목차 일부

지은이의 말 ... 5
직장인 행동 심리 테스트 ... 10
준비마당 : 직장 속 인간관계 이해하기 ... 17
   01 조화롭게 일할 줄 아는 사람이 성공한다 ... 18
      누구나 부딪히는 사람 문제
      직원을 해고하는 원인의 80는 나쁜 인간관계 때문?!!
      차이를 인정하면 성공이 보인다!!
   02 사람은 생각보다 예측하기...

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목차 전체

지은이의 말 ... 5
직장인 행동 심리 테스트 ... 10
준비마당 : 직장 속 인간관계 이해하기 ... 17
   01 조화롭게 일할 줄 아는 사람이 성공한다 ... 18
      누구나 부딪히는 사람 문제
      직원을 해고하는 원인의 80는 나쁜 인간관계 때문?!!
      차이를 인정하면 성공이 보인다!!
   02 사람은 생각보다 예측하기 쉬운 존재다 ... 27
      사람은 의외로 예측하기 쉽다
첫째마당 : 스타일을 파악하는 ¼ 법칙 ... 33
   03 행동과학으로 분류하는 4가지 스타일 ... 34
      사람을 이해하는 데 필요한 2가지 열쇠
      단호성과 반응성이 낳은 4가지 스타일
   04 나와 상사, 동료의 스타일 파악하기 ... 42
      나는 어떤 스타일인가?
      타고난 스타일은 바뀌지 않는다!!
   05 분석형은 어떤 스타일일까? ... 51
      완벽주의자 분석형?!
      분석형은 혼자 놀기의 대가!!
      이성의 목소리가 너무 커서 마음의 소리를 듣지 못하는 분석형!
   06 친절형은 어떤 스타일일까? ... 58
      남 좋은 일만 하는 친절형!!
      친절형 앞에만 서면 왜 그렇게 솔직해질까?
      친절형은 사교계의 대부!!
   07 표현형은 어떤 스타일일까? ... 66
      가장 눈에 띄는 사람은 십중팔구 표현형!
      사람 모으기 좋아하는 몽상가 표현형!
      표현형! 평범하고 재미없는 일상은 싫다!!
   08 추진형은 어떤 스타일일까? ... 75
      이것저것 따지기보다 행동으로!!
      시간 관리의 달인 추진형!!
      낭비란 절대 있을 수 없는 일!!
둘째마당 : 상사, 부하에게 적용하는 사람의 법칙 ... 81
   09 남을 변화시키기보다 내가 변하는 게 빠르다 ... 82
      스타일이 달라도 좋은 파트너가 될 수 있다!!
      관계를 개선시키는 가장 빠른 방법은 내 행동을 바꾸는 것!!
      와우! 단지 한두 가지 행동만 바꾸었을 뿐인데!!
   10 상대방 스타일을 알면 관계가 쉬워진다 ... 89
      상대방의 스타일을 암시하는 단서를 찾아라!!
      상대방의 행동에서 무엇을 찾아야 할까?
      스타일을 더 정확하게 하려면!!
   11 직장 내 관계를 향상시키는 4단계 법칙 ... 99
      아주 단순하면서도 효과적인 4단계!!
      관계 향상을 위한 4단계 법칙 성공 사례
      스타일에서 융통성은 언제 발휘해야 할까?
   12 분석형에게 융통성 발휘하기 ... 111
      일 중심으로 행동하라
      감정을 강조하지 마라
      평소보다 체계적으로 변하라
      체계화되고, 세심하며, 사실적인 발표를 하라
      속도를 늦춰라
      더 많이 경청하라
      너무 강한 인상을 주지 마라
   13 친절형에게 융통성 발휘하기 ... 120
      인간적인 교류를 하라
      감정에 더 초점을 두어라
      상대방을 지지하는 행동을 보여라
      체계가 잡힌 상황을 조성하라
      사람과 관련된 측면에 관심을 드러내라
      사실과 논리에 지나치게 치중하지 마라
   14 표현형에게 융통성 발휘하기 ... 126
      에너지를 더 많이 발산하라
      큰 그림에 초점을 두라
      당신의 생각을 말하라
      인간적인 교류를 하라
      감정에 더 초점을 두어라
      대화할 때 표현형의 즉흥성에 맞추어라
      재미있는 것을 좋아하는 표현형의 특성에 관대해라
      인정받는다고 느끼게 하라
      자유를 주어라
   15 추진형에게 융통성 발휘하기 ... 135
      속도를 내라
      에너지를 더 많이 발산하라
      일 중심으로 행동하라
      목표와 계획을 분명히 세워라
      당신의 생각을 말하라
      요점을 말하라
      체계적으로 대화하라
      자주적인 결정을 촉구하라
   16 상사, 동료, 부하 직원에게 인기 얻는 법 ... 142
      상사에게 점수 따는 법
      부하 직원에게 인기 얻는 법
      동료와 시너지 효과를 내는 법
   17 스타일을 알면 부서에서 슈퍼스타가 된다 ... 150
      부서에서 즐거워지는 법
      부서에서 관계를 개선하는 4단계 법칙 성공 사례
   18 상대방의 스타일을 파악할 수 없다면 ... 156
      상대방의 스타일을 파악할 수 없을 때는 어떻게 하나?
      스타일이 같은 사람과 관계 형성하기
셋째마당 : 스트레스 받은 상사, 부하와 일하는 법칙 ... 161
   19 스트레스를 받으면 왜 다른 사람으로 변할까? ... 162
      스트레스와 스타일 변화의 상관관계!!
      잠재 스타일이란 무엇인가?
   20 분석형이 스트레스를 받으면, 회피를 한다 ... 168
      분석형의 잠재 스타일 - 회피
      분석형에게 나타나는 제2의 잠재 스타일 - 독재
   21 친절형이 스트레스를 받으면, 독재를 한다 ... 172
      친절형의 잠재 스타일 - 묵인
      친절형에게 나타나는 제2의 잠재 스타일 - 비난
   22 표현형이 스트레스를 받으면, 비난을 한다 ... 177
      표현형의 잠재 스타일 - 비난
      표현형에게 나타나는 제2의 잠재 스타일 - 묵인
   23 추진형이 스트레스를 받으면, 독재를 한다 ... 181
      추진형의 잠재 스타일 - 독재
      추진형에게 나타나는 제2의 잠재 스타일 - 회피
   24 스트레스 받은 사람을 다루는 법칙 ... 185
      당신이 잠재 스타일로 바뀌었을 때의 대처 법칙
      다른 사람이 잠재 스타일로 바뀌었을 때의 대처 법칙
      잠재 스타일의 법칙에도 예외는 있는 법!
      잠재 스타일이 좋은 이유와 나쁜 이유
넷째마당 : 상사, 부하의 장점이 나를 힘들게 할 때의 법칙 ... 195
   25 분석형의 완벽함이 단점이 될 때 ... 196
      분석형은 품질을 중시하는 완벽함의 소유자
      분석형의 완벽주의에 대한 대책 - 제때 완성하려고 노력하고 많이 칭찬하라
   26 친절형의 우유부단함이 단점이 될 때 ... 200
      타인을 배려하는 조화로움의 소유자 친절형
      친절형의 우유부단함에 대한 대책 - 생각을 거리낌 없이 말하라
   27 표현형의 즉흥성이 단점이 될 때 ... 204
      새로움을 추구하는 자유로움의 소유자 표현형
      표현형의 체계적이지 못한 시간 관념에 대한 대책 - 임무를 계획하라
   28 추진형의 강경함이 단점이 될 때 ... 207
      목표를 달성해 내고야 마는 열정의 소유자 추진형
      추진형의 위세 부리는 태도에 대한 대책 - 남의 말에 귀 기울이고 확언하지 마라
   29 장점이 지나치면 모자람만 못하다 ... 211
      스타일의 장점을 남용한다는 사실을 아는 방법
      대책을 실행하는 것이 어려운 이유
정리마당 : 인간관계의 황금률은 변하지 않는다 ... 215
   30 인간관계의 황금률 ... 216
      사람의 스타일, 그 내면의 것
      좋은 관계의 기반
   31 좋은 관계를 만드는 3가지 요소 ... 220
      사람들은 상대방이 어떻게 대해주기를 바라는가?
      존중, 소중히 여겨 받드는 것!
      공평, 어느 한쪽에 치우치지 않는 공정함!
      정직, 꾸밈없는 바르고 곧은 마음!
      인간관계의 황금률은 변하지 않는다!!!
부록 : 스타일에 따라 융통성을 발휘하는 법칙 ... 231
   부록 1 분석형이 각 스타일에게 융통성을 발휘하는 법칙 ... 232
   부록 2 친절형이 각 스타일에게 융통성을 발휘하는 법칙 ... 254
   부록 3 표현형이 각 스타일에게 융통성을 발휘하는 법칙 ... 274
   부록 4 추진형이 각 스타일에게 융통성을 발휘하는 법칙 ... 294

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