목차 일부
제1부 <B><FONT color ... #0000
제1장 조직과 <B><FONT color ... #0000
1. 조직 성격, 유형 및 심리적 계약 ... 3
1.1 조직의 성격 : 공식 조직과 비공식 조직 ... 3
1.2 조직의 유형 ... 4
1.3 조직과 개인간의 심리적 계약 ... 7
...
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목차 전체
제1부 <B><FONT color ... #0000
제1장 조직과 <B><FONT color ... #0000
1. 조직 성격, 유형 및 심리적 계약 ... 3
1.1 조직의 성격 : 공식 조직과 비공식 조직 ... 3
1.2 조직의 유형 ... 4
1.3 조직과 개인간의 심리적 계약 ... 7
2. <B><FONT color ... #0000
2.1 <B><FONT color ... #0000
2.2 <B><FONT color ... #0000
3. 조직을 보는 세 가지 현대적 관점 ... 15
3.1 개방시스템 관점 ... 15
3.2 학습조직 관점 ... 21
3.3 복잡성 이론 관점 ... 27
4. <B><FONT color ... #0000
4.1 <B><FONT color ... #0000
4.2 <B><FONT color ... #0000
4.3 경영학의 전반적 체계와 <B><FONT color ... #0000
제2장 조직 유효성과 연구방법론 ... 41
1. 조직의 유효성 ... 41
1.1 유효성과 효율성 ... 41
1.2 조직 유효성의 기준 ... 43
1.3 조직 유효성의 평가 ... 46
1.4 조직 유효성의 측정 모형 ... 54
2. 조직행위의 연구방법론 ... 70
2.1 용어의 정의 : 개념, 구성개념, 변수, 이론 ... 70
2.2 연구의 과학적 방법 ... 74
2.3 연구설계의 전략 ... 77
2.4 조직행위 연구에서의 윤리 문제 ... 80
제2부 개인행위의 수준
제3장 가치관, 태도 및 행동 ... 89
1. 가치관 ... 89
1.1 가치관의 정의와 측정수단 ... 89
1.2 가치관과 문화 ... 96
2. 태도 ... 104
2.1 태도의 정의 및 구성요소 ... 104
2.2 인지의 부조화 ... 109
2.3 직무 및 조직 관련 태도의 유형 ... 110
3. 행동 ... 119
3.1 직무업적 ... 120
3.2 철수행동 ... 122
3.3 조직시민 행동 ... 125
제4장 지각, 성격 및 능력 ... 129
1. 지각 ... 129
1.1 지각의 과정 ... 129
1.2 지각에 영향을 미치는 요인 ... 131
1.3 왜곡된 지각 ... 134
1.4 귀인 이론 ... 138
2. 성격 ... 145
2.1 성격 구조 ... 145
2.2 성격과 행동 ... 146
3. 능력 ... 161
3.1 적성 ... 161
3.2 학습기회 ... 161
3.3 조직에서의 관리자의 능력 ... 162
제5장 동기부여 ... 165
1. 내용 이론 ... 166
1.1 욕구단계설 ... 166
1.2 ERG 이론 ... 171
1.3 성취·친교·권력 욕구 이론 ... 172
1.4 2 요인 이론 ... 175
2. 과정 이론 ... 180
2.1 기대 이론 ... 180
2.2 형평 이론 ... 183
2.3 목표설정 이론 ... 187
2.4 인지적 평가이론 ... 190
2.5 조직공정성 이론 ... 192
제6장 학습과 행위변화 ... 203
1. 학습 ... 203
1.1 고전적 조건화 ... 204
1.2 작동적 조건화 ... 204
1.3 인지적 학습 ... 206
1.4 관찰학습 ... 207
2. 행위변화 ... 209
2.1 강화이론 ... 209
2.2 조직행위 수정 ... 220
2.3 징계 ... 222
제7장 스트레스 ... 225
1.스트레스의 정의와 원인 ... 225
1.1 스트레스의 정의 ... 225
1.2 스트레스의 원인 ... 225
2. 스트레스의 영향 ... 227
3. 개인적 특성의 역할 ... 228
4. 스트레스의 관리 ... 230
4.1 스트레스 요인의 변화 ... 230
4.2 반응에 대한 처치 ... 230
4.3 사람의 상태의 변화 ... 231
제8장 개인행위와 업적 ... 237
1. 업적의 평가 ... 237
1.1 업적 차원의 파악 ... 237
1.2 업적 표준의 설정 ... 238
1.3 목표관리에 의한 업적 표준의 설정 ... 240
1.4 업적 평가의 주체 ... 242
1.5 업적평가의 피드백 ... 244
2. 업적의 보상 ... 252
2.1 개인적 업적에 대한 보상 ... 252
2.2 조직적 업적에 대한 보상 ... 258
제3부 집단행위의 수준
제9장 집단행위의 이해 ... 271
1. 집단의 본질 ... 271
1.1 집단의 정의 및 분류 ... 271
1.2 집단형성의 이유 ... 272
1.3 집단 발전의 단계 ... 272
2. 집단 구조 ... 274
2.1 역할 ... 274
2.2 규범 ... 275
2.3 지위 ... 278
3. 집단 응집성 ... 279
3.1 집단 응집성의 원천 ... 279
3.2 집단 응집성의 결과 ... 280
4. 집단의 성과 ... 281
4.1 집단의 잠재적 자산과 잠재적 부채 ... 282
4.2 다른 사람이 있을 때의 성과 ... 284
4.3 상호 작용하는 집단에서의 성과 ... 285
제10장 팀 조직 ... 295
1. 팀제 도입의 필요성과 성공 사례 ... 293
1.1 팀제 도입의 필요성 ... 293
1.2 성공 사례 ... 294
2. 팀의 종류와 자율 ... 295
2.1 팀의 종류 ... 295
2.2 팀의 자율 ... 297
3. 팀제의 전제 조건과 성공 요건 ... 297
3.1 팀제의 전제 조건 ... 297
3.2 팀제의 성공 요건 ... 299
4. 팀 조직에서의 임파워먼트 ... 301
4.1 임파워먼트의 사례들 ... 301
4.2 임파워먼트는 어떻게 하는 것인가? ... 303
제11장 의사소통 ... 307
1. 의사소통의 과정 ... 309
2. 의사소통의 방법 ... 311
2.1 언어적 의사소통 ... 311
2.2 비언어적 의사소통 ... 313
3. 의사소통 네트워크 ... 315
3.1 의사소통 네트워크의 유형 ... 315
3.2 의사소통 네트워크와 집단의 유효성 ... 316
3.3 비공식집단의 의사소통 ... 316
4. 의사소통의 장애 요인 ... 318
4.1 여과 ... 318
4.2 선택적 지각 ... 318
4.3 정서 ... 318
4.4 어의상의 문제 ... 319
4.5 비언어적 단서 ... 319
5. 의사소통의 효과적인 관리 ... 320
5.1 사후검토와 피드백의 활용 ... 320
5.2 언어의 단순화 ... 320
5.3 적극적인 경청 ... 321
5.4 감정의 억제 ... 321
5.5 죠하리 창 ... 321
제12장 의사결정 ... 327
1. 합리적 의사결정 모형 ... 327
1.1 의사결정의 단계 ... 428
1.2 합리적 의사결정을 방해하는 요인 ... 330
2. 관리적 의사결정 모형 ... 332
2.1 최적화 대신 만족화 ... 332
2.2 대안의 순차적 고려 ... 333
3. 쓰레기통 모형 ... 333
4. 집단 의사결정의 장단점 ... 336
4.1 집단 의사결정의 장점 ... 336
4.2 집단 의사결정의 단점 ... 337
5. 집단 의사결정의 유형 ... 337
6. 집단 의사결정의 오류 ... 339
6.1 집단사고 ... 339
6.2 집단 극화 또는 선택 쏠림 ... 342
7. 효과적인 집단의사결정 기법 ... 344
7.1 브레인스토밍 ... 344
7.2 명목집단법 ... 345
7.3 델파이법 ... 345
제13장 갈등과 협상 ... 351
1. 갈등에 관한 기초 개념 ... 352
1.1 갈등현상의 기본 모형 ... 352
1.2 갈등의 전제조건 ... 354
1.3 갈등의 단계 ... 355
2. 개인적 갈등의 성격과 해소방안 ... 357
2.1 좌절 갈등 ... 357
2.2 목표 갈등 ... 358
2.3 역할 갈등 ... 360
3. 개인간 갈등 ... 361
3.1 개인간 갈등의 성격 ... 361
3.2 개인간 갈등의 해소방안 ... 363
4. 집단의 갈등 ... 367
4.1 집단간 갈등의 성격 ... 367
4.2 집단간 갈등의 해소방안 ... 369
5. 협상 ... 373
5.1 협상의 성격 ... 373
제14장 리더십과 신뢰 ... 395
1. 리더의 영향력의 원천 ... 395
1.1 보상적 권력 ... 396
1.2 강압적 권력 ... 396
1.3 합법적 권력 ... 396
1.4 전문적 권력 ... 397
1.5 준거적 권력 ... 397
2. 전통적 리더십 이론 ... 398
2.1 리더십에 대한 보편적 접근법 ... 399
2.2 리더십에 대한 상황적합 접근법 ... 404
3. 최근의 리더십 이론 ... 418
3.1 수직쌍 연결 이론 ... 418
3.2 리더십의 귀인모형 ... 419
3.3 카리스마적 리더십 ... 420
3.4 변혁적 리더십 ... 421
3.5 리더십 대체물 ... 422
4. 신뢰 ... 430
4.1 신뢰의 의의와 특성 ... 430
4.2 신뢰의 형성과정 ... 431
4.3 신뢰구축의 필수적 요소 ... 433
4.4 신뢰를 기반으로 하는 조직창출 ... 435
제4부 조직 전체의 수준
제15장 직무 및 조직의 설계 ... 439
1. 전통적 직무 설계 ... 439
2. 직무 특성에 의한 직무설계 ... 440
3. 직무 특성 모형 ... 441
3.1 핵심 직무 특성 ... 442
3.2 중요 심리상태 ... 444
3.3 작업 및 개인적 결과 ... 444
3.4 조절변수 ... 444
3.5 핵심 직무 특성을 증가시키는 방법 ... 445
4. 집단 수준에서의 직무 설계 ... 446
4.1 사회-기술적 직무 충실화 ... 446
4.2 자율적 작업팀 ... 447
4.3 품질관리 분임조 ... 447
5. 구성원의 특성에 따른 조직화 전략 ... 456
6. 조직 구조의 모형 설계 ... 457
6.1 조직구조 모형 설계의 기본 원칙 ... 457
6.2 조직구조의 4가지 모형 ... 462
7. 조직의 구조적 특징 ... 464
7.1 조직구조의 3가지 차원 ... 464
7.2 네 가지 조직의 구조적 특징 ... 468
제16장 조직행위 이론의 응용 ... 479
1. 조직개발의 의의 ... 479
1.1 조직개발의 정의 ... 479
1.2 변화에 대한 저항의 원천 ... 480
2. 조직개발의 과정 ... 481
2.1 진단 ... 481
2.2 해빙 ... 482
2.3 변화 ... 482
2.4 재동결 ... 482
3. 조직개발 기법 ... 483
3.1 개인간 관계 개입 ... 483
3.2 집단 수준에서의 개입 ... 486
3.3 집단간 개입 ... 488
3.4 조직 수준에서의 개입 ... 490
3.5 지식경영을 위한 조직설계 ... 492
4. 인적 자본에 대한 새로운 접근 ... 496
5. 지속적 경쟁력 창조와 인적자원 관리 ... 497
6. 성공적 인적자원 관리의 13가지 실무 사례 ... 499
7. 인적자원 관리 실무의 성공 조건 ... 503
국문색인 ... 509
영문색인 ... 516
제1부 <B><FONT color ... #0000
제1장 조직과 <B><FONT color ... #0000
1. 조직 성격, 유형 및 심리적 계약 ... 3
1.1 조직의 성격 : 공식 조직과 비공식 조직 ... 3
1.2 조직의 유형 ... 4
1.3 조직과 개인간의 심리적 계약 ... 7
2. <B><FONT color ... #0000
2.1 <B><FONT color ... #0000
2.2 <B><FONT color ... #0000
3. 조직을 보는 세 가지 현대적 관점 ... 15
3.1 개방시스템 관점 ... 15
3.2 학습조직 관점 ... 21
3.3 복잡성 이론 관점 ... 27
4. <B><FONT color ... #0000
4.1 <B><FONT color ... #0000
4.2 <B><FONT color ... #0000
4.3 경영학의 전반적 체계와 <B><FONT color ... #0000
제2장 조직 유효성과 연구방법론 ... 41
1. 조직의 유효성 ... 41
1.1 유효성과 효율성 ... 41
1.2 조직 유효성의 기준 ... 43
1.3 조직 유효성의 평가 ... 46
1.4 조직 유효성의 측정 모형 ... 54
2. 조직행위의 연구방법론 ... 70
2.1 용어의 정의 : 개념, 구성개념, 변수, 이론 ... 70
2.2 연구의 과학적 방법 ... 74
2.3 연구설계의 전략 ... 77
2.4 조직행위 연구에서의 윤리 문제 ... 80
제2부 개인행위의 수준
제3장 가치관, 태도 및 행동 ... 89
1. 가치관 ... 89
1.1 가치관의 정의와 측정수단 ... 89
1.2 가치관과 문화 ... 96
2. 태도 ... 104
2.1 태도의 정의 및 구성요소 ... 104
2.2 인지의 부조화 ... 109
2.3 직무 및 조직 관련 태도의 유형 ... 110
3. 행동 ... 119
3.1 직무업적 ... 120
3.2 철수행동 ... 122
3.3 조직시민 행동 ... 125
제4장 지각, 성격 및 능력 ... 129
1. 지각 ... 129
1.1 지각의 과정 ... 129
1.2 지각에 영향을 미치는 요인 ... 131
1.3 왜곡된 지각 ... 134
1.4 귀인 이론 ... 138
2. 성격 ... 145
2.1 성격 구조 ... 145
2.2 성격과 행동 ... 146
3. 능력 ... 161
3.1 적성 ... 161
3.2 학습기회 ... 161
3.3 조직에서의 관리자의 능력 ... 162
제5장 동기부여 ... 165
1. 내용 이론 ... 166
1.1 욕구단계설 ... 166
1.2 ERG 이론 ... 171
1.3 성취·친교·권력 욕구 이론 ... 172
1.4 2 요인 이론 ... 175
2. 과정 이론 ... 180
2.1 기대 이론 ... 180
2.2 형평 이론 ... 183
2.3 목표설정 이론 ... 187
2.4 인지적 평가이론 ... 190
2.5 조직공정성 이론 ... 192
제6장 학습과 행위변화 ... 203
1. 학습 ... 203
1.1 고전적 조건화 ... 204
1.2 작동적 조건화 ... 204
1.3 인지적 학습 ... 206
1.4 관찰학습 ... 207
2. 행위변화 ... 209
2.1 강화이론 ... 209
2.2 조직행위 수정 ... 220
2.3 징계 ... 222
제7장 스트레스 ... 225
1.스트레스의 정의와 원인 ... 225
1.1 스트레스의 정의 ... 225
1.2 스트레스의 원인 ... 225
2. 스트레스의 영향 ... 227
3. 개인적 특성의 역할 ... 228
4. 스트레스의 관리 ... 230
4.1 스트레스 요인의 변화 ... 230
4.2 반응에 대한 처치 ... 230
4.3 사람의 상태의 변화 ... 231
제8장 개인행위와 업적 ... 237
1. 업적의 평가 ... 237
1.1 업적 차원의 파악 ... 237
1.2 업적 표준의 설정 ... 238
1.3 목표관리에 의한 업적 표준의 설정 ... 240
1.4 업적 평가의 주체 ... 242
1.5 업적평가의 피드백 ... 244
2. 업적의 보상 ... 252
2.1 개인적 업적에 대한 보상 ... 252
2.2 조직적 업적에 대한 보상 ... 258
제3부 집단행위의 수준
제9장 집단행위의 이해 ... 271
1. 집단의 본질 ... 271
1.1 집단의 정의 및 분류 ... 271
1.2 집단형성의 이유 ... 272
1.3 집단 발전의 단계 ... 272
2. 집단 구조 ... 274
2.1 역할 ... 274
2.2 규범 ... 275
2.3 지위 ... 278
3. 집단 응집성 ... 279
3.1 집단 응집성의 원천 ... 279
3.2 집단 응집성의 결과 ... 280
4. 집단의 성과 ... 281
4.1 집단의 잠재적 자산과 잠재적 부채 ... 282
4.2 다른 사람이 있을 때의 성과 ... 284
4.3 상호 작용하는 집단에서의 성과 ... 285
제10장 팀 조직 ... 295
1. 팀제 도입의 필요성과 성공 사례 ... 293
1.1 팀제 도입의 필요성 ... 293
1.2 성공 사례 ... 294
2. 팀의 종류와 자율 ... 295
2.1 팀의 종류 ... 295
2.2 팀의 자율 ... 297
3. 팀제의 전제 조건과 성공 요건 ... 297
3.1 팀제의 전제 조건 ... 297
3.2 팀제의 성공 요건 ... 299
4. 팀 조직에서의 임파워먼트 ... 301
4.1 임파워먼트의 사례들 ... 301
4.2 임파워먼트는 어떻게 하는 것인가? ... 303
제11장 의사소통 ... 307
1. 의사소통의 과정 ... 309
2. 의사소통의 방법 ... 311
2.1 언어적 의사소통 ... 311
2.2 비언어적 의사소통 ... 313
3. 의사소통 네트워크 ... 315
3.1 의사소통 네트워크의 유형 ... 315
3.2 의사소통 네트워크와 집단의 유효성 ... 316
3.3 비공식집단의 의사소통 ... 316
4. 의사소통의 장애 요인 ... 318
4.1 여과 ... 318
4.2 선택적 지각 ... 318
4.3 정서 ... 318
4.4 어의상의 문제 ... 319
4.5 비언어적 단서 ... 319
5. 의사소통의 효과적인 관리 ... 320
5.1 사후검토와 피드백의 활용 ... 320
5.2 언어의 단순화 ... 320
5.3 적극적인 경청 ... 321
5.4 감정의 억제 ... 321
5.5 죠하리 창 ... 321
제12장 의사결정 ... 327
1. 합리적 의사결정 모형 ... 327
1.1 의사결정의 단계 ... 428
1.2 합리적 의사결정을 방해하는 요인 ... 330
2. 관리적 의사결정 모형 ... 332
2.1 최적화 대신 만족화 ... 332
2.2 대안의 순차적 고려 ... 333
3. 쓰레기통 모형 ... 333
4. 집단 의사결정의 장단점 ... 336
4.1 집단 의사결정의 장점 ... 336
4.2 집단 의사결정의 단점 ... 337
5. 집단 의사결정의 유형 ... 337
6. 집단 의사결정의 오류 ... 339
6.1 집단사고 ... 339
6.2 집단 극화 또는 선택 쏠림 ... 342
7. 효과적인 집단의사결정 기법 ... 344
7.1 브레인스토밍 ... 344
7.2 명목집단법 ... 345
7.3 델파이법 ... 345
제13장 갈등과 협상 ... 351
1. 갈등에 관한 기초 개념 ... 352
1.1 갈등현상의 기본 모형 ... 352
1.2 갈등의 전제조건 ... 354
1.3 갈등의 단계 ... 355
2. 개인적 갈등의 성격과 해소방안 ... 357
2.1 좌절 갈등 ... 357
2.2 목표 갈등 ... 358
2.3 역할 갈등 ... 360
3. 개인간 갈등 ... 361
3.1 개인간 갈등의 성격 ... 361
3.2 개인간 갈등의 해소방안 ... 363
4. 집단의 갈등 ... 367
4.1 집단간 갈등의 성격 ... 367
4.2 집단간 갈등의 해소방안 ... 369
5. 협상 ... 373
5.1 협상의 성격 ... 373
제14장 리더십과 신뢰 ... 395
1. 리더의 영향력의 원천 ... 395
1.1 보상적 권력 ... 396
1.2 강압적 권력 ... 396
1.3 합법적 권력 ... 396
1.4 전문적 권력 ... 397
1.5 준거적 권력 ... 397
2. 전통적 리더십 이론 ... 398
2.1 리더십에 대한 보편적 접근법 ... 399
2.2 리더십에 대한 상황적합 접근법 ... 404
3. 최근의 리더십 이론 ... 418
3.1 수직쌍 연결 이론 ... 418
3.2 리더십의 귀인모형 ... 419
3.3 카리스마적 리더십 ... 420
3.4 변혁적 리더십 ... 421
3.5 리더십 대체물 ... 422
4. 신뢰 ... 430
4.1 신뢰의 의의와 특성 ... 430
4.2 신뢰의 형성과정 ... 431
4.3 신뢰구축의 필수적 요소 ... 433
4.4 신뢰를 기반으로 하는 조직창출 ... 435
제4부 조직 전체의 수준
제15장 직무 및 조직의 설계 ... 439
1. 전통적 직무 설계 ... 439
2. 직무 특성에 의한 직무설계 ... 440
3. 직무 특성 모형 ... 441
3.1 핵심 직무 특성 ... 442
3.2 중요 심리상태 ... 444
3.3 작업 및 개인적 결과 ... 444
3.4 조절변수 ... 444
3.5 핵심 직무 특성을 증가시키는 방법 ... 445
4. 집단 수준에서의 직무 설계 ... 446
4.1 사회-기술적 직무 충실화 ... 446
4.2 자율적 작업팀 ... 447
4.3 품질관리 분임조 ... 447
5. 구성원의 특성에 따른 조직화 전략 ... 456
6. 조직 구조의 모형 설계 ... 457
6.1 조직구조 모형 설계의 기본 원칙 ... 457
6.2 조직구조의 4가지 모형 ... 462
7. 조직의 구조적 특징 ... 464
7.1 조직구조의 3가지 차원 ... 464
7.2 네 가지 조직의 구조적 특징 ... 468
제16장 조직행위 이론의 응용 ... 479
1. 조직개발의 의의 ... 479
1.1 조직개발의 정의 ... 479
1.2 변화에 대한 저항의 원천 ... 480
2. 조직개발의 과정 ... 481
2.1 진단 ... 481
2.2 해빙 ... 482
2.3 변화 ... 482
2.4 재동결 ... 482
3. 조직개발 기법 ... 483
3.1 개인간 관계 개입 ... 483
3.2 집단 수준에서의 개입 ... 486
3.3 집단간 개입 ... 488
3.4 조직 수준에서의 개입 ... 490
3.5 지식경영을 위한 조직설계 ... 492
4. 인적 자본에 대한 새로운 접근 ... 496
5. 지속적 경쟁력 창조와 인적자원 관리 ... 497
6. 성공적 인적자원 관리의 13가지 실무 사례 ... 499
7. 인적자원 관리 실무의 성공 조건 ... 503
국문색인 ... 509
영문색인 ... 516
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