목차 일부
제1부 <B><FONT color ... #0000
제1장 <B><FONT color ... #0000
1. 경영일반 ... 11
2. <B><FONT color ... #0000
제2장 표준화(Standardization) ... 21
1. 표준화의 개요 ... 22
2. ISO 9000 ... 28
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목차 전체
제1부 <B><FONT color ... #0000
제1장 <B><FONT color ... #0000
1. 경영일반 ... 11
2. <B><FONT color ... #0000
제2장 표준화(Standardization) ... 21
1. 표준화의 개요 ... 22
2. ISO 9000 ... 28
3. ISO 14000 ... 50
4. OHSAS 18000 ... 60
제2부 품질경영시스템(Quality Management System : QMS)
제3장 품질경영(Quality Management : QM) ... 71
1. 고객만족 ... 71
2. 품질경영 ... 76
3. 종합적 품질경영(Total Quality Management : TQM) ... 82
4. 방침관리 ... 89
5. 서비스 품질(Service Quality) ... 95
제4장 품질기능전개(Quality Function Development : QFD) ... 99
1. QFD의 효과 ... 99
2. 품질기능전개의 실행 및 전개 ... 100
3. 품질의 집(House of Quality) ... 102
제5장 전사적 설비보전(Total Productive Maintenance : TPM) ... 107
1. TPM의 등장 ... 107
2. TPM의 체제구축활동 ... 108
3. TPM과 경영혁신 활동 ... 109
제6장 품질보증(Quality Assurance : QA) ... 116
1. 품질보증시스템 ... 116
2. 제조물책임(Product Liability) ... 130
제7장 품질코스트(Quality Cost) ... 144
1. 품질코스트의 개요 ... 145
2. 품질코스트의 분류와 구성 ... 146
3. 품질코스트의 계산 효과 ... 149
4. 품질코스트의 관리와 운영 ... 150
제8장 품질보임조(Quality Circle) 활동 ... 152
1. 품질분임조의 활동 ... 152
2. 품질분임조의 도입과 분임조 활동의 추진절차 ... 154
3. QC 스토리와 6시그마 활동 ... 158
4. 품질분임조 진단과 평가 ... 159
5. 제안제도 ... 162
제9장 품질혁신 활동 ... 167
1. BPR(Business Process Reengineering) ... 167
2. CALS(Computer Aided Logistic Support) ... 169
3. 전자적 자원관리(Enterprise Resource Planning : ERP) ... 173
4. 공급체인관리(Supply Chain Management : SCM) ... 177
5. 벤치마킹(Benchmarking) ... 183
제3부 환경경영시스템(Environmental Management System : EMS)
제10장 환경오염과 방지기술 ... 195
1. 오존층 파괴 ... 195
2. 오염 ... 197
3. 지구 온난화 ... 206
4. 폐기물 ... 212
제11장 환경경영의 배경 ... 216
1. 환경과 경영 ... 216
2. 환경과 무역 ... 221
3. 환경과 산업 ... 227
제12장 환경경영시스템 ... 233
1. 환경경영시스템의 개요 ... 233
2. 환경경영시스템 ... 243
3. 환경라벨링시스템 ... 251
4. 환경성능시스템 ... 257
5. 전생애 평가시스템 ... 270
6. 환경영향평가시스템 ... 273
제13장 환경경영전략 ... 279
1. 환경시장 ... 279
2. 경쟁우위와 그린경영 ... 281
3. 환경경영전략의 일반유형 ... 284
4. 효율적인 환경경영체계 ... 286
5. 환경경영전략 수립 ... 288
6. 그린경영시스템 ... 292
7. 환경기술산업 ... 307
8. 에코경영 ... 316
제4부 안전경영시스템(Safety Management System : SMS)
제14장 안전경영 ... 329
1. 안전과 경영 ... 329
2. 안전비용 분석 ... 330
3. 비용편익분석(Cost-Benefit Analysis) ... 336
4. 재해원인의 조사 및 분석 ... 341
5. 안전관리의 체계 및 운영 ... 345
6. 안전교육 ... 348
제15장 안전보건경영시스템 ... 357
1. 안전보건경영시스템의 필요성과 기대효과 ... 357
2. 외국의 안전보건경영시스템 ... 359
3. 국내의 안전보건경영시스템 ... 365
제16장 안전경영시스템 ... 371
1. 제품안전경영시스템(PSMS : Product Safety Management System) ... 371
2. 식품안전경영시스템 ... 393
3. 생산안전경영시스템 ... 397
4. 물류안전경영시스템 ... 405
제17장 산업위생 ... 421
1. 산업위생 ... 422
2. 작업조건 ... 423
3. 노동과 영양 ... 428
4. 산업피로 ... 431
5. 산업심리 ... 435
6. 직업병과 건강진단 ... 444
7. 인간공학 ... 450
8. 작업장 환경위생 ... 452
제18장 작업환경관리 ... 456
1. 작업환경측정 ... 456
2. 공학적 작업환경 관리방안 ... 458
3. MSDS(Material Safety Data Sheet : 물질안전보건자료) ... 462
4. 유해인자와 작업환경관리 ... 464
제19장 작업별 안전관리시스템 ... 480
1. 기계안전시스템 ... 480
2. 건설안전시스템 ... 489
3. 환공안전시스템 ... 510
4. 전기안전시스템 ... 517
5. 가스안전시스템 ... 521
6. 소방안전시스템 ... 526
참고문헌 ... 533
찾아보기 ... 537
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