목차 일부
저자 서문 ... 5
감사의 글 ... 11
역자 서문 ... 12
제1부 디지털 경제에서의 새로운 마케팅 패러다임
제1장 디지털 경제에서 마케팅의 선도적 역할 ... 23
1. 디지털 경제로 향한 주요 전환들 ... 29
2. 소비자 및 비즈니스의 새로운 역량 ... 41
3. 역량과 가치 원동력의 결합 ... 45
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목차 전체
저자 서문 ... 5
감사의 글 ... 11
역자 서문 ... 12
제1부 디지털 경제에서의 새로운 마케팅 패러다임
제1장 디지털 경제에서 마케팅의 선도적 역할 ... 23
1. 디지털 경제로 향한 주요 전환들 ... 29
2. 소비자 및 비즈니스의 새로운 역량 ... 41
3. 역량과 가치 원동력의 결합 ... 45
4. 새로운 마케팅 패러다임에 대한 필요성 ... 56
5. 전체론적 마케팅의 틀 ... 59
6. 경쟁력 있는 플랫폼의 형성 ... 61
7. 결론 ... 66
깊이 생각해 볼 문제들 ... 68
제2장 시장 부활 전략의 형성 ... 69
1. 디지털 경제에서의 가치 달성 ... 70
2. 전략적 마케팅의 변화 ... 76
3. 운영적 마케팅의 변화 ... 81
4. 고객의 인지공간에 대한 탐색 ... 85
5. 기업 역량공간의 평가 ... 88
6. 협력자 자원공간의 확보 ... 92
7. 시장 부활을 가능하게 하는 환경의 구축 ... 95
깊이 생각해 볼 문제들 ... 97
제2부 경쟁력 있는 마케팅 플랫폼의 창출
제3장 시장 기회의 파악 ... 101
1. 고객 혜택의 창출 ... 102
2. 기업 비즈니스 영역의 재편 ... 108
3. 비즈니스 파트너 공간의 확장 ... 114
4. 총괄관리 틀의 개발 ... 118
깊이 생각해 볼 문제들 ... 121
제4장 성공적인 시장 제공물의 디자인 ... 123
1. 실현 가능한 다양한 시장 제공물들의 분류 ... 125
2. 시장 제공물의 디자인 ... 128
3. 올바른 가치 제안의 정교화 ... 142
깊이 생각해 볼 문제들 ... 148
제5장 비즈니스 모델 설계의 디자인 ... 149
1. 일반적인 비즈니스 모델 ... 152
2. B2C 확장 비즈니스 모델 ... 155
3. B2B 확장 비즈니스 모델 ... 161
4. B2B 시장의 미래 ... 167
깊이 생각해 볼 문제들 ... 169
제6장 비즈니스 인프라 및 역량의 구축 ... 171
1. 고객관계 경영관리 ... 172
2. 내부자원 경영관리 ... 188
3. 비즈니스 파트너십 경영관리 ... 190
4. 기능부서간의 통합 활용 ... 195
깊이 생각해 볼 문제들 ... 197
제7장 마케팅 활동의 디자인 ... 199
1. 유통 채널 관리 ... 202
2. 촉진 관리 ... 213
3. 가격책정의 관리 ... 220
깊이 생각해 볼 문제들 ... 224
제8장 운영 시스템의 디자인 ... 225
1. 시장출시 시기 가속화의 필요성 ... 225
2. 주문 - 배달 프로세스 간소화의 필요성 ... 227
3. 운영 시스템의 형태 ... 229
4. 기업들의 온라인화에 대한 저항 ... 233
깊이 생각해 볼 문제들 ... 235
제9장 시장 부활을 통한 이익과 성장의 달성 ... 237
1. 매출 및 이익 모델의 선택 ... 238
2. 시장 부활을 위한 조직 갱신의 필요성 ... 244
3. 총결론 ... 251
깊이 생각해 볼 문제들 ... 256
각 장의 주 ... 257
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