목차 일부

제1장 항공사업무와 운송업무
   제1절 항공사업무 ... 15
      1. 항공수송(Air Transportation)의 개념과 항공수송사업 ... 15
      2. 항공사의 사업(영업)내용 ... 16
      3. 항공사의 업무분류 및 업무내용 ... 17
   제2절 운송업무(TRAFFIC SERVICE) ... 20
      1. 운송업...

더보기

목차 전체

제1장 항공사업무와 운송업무
   제1절 항공사업무 ... 15
      1. 항공수송(Air Transportation)의 개념과 항공수송사업 ... 15
      2. 항공사의 사업(영업)내용 ... 16
      3. 항공사의 업무분류 및 업무내용 ... 17
   제2절 운송업무(TRAFFIC SERVICE) ... 20
      1. 운송업무의 개념 ... 20
      2. 운송업무의 특성 ... 20
      3. 여객운송업무(Passenger Traffic Service)의 내용 ... 21
제2장 공항(AIRPORT)
   제1절 공항의 개념 및 기능 ... 25
      1. 공항의 개념 ... 25
      2. 공항의 기능 ... 26
   제2절 공항의 기본시설 ... 27
      1. 활주로(Runway) ... 28
      2. 유도로(Taxiway) ... 30
      3. 주기장(Apron or Ramp) ... 30
      4. 항행안전 시설 ... 31
   제3절 공항청사(AIRPORT TERMINAL) ... 33
      1. 국내선 청사(Domestic Terminal) ... 33
      2. 국제선 여객청사(International Passenger Terminal) ... 34
      3. 국제선 화물청사(International Cargo Terminal) ... 35
   제4절 공항 부대시설 ... 36
      1. 지상조업사 ... 36
      2. 기내식 회사(Catering Company) ... 36
      3. 급유시설(Refueling) ... 36
      4. 격납고(Hangar) ... 37
   제5절 세계의 주요공항 ... 37
      1. 한국(인천)[인천국제공항(Inchon Int'l Airport)] ... 38
      2. 일본(도쿄)[나리타국제공항(Narita Int'l Airport)] ... 39
      3. 중국(베이징)[베이징수도공항(Beijing Capital Airport)] ... 40
      4. 중국(홍콩)[홍콩첵랍콕국제공항(Hong Kong Int'l Airport)] ... 41
      5. 이집트(카이로)[카이로국제공항(Cairo Int'l Airport)] ... 42
      6. 미국(로스엔젤레스)[로스엔젤레스국제공항(Los Angeles Int'l Airport)] ... 43
      7. 미국(뉴욕)[죤에프케네디국제공항(J.F.Kennedy Int'l Airport)] ... 44
      8. 캐나다(토론토)[토론토국제공항(Lester B.Person Int'l Airport)] ... 45
      9. 브라질(상파울로)[상파울로국제공항(Sap Paulo-guarulhos Int'l Airport)] ... 46
      10. 러시아(모스크바)[세레메체보국제공항(Sheremetyevo Int'l Airport)] ... 47
      11. 프랑스(파리)[샤를르드골공항(Charles De Gaulle Airport)] ... 48
      12. 영국(런던)[히드로국제공항(Heathrow Int'l Airport)] ... 49
      13. 호주(시드니)[킹스포드스미스국제공항(Sydney Kingsford Smith Int'l Airport)] ... 50
제3장 항공기(AIRCRAFT)
   제1절 항공기의 정의 및 분류 ... 53
      1. 항공기의 정의 ... 53
      2. 항공기의 분류 ... 54
   제2절 항공기의 구조 ... 57
      1. 동체 ... 57
      2. 날개 ... 57
      3. 동력장치(엔진) ... 57
      4. 통신 및 항법장치 ... 58
      5. 착륙장치 ... 58
      6. Door ... 58
   제3절 주요 현대 민간항공기 ... 60
      1. B747-400 ... 61
      2. B777-200 ... 63
      3. MD-11 ... 65
      4. A3000-600 ... 67
      5. F-100 ... 69
   제4절 세계 주요 항공기제작회사 ... 71
      1. 보잉사(The Boing Company) ... 71
      2. 에어버스사(Airbus Industrie) ... 71
      3. 우리나라 항공산업의 현황과 전망 ... 72
   제5절 항공기의 WEIGHT & BALANCE(W & B) ... 73
      1. Weight & Balance의 정의 ... 73
      2. Weight & Balance에 영향을 미치는 요인 ... 73
      3. 기본 용어 ... 74
제4장 항공기 운항절차
   제1절 운항준비 ... 79
      1. 운항브리핑 및 운항관리 ... 79
      2. 비행계획 ... 81
      3. 항공기상 ... 82
   제2절 객실서비스(CABIN SERVICE) ... 83
      1. 객실승무원 브리핑(Briefing) ... 83
      2. 탑승 후 확인 ... 84
   제3절 기내식서비스(CATETRING SERVICE) ... 85
      1. 기내식의 개념 ... 85
      2. 기내식의 메뉴 ... 85
      3. 기내식서비스 ... 86
      4. 기내식의 준비 ... 87
      5. 기내식의 탑재 ... 89
   제4절 정비 및 지상조업(GROUND HANDLING SERVICE) ... 90
      1. 운항준비 ... 90
      2. 지상조업(Ground Handling Service) ... 90
   제5절 운송서비스(TRAFFIC SERVICE) ... 92
제5장 항공 운항시간표와 OAG
   제1절 항공사별 운항시간 ... 97
      1. 국내선 운항시간표 ... 98
      2. 표준시와 시차 ... 103
   제2절 OAG의 구성과 활용 ... 104
      1. 개요 ... 104
      2. OAG의 구성 ... 105
      3. OAG를 이용한 항공편 여정 작성 ... 119
제6장 국내선 여객운송서비스
   제1절 국내선 여객운임 ... 123
      1. 국내선 항공권 ... 123
      2. 국내선 여객의 통상운임 ... 124
      3. 국내선 여객의 할인운임 ... 125
      4. 국내선 여객의 특별운임 ... 126
      5. 국내선 E-Ticket 서비스 ... 126
   제2절 국내선 운항제한 승객 ... 127
      1. 운송제한의 사유 ... 127
      2. 운송제한 여객의 유형 ... 128
   제3절 국내선 탑승수속 ... 133
      1. 탑승수속 절차 ... 133
      2. 국내선 무인발권ㆍ탑승수속 서비스 ... 134
      3. 탑승수속 시간 ... 136
      4. 국내선 공항이용료 ... 136
   제4절 국내선 수하물 ... 137
      1. 무료수하물 허용량(Free Baggage Allowance) ... 137
      2. 수하물의 운송제한 ... 137
      3. 초과수하물 요금 ... 139
      4. 국내선 사고수하물 ... 140
   제5절 국내선 비정상운항(IRREGULARITY) ... 143
      1. 항공편 지연 ... 143
      2. 항공편 결항 ... 144
      3. 항공편 회항 및 경로변경 ... 145
      4. 국내선 여객보상규정(Denied Boarding Compensation : DBC) ... 146
제7장 해외여행서류와 출입국 관련 규정
   제1절 국제선 여객의 구비서류 ... 151
      1. 여권(Passport) ... 151
      2. 한국 여권의 종류 ... 153
      3. 사증(Visa) ... 154
      4. 국제예방접종증명서(International Certificate of Vaccination) ... 158
   제2절 한국의 출입국 관련 규정 ... 159
      1. 출입국수속(C.I.Q. Clear)이란? ... 159
      2. 병무신고 ... 159
      3. 검역 ... 160
      4. 세관검사(Customs Inspection) ... 162
      5. 출입국사열(Immigration Inspection) ... 162
   제3절 외국의 출입국 관련 규정 ... 172
      1. TIM(Travel Information Manual) ... 172
      2. 일본의 출입국 관련규정 ... 183
      3. 중국의 출입국 관련규정 ... 190
      4. 미국의 출입국 관련규정 ... 192
      5. 캐나다 출입국 관련 규정 ... 199
      6. 호주 ETAS ... 203
제8장 국제선 여객운송서비스
   제1절 국제선 업무개요 ... 207
      1. 안내업무 ... 207
      2. 발권 ... 208
      3. 탑승수속 ... 208
      4. 출국장 안내업무 ... 208
      5. 입국장 안내업무 ... 209
      6. 수하물 사고 관련업무 ... 209
      7. 의전 업무 ... 209
      8. 탑재관리 업무 ... 209
   제2절 국제선 발권업무 ... 210
      1. 운송증표의 종류 ... 210
      2. 여객항공권의 종류 ... 210
      3. 여객항공권의 구성 및 일반적 사항 ... 211
      4. 항공권 기재사항 ... 212
   제3절 국제선 출입국 절차 ... 218
      1. 출국절차 ... 218
      2. 입국절차 ... 225
   제4절 국제선 탑승수속(CHECK-IN) ... 229
      1. 탑승수속전 준비사항 ... 229
      2. 탑승수속 ... 230
   제5절 국제선 운송제한승객의 운송 ... 236
      1. 운송제한승객(Incapaciated Passenger)의 정의 ... 236
      2. 운송제한승객의 분류(AIRIMP Code) ... 236
      3. 운송제한, 거절승객 ... 237
      4. 의학적 허가(Medical Clearance) ... 238
      5. 제한승객(Incapaciated Passenger) 취급절차 ... 239
   제6절 국제선 수하물 규정 ... 244
      1. 수하물의 정의 ... 244
      2. 수하물의 종류 ... 244
      3. 수하물의 운송조건 ... 245
      4. 운송제한 품목 ... 247
      5. 무료 수하물 허용랑(F.B.A : Free Baggage Allowance) ... 248
      6. 초과수하물 요금(Excess Baggage Charge) ... 250
      7. 특수 수하물 ... 253
      8. 수하물 배상 규정 ... 256
   제7절 국제선 사고수하물(LOST & FOUND) ... 259
      1. 수하물 사고의 종류와 원인 ... 259
      2. 수하물 사고 처리절차 ... 260
      3. WORLDTRACER ... 261
      4. BAGGAGE CLAIM ... 268
   제8절 국제선 비정상상황(IRREGULARITY) ... 271
      1. 항공편 비정상운항(Flight Irregularity) ... 271
      2. PASSENGER IRREGULARITY ... 273
   제9절 국제선 운송서비스 상품 사례(KE) ... 277
      1. 한가족 서비스(Family Care Service) ... 277
      2. 삼성동 도심공항터미널 탑승수속 서비스 ... 278
      3. 국제선 왕복 탑승권 동시 발급 서비스 ... 279
      4. 유모차 대여 서비스 ... 280
      5. Kal 라운지 서비스 ... 280
      6. 코트룸 서비스 ... 281
제9장 여객운송관련 타부문 업무
   제1절 예약업무(RESERVATION SERVICE) ... 285
      1. 항공사의 상품과 예약 ... 286
      2. 예약업무의 내용 ... 286
      3. 예약의 방법과 서비스 내용 ... 288
      4. 예약의 문제점 ... 290
   제2절 객실서비스(CABIN SERVICE) ... 296
      1. 객실서비스 개요 ... 296
      2. 기내시설 ... 298
      3. 객실 비상장비 ... 302
   제3절 항공화물운송(CARGO TRAFFIC SERVICE) ... 306
      1. 항공화물운송의 개요 ... 306
      2. 항공화물운송의 특성 ... 307
      3. 화물터미널 ... 308
      4. 항공화물의 접수 및 탑재 ... 309
제10장 항공운송인의 책임과 항공운송약관
   제1절 국제 항공운송상의 항공운송인의 책임 ... 315
      1. 바르샤바 조약(Warsaw Convention) ... 316
      2. 헤이그 의정서(Hague Protocol) ... 319
      3. 몬트리얼 협정(Montreal Agreement) ... 320
      4. 몬트리올 협약(Montreal Convention) ... 321
   제2절 국내 항공수송상의 항공운송인의 책임 ... 322
      1. 국내 항공운송상의 책임한도 ... 322
      2. 책임의 발생요건 ... 323
      3. 책임의 특징 ... 324
   제3절 국내 항공사의 운송약관(General Conditions of Carriage) ... 325
      1. 운송약관의 법적 근거 ... 325
      2. 운송약관의 내용 ... 326
제11장 항공통신문
   제1절 전문의 구성 ... 335
      1. 개요 ... 335
      2. 전문(Message)의 구성 ... 336
      3. 전문의 우선순위 ... 336
   제2절 전문 본문의 작성 ... 337
      1. 단어 및 문장의 생략 ... 337
      2. 단어 및 문장의 축소 ... 340
   제3절 항공운송전문의 유형과 약자 ... 344
      1. 운송에 많이 쓰이는 약자 ... 344
      2. 운송전문의 유형(Message Examples) ... 347
부록
   1. 한국 ... 357
   2. 일본 ... 364
   3. 홍콩 ... 372
   4. 미국 ... 373
   5. 캐나다 ... 381

더보기 닫기