목차 일부
제1부 품질경영 ... 1
제1장 품질관리 ... 3
1. 품질개념의 이해 ... 3
2. 제품의 기능과 품질요소 ... 9
3. 전사적 품질관리 ... 16
연습문제 ... 24
제2장 품질경영(QM) ... 29
1. QM 목적 및 필요성 ... 29
2. QM의 발전과정과 기본...
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목차 전체
제1부 품질경영 ... 1
제1장 품질관리 ... 3
1. 품질개념의 이해 ... 3
2. 제품의 기능과 품질요소 ... 9
3. 전사적 품질관리 ... 16
연습문제 ... 24
제2장 품질경영(QM) ... 29
1. QM 목적 및 필요성 ... 29
2. QM의 발전과정과 기본개념 ... 32
3. QM의 추진요소와 기본적 사고 ... 35
연습문제 ... 41
제3장 품질관리의 조직과 기능 ... 43
1. 품질관리 활동의 체계 ... 43
2. 품질관리 조직 ... 48
3. 품질관리 기능 ... 53
연습문제 ... 58
제2부 표준화와 품질보증 ... 61
제4장 표준화 ... 63
1. 표준화의 의미 ... 63
2. 표준화의 분류 ... 66
3. 표준화를 위한 SYSTEM ... 72
연습문제 ... 77
제5장 사내표준화 ... 79
1. 사내표준화의 개요 ... 79
2. 사내표준화의 추진 및 운영 ... 87
3. 사내표준 체계와 분류 ... 89
연습문제 ... 96
제6장 품질보증 개론 및 체계 ... 97
1. 품질보증 ... 97
2. 품질보증 체계 ... 104
3. 품질보증 시스템과 그 운영 ... 113
연습문제 ... 126
제7장 품질보증을 위한 품질기능전개 ... 127
1. QFD의 개요 ... 127
2. HOQ(품질주택) ... 137
3. QFD의 기대효과와 한계 ... 140
4. 품질표 작성 ... 143
연습문제 ... 154
제8장 소비자보호와 제조물 책임 ... 155
1. 제조물 책임의 의의 및 발전배경 ... 155
2. 제품책임제도와 기존 소비자 보호제도와의 차이점 ... 160
3. 각국의 제조물 책임제도 입법동향 ... 161
4. 제품책임의 피해사례 및 대책 ... 167
연습문제 ... 170
제9장 ISO 9000 패밀리 국제품질 인증제도 ... 171
1. ISO 패밀리 배경 및 효과 ... 171
2. ISO 패밀리의 내용 ... 177
3. 품질경영의 원칙 ... 180
4. ISO 9000 패밀리 인증 절차 ... 185
5. ISO 9000 패밀리 인증의 오해와 문제점 ... 189
연습문제 ... 193
제3부 품질개선 활동 ... 195
제10장 공정능력의 조사ㆍ해석 ... 197
1. 공정능력의 정의 ... 197
2. 공정능력의 분류와 분해 ... 198
3. 공정능력의 조사ㆍ평가의 방법 ... 200
연습문제 ... 206
제11장 규격과 공차 ... 207
1. 규격 ... 207
2. 허용차와 공차 ... 208
3. 치수공차와 끼워 맞춤 ... 209
4. 규격과 제조 공정 ... 213
5. 공차의 설정법 ... 216
연습문제 ... 221
제12장 계측기 관리 ... 225
1. 계측기 관리의 기본적인 사고 ... 225
2. 계측기의 종류 ... 228
3. 계측기의 특성 ... 229
4. 측정 오차 ... 230
5. 측정 시스템 ... 234
연습문제 ... 243
제13장 관능 검사 ... 245
1. 관능검사란 ... 245
2. 패널의 분류와 선발 기준 ... 246
3. 관능검사의 기능과 환경 ... 250
4. 관능검사 각론 ... 251
5. 관능검사 방법 ... 258
6. 관능적 측정에 영향을 주는 요소 ... 260
7. 관능검사 요원 및 시료 ... 262
연습문제 ... 266
제14장 품질개선 활동과 관련기법 ... 269
1. 개선 활동 ... 269
2. QC 7가지 도구 ... 272
3. 신QC 7가지 도구 ... 283
4. 품질 분임조 ... 295
5. 가치공학 ... 311
연습문제 ... 328
제15장 Q 코스트 ... 333
1. 품질 코스트 ... 333
연습문제 ... 341
제16장 검사실무 ... 343
1. 검사 ... 343
2. 검사 계획과 코스트 ... 349
3. 검사 관리 ... 351
4. 검사 계획 ... 358
5. 샘플링 ... 362
6. 전수검사 ... 370
7. 샘플링 검사 ... 373
8. 샘플링 검사의 형식별 분류 ... 378
연습문제 ... 381
참고문헌 ... 385
찾아보기 ... 387
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