꼭 알아둬야 할 5가지 ... 219
      CASE STUDY : 새로운 제휴 프로모션의 개가, GM의 기름값 지원 프로모션 ... 224
   광고로 고객과 커뮤니케이션하는 법 ... 226
      광고는 하나의 문화다 ... 227
      효과적인 광고 전략요소 5가지 ... 229
      효과적인 광고 제작을 위한 2대 요소 ... 231
      CASE STUDY : 이미지 광고 vs 상품 속성 광고 ... 234
   마케팅 프로그램으로 승부를 걸어라 ... 240
      고정ㆍ충성고객을 확보하기 위한 마케팅 프로그램 ... 241
      고객의 세분화된 목소리를 통합해야 한다 ... 243
      길지만 작은 변화의 여유 ... 246
      CASE STUDY : SK텔레콤의 환경사랑 캠페인, 그린 맵 대장정 ... 248
   말하기보다는 들어야 한다 ... 252
      고객 서비스를 강화하는 방법 ... 254
      들리지 않으면 들을 수 있는 곳으로 가라 ... 256
      고객을 위한 진정한 360도 고객 서비스 ... 257
chapter 5 멋진 마케팅 전략 기획서, 더 이상 꿈이 아니다
   마케팅 전략 기획서, 만드는 과정을 파악하라 ... 263
      마케팅 전략 수립의 기본 흐름 ... 264
      전략의 목적과 목표를 분명히 하자 ... 266
   안과 밖을 철저히 살펴보자 ... 267
      시장에 접근하기 위한 효과적 방법 ... 268
   이제 마케팅 전략의 닻을 올려보자 ... 273
      환경 분석에 따른 시사점 ... 274
      내부 전략의 목표를 확립하라 ... 275
      세분화된 타깃을 설정하라 ... 276
      규모의 경제, 수요 예측을 위한 2가지 방법 ... 278
      효과적인 브랜드 전략 구조를 세워라 ... 280
      고객의 마음속에 위치 잡기, 포지셔닝 ... 281
      개량화와 창조화의 고려 ... 284
      마케팅 컨셉을 찾아라 ... 285
      컨셉을 찾는 4단계 과정 ... 287
   이제 마케팅 4P를 섞어보자 ... 291
      상품ㆍ서비스의 방향 ... 291
      상품의 값어치 정하기 ... 292
      팔 곳 늘리기, 취급률을 올리기 위한 방법 ... 293
      고객에게 효과적으로 알리기 위한 전략 ... 294
      예상치 못한 위기에 대한 방어전 준비하기 ... 296
   마케팅, 실행에 집중하라 ... 298
      체계적인 인프라 구축 ... 299
      4P를 중심으로 한 마케팅 예산 ... 300
      잘한 건 칭찬하고 못한 건 다시 보고 ... 301
chapter 6 오늘도 내일도 마케팅은 끝없이 진화한다
   U-마케팅 패러다임 변화에서의 생존 전략 ... 307
      정보가 핵심이다 ... 309
   정보 찾기 게임과 정보채널의 다양화 ... 311
      정보를 가진 자가 승리한다 ... 313
      정보채널의 다양성을 확보하라 ... 314
   혼자서는 불리, 같이 하면 유리한 전략적 제휴 ... 316
      전략적 제휴에 의한 시너지 효과 ... 317
   불변의 마케팅 코드, 기술 ... 320
      기술력이야말로 성공의 대들보 ... 321
      기술과 정보는 찰떡 궁합 ... 322
   마케팅의 정도를 잊지 말라 ... 323
      마케팅의 정도를 가라 ... 324
      기본에 충실하면서 차별적 시각을 가져라 ... 325
      마케팅 불변의 진리 ... 328
   또 다른 렉서스와 올리브 나무를 찾아서 ... 330
      아메바 같은 마케팅 ... 331
      글로벌이 주는 매력 ... 333
      정보와의 필연적 운명 ... 340
chapter 7 실패한 자와 성공한 자로부터의 교훈들
   원조 따라하기와 선발주자의 부동성 ... 347
      원조를 모방하는 이유 ... 348
      확실한 선발 다지기 ... 349
   너무 일찍 터뜨린 샴페인 ... 351
      샴페인보다 와인이 낫다 ... 352
      철저한 준비로 강약을 조절하라 ... 353
   전문성과 일관성을 가진 한 우물 파기 ... 355
      변화에 민감한 일관성을 가져라 ... 356
      전문성과 일관성의 승리 ... 357
   장님이 코끼리 만지기 ... 360
      현지 지역화의 특성에 집중하라 ... 361
      지역화의 실패 이유 ... 362
      실패를 거울 삼아 ... 363
   좁은 시장의 문을 넓히는 능력 ... 365
      좁은 문에 변화를 주자 ... 366
      새로운 부가가치 창조 능력을 키워라 ... 370
   때와 기회를 놓치지 마라 ... 373
      기회는 잡는 자의 것 ... 376
   머리부터 발끝까지 고객을 관리하라 ... 377
      사후 고객관리는 끝까지 철저하게 ... 378
      업그레이드된 사전 고객관리로 고객을 잡아라 ... 381
부록 1 미국 이동통신시장의 현주소 ... 385
부록 2 프로모션 전략 기획의 실제 사례 : 011 ting 브랜드 ... 411

더보기 닫기