목차 일부
머리글 ... 7
들어가는 글 : 작은 피드백의 위대한 힘 ... 12
1 피드백의 오묘한 심리학 ... 17
거부반응의 3단계 ... 22
균형감각이 필요해 ... 25
피드백 여유있게 바라보기 ... 36
2 내게 왜 이런 피드백을? ... 39
내 인상을 말해봐 ... 43
사람들은 뭉뚱그려 판단하지 ... 46
후광효...
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목차 전체
머리글 ... 7
들어가는 글 : 작은 피드백의 위대한 힘 ... 12
1 피드백의 오묘한 심리학 ... 17
거부반응의 3단계 ... 22
균형감각이 필요해 ... 25
피드백 여유있게 바라보기 ... 36
2 내게 왜 이런 피드백을? ... 39
내 인상을 말해봐 ... 43
사람들은 뭉뚱그려 판단하지 ... 46
후광효과를 기억하라 ... 48
귀인 - 해명과 변명의 메커니즘 ... 50
귀인과정을 경영하라 ... 54
3 피드백 감수성을 높여라 ... 59
동반행동의 발견 ... 62
동반행동이 잠자는 피드백을 깨운다 ... 72
4 변화해야 하는 백만 가지 이유 ... 77
성과항상성 대 성과기대치 ... 82
보통 수준으로는 모자라다 ... 85
지금 모습에서 시작하라 ... 89
떠넘기기, 떠안기에서 벗어나라 ... 90
변화를 마주하는 유용한 자세 ... 93
5 변화의 방향을 잡아라 ... 97
기대치 관리 ... 102
우선순위 결정 ... 103
상대적인 파급효과 ... 111
얼마나 뛰어나야 충분한가? ... 118
우선순위 워크시트 ... 119
6 약점을 보완할까, 장점을 살릴까? ... 123
'그것은 당연한 조치 아닙니까?' ... 126
낭패를 볼지 모른다는 두려움 ... 128
장점 살리기에 집중하라 ... 130
'장점이 전혀 없다'면 ... 132
한 가지 장점의 파급효과 ... 133
장점 여러 개가 미치는 파급효과 ... 134
추가연구 결과 ... 134
장점을 살리는 방법 - 비선형 발전 ... 137
7 변화를 일으켜라 ... 139
'진짜' 문제를 찾아서 ... 141
구체적 목표가 변화의 시작이다 ... 146
지원체계를 구축하라 ... 150
탁월한 사람들을 주시하라 ... 153
마음속 동영상을 활용하라 ... 157
긍정의 힘 ... 163
나만의 이름표를 찾아서 ... 166
한번 해봐! 좋아하게 될 걸! ... 168
신념의 함정에 빠져들지 마라 ... 172
행동조성의 묘미 ... 175
자신에게도 보상하라 ... 178
자존심을 살려라 ... 179
동반의존 관계가 열쇠다 ... 181
박탈감에서 벗어나는 법 ... 185
변화 트레이닝 ... 187
타협의 묘를 살려라 ... 189
변화는 즐거운 것 ... 191
8 변화를 지속시켜라 ... 195
목적은 같아도 수단은 다르다 ... 198
잘 짜인 환경을 구축하라 ... 200
상대의 장점을 찾아내라 ... 203
나만의 샘에서 열정을 길어올려라 ... 206
첨단기술과 친구하기 ... 207
스스로 동기부여하라! ... 212
9 무턱대고 일하느냐, 영악하게 일하느냐 ... 227
변화를 낳는 동반행동 ... 231
변화, 시작은 힘들지만 그 열매는 황홀하다 ... 241
맺는 글 : 숨겨진 가능성을 찾는 자만이 성공한다 ... 248
감사의 말 ... 251
주(註) ... 253
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